Poprawka: aplikacja McDonald's nie działa na telefonie z Androidem
McDonald's to międzynarodowa firma fast food z oddziałami na całym świecie. Oprócz wprowadzania różnych funkcji ma także aplikację mobilną, z której użytkownicy mogą bezpośrednio zamawiać lub korzystać ze specjalnych ofert i realizować je w rzeczywistych restauracjach.
Od czasu uruchomienia aplikacji pojawiło się kilka raportów, w których aplikacja nie działała zgodnie z oczekiwaniami. Istnieje kilka wariantów problemów (wszystkie z nich mogą nie być tutaj wymienione, ale mimo to możesz zastosować rozwiązanie):
- Aplikacja nie łączy się z Internetem.
- Komunikat o błędzie „ Coś poszło nie tak, spróbuj ponownie ” pojawia się za każdym razem, gdy użytkownik wykonuje jakąkolwiek akcję lub wykonuje transakcję.
- Komunikat o błędzie „ Wymagane uwierzytelnienie ”, nawet jeśli wpisujesz szczegóły poprawnie.
- „ Mamy problem z przetwarzaniem Twojej płatności. Wypróbuj inną metodę płatności ”podczas przeprowadzania transakcji.
- W aplikacji McDonalds nie są wyświetlane oferty .
- „ Niestety, coś złego się stało ” podczas wykonywania dowolnej akcji lub losowo.
Upewnij się, że masz poświadczenia aplikacji McDonald's, ponieważ aplikacja również zostanie odświeżona.
Co powoduje, że aplikacja McDonald's nie działa?
Ponieważ jest to aplikacja na Androida, istnieje kilka przyczyn, dla których aplikacja może nie działać poprawnie. Może to być problem po twojej stronie lub po stronie serwera. Oto niektóre z typowych przyczyn, które napotkaliśmy podczas analizy wszystkich przypadków użytkowników:
- Złe połączenie internetowe: był to najczęstszy problem, dlatego aplikacja nie działała.
- Problemy po stronie serwera: co miesiąc zdarza się kilka przypadków, w których aplikacja nie może pobrać danych lub wykonać transakcji, ponieważ występują problemy po stronie serwera.
- Złe dane aplikacji: Istnieje kilka przypadków, w których dane aplikacji stają się uszkodzone lub nie nadają się do użytku. Usunięcie lokalnie przechowywanych danych zwykle rozwiązuje problem.
- Uszkodzone pliki instalacyjne: Aplikacje na Androida (zwłaszcza te, które są połączone z usługą taką jak McDonald's) nie są poprawnie rozwijane i często powodują uszkodzenie plików instalacyjnych. Ponowna instalacja działa tutaj.
- Uszkodzone dane profilu: McDonald's przechowuje dane profilu w pamięci mobilnej, które są pobierane przy każdym uruchomieniu. Z czasem może ulec zepsuciu. Po prostu ponowne logowanie odświeża wszystkie moduły.
Rozwiązanie 1: Zmiana Internetu na LTE
Najpierw rzeczy pierwsze; powinieneś spróbować zmienić swoje połączenie internetowe. Większość wymienionych powyżej problemów jest zwykle powodowana, gdy aplikacja nie może prawidłowo połączyć się z Internetem lub transmisja została przerwana. Napotkaliśmy kilka przypadków użycia, w których użytkownicy napotkali problem głównie wtedy, gdy korzystali z publicznej sieci Wi-Fi lub Internetu w jakiejś organizacji lub szpitalu.
Najlepszym sposobem na zdiagnozowanie problemu była zmiana połączenia internetowego z Wi-Fi na połączenie mobilne (LTE lub 3G). Zazwyczaj sieci komórkowe zezwalają na wszelkiego rodzaju ruch, więc tutaj możesz zdiagnozować, czy przyczyną błędu jest Internet, czy Twoja aplikacja. Przed kontynuowaniem upewnij się, że połączenie komórkowe działa.
Rozwiązanie 2: Ponowne zalogowanie do aplikacji
Jak wspomniano wcześniej, istnieje kilka przypadków, w których aplikacja nie działała zgodnie z wymaganiami, ponieważ dane profilu były uszkodzone. Jest to bardzo częsty problem, któremu można łatwo zaradzić poprzez całkowite ponowne zalogowanie. Odświeża to cały moduł logowania i pobiera wszystko od serwerów od zera.
