Jak naprawić błąd 0x87e00005 na Xbox One
Podobno kilku użytkowników Xbox One napotyka kod błędu 0x87e00005, ilekroć próbują pobrać konkretną grę, za którą wcześniej zapłacili ze Sklepu Xbox. Większość dotkniętych użytkowników zgłasza, że jest to dla nich powtarzający się problem i występuje tylko w jednym lub kilku tytułach gier (nie we wszystkich grach w bibliotece). Inni użytkownicy widzą ten kod błędu podczas próby uruchomienia gry cyfrowej, która została już pobrana na ich konsolę.
Co powoduje kod błędu 0x87e00005?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny kod błędu i jego objawy, analizując różne raporty użytkowników i strategie naprawcze, które są zwykle używane do naprawy tego kodu błędu na Xbox One. Jak się okazuje, wiadomo, że kilka różnych potencjalnych sprawców wywołuje ten konkretny komunikat o błędzie:
- Serwery Xbox Live są wyłączone - możliwe, że napotykasz ten konkretny problem z powodu nieoczekiwanego okresu przestoju lub planowanej konserwacji. Niezależnie od przypadku, jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, nie masz innych strategii naprawczych niż potwierdzenie podejrzeń i czekanie, aż inżynierowie Microsoft rozwiążą problem, aby uzyskać dostęp do gier cyfrowych.
- Ograniczony dostęp do sieci - Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić w przypadkach, w których sieć, do której podłączona jest konsola, jest ograniczona, więc nie wszystkie funkcje sieciowe są dostępne. W takim przypadku możesz uniknąć znacznej większości kodów błędów sieci, w tym 0x87e00005, przełączając konsolę Xbox One w tryb offline.
- Problem związany z oprogramowaniem układowym - Innym potencjalnym winowajcą, który spowoduje ten błąd, jest problem z oprogramowaniem układowym konsoli. W takim przypadku cykl zasilania powinien skończyć się wyczerpaniem kondensatorów mocy konsoli, co zakończy się naprawą większości problemów związanych z oprogramowaniem układowym, które wywołają ten konkretny kod błędu.
- Glitched DNS - Pamiętaj, że twoja konsola nie zawsze odbiera właściwy DNS (tym bardziej, jeśli twój dostawca usług internetowych zapewnia dynamiczne adresy IP). Aby upewnić się, że problem nie występuje z powodu usterki DNS, możesz przełączyć się na publiczny DNS dostarczony przez Google, aby wykreślić innego potencjalnego winowajcę z listy.
- Uszkodzone dane systemu operacyjnego - Inną potencjalną przyczyną są uszkodzone pliki wśród plików systemu operacyjnego, które uniemożliwiają weryfikację biblioteki, uniemożliwiając w ten sposób dostęp do większości gier w bibliotece. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wykonując miękki reset na konsoli Xbox One.
Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten sam kod błędu na konsoli Xbox, w tym artykule znajdziesz kilka różnych instrukcji rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali, aby dojść do sedna tego problemu.
Aby zachować jak największą efektywność, zachęcamy do śledzenia poniższych potencjalnych poprawek w kolejności ich prezentacji. Zamówiliśmy je według wydajności i ważności, więc bez względu na winowajcę, który uruchamia kod błędu, ostatecznie powinieneś być w stanie rozwiązać problem.
Zaczynajmy!
Metoda 1: Sprawdź status serwerów Live
Przed wypróbowaniem innej strategii naprawy ważne jest, aby upewnić się, że problem nie występuje z powodu problemu z serwerem. Jeśli ten scenariusz ostatecznie odnosi się do konkretnej sytuacji, oznacza to, że nie ma dla ciebie żadnej realnej strategii naprawy (oprócz czekania na rozwiązanie problemu przez inżynierów Microsoft).
Zacznij więc od sprawdzenia, czy jest problem z usługami Xbox One Live, otwierając ten link ( tutaj ). Po przejściu na tę stronę sprawdź, czy na którąkolwiek z usług Xbox Live ma wpływ okres konserwacji lub nieoczekiwany problem.
Jeśli strona stanu Microsoft zgłosi problem z niektórymi usługami, jasne jest, że problem nie występuje lokalnie. W takim przypadku poczekaj kilka godzin i wróć na tę stronę, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli tak, spróbuj ponownie pobrać grę i sprawdź, czy kod błędu 0x87e00005 już nie występuje. Jeśli powyższe dochodzenia nie ujawniły żadnych podstawowych problemów z serwerami Microsoft, przejdź poniżej w dół, aby znaleźć poprawki ukierunkowane lokalnie.
Metoda 2: Korzystanie z trybu offline
Niektórzy dotknięci użytkownicy zgłosili, że byli w stanie całkowicie uniknąć kodu błędu 0x87e00005, uruchamiając grę, która wcześniej wyświetlała błąd, gdy konsola jest w trybie offline. Jest to raczej obejście niż poprawka, biorąc pod uwagę, że zasadniczo stracisz wszystkie funkcje gry wieloosobowej, ale pozwoli ci zagrać w dowolne doświadczenie dla jednego gracza, jeśli szukasz szybkiej poprawki.
