Niektórzy użytkownicy uzyskują niezgodne produkty biurowe instalowane na komputerze podczas próby otwarcia programu Excel, Word, Powerpoint lub dokumentu z podobnego programu pakietu Office. Poszkodowani użytkownicy zgłaszają, że po kliknięciu OK pliki otwierają się normalnie, a wszystkie funkcje działają poprawnie. Mimo że błąd ten ma głównie charakter wizualny, nadal denerwuje go wyświetlanie tego błędu za każdym razem, gdy otwierasz coś w pakiecie Office.

Niestety nie możemy wykonać tej czynności. Na komputerze są zainstalowane niezgodne produkty Office. Jeśli masz administratora, skontaktuj się z nim, aby uzyskać pomoc.

Opierając się na opinii większości użytkowników, których dotyczy problem, błąd zwykle pojawia się w pierwszym dokumencie otwieranym za pomocą programu pakietu Office. Po wyświetleniu i zamknięciu błędu (za pomocą przycisku OK) inne dokumenty otwarte za pomocą programu słownego nie będą zachowywać się tak samo. Zgłoszono, że błąd występuje głównie w systemie Windows 7.

Ponadto niektórzy użytkownicy zgłaszają, że ten komunikat o błędzie pojawia się tylko podczas otwierania dokumentów na zmapowanym dysku sieciowym. Dla nich błąd w ogóle nie jest wyświetlany podczas otwierania dokumentów przechowywanych na lokalnym dysku twardym.

Co powoduje błąd Niezgodne produkty biurowe instalowane na komputerze?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, próbując go odtworzyć i przeglądając różne raporty użytkowników. Na podstawie tego, co zebraliśmy, istnieje kilka scenariuszy, o których wiadomo, że prowadzą do tego komunikatu o błędzie:

• Autonomiczny klient synchronizacji Microsoft OneDrive 2013 jest zainstalowany - jeśli ten błąd pojawia się tylko w przypadku dokumentów z zamapowanego dysku sieciowego, bardzo prawdopodobne jest, że klient synchronizacji Microsoft OneDrive powoduje błąd. Odinstalowanie klienta synchronizacji prawdopodobnie rozwiąże problem
• Błąd Microsoft OneDrive - istnieje kilka raportów wskazujących na to, że zwykły program pakietu Microsoft Office (nie klient synchronizacji biznesowej) jest odpowiedzialny za błąd. Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać problem poprzez ponowną instalację Microsoft OneDrive.
• Autonomiczny program OneNote 2013 tworzy nieobsługiwaną konfigurację - ten błąd może również wystąpić, jeśli masz samodzielną instalację programu OneNote podczas pełnej instalacji pakietu Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus i Office 365 są zainstalowane na tym samym komputerze - Najwyraźniej te dwie wersje są w konflikcie, powodując ten konkretny błąd. Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać konflikt, trzymając się tylko jednego produktu.

Jeśli próbujesz rozwiązać ten konkretny problem, w tym artykule znajdziesz szereg kroków umożliwiających rozwiązanie problemu. Poniżej znajduje się zbiór metod, które zastosowali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem. W zależności od źródła problemu może być wiele przyczyn, dlatego postępuj zgodnie z poniższymi metodami, aż natrafisz na poprawkę skuteczną w rozwiązaniu problemu.

Metoda 1: Odinstalowanie autonomicznego klienta synchronizacji Microsoft OneDrive 2013 (jeśli dotyczy)

Przez większość czasu ten konkretny problem jest zgłaszany przez klienta synchronizacji Microsoft OneDrive dla Business 2013 . Jednak w zależności od tego, co mówią najbardziej dotknięci użytkownicy, problem może wystąpić w dowolnej wersji autonomicznego klienta synchronizacji Microsoft.

Zasadniczo problem występuje, ponieważ Twoja wersja pakietu Office 2013 jest już dostarczana z własnym klientem synchronizacji OneDrive. To powoduje konflikt z autonomicznym klientem synchronizacji, który był już obecny w systemie, tworząc na komputerze niezgodny produkt Office. Dzieje się tak, ponieważ autonomiczny klient synchronizacji został zaprojektowany tylko do instalacji z pakietem Office 2010.

Jeśli ten scenariusz dotyczy bieżącej sytuacji, możesz rozwiązać ten problem, odinstalowując niezgodnego klienta synchronizacji OneDrive. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ appwiz.cpl ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Programy i funkcje .
   
   Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl
2. Po wejściu do programów i funkcji przewiń w dół listę zainstalowanych programów i zlokalizuj pozycję o nazwie Microsoft OneDrive dla Firm 2013 (lub Microsoft OneDrive ).
   
   Odinstalowywanie Microsoft OneDrive dla Firm 2013 lub Microsoft OneDrive
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft OneDrive 2013 i wybierz Odinstaluj. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć go z systemu.
4. Po usunięciu klienta synchronizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.

Jeśli nadal widzisz niezgodny produkt Office zainstalowany na komputerze, błąd podczas otwierania dokumentów Microsoft Office, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Odinstaluj autonomiczną wersję programu OneNote

Innym scenariuszem, w którym występuje ten błąd, jest to, że użytkownik zainstalował również samodzielną wersję OneNote na komputerze z pakietem Microsoft Office 2013. Najwyraźniej spowoduje to nieobsługiwaną konfigurację, powodując błąd niezgodnego produktu Office instalowanego na komputerze za każdym razem, gdy plik zostanie otwarty za pomocą programu z pakietu Microsoft Office 2013.

Aby rozwiązać problem w tym konkretnym przypadku, musisz odinstalować autonomiczną wersję OneNote z programów i funkcji, a jeśli potrzebujesz OneNote, zainstaluj go ponownie z pakietu Office. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ appwiz.cpl ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Programy i funkcje .
   
   Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl
2. Wewnątrz programów i funkcji przewiń listę aplikacji i znajdź pozycję o nazwie Microsoft OneNote (Business lub Home and Student).
3. Po zlokalizowaniu kliknij raz, aby go wybrać, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj .
   
   Odinstalowywanie samodzielnej wersji Microsoft OneNote
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć dezinstalację i ponownie uruchom komputer ręcznie, jeśli nie zostanie to automatycznie wyświetlone.
5. Jeśli potrzebujesz użyć programu OneNote, wróć do ekranu Programy i pliki ( krok 1 ) przy następnym uruchomieniu, kliknij prawym przyciskiem myszy instalację pakietu Microsoft Office i wybierz polecenie Zmień .
   
   Zmiana instalacji pakietu Microsoft Office
6. W kreatorze Microsoft Office wybierz przełącznik Dodaj lub usuń funkcje i kliknij Kontynuuj .
   
   Wybierz przełącznik Dodaj lub usuń funkcje i kliknij Kontynuuj.
7. Następnie na ekranie Opcje instalacji upewnij się, że Microsoft OneNote i wszystkie jego podfoldery są ustawione na Uruchom z mojego komputera .
   
   Ustaw Microsoft OneNote (i podfolder) na Uruchom z mojego komputera
8. Poczekaj na zakończenie rekonfiguracji, a następnie ponownie uruchom komputer.
   
   Oczekiwanie na zakończenie rekonfiguracji pakietu Office
9. Przy następnym uruchomieniu powinno być możliwe otwarcie dowolnego pliku pakietu Office bez napotkania niezgodnego produktu pakietu Office zainstalowanego na komputerze .

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Rozwiązanie konfliktu Office 2013 ProPlus - Office 365

Inni użytkownicy zdołali rozwiązać ten konflikt po ustaleniu, że zainstalowanie pakietu Office 2013 ProPlus i Office 365 na tym samym komputerze spowoduje konflikt niezgodności.

Najwyraźniej problem można rozwiązać, odinstalowując oba pakiety Office, a następnie ponownie instalując tylko jednego klienta. Jeśli ten scenariusz dotyczy Ciebie, zalecamy zachowanie Office 365, ponieważ jest to lepszy produkt.

Oto krótki przewodnik dotyczący rozwiązywania konfliktu niezgodności pakietu Office 2013 ProPlus - Office 360:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ appwiz.cpl ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno Programy i funkcje .
   
   Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl
2. Wewnątrz programów i funkcji zlokalizuj instalacje Office 2013 ProPlus i Office 365 i odinstaluj oba, klikając prawym przyciskiem myszy na ich wpisy i wybierając Odinstaluj .
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć obie deinstalacje, a następnie ponownie uruchom komputer.
4. Przy następnym uruchomieniu zainstaluj ponownie Office 365 z dostarczonego łącza lub nośnika instalacyjnego. Po rozwiązaniu konfliktu nie powinieneś już napotykać błędu Niezgodny produkt Office zainstalowany na komputerze .