- Kliknij nazwę swojego profilu znajdującą się w górnej części paska nawigacji, która pojawia się za każdym razem, gdy przesuniesz lewą krawędź ekranu w prawo.
- Teraz kliknij przycisk Wyloguj znajdujący się na dole ekranu.
- Teraz aplikacja wyloguje się z bieżącego konta. Pojawi się ekran logowania. Wprowadź swoje dane uwierzytelniające na ekranie i spróbuj zalogować się ponownie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Sprawdzanie oburzenia serwera
Natrafiliśmy także na kilka przypadków, w których serwery aplikacji nie działały zgodnie z oczekiwaniami i powodowały problemy. Spotkaliśmy się również z kilkoma przypadkami, w których McDonald's oficjalnie uznał problem i stwierdził, że mają najlepszych inżynierów pracujących nad tym problemem. Jeśli rzeczywiście jest oburzenie, nic nie możesz zrobić oprócz czekania. Możesz sprawdzić różne fora lub oficjalny uchwyt firmy na Twitterze.
Uwaga: Możesz także spróbować uruchomić aplikację McDonald's i korzystać z niej na innym telefonie komórkowym. Jeśli tam działa idealnie, oznacza to, że jest jakiś lokalny problem z twoją aplikacją.
Te przestoje są zwykle spowodowane rutynową konserwacją lub gdy występuje prawdziwy problem, a serwer przestał działać. MTTR (średni czas naprawy) jest zwykle w minutach, a maksymalnie kilka godzin. Możesz spróbować uruchomić aplikację później, po upewnieniu się, że serwery są uruchomione.
Rozwiązanie 4: Czyszczenie danych aplikacji
Każda aplikacja przechowuje dane w pamięci lokalnej w dwóch formach: dane aplikacji i pamięć podręczna. Pamięć podręczna jest używana jako tymczasowy moduł pamięci, a informacje są pobierane stamtąd w razie potrzeby. Dane obejmują dane Twojego profilu i inne zapisane preferencje. Teraz oba mogą być uszkodzone, co spowoduje problemy z prawidłowym uruchomieniem aplikacji McDonalds. W tym rozwiązaniu wyczyścimy oba dane i zobaczymy, czy to załatwi sprawę.
Uwaga: po rozwiązaniu musisz ponownie zalogować się do aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Aplikacje .
- Znajdź McDonald's z listy. Teraz kliknij Storage .
- Teraz otrzymasz dwie opcje, tj. Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną . Kliknij obie opcje.
- Teraz uruchom ponownie aplikację McDonalds i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 5: Ponowna instalacja aplikacji
Jeśli wszystkie powyższe metody zawiodą, możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację od zera. To załatwi sprawę, jeśli twoja aplikacja nie zostanie zaktualizowana do najnowszej kompilacji udostępnionej przez programistów. Istnieje wiele przypadków, w których dane aplikacji ulegają uszkodzeniu, a aplikacja nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Nie ma się czym martwić; prosta ponowna instalacja naprawi wszystko.
Uwaga: podobnie jak w poprzednim przypadku, będziesz musiał zalogować się ponownie do aplikacji w tym rozwiązaniu.
- Naciśnij i przytrzymaj aplikację McDonalds. Gdy pojawią się inne opcje, kliknij Odinstaluj .
- Teraz przejdź do Sklepu Play w swoim urządzeniu i wyszukaj McDonald's u góry ekranu.
- Otwórz aplikację i wybierz Instaluj z opcji.
- Po zainstalowaniu aplikacji uruchom ją i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Korzystanie z infolinii / strony internetowej do zamawiania posiłków
Jeśli aplikacja nadal nie działa i nadal chcesz zamówić jedzenie do domu, możesz spróbować tradycyjnej infolinii. Możesz skorzystać z infolinii Google w swojej lokalizacji lub przejść do strony McDelivery w zależności od kraju. Po zalogowaniu się na swoje konto możesz uzyskać dostęp do wszystkich menu i zamówić jedzenie do domu.
Jeśli zadzwonisz na infolinię, upewnij się, że wspomniałeś, że aplikacja nie działa. Być może obsługa klienta może pomóc w prawidłowym rozwiązywaniu problemów z aplikacją.
