Poprawka: w Twojej drukarce wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją
Kilku użytkowników systemu Windows zgłasza, że pojawia się błąd „Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ” za każdym razem, gdy próbują wydrukować coś na drukarce podłączonej lokalnie. W niektórych przypadkach te kody błędów mogą pojawiać się obok komunikatu: 0x80070002, 0x80040154. Ten problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ zgłaszano go w systemach Windows 7, Windows 8 i Windows 10.
Co powoduje błąd „Nieoczekiwany problem z konfiguracją” w przypadku niektórych drukarek?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, analizując różne raporty użytkowników i strategie naprawcze, które były często używane do rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów przez użytkowników znajdujących się w podobnej sytuacji. W oparciu o nasze dochodzenia istnieje kilka różnych scenariuszy, które powodują ten konkretny komunikat o błędzie:
- Wpis drukarki jest zakłócony - w systemie Windows 10 i Windows 8.1 istnieje możliwość, że przyczyną problemu jest przypadek usterki drukarki. Ilekroć tak się stanie, nie będziesz w stanie nic wydrukować, nawet jeśli drukarka pojawi się jako działająca w drukarce i skanerach. W takim przypadku możesz rozwiązać problem za pomocą narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką w systemie Windows lub dodając ponownie drukarkę w menu Drukarki i skanery.
- Sterownik drukarki jest nieaktualny - Innym potencjalnym przypadkiem wystąpienia tego błędu jest użycie bardzo przestarzałego sterownika. Kilku użytkowników znajdujących się w podobnej sytuacji zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem po użyciu usługi Windows Update do aktualizacji do najnowszej wersji lub po ręcznej aktualizacji sterownika.
- Drukarka nie jest współdzielona w sieci - jak się okazuje, ten problem może również wystąpić, jeśli urządzenie, z którego próbujesz drukować, nie jest udostępniane w sieci. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, udostępniając drukarkę w menu właściwości drukarki.
- Aplikacja innej firmy lub aktualizacja systemu Windows zakłóca sekwencję drukowania - w niektórych przypadkach przyczyną tego konkretnego błędu może być uszkodzenie pliku systemowego. Ponieważ zarówno złe aktualizacje systemu Windows, jak i niektóre oprogramowanie innych firm mogą zakłócać sekwencję drukowania, jedną naprawą jest rozwiązanie punktu przywracania systemu w celu przywrócenia komputera do stanu gotowości.
Jeśli aktywnie szukasz sposobów rozwiązania tego dokładnego komunikatu o błędzie, który uniemożliwia korzystanie z drukarki, ten artykuł zawiera listę kroków rozwiązywania problemów z jakością. Poniżej znajdziesz zbiór metod, które inni dotknięci problemem użytkownicy z powodzeniem zastosowali w celu rozwiązania tego konkretnego problemu.
Potencjalne poprawki poniżej są uporządkowane według wydajności i ważności, więc postępuj zgodnie z nimi w kolejności, w jakiej zostały przedstawione. Jedna z poniższych metod musi rozwiązać problem, niezależnie od tego, kto go spowodował.
Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką
Jak zgłosili niektórzy użytkownicy, to wbudowane narzędzie może rozwiązać problem automatycznie, jeśli problem jest objęty jedną z wielu strategii automatycznych napraw opisanych w narzędziu do rozwiązywania problemów z drukarką.
Zaraz po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką narzędzie przeanalizuje bieżącą sytuację i określi, czy w tej sytuacji ma zastosowanie jedna z wcześniej ustalonych strategii naprawy. Jeśli jeden pasuje, zostaniesz poproszony o zastosowanie poprawki. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, rozwiąże to problem przy minimalnym wysiłku.
Oto krótki przewodnik na temat uruchamiania narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką :
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ ms-ustawienia: rozwiązywanie problemów” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów w aplikacji Ustawienia .
- Na karcie Rozwiązywanie problemów przejdź do karty Rozpoczęcie pracy i kliknij opcję Drukarka. Następnie kliknij przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów .
- Poczekaj na zakończenie pierwszego okresu skanowania, a następnie kliknij Zastosuj tę poprawkę, jeśli zalecana jest strategia naprawy.
- Po zakończeniu operacji zamknij okno rozwiązywania problemów i sprawdź, czy nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie podczas próby wydrukowania czegoś z domyślnej drukarki.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Ponowne dodanie tej samej drukarki w drukarce i skanerach
Niektórym dotkniętym problemem użytkownikom udało się rozwiązać problem, dodając ponownie tę samą drukarkę w menu Drukarki i skanery. Wszyscy użytkownicy, którzy wprowadzili tę poprawkę, zgłosili, że nie powoduje to żadnego konfliktu - jedyną niewielką niedogodnością jest to, że twoja drukarka zostanie wymieniona dwukrotnie w obszarze Drukarki i skanery .
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ms-settings: printers” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Drukarki i skanery w aplikacji Ustawienia .
- Po uzyskaniu polecenia Drukarki i skanery kliknij ikonę „ + ” w obszarze Dodaj drukarki i skanery. Poczekaj, aż drukarka zostanie ponownie zidentyfikowana, a następnie kliknij ją, aby zakończyć konfigurowanie ponownie.
- Po dodaniu drukarki ponownie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Jeśli nadal występuje błąd „Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ”, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Aktualizacja sterownika drukarki za pomocą usługi Windows Update
Jak się okazuje, jednym z powodów, które mogą powodować błąd „Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ”, jest poważnie przestarzały sterownik drukarki. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem nie występował już po użyciu Windows Update do znalezienia i zainstalowania zaktualizowanej wersji sterownika drukarki.
