Poprawka: Hearthstone nie odpowiada
Hearthstone to gra opracowana przez Blizzarda, która wcześniej nosiła nazwę Heroes of Warcraft. Zyskał dużą sławę i szybko wspiął się na listy przebojów, biorąc pod uwagę link do flagowej serii Warcraft. Ma stosunkowo mniej problemów związanych z mechaniką w grze, ponieważ nie wymaga zbyt wielu zasobów.
Jednak użytkownicy otrzymali wiele raportów, że ich gra przechodzi w stan braku odpowiedzi. W tym stanie gra zawiesza się i zmienia kolor na biały z oknem dialogowym „nie odpowiada”. Ten problem jest bardzo powszechny i nie ogranicza się tylko do komputerów z niższej półki. W tym rozwiązaniu omówimy wszystkie przyczyny, a następnie sprawdzimy, które rozwiązania należy wdrożyć, aby gra działała. Problemowi często towarzyszy „ Hearthstone przestał działać ”.
Co powoduje, że Hearthstone nie odpowiada?
Po otrzymaniu różnych raportów użytkowników i osobistym sprawdzeniu problemu doszliśmy do wniosku, że przyczyną tego problemu było kilka różnych przyczyn. Przyczyny, dla których Hearthstone przechodzi w stan braku odpowiedzi, są między innymi:
- Opcja przesyłania strumieniowego w Blizzard: Aplikacja Blizzard ma opcję przesyłania strumieniowego w grze, która pozwala użytkownikom na strumieniowanie rozgrywki bezpośrednio przez aplikację bez konieczności kłopotania się oprogramowaniem innych firm. Również odpowiednio optymalizuje grę, aby mogła obsługiwać przesyłanie strumieniowe. Wiadomo, że powoduje to problemy z grą.
- Corrupt Hearthstone: Instalacja gry może być również uszkodzona lub niekompletna z kilku powodów. Uruchomienie narzędzia naprawczego zwykle rozwiązuje ten problem.
- Lokalne dane aplikacji: Podobnie jak wszystkie inne gry, Hearthstone zapisuje również lokalną aplikację na twoim komputerze. Te dane zawierają wszystkie konfiguracje, które gra ładuje podczas uruchamiania. Jeśli jest to uszkodzone, gra może przejść w stan błędu.
- Oprogramowanie antywirusowe: W rzadkich przypadkach oprogramowanie antywirusowe powoduje konflikt z grą. Tymczasowe wyłączenie ich może wskazywać, jeśli są winowajcami.
- Opcje gry: Jeśli opcje gry zostaną zmienione w taki sposób, że Twój komputer nie może ich obsługiwać, pojawi się okno niereagujące. Zresetowanie opcji zwykle rozwiązuje problem.
- Problemy ze sterownikami: Ponieważ Hearthstone korzysta ze sterowników graficznych, możliwe jest, że sterowniki graficzne nie są poprawnie ładowane, co powoduje, że gra nie reaguje lub ulega awarii.
Zanim zaczniemy od rozwiązań, upewnij się, że jesteś zalogowany jako administrator na swoim komputerze. Ponadto powinieneś mieć pod ręką swoje dane logowania do Hearthstone, ponieważ może być konieczne ponowne zalogowanie.
Rozwiązanie 1: Oczekiwanie na zakończenie
Zwykle, gdy gra staje się „biała”, a na górze pojawia się komunikat o braku odpowiedzi, system Windows automatycznie rozwiązuje problem powodujący brak reakcji gry. Gra również rozwiązuje problemy w tle i sama próbuje rozwiązać problem.
Zanim zaczniemy od kwestii technicznych, zastanów się, czy problem nie zostanie rozwiązany. Zwykle w ciągu minuty gra naprawia się i uruchamia bez problemów. Jest to typowe zachowanie w aplikacjach Blizzarda, w tym w World of Warcraft, Starcraft itp. Jeśli czas oczekiwania przekracza 2 minuty, oznacza to, że prawdopodobnie jest jakiś inny problem i powinieneś przejść do rozwiązań.
Uwaga: gdy gra przechodzi w stan braku odpowiedzi, upewnij się, że nie otwierasz innych aplikacji. Po prostu wyjdź z gry i poczekaj na rozwiązanie problemu.
Rozwiązanie 2: Naprawianie Hearthstone
Hearthstone może być uszkodzony lub mieć niekompletne pliki instalacyjne. Jest to bardzo częsty problem i występuje w różnych grach Blizzarda. Zepsucie zwykle występuje, jeśli ręcznie przeniosłeś katalog Hearthstone lub proces aktualizacji gry został przerwany pomiędzy nimi. W tym rozwiązaniu otworzymy aplikację Blizzard i użyjemy narzędzia Skanuj i napraw, aby wyszukać rozbieżności w grze i automatycznie je naprawić.
- Otwórz aplikację Blizzard. Teraz kliknij kartę Gry i wybierz Hearthstone z lewego panelu nawigacji. Teraz kliknij Opcje i wybierz Skanuj i napraw .
- Teraz, gdy rozpocznie się skanowanie, zobaczysz pasek postępu na dole strony. Ten proces może chwilę potrwać, więc usiądź i nie anuluj żadnego etapu. Po zakończeniu skanowania spróbuj zagrać w grę i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Rozważ również ponowne uruchomienie komputera.
Rozwiązanie 3: Wyłączanie oprogramowania antywirusowego
Wiadomo, że oprogramowanie antywirusowe powoduje problemy w grze. Mimo że zostały one wprowadzone w celu monitorowania komputera pod kątem szkodliwych treści, często oflagują one poprawną aplikację (zwaną również fałszywie dodatnią). W tym scenariuszu oprogramowanie antywirusowe „zakłada”, że program jest szkodliwy, chociaż niekoniecznie tak jest.
Należy tymczasowo wyłączyć całe oprogramowanie antywirusowe uruchomione na komputerze. Możesz sprawdzić nasz artykuł na temat wyłączania programu antywirusowego. Jeśli gra nie przechodzi w nie reagujący przypadek po wyłączeniu oprogramowania antywirusowego, rozważ dodanie wyjątku. Jeśli nie możesz dodać wyjątku do programu antywirusowego Hearthstone, możesz przejść do innych alternatyw antywirusowych i odinstalować bieżącą.
Rozwiązanie 4: Wyłączenie opcji przesyłania strumieniowego w aplikacji Blizzard
Aplikacja Blizzard ma opcję „streamingu”, która pozwala użytkownikom na strumieniowanie rozgrywki bez korzystania z oprogramowania innych firm podczas gry. Jak powiedziano w oficjalnej korespondencji, usługa przesyