Poprawka: nie można połączyć się z usługą Xbox Live
Xbox One Live to usługa dostarczania gier online dla wielu graczy, która jest własnością firmy Microsoft i jest najczęściej używana w konsolach Xbox, takich jak Xbox 360 i Xbox One. Spełnia rolę odgrywaną podobnie do Steam i Blizzard.net. Podobnie jak wszystkie inne gigantów streamingowe, Xbox Live nie jest również pozbawiony problemów.
Ostatnio pojawiło się kilka raportów od użytkowników, którzy skarżyli się, że nie mogli połączyć się z Xbox Live, mimo że ich połączenie internetowe działało dobrze, podczas gdy mieli dostęp do innych usług, takich jak sklep z aplikacjami.
Co powoduje problemy z połączeniem z Xbox Live?
Problemy związane z Xbox Live nie są nowe w konsolach Xbox. Jak widzieliśmy w przeszłości, było mnóstwo przestojów związanych z konserwacją, awariami i atakami DDOS. Niektóre z powodów, dla których Twoja konsola może nie łączyć się z Xbox Live, to między innymi:
- Występuje usterka na Twoim koncie Xbox Live w konsoli. Może być konieczne usunięcie konta i dodanie go ponownie, aby to naprawić.
- Po stronie Microsoftu pojawiają się oburzenia , które uniemożliwiają dostęp do serwerów.
- Może wystąpić awaria sprzętowa urządzenia Xbox, jeśli dzieje się to od razu po wyjęciu z pudełka.
- Występują problemy z routerem i jego przesyłaniem pakietów danych do konsoli.
Rozwiązanie 1: Testowanie połączenia z Internetem
Pierwszym krokiem w rozwiązaniu problemu z niemożnością nawiązania połączenia z Xbox Live jest sprawdzenie połączenia internetowego. Istnieje wiele przypadków, w których z powodu ograniczonej łączności konsola nie może swobodnie łączyć się ze swoimi komponentami online.
Powinieneś mieć otwarte połączenie z Internetem . „Otwarty” internet oznacza sieć, w której nie są zaangażowane dalsze zapory ogniowe i serwery proxy. Prawdopodobnie wystąpią problemy z połączeniem z Xbox Live przy użyciu sieci publicznych, które są obecne w szpitalach, szkołach, miejscach pracy i innych podobnych organizacjach. Spróbuj także zmienić połączenie internetowe i sprawdź, czy problem został rozwiązany lub spróbuj podłączyć inną konsolę do Xbox Live. Pomoże to ustalić, czy problem dotyczy konsoli czy sieci.
Rozwiązanie 2: Konsola i router z zasilaniem cyklicznym
Zanim zaczniemy jakieś metody techniczne, możemy spróbować włączyć i wyłączyć zasilanie konsoli i routera. Cykl zasilania to czynność polegająca na całkowitym wyłączeniu urządzenia, co spowoduje zresetowanie zapisanych miękkich konfiguracji. Spowoduje to usunięcie usterek w systemie i drobne problemy mogą zostać rozwiązane. Przed kontynuowaniem upewnij się, że zapisałeś zmiany.
- Wyłącz router i konsolę . Po ich wyłączeniu wyjmij wyłącznik zasilania .
- Teraz poczekaj kilka minut (przeważnie około 5-10), zanim ponownie włączysz przełącznik.
- Teraz pozwól routerowi zainicjować zielone światło, zanim ponownie włączysz Xbox. Sprawdź, czy możesz połączyć się z Xbox Live.
Rozwiązanie 3: Usunięcie profilu Xbox Live
Każda instancja Xbox Live ma zawsze powiązane z nią konto, zanim będzie można z niego korzystać. Zalogowałbyś się do Xbox Live za pomocą swojego konta. Pojawiły się doniesienia sugerujące tymczasowe uszkodzenie danych profilu. Jest to powszechne i zwykle występuje, jeśli jeden profil jest zalogowany w systemie na kilka dni.
- Kliknij przycisk profilu znajdujący się w lewej górnej części ekranu, aby wyświetlić menu.
- Teraz nad swoim profilem za pomocą kontrolera, a kiedy przycisk Wyloguj się stanie się widoczny, kliknij go.
- Teraz zostaniesz wylogowany ze swojego profilu Xbox Live. Upewnij się, że usunąłeś również zapisane konto z konsoli. Po ponownym uruchomieniu konsoli Xbox wprowadź ponownie dane logowania i sprawdź, czy możesz połączyć się z Xbox Live bez żadnych problemów.
Rozwiązanie 4: Sprawdzanie oburzenia Xbox Live
Jak wspomniano wcześniej, Microsoft miał oburzenia po stronie serwera Xbox Live. Zwykle występowało to z powodu awarii, konserwacji lub ataków DDOS na usługę gier. Jest to bardzo częsty scenariusz, a firma Microsoft zaprojektowała także stronę na konsoli Xbox, z której można sprawdzić status usługi Live.
- Kliknij Ustawienia obecne na lewym pasku nawigacji Xbox, a następnie wybierz Wszystkie ustawienia obecne na górze ekranu.
- Teraz kliknij Sieć w lewym panelu nawigacji i wybierz Ustawienia sieci .
- Na następnym ekranie możesz łatwo sprawdzić stan usług Xbox Live. Jeśli są jakieś problemy po stronie serwera, będzie można je zobaczyć na liście, jak na zrzucie ekranu poniżej. Teraz kliknij Testuj połączenie sieciowe, aby uzyskać więcej informacji na temat Twojej łączności.
- Jak widać, sieć jest dobra, ale Xbox Live cierpi z powodu przestojów. W takim przypadku nie można nic zrobić, tylko czekać.
- Możesz także przejść do oficjalnej strony internetowej o stanie Xbox i informacji, na które oburzenie ma wpływ usługi.
Rozwiązanie 5: Kontakt z pomocą techniczną Xbox
Jeśli występuje to zjawisko zaraz po uruchomieniu konsoli od razu po wyjęciu z pudełka, istnieje prawdopodobieństwo wystąpienia fizycznego problemu z konsolą. Zgłoszono kilka przypadków, w których użytkownicy napotkali problem z powodu awarii sprzętu. Po zgłoszeniu się do pomocy technicznej Xbox, w końcu wymieniono konsole i zrekompensowano je, uzyskując kolejny rok gwarancji.
Przejdź do oficjalnej witryny pomocy technicznej Xbox i wykonaj kroki rozwiązywania problemów. Upewnij się, że unikasz obsługi klienta AI i kontaktujesz się bezpośrednio z Agentem. Wyjaśnij swój problem i postępuj zgodnie z instrukcjami, które ci przekazali. Pamiętaj również, że rekompensata zostanie wypłacona tylko wtedy, gdy masz aktywną gwarancję.
Oprócz powyższych kroków rozwiązywania problemów możesz także spróbować:
- Łączenie konsoli z Internetem za pomocą kabla przewodowego zamiast Wi-Fi.
- Zmiana typu emisji routera.
- Zmiana lokalizacji routera, jeśli łączysz się bezprzewodowo, aby uniknąć strat sygnału.
- Przywróć domyślne ustawienia sieciowe z poziomu ustawień Xbox.
- Upewnij się, że ustawienia DNS są ustawione na Automatyczne . Jeśli już są, możesz spróbować zmienić je na DNS Google.
