Jak naprawić Plex Remote Access nie działa

Doradzają: Kliknij Tutaj, Aby Naprawić Błędy Systemu Windows I Optymalizować Wydajność

Plex to strumień mediów klient-serwer i pakiet oprogramowania. Ma aplikację komputerową Plex Media Server, która jest dostępna w systemach Windows, Ubuntu i macOS. Ta aplikacja pozwala organizować różne pliki multimedialne na komputerze i pozwala graczom na dostęp do nich przez Internet, jeśli otrzymają prawidłowe poświadczenia. To świetna funkcja, która z czasem zyskała dużą przyczepność.

Zdalny dostęp Plex nie działa

Mimo że aplikacja jest świetna, jest nieco złożona i wymaga wielu parametrów. To jest powód, dla którego kilka osób ma problemy z dostępem do Plex lub otrzymaniem komunikatu o błędzie „ Plex niedostępny poza Twoją siecią ”. Jest to bardzo częsty problem, więc nie ma się o co martwić.

W tym rozwiązaniu omówimy wszystkie przyczyny, dlaczego ten problem występuje i co możesz zrobić, aby rozwiązać błąd. Rozwiązania są wymienione według rosnącej złożoności i użyteczności. Upewnij się, że zaczynasz od pierwszego i zejdź na dół.

Co powoduje, że Plex Remote Access nie działa?

Przeanalizowaliśmy kilka różnych przypadków użytkowników i przeanalizowaliśmy ich sytuację. Na podstawie zebranych danych i otrzymanych raportów opracowaliśmy razem listę przyczyn, które mogą być odpowiedzialne za problem:

  • Kompatybilność z NAT / UPnP: NAT lub UPnP (w zależności od modelu routera) muszą być włączone, aby przekierowanie portów działało poprawnie. Jeśli nie są one włączone lub mają inne konfiguracje niż wymagane, Plex Remote Access nie będzie działać.
  • Podwójny NAT: NAT (translacja adresów sieciowych) obsługuje zadanie zarządzania wszystkimi żądaniami sieci przychodzącymi do twojego publicznego adresu IP względem wszystkich wewnętrznych adresów IP. Są sytuacje, w których występuje „podwójny” NAT, który powoduje wiele problemów i powoduje, że Plex Remote Access nie działa.
  • Nieaktualna wersja Plex: Plex Media Server co jakiś czas publikuje częste aktualizacje, aby naprawić błędy lub wprowadzić nowe funkcje do aplikacji. Mogą wystąpić przypadki, w których aplikacja Plex jest nieaktualna, dlatego należy ją zaktualizować, aby działała poprawnie.
  • Wolne połączenie z Internetem: wielu użytkowników skontaktowało się z nami, informując nas o problemie „buforowania”. Zwykle dzieje się tak, jeśli połączenie internetowe jest bardzo wolne lub ma zakłócenia. Być może trzeba zajrzeć do sieci, aby rozwiązać ten problem.
  • Firewall: Mogą istnieć przypadki, w których Firewall może blokować komunikację między Plex Media Server. Zazwyczaj za takie zachowanie odpowiadają „zaawansowane” zapory ogniowe.
  • Wymagany dostęp VPN: niektórzy dostawcy usług internetowych mają problemy z korzystaniem z serwerów mediów, takich jak Plex, tylko z powodu uprawnień itp. Tutaj możesz spróbować użyć VPN i zobaczyć, jak to działa.
  • Błąd: po stronie serwera może wystąpić usterka lub usługa może być niedostępna z powodu zakłóceń sieciowych. Nic więcej nie możesz zrobić oprócz włączania i wyłączania komputera.

Rozwiązanie 1: Aktualizacja do najnowszej wersji

Istnieje wiele przypadków, w których do aplikacji Plex wprowadza się kilka błędów, które powodują, że nie działa ona zgodnie z oczekiwaniami. Oprogramowanie wokół nas co jakiś czas otrzymuje aktualizacje, a czasem te aktualizacje nie są kompatybilne z Plex. Dlatego jego inżynierowie wprowadzają aktualizację dotyczącą wyłącznie tego problemu.

Jeśli masz nieaktualną wersję Plex Media Server, zaleca się jej jak najszybszą aktualizację bez żadnych opóźnień. Jest to bardzo ważne, szczególnie jeśli używasz Plexa jako usługi.

Zwykle aplikacja internetowa Plex aktualizuje się wraz z upływem czasu. Sprawa wygląda inaczej w przypadku Ubuntu lub innych platform, na których działa Plex. Poniżej znajduje się metoda aktualizacji Plexa na komputerze Ubuntu. Możesz łatwo wyszukiwać w Google inne metody aktualizacji, jeśli masz uruchomioną na innej platformie.

  1. Nawiguj (tutaj) i znajdź adres URL najnowszego pakietu Plex Media.

    Pobieranie najnowszej wersji Plex

Uwaga: W przypadku aplikacji komputerowej dla systemu Windows możesz pobrać plik instalacyjny do dostępnej lokalizacji.

  1. SSH na twój serwer. W poniższych krokach upewnij się, że zastąpiłeś adresy URL i pakiety najnowszą wersją .
  2. Teraz uruchom następujące polecenie, aby pobrać najnowszy pakiet:
 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 
  1. Następnie zainstalujemy pakiet za pomocą następującego polecenia:
 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 
  1. Po zakończeniu instalacji następujące polecenie usunie plik instalacyjny:
 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 
  1. Uruchom ponownie komputer i spróbuj uruchomić Plex Media Server. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Przełączanie zasilania dla rozwiązania usterki

Innym ciekawym scenariuszem, który występuje dość często, jest sytuacja, w której serwer przechodzi w stan błędu / usterki. Zwykle dzieje się tak, ponieważ Plex to ciężka aplikacja z wieloma parametrami działającymi jednocześnie. Jeśli którykolwiek z nich przejdzie w stan błędu lub załaduje złą konfigurację, może to być bezużyteczne.

Istnieją również problemy związane z siecią, które mogą uniemożliwić dostęp do serwera Plex z innych urządzeń. Teraz są na to dwa sposoby; albo możesz wyłączyć i włączyć serwer i maszynę docelową albo poczekać, aż sieć powróci do normalnego stanu. Aby włączyć zasilanie, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyłącz oba komputery (cel i usługa).
  2. Wyjmij kabel zasilający każdego komputera. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania każdego komputera przez około 4 sekundy, aby cała energia została wyczerpana.

    Wyjmowanie kabla zasilającego komputera
  3. Teraz odczekaj 2-3 minuty przed ponownym podłączeniem wszystkiego. Teraz uruchom ponownie komputer i uruchom serwer multimediów Plex.
  4. Poczekaj, aż serwer zostanie poprawnie zainicjowany, zanim sprawdzisz, czy to rozwiązało problem.

Rozwiązanie 3: Naprawianie wolnego połączenia z Internetem

Natrafiliśmy na problem, w którym media przesyłane strumieniowo przez serwer Plex Media Server wydawały się buforować i powodowały frustrację użytkowników. Ten scenariusz zwykle występuje, gdy połączenie internetowe nie ma dźwięku, co zmusza serwer do zużywania mniejszej przepustowości w celu zapewnienia dostępu do mediów.

Ten sam scenariusz dotyczy również komputera żądającego; jeśli nie masz stabilnego połączenia z Internetem, nie będziesz w stanie efektywnie żądać i strumieniować multimediów. Najpierw sprawdź liczbę urządzeń działających w sieci (zarówno serwer, jak i komputer wysyłający żądanie). Jeśli są dużej liczby (+6), może wystąpić wąskie gardło.

Ponadto należy również sprawdzić ogólną przepustowość połączenia. Powinien mieć przyzwoite liczby, aby całkowicie wyeliminować problem buforowania. Należy również rozważyć włączenie i wyłączanie routera przy użyciu metody opisanej w ostatnim rozwiązaniu.