Oto krótki przewodnik na temat aktualizacji sterowników za pomocą Windows Update:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń. Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
- W Menedżerze urządzeń przewiń listę urządzeń i rozwiń menu rozwijane Drukarki (kolejki wydruku) .
- Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, z którą masz problemy, i wybierz opcję Aktualizuj sterownik .
- Na następnym ekranie kliknij Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika, aby Windows Update mógł skanować i pobierać nowszą wersję sterownika dla drukarki.
- Po zainstalowaniu nowszego sterownika drukarki uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Jeśli ten sam błąd „ Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ”, nawet po zaktualizowaniu sterownika lub usługa Windows Update nie mogła znaleźć nowszej wersji, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Ręczna aktualizacja sterownika drukarki
Jeśli Windows Update nie był w stanie automatycznie zaktualizować sterownika, możesz również pobrać i zainstalować sterownik samodzielnie. Istnieje prawdopodobieństwo, że do drukarki dołączono już oprogramowanie umożliwiające aktualizację sterownika.
Ponieważ jednak nie wszyscy producenci zawierają oprogramowanie do automatycznej aktualizacji, najbardziej ogólnym sposobem automatycznej aktualizacji sterownika drukarki jest odinstalowanie obecnego, a następnie pobranie najnowszej wersji ze strony internetowej producenta.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń .
- Rozwiń menu rozwijane związane z Drukarkami (lub Kolejkami wydruku). Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, z którą masz problemy, i wybierz Odinstaluj urządzenie . Musisz ponownie potwierdzić, zanim sterownik zostanie odinstalowany.
Uwaga : w tym czasie bardzo ważne jest unikanie ponownego uruchamiania komputera. Spowoduje to, że usługa Windows Update wyszuka i zainstaluje ogólną wersję sterownika przy następnym uruchomieniu, co prawdopodobnie spowoduje wystąpienie tego samego błędu.
- Po usunięciu sterownika drukarki otwórz przeglądarkę i wyszukaj w Internecie witrynę producenta. Najnowsze wersje sterowników drukarek są często dostępne w sekcji pomocy technicznej.
- Po zlokalizowaniu i pobraniu najnowszej wersji sterownika otwórz ją i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować ją w systemie. Prawie wszystkie sterowniki drukarek są instalowane automatycznie - co oznacza, że wymagają jedynie dwukrotnego kliknięcia i zaakceptowania monitu UAC o ich zainstalowanie.
- Po zainstalowaniu nowszego sterownika drukarki uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.
Jeśli nadal występuje ten sam błąd „ Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ”, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Udostępnij drukarkę
Niektórym dotkniętym problemem użytkownikom udało się rozwiązać problem, udostępniając drukarkę w systemie Windows 10. Jak się okazuje, może pojawić się błąd „Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ”, jeśli chcesz uruchomić sekwencję drukowania z innego komputera a drukarka, o której mowa, nie jest udostępniana w sieci.
Jeśli ten konkretny scenariusz ma zastosowanie, możesz bardzo łatwo rozwiązać problem, umożliwiając udostępnianie drukarki. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „control.exe” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Panel sterowania .
- W Panelu sterowania użyj funkcji wyszukiwania (prawy górny róg), aby wyszukać „ urządzenie i drukarki ”. Następnie kliknij opcję Urządzenie i drukarki w wynikach wyszukiwania.
- Na ekranie urządzenia i drukarek kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, z którą masz problemy, i wybierz Właściwości drukarki .
- Na ekranie Właściwości drukarki przejdź do karty Udostępnianie .
- Na karcie Udostępnianie zacznij od zaznaczenia pola wyboru Udostępnij tę drukarkę, a następnie ustaw jej nazwę.
- Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany, a następnie spróbuj wydrukować coś i sprawdź, czy błąd „Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ”.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 6: Przeprowadzanie przywracania systemu
Jeśli do tej pory drukarka działała normalnie, istnieje szansa, że aktualizacja lub aplikacja zainstalowana przez inną firmę mogła ją zakłócić. Jeśli ten konkretny scenariusz ma zastosowanie, najprawdopodobniej będziesz w stanie rozwiązać problem, przywracając komputer do stanu w pełni sprawnego.
Najszybszym i najbardziej nieniszczącym sposobem na to jest użycie Przywracania systemu. To narzędzie przywróci stan twojego komputera do poprzedniego punktu w czasie. Jeśli masz szczęście, że punkt przywracania datuje się przed pojawieniem się tego problemu, będziesz w stanie bardzo łatwo rozwiązać błąd „W Twojej drukarce wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją ”.
Oto, co musisz zrobić:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „rstrui” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Narzędzie przywracania systemu .
- Na pierwszym ekranie Przywracania systemu kliknij przycisk Dalej.
- Na następnym ekranie upewnij się, że pole związane z Pokaż więcej punktów przywracania jest zaznaczone. Następnie wybierz punkt przywracania starszy niż pojawienie się tego problemu i ponownie naciśnij przycisk Dalej .
- Naciśnij Zakończ, aby rozpocząć procedurę przywracania. Wkrótce po kliknięciu przycisku komputer uruchomi się ponownie, a starszy stan zostanie zamontowany.
- Po zakończeniu następnego uruchamiania spróbuj wydrukować coś jeszcze raz i sprawdź, czy błąd „Wystąpił nieoczekiwany problem z konfiguracją drukarki ”.