Uwaga: to obejście ma zastosowanie tylko wtedy, gdy masz problem z uruchomieniem gry cyfrowej, która została już pobrana na dysk twardy lub dysk SSD konsoli. Jeśli napotkasz problem z kodem błędu 0x87e00005 podczas próby pobrania gry, przejdź bezpośrednio do metody 3 .
Oto krótki przewodnik na temat grania w trybie offline na Xbox One:
- Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć menu przewodnika. Następnie użyj nowo pojawiającego się menu, aby przejść do Ustawienia> System> Ustawienia> Sieć .
- Po przejściu do menu Sieć przejdź do Ustawienia sieci i wybierz Przełącz offline .
- Po włączeniu trybu offline uruchom grę, która wcześniej powodowała problem, i sprawdź, czy możesz teraz normalnie grać.
Jeśli nadal występuje ten sam problem lub szukasz stałej poprawki, która zajmie się kodem błędu 0x87e00005, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Przeprowadzenie cyklu zasilania
Jak się okazuje, w większości przypadków, które spowodują wygenerowanie kodu błędu 0x87e00005, problem można rozwiązać, wykonując cykl zasilania na konsoli Xbox One. Ta procedura spowoduje wyczerpanie kondensatorów zasilania konsoli, co zakończy się naprawą wielu problemów związanych z oprogramowaniem układowym, które spowodują ten kod błędu, gdy użytkownik spróbuje pobrać lub otworzyć grę.
Oto prosty przewodnik, który przeprowadzi Cię przez procedurę wykonywania cyklu zasilania na konsoli Xbox One:
- Przy całkowicie włączonej konsoli naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox (znajdujący się z przodu konsoli) przez około 10 sekund. Trzymaj wciśnięty, aż przednia dioda LED przestanie migać.
- Gdy wydaje się, że zasilanie zostało całkowicie odcięte, ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić konsolę Xbox One.
- Jeśli zobaczysz zieloną animację rozruchu pojawiającą się przy następnej sekwencji uruchamiania, oznacza to, że procedura wyłączania zasilania zakończyła się pomyślnie.
- Po zakończeniu sekwencji uruchamiania spróbuj powtórzyć działanie, które poprzednio powodowało kod błędu 0x87e00005 i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli ten sam kod błędu nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Zmiana domyślnego DNS na publiczny DNS Google
Innym możliwym winowajcą, który może wywołać kod błędu 0x87e00005, jest błędny domyślny adres DNS. Kilku dotkniętym problemem użytkownikom udało się rozwiązać ten problem na dobre, zmuszając konsolę Xbox One do korzystania z publicznego DNS Google (Domain Name Servers) zamiast domyślnych ustawień konsoli.
Oto krótki przewodnik na temat zmiany domyślnego DNS na konsoli Xbox Once na DNS Google:
- Z głównego menu Xbox One wybierz Ustawienia> Sieć> Ustawienia zaawansowane .
- Gdy znajdziesz się w menu Ustawienia zaawansowane, przejdź do ustawień DNS i wybierz Ręcznie z listy dostępnych opcji.
- Po przejściu do następnego ekranu wpisz 8.8.8.8 w polu związanym z Pierwotnym DNS i 8.8.4.4 w polu Drugi DNS .
- Po zmianie domyślnych adresów DNS uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu konsoli.
Jeśli ten sam kod błędu 0x87e00005 nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Resetowanie konsoli Xbox One
Jeśli żadna z powyższych metod nie pozwoliła na uruchomienie gry na Xbox One bez napotkania błędu 0x87e00005, istnieje jeszcze jedna poprawka o wysokim potencjale rozwiązania tego problemu. Wielu użytkowników Xbox One z powodzeniem zastosowało tę metodę do rozwiązania problemu w nieskończoność, ale ma to pewną wadę.
Ta procedura spowoduje zresetowanie wszystkich plików i preferencji użytkownika należących do systemu operacyjnego i oprogramowania układowego. Chociaż najprawdopodobniej pozbędzie się to uszkodzonych danych, które mogą powodować ten problem, może również sprawić, że Twój system zapomni niektóre preferencje użytkownika, które wcześniej skonfigurowałeś.
Dobra wiadomość jest taka, że nie stracisz żadnych zainstalowanych aplikacji ani gier, więc nie musisz ponownie pobierać niczego, chyba że chcesz. Oto krótki przewodnik po resetowaniu konsoli Xbox One:
- Gdy konsola Xbox One jest w pełni włączona, naciśnij przycisk Xbox One na kontrolerze, aby otworzyć menu przewodnika. Gdy tam dotrzesz, użyj menu przewodnika, aby przejść do System> Ustawienia> System> Informacje o konsoli .
- Gdy znajdziesz się w menu Informacje o konsoli, wybierz Resetuj konsolę .
- Z listy dostępnych opcji w menu Resetuj konsolę wybierz Resetuj i zachowaj moje gry i aplikacje .
- Po zakończeniu procesu konsola automatycznie uruchomi się ponownie. Po ponownym uruchomieniu konsoli powtórz działanie, które poprzednio spowodowało błąd 0x87e00005 i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