Rozwiązanie 4: Wyłączanie zaawansowanych zapór sieciowych

Jak wspomniano wcześniej w przyczynach, zaawansowane zapory ogniowe są znane z blokowania strumieni połączeń wysyłanych przez serwer multimediów Plex i są niezbędne do prawidłowego działania. Te zaawansowane zapory ogniowe obejmują pfsense lub podobne produkty.

Wyłączanie zapory ogniowej Plex

Teraz są dwa sposoby na obejście tego problemu; możesz wyłączyć zaporę ogniową, a następnie spróbować uzyskać dostęp do serwera lub upewnić się, że następujące adresy IP nie są blokowane:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54, 171.49.143 63.34.171.72 

Możesz otworzyć ustawienia zapory i sprawdzić każdy z tych adresów IP z tymi, które są wyświetlane. Jeśli znajdziesz, umieść je na białej liście, a po ponownym uruchomieniu Plex i komputera sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 5: Sprawdzanie automatycznej konfiguracji

Istnieją dwa sposoby skonfigurowania serwera Plex; albo możesz użyć metody „automatycznej” konfiguracji, w której po włączeniu kilku opcji Plex konfiguruje wszystko sam lub możesz ręcznie ustawić wszystkie wartości i parametry.

Ponieważ ręczna konfiguracja jest trochę uciążliwa, najpierw przejdziemy do automatycznej konfiguracji. Twój router powinien mieć automatyczną konfigurację uPnP lub NAT-PMP . Te ustawienia umożliwiają Plexowi automatyczne skonfigurowanie przekierowanego portu na routerze bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności. Nie wszystkie routery mają to, więc wykonaj poniższą metodę, aby sprawdzić, czy jest włączona, czy nie.

  1. Wprowadź adres IP powiązany z routerem w polu adresu w przeglądarce (jest to coś w rodzaju 192.168.8.1).
  2. Teraz przejdź do ustawień routera (przycisk ustawień może być inny dla każdego routera).
  3. Teraz poszukaj opcji uPnP lub NAT-PMP . Upewnij się, że którykolwiek z nich jest włączony .

    Włączanie uPnP
  4. Jeśli są już włączone, wyłącz je, zapisz zmiany, a następnie włącz je ponownie.
  5. Zapisz zmiany i wyjdź. Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 6: Port przekierowania ręcznego

Jeśli port nie jest przekierowywany automatycznie, nie mamy innej opcji niż ręczne przekierowanie portu, którego użyje Plex. Zwykle potrzeba ręcznego przekierowania portów powstaje, gdy uPnP lub NAT-PMP nie są włączone w routerze. Ta metoda jest dość prosta i nie jest tak zastraszająca, jak się wydaje. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową wszystkich konfiguracji na wszelki wypadek lub zanotuj je przed zmianą na wypadek, gdybyś musiał później zmienić.

Po pierwsze, upewnij się, że lokalny adres IP twojego serwera jest statyczny . Kiedy przekazujemy port, musimy wiedzieć, gdzie chcemy go przekazać. W naszym scenariuszu musimy znać lokalny adres IP komputera, na którym działa serwer Plex Media Server. Istnieją dwa ogólne podejścia do tego:

Przypisz statyczny adres IP do komputera

W takim przypadku będziemy ręcznie przypisywać informacje o sieci, zamiast pozwolić na ich automatyczną konfigurację. Oto metoda ustawienia statycznego adresu IP na komputerze:

  1. Naciśnij Windows + R, wpisz „ ncpa.cpl ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
  2. Teraz pojawi się lista wszystkich adapterów / sieci. Wybierz adapter, dla którego chcesz ustawić statyczny adres IP, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości .

    Właściwości wybranego adaptera
  3. Po otwarciu właściwości przejdź do opcji „ Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) ”. Teraz kliknij przycisk Właściwości znajdujący się pod nim po wybraniu opcji.

    Właściwości IPv4
  4. Teraz zamiast automatycznego uzyskiwania adresu IP wybierz opcję Użyj następującego adresu IP . Teraz wprowadź adres IP, który chcesz ustawić, a także domyślną bramę, która odpowiada. Następnie możesz dodać preferowany serwer DNS (najczęściej korzystaj z usług DNS Google, jak pokazano poniżej).

Zastrzeganie adresu IP w routerze

Jeśli wolisz wprowadzać zmiany w routerze zamiast w komputerze, możesz ręcznie zarezerwować adres IP w routerze. Oznacza to, że adres IP pozostanie statyczny i nie będzie tasowania. Aby zarezerwować adres IP, postępuj zgodnie z poniższą metodą:

  1. Otwórz przeglądarkę podłączoną do sieci. Teraz wprowadź dane uwierzytelniające strony routera (zwykle jest to tylna strona routera, np. 192.168.9.100).
  2. Możesz sprawdzić status ipconfig w wierszu polecenia lub przejść do Preferencji systemowych> Sieć na komputerze Mac.
  3. Teraz pojawia się mała część techniczna; musisz poszukać ustawień rezerwacji DHCP lub DHCP. Każdy router ma swoje własne opcje, dzięki czemu można odpowiednio dostosować rozwiązania.
  4. Teraz potrzebujemy adresu MAC komputera serwera (który hostuje Plex). Możesz to łatwo zrobić, naciskając Windows + S, wpisując wiersz polecenia, klikając go prawym przyciskiem myszy i wybierając Uruchom jako administrator . Teraz wpisz ipconfig w oknie dialogowym i naciśnij Enter.

    Uruchomienie polecenia ipconfig na komputerze hostującym
  5. Stąd możesz zanotować adres Mac swojego urządzenia. Adres będzie składał się z 12 cyfr.

Uwaga: upewnij się, że wiesz, że karta Wi-Fi i port Ethernet mają kilka różnych adresów MAC, więc wybierz ten, który Twoim zdaniem jest podstawowy.

  1. Teraz wprowadź adresy MAC, które właśnie zanotowałeś, w pierwszym wpisie Ustawienia rezerwacji DHCP . Następnie możesz wprowadzić adres IP, który chcesz zarezerwować, i naciśnij Zastosuj, aby zapisać zmiany.

Port przekazywania w routerze

Teraz, gdy upewniliśmy się, że adres IP jest statyczny, możemy przejść do przekierowania portów. Oto lista zmiennych potrzebnych do ręcznego przekierowania portu w routerze:

  1. WAN / Port zewnętrzny : Port 32400 (TCP) jest domyślny, ale ogólnie można użyć dowolnego dostępnego portu w zakresie od 20 000 do 50 000.
  2. LAN / Port wewnętrzny : Zawsze będzie to 32400 .
  3. Adres IP : lokalny adres IP komputera z uruchomionym serwerem multimediów Plex. To właśnie zrobiłeś powyżej.

Musisz zmapować wybrany WAN / port zewnętrzny (TCP), aby wskazywał na LAN / port wewnętrzny 32400 (TCP) dla lokalnego adresu IP serwera. Teraz, gdy znasz wszystkie informacje, możesz skonsultować się z routerem lub innymi naszymi artykułami, aby poprawnie przekierować port.

Ustawienie Plex Media Server na wykorzystanie portu

Teraz, gdy przekierowujemy port, skonfigurujemy nasz serwer Plex Media Server, aby go używał. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację internetową Plex i upewnij się, że Twoje konto Plex jest zalogowane pod:

Ustawienia> Serwer> Ogólne

  1. Teraz przejdź do następującej ścieżki:

Ustawienia> Serwer> Dostęp zdalny

  1. Jeśli nie widzisz wielu dostępnych opcji, przełącz opcję Pokaż zaawansowane
  2. Teraz sprawdź ręcznie Określ port publiczny .

    Włączanie opcji Określ ręcznie port publiczny
  3. Teraz musisz wprowadzić port zewnętrzny / WAN, który wcześniej skonfigurowaliśmy.
  4. Teraz kliknij Ponów lub Zastosuj

Teraz możesz przetestować i sprawdzić, czy serwer jest dostępny bez żadnych problemów.

Rozwiązanie 7: Ręczne przekierowanie portów dla wielu serwerów

Powyższy scenariusz jest doskonały i kompletny, jeśli używasz tylko jednego serwera Plex. Jeśli jednak korzystasz z wielu serwerów, kontur nadal będzie taki sam, ale trzeba będzie wprowadzić pewne poprawki. Musisz wykonać następujące kroki:

  • Musisz wybrać unikalne różne numery portów dla każdego ze swoich serwerów.

Pamiętaj, że musisz użyć innego portu zewnętrznego / WAN dla każdego ustanawianego połączenia z serwerem. Na przykład możesz użyć portów 32405, 32404 itp.

  • Musisz przekazać numer portu zewnętrznego na numer portu wewnętrznego / LAN 32400 dla lokalnego adresu IP odpowiedniego komputera, na którym działa serwer Plex Media Server.

Weźmy tutaj przykład. Załóżmy, że masz dwa komputery, z których hostujesz Plex Media Server. Ich wewnętrzne adresy IP są następujące:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

W tej sytuacji skonfigurujesz mechanizm przekazywania jako:

 Adres IP serwera 1: 192.168.2.12 WAN / Port zewnętrzny: 32401 LAN / Port wewnętrzny: 32400 
 Serwer 2 Adres IP: 192.168.2.22 WAN / Port zewnętrzny: 32402 LAN / Port wewnętrzny: 32400 

Rozwiązanie 8: Włączanie trybu pomostowego (dla scenariuszy z podwójną translacją NAT)

NAT jest zwykle używany do udostępniania połączenia internetowego więcej niż jednemu komputerowi. Jest stosowany zarówno w małej, jak i dużej skali. Jeśli ręcznie przekierowujesz port, możesz mieć konflikt z Double-NAT, na przykład masz router podłączony do modemu dostarczonego przez usługodawcę. Tutaj zarówno modem, jak i router zapewniają usługi NAT.

Double-NAT w zasadzie zakłóca działanie serwera, który próbuje utworzyć automatyczne połączenia. Może się to również zdarzyć, jeśli publiczny adres IP przypisany do ciebie przez twojego usługodawcę internetowego również korzysta z usług NAT.

Wykrywanie podwójnego NAT

Zanim zaczniemy naprawiać warunek podwójnego NAT, musisz upewnić się, że masz nawet podwójny NAT. W tym miejscu należy najpierw sprawdzić ustawienia routera, do którego podłączony jest komputer / serwer.

Uwaga: pamiętaj, że będziesz patrzył na ustawienia routera, a nie ustawienia modemu usługodawcy internetowego.

  1. Znajdź i zanotuj zewnętrzny adres IPv4 / WAN routera . Możesz to łatwo znaleźć na stronie stanu w ustawieniach routera.
  2. Teraz przejdź do (tej) strony. Zanotuj adres IPv4

Jeśli oba adresy IP się nie zgadzają, nie masz Double-NAT.

Jeśli się zgadzają, prawdopodobnie tego doświadczasz.

Naprawianie podwójnego NAT

Naprawianie scenariusza z podwójną translacją NAT jest bardzo łatwe i proste. Będziesz używać trybu mostu na jednym z urządzeń, więc zamiast dwóch tylko jedno urządzenie zapewnia usługi NAT. Istnieje również opcja skonfigurowania przekierowania portów na wszystkich urządzeniach NAT, aby żądania sieciowe były odpowiednio dostosowane i wysyłane.

Włączanie trybu zmostkowanego

Najlepszym i najłatwiejszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z usługodawcą internetowym i poproszenie go o skonfigurowanie trybu mostu . Możesz spróbować zrobić to samemu, korzystając z niekończących się samouczków online, ale poproszenie o to ISP zajmie mniej czasu bez błędów.

Uwaga: jeśli używasz NAT klasy operatorskiej, być może będziesz musiał poprosić swojego usługodawcę internetowego o zakup statycznego adresu IP w twoim imieniu, abyś mógł z niego korzystać.

Ciekawe Artykuły