Poprawka: połączenie pulpitu zdalnego „Wystąpił błąd wewnętrzny”

Błąd zdalnego pulpitu „ Wystąpił błąd wewnętrzny ” jest często spowodowany ustawieniami RDP lub bezpieczeństwem lokalnych zasad grupy. Pojawiło się sporo raportów, w których stwierdzono, że użytkownicy nie mogą używać klienta Podłączania pulpitu zdalnego do łączenia się z innym systemem. Według doniesień ten problem pojawił się nieoczekiwanie i nie był spowodowany żadnymi konkretnymi działaniami.

Po kliknięciu Połącz klient usługi Podłączanie pulpitu zdalnego zawiesza się, a po kilku sekundach pojawia się błąd. Ponieważ połączenie pulpitu zdalnego jest używane przez wielu użytkowników do celów biznesowych lub osobistych, błąd ten może okazać się dość uciążliwy. Jednak nie martw się, ponieważ będziesz w stanie rozwiązać problem, przechodząc przez ten artykuł.

Co powoduje błąd „Wystąpił błąd wewnętrzny” w systemie Windows 10?

Ponieważ błąd pojawia się nieoczekiwanie, jego konkretna przyczyna nie jest znana, jednak może wystąpić z powodu jednego z następujących czynników -

• Ustawienia połączenia pulpitu zdalnego: dla niektórych użytkowników błąd został spowodowany ustawieniami klienta połączenia pulpitu zdalnego.
• Zabezpieczenia RDP: w niektórych przypadkach błąd może pojawić się z powodu bezpieczeństwa protokołu pulpitu zdalnego, w którym to przypadku należy zmienić warstwę zabezpieczeń.
• Domena komputera: Kolejną rzeczą, która może powodować pojawienie się błędu, może być domena, z którą podłączony jest system. W takim przypadku usunięcie domeny, a następnie ponowne dołączenie do niej rozwiąże problem.

Teraz, zanim zastosujesz poniższe rozwiązania, upewnij się, że korzystasz z konta administratora. Zalecamy również przestrzeganie podanych rozwiązań w tej samej kolejności, w jakiej zostały dostarczone, aby szybko zidentyfikować problem.

Rozwiązanie 1: Zmień ustawienia połączenia pulpitu zdalnego

Na początek postaramy się rozwiązać problem, zmieniając nieco ustawienia RDP. Niektórzy użytkownicy zgłosili, że problem został rozwiązany po zaznaczeniu pola „Połącz ponownie, jeśli połączenie zostanie zerwane”. Możesz to zrobić, wykonując podane kroki:

1. Przejdź do menu Start, wyszukaj połączenie pulpitu zdalnego i otwórz je.
2. Kliknij opcję Pokaż opcje, aby odsłonić wszystkie ustawienia.
3. Przejdź na kartę Doświadczenie, a następnie zaznacz pole „ Połącz ponownie, jeśli połączenie zostanie zerwane ”.
   
   Zmiana ustawień RDP
4. Spróbuj połączyć się ponownie.

Rozwiązanie 2: Ponowne dołączenie do domeny

Komunikat o błędzie jest czasami generowany z powodu domeny, do której podłączono system. W takich przypadkach usunięcie domeny i ponowne dołączenie do niej rozwiąże problem. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia .
2. Przejdź do Kont, a następnie przejdź do zakładki Dostęp do pracy lub szkoły .
   
   Ustawienia konta
3. Wybierz domenę, do której podłączyłeś swój system, a następnie kliknij Rozłącz .
4. Kliknij Tak po wyświetleniu monitu o potwierdzenie.
   
   Potwierdzanie usunięcia domeny
5. Odłącz system, a następnie ponownie uruchom komputer zgodnie z monitem.
6. Po zrestartowaniu systemu możesz ponownie dołączyć do domeny, jeśli chcesz.
7. Spróbuj ponownie użyć RDP.

Rozwiązanie 3: Zmiana wartości MTU

Innym sposobem rozwiązania tego problemu jest zmiana wartości MTU. Maksymalna jednostka transmisji to największy rozmiar pakietu, który można wysłać w sieci. Upuszczenie wartości MTU może pomóc w rozwiązaniu problemu. Oto jak to zrobić:

1. Aby zmienić wartość MTU, musisz pobrać narzędzie o nazwie TCP Optimizer . Możesz go pobrać stąd.
2. Po pobraniu otwórz TCP Optimizer jako administrator .
3. Na dole wybierz Niestandardowy przed Wybierz ustawienia .
4. Zmień wartość MTU na 1458 .
   
   Zmiana rozmiaru MTU
5. Kliknij Zastosuj zmiany, a następnie zamknij program.
6. Sprawdź, czy to rozwiązuje problem.

Rozwiązanie 4: Zmiana bezpieczeństwa RDP w Edytorze zasad grupy

W niektórych przypadkach pojawia się komunikat o błędzie z powodu warstwy zabezpieczeń RDP w zasadach grupy systemu Windows. W takich sytuacjach konieczne będzie zmuszenie go do korzystania z warstwy zabezpieczeń RDP. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do menu Start, wyszukaj Lokalne zasady grupy i otwórz „ Edytuj zasady grupy ”.
2. Przejdź do następującego katalogu:
3. Konfiguracja komputera> Szablony administracyjne> Składniki systemu Windows> Usługi pulpitu zdalnego> Host sesji usług pulpitu zdalnego> Zabezpieczenia
4. Po prawej stronie znajdź „ Wymagaj użycia określonej warstwy zabezpieczeń dla połączeń zdalnych (RDP) ” i kliknij ją dwukrotnie, aby ją edytować.
5. Jeśli jest ustawione na „ Nieskonfigurowane ”, wybierz Włączone, a następnie przed warstwą zabezpieczeń wybierz RDP .
   
   Edycja zasad bezpieczeństwa RDP
6. Kliknij Zastosuj, a następnie naciśnij OK .
7. Uruchom ponownie system, aby zmiany zostały wprowadzone.
8. Spróbuj połączyć się ponownie.

Rozwiązanie 5: Wyłączanie uwierzytelniania na poziomie sieci

Możesz także spróbować rozwiązać problem, wyłączając uwierzytelnianie na poziomie sieci lub NLA. Problem może czasami być spowodowany, jeśli system docelowy jest skonfigurowany tak, aby zezwalał tylko na połączenia zdalne z uruchomionym Pulpitem zdalnym z NLA. Wyłączenie go naprawi problem, oto jak to zrobić:

1. Przejdź do pulpitu, kliknij prawym przyciskiem myszy na tym komputerze i wybierz Właściwości .
2. Kliknij Ustawienia zdalne .
3. W obszarze Pulpit zdalny usuń zaznaczenie pola „ Zezwalaj na połączenia tylko z komputerów z uruchomionym Pulpitem zdalnym z uwierzytelnianiem na poziomie sieci ”.
   
   Wyłączanie uwierzytelniania na poziomie sieci
4. Kliknij Zastosuj, a następnie naciśnij OK .
5. Sprawdź, czy to rozwiązuje problem.