Niektórzy użytkownicy docierają do nas z pytaniami po zauważeniu, że Photoshop nie może tworzyć nowych plików ani otwierać istniejących po kilku minutach działania. Ponowne uruchomienie komputera wydaje się przywracać utraconą funkcjonalność, ale problem wydaje się powracać po pewnym czasie. Potwierdzono, że problem występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 zarówno w wersji 64-bitowej, jak i 32-bitowej. Ponadto problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji Photoshopa, ponieważ występuje w wielu wersjach, w tym CC, CS4, CS5, a nawet w najnowszej wersji (CC 2019).

Photoshop nie może tworzyć nowych plików ani otwierać istniejących

Co powoduje, że Photoshop nie może utworzyć nowych plików i otworzyć istniejących?

Przeanalizowaliśmy ten problem, analizując różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które zwykle skutecznie rozwiązują ten konkretny problem. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych potencjalnych winowajców, którzy mogą być odpowiedzialni za to zachowanie:

• Photoshop CC Glitch - Jak się okazuje, ten konkretny błąd może również wystąpić z powodu powtarzającego się usterki, która zdaje się wpływać przede wszystkim na wersje CC programu Photoshop. Kilku dotkniętym problemem użytkownikom udało się znaleźć obejście tego problemu (nie jest to stała poprawka). Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie do bieżącej sytuacji, powinieneś być w stanie otworzyć nowe pliki i foldery bez potrzeby ponownego uruchamiania, otwierając projekt w programie Illustrator, a następnie otwierając program Photoshop za pomocą menu programu Illustrator.
• Photoshop nie ma dostępu administratora - możliwe, że napotykasz ten problem, ponieważ oprogramowanie nie ma niezbędnych uprawnień do wykonania niektórych czynności. Dzieje się tak przede wszystkim w wersji systemu Windows starszej niż Windows 7. W takim przypadku problem można rozwiązać, konfigurując plik wykonywalny uruchamiania z dostępem administratora.
• Plik ustawień programu Photoshop jest uszkodzony - Najczęściej problem występuje z powodu uszkodzenia pliku ustawień programu Photoshop. Przyczyny tego są różne, od interwencji AV po złe sektory dysku. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, problem można rozwiązać, usuwając plik programu Photoshop za pomocą skrótu podczas procedury uruchamiania.
• OpenCL lub OpenGL powoduje niestabilność - OpenCL i OpenGL to dwa rodzaje technologii, o których wiadomo, że powodują ten problem w konfiguracjach od niskiej do średniej specyfikacji. Chociaż może to spowodować utratę niektórych funkcji, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając zarówno OpenCL, jak i OpenGL.
• Nieaktualny lub uszkodzony sterownik GPU - jeśli używasz dedykowanej karty graficznej, sterownik, który jest aktywnie używany, może być również odpowiedzialny za ten problem. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując sterownik GPU lub odinstalowując go i pozostawiając systemowi Windows instalację wbudowanego odpowiednika.
• Folder wymiany dla Photoshopa znajduje się na tym samym dysku co system operacyjny - Chociaż sam w sobie nie jest to zły plik, kilku użytkowników zgłosiło, że dostają ten problem tylko wtedy, gdy Photoshop jest skonfigurowany do używania dysku OS (domyślnie C) jako scratch disk. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem z rekonfiguracją Photoshopa, aby używał innego napędu jako przestrzeni wymiany.

Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać problem z Photoshopem, w tym artykule znajdziesz kilka kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz kolekcję potencjalnych poprawek, które inni użytkownicy w podobnym scenariuszu z powodzeniem zastosowali do przywrócenia utraconej funkcjonalności Photoshopa.

Każda z metod opisanych w tym artykule jest potwierdzona przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy problem. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zachęcamy do śledzenia ich w kolejności i odrzucania poprawek, które nie dotyczą danego scenariusza. Ostatecznie powinieneś natknąć się na poprawkę, która rozwiąże problem, niezależnie od tego, kto go spowodował.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Utworzenie pliku w programie Illustrator (jeśli dotyczy)

Jeśli szukasz szybkiego obejścia (nie rzeczywistej poprawki), powinieneś być w stanie otworzyć istniejące projekty lub utworzyć nowe pliki, otwierając je najpierw w programie Illustrator, a następnie wybierając opcję Edytuj w Photoshopie . Jest to mniej niż idealne, ale pomoże ci ukończyć pracę bez konieczności ciągłego restartowania.

Aby otworzyć plik w programie Illustrator, po prostu uruchom program i użyj paska wstążki u góry, aby wybrać Plik> Otwórz . Następnie przejdź do lokalizacji pliku Photoshop, wybierz go i kliknij Otwórz. Po otwarciu pliku w programie Illustrator przejdź do menu Plik i kliknij Edytuj w Photoshopie (Edytuj obraz) .

Otwieranie pliku w programie Illustrator, a następnie edytowanie go w programie Photoshop

Ale aby ta metoda działała, musisz mieć subskrypcję Creative Cloud, która zawiera zarówno Adobe Illustrator, jak i Adobe Photoshop.

Jeśli ta metoda nie rozwiązała problemu, szukasz trwałej poprawki lub kroki nie dotyczą bieżącej sytuacji, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Otwarcie programu Photoshop z dostępem administracyjnym

To może wydawać się zbyt uproszczoną poprawką, ale wielu użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, zapewniając, że Photoshop otwiera się z uprawnieniami administracyjnymi. W większości przypadków potwierdza się, że jest to skuteczne dla użytkowników systemu Windows 7, Windows 8 / 8.1 lub nawet Windows Vista.

Jak się okazuje, brak uprawnień administratora może być również odpowiedzialny za odmowę Photoshopa otwarcia lub utworzenia nowych projektów. Oto krótki przewodnik na temat otwierania Photoshopa z uprawnieniami administratora, a także jak wymusić otwieranie oprogramowania za pomocą dostępu administratora za każdym razem:

1. Po pierwsze, upewnij się, że Photoshop jest całkowicie zamknięty - sprawdź ikonę paska zadań, aby potwierdzić, że Photoshop lub Creative Cloud nie działa w tle.
2. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy plik wykonywalny Photoshopa (ten, którego używasz do uruchomienia programu) i kliknij Uruchom jako administrator . Jeśli wyświetli się okno UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij przycisk Tak, aby przyznać dostęp administratora.
3. Po otwarciu programu Photoshop użyj go normalnie i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli nie, kontynuuj poniższe kroki, aby wprowadzić zmiany na stałe.
4. Zamknij całkowicie program Photoshop.
5. Kliknij ponownie plik wykonywalny Photoshopa prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
6. Gdy znajdziesz się na ekranie Właściwości programu Photoshop, wybierz kartę zgodności, przejdź do sekcji Ustawienia i zaznacz pole wyboru Uruchom ten program jako administrator .
7. Kliknij Zastosuj, a następnie ponownie otwórz Photoshop, aby sprawdzić, czy poprawka była skuteczna.

Wymuszanie otwarcia programu Photoshop z dostępem administratora

Jeśli ta metoda nie była skuteczna w danym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Usunięcie pliku ustawień programu Photoshop

Możliwe, że to zachowanie powoduje uszkodzony plik ustawień programu Photoshop. Kilku użytkowników zgłosiło, że udało się rozwiązać ten problem, zamykając program Photoshop i zmuszając okno dialogowe Plik ustawień przy następnym uruchomieniu.

Ta procedura rozwiąże problem w większości przypadków, ale pamiętaj, że eliminuje również wszelkie niestandardowe skróty, które wcześniej ustaliłeś.

Jeśli jesteś gotów podjąć ryzyko, zacznij od całkowitego zamknięcia programu Photoshop - sprawdź także ikonę na pasku zadań, aby potwierdzić, że oprogramowanie nadal nie działa w tle. Jeśli nie, przejdź do głównego pliku wykonywalnego Photoshopa i przytrzymaj Ctrl + Alt + Shift, dwukrotnie klikając skrót Photoshopa.

Przytrzymaj wciśnięte klawisze, aż zobaczysz okno dialogowe z pytaniem, czy chcesz usunąć plik ustawień . Gdy go zobaczysz, kliknij Tak, aby pozbyć się pliku ustawień Adobe Photoshop .

Usuwanie pliku ustawień programu Photoshop

Uwaga: jeśli używasz komputera Mac, przytrzymaj klawisze Command + Opcje + Shift.

Po usunięciu pliku ustawień pozostaw program Photoshop w trybie bezczynności i sprawdź, czy nadal występuje to samo zachowanie. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Wyłączanie OpenCL / OpenGL

Innym potencjalnym winowajcą tego konkretnego problemu są sytuacje, w których OpenCL i / lub OpenGL jest włączony w konfiguracjach PC od niskiej do średniej. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, wyłączając dwie technologie i ponownie uruchamiając komputer.

Pamiętaj, że wyłączenie ich do opcji wydajności ograniczy wydajność oprogramowania do edycji, ponieważ stracisz pewne funkcje GPU, takie jak Scrubby Zoom, próbnik kolorów HUD, Repousse i kilka innych. Ale prawdopodobnie uzyskasz większą stabilność.

Po zrobieniu tego i ponownym uruchomieniu programu Photoshop niektórzy użytkownicy zgłosili, że problem nigdy do nich nie powrócił. Oto, co musisz zrobić, aby wyłączyć OpenCL i / lub OpenGL:

1. Otwórz Photoshop i poczekaj, aż oprogramowanie zostanie w pełni załadowane.
2. Użyj paska wstążki u góry, aby uzyskać dostęp do karty Edycja, a następnie wybierz Preferencje z menu kontekstowego i kliknij Wydajność.
3. Po przejściu do ustawień Preferencji aplikacji Photoshop kliknij Ustawienia zaawansowane (w Ustawieniach procesora graficznego ).
4. W następnym menu odznacz pola związane z Użyj procesora graficznego do przyspieszenia obliczeń i użyj OpenCL . Następnie kliknij przycisk Tak, aby zapisać bieżącą konfigurację.
5. Zamknij program Photoshop, a następnie uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że zmiana jest w pełni wymuszona. Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania ponownie uruchom Photoshop i sprawdź, czy nadal występuje ten sam problem.

Wyłączanie OpenGL / OpenCL z menu wydajności programu Photoshop

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Aktualizacja sterowników graficznych do najnowszych wersji

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany na czas nieokreślony, a program Photoshop przestał działać nawet po długim czasie od ponownej instalacji lub aktualizacji sterowników karty graficznej na zaatakowanym komputerze. Potwierdzono, że działa to zarówno w systemie Windows 7, jak i Windows 10.

W większości przypadków Photoshop był znacznie bardziej stabilny podczas korzystania z wbudowanego sterownika niż przed tą operacją. Pozostawienie wbudowanych sterowników może jednak wpłynąć na wydajność systemu w przypadku gier i innych działań wymagających zasobów.

Oto krótki przewodnik na temat odinstalowywania obecnych sterowników GPU i zastępowania ich najnowszą wersją lub wbudowanymi odpowiednikami:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń .
2. Po otwarciu Menedżera urządzeń przewiń listę urządzeń i rozwiń menu związane z kartami graficznymi .
3. Jeśli masz dwa procesory graficzne (dedykowane i zintegrowane rozwiązanie), zobaczysz tutaj dwa różne urządzenia. Ponieważ Photoshop jest domyślnie skonfigurowany do korzystania z najpotężniejszej karty graficznej, kliknij prawym przyciskiem myszy dedykowany procesor graficzny i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
4. W menu Właściwości dedykowanego procesora graficznego kliknij kartę Sterownik, a następnie Odinstaluj urządzenie . Potwierdź po wyświetleniu monitu o potwierdzenie, klikając Odinstaluj, ale nie zaznaczaj pola związanego z Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia .
5. Po usunięciu sterownika zamknij Menedżera urządzeń i uruchom ponownie komputer. Zmusi to system operacyjny do zainstalowania sterownika zamiast właśnie odinstalowanego. W zależności od tego, co jest przechowywane lokalnie, może wybrać pobranie najnowszej wersji lub zainstalować lokalnie przechowywany sterownik, który pasuje do opisu.
6. Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania otwórz Photoshop i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnych kroków poniżej.
7. Jeśli nadal napotykasz ten sam problem (lub widzisz komunikat o błędzie podczas uruchamiania), powinieneś być w stanie go rozwiązać, aktualizując dedykowane sterowniki. Najłatwiejszym sposobem na to jest zainstalowanie zastrzeżonego oprogramowania, które może automatycznie zainstalować odpowiedni sterownik dla twojego GPU. Każdy producent GPU ma własne oprogramowanie, które to zrobi:

   GeForce Experience - Nvidia

   Adrenalina - AMD

   Sterownik Intel - Intel

8. Po zakończeniu procedury uruchom ponownie komputer ponownie i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Odinstalowanie lub zaktualizowanie dedykowanego sterownika karty graficznej

Jeśli nadal masz ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 6: Zmiana dysku wymiany (dysk scratch)

Choć może się to wydawać mało prawdopodobne, kilku dotkniętych użytkowników potwierdziło, że byli w stanie rozwiązać ten problem, zmieniając domyślny dysk machnięcia na inny dysk (lub katalog). Chociaż nie ma oficjalnego wyjaśnienia, dlaczego ta procedura jest skuteczna, prawdopodobnie spowoduje to usunięcie wszelkich uszkodzeń w folderze wymiany, ponieważ trzeba będzie ją ponownie utworzyć.

Oto krótki przewodnik na temat zmiany dysku Swap dla Photoshopa w innej lokalizacji:

1. Otwórz program Photoshop z uprawnieniami administratora. Postępuj zgodnie z metodą 2, aby uzyskać instrukcje, jak to zrobić.
2. Gdy znajdziesz się w Photoshopie, przejdź do karty Edycja z paska wstążki u góry i wybierz Preferencje, a następnie kliknij Scratch disks .
3. Po przejściu do karty Dyski na zarysowania w menu Preferencje odznacz pole związane z aktualnie aktywnym napędem i zaznacz drugi.
4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany, a następnie ponownie uruchom komputer.
5. Przy następnej sekwencji uruchamiania ponownie otwórz Photoshop i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Modyfikacja domyślnego dysku scratch

Jeśli nadal masz do czynienia z tym samym problemem po okresie bezczynności, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 7: Ponowna instalacja aplikacji Photoshop

Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu uszkodzenia pliku w folderze instalacyjnym programu Photoshop. Kilku użytkowników, którym również próbujemy rozwiązać ten problem, zgłosiło, że w końcu dostali przełom po próbie całkowitego odinstalowania oprogramowania, a następnie ponownej instalacji najnowszej dostępnej wersji na podstawie ich licencji.

Oto krótki przewodnik na temat odinstalowywania bieżącej wersji programu Photoshop i instalowania najnowszej dostępnej wersji:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje .
   
   Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów
2. W oknie programów i funkcji przewiń listę aplikacji i zlokalizuj instalację programu Photoshop. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Odinstaluj / Zmień . Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij przycisk Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
   
   Odinstalowywanie instalacji programu Photoshop
3. W menu odinstalowywania postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer.
4. Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania odwiedź ten link tutaj, zaloguj się na swoje konto Adobe i pobierz najnowszą wersję programu Photoshop (zgodnie z posiadaną licencją).
5. Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację i sprawdź, czy problem został rozwiązany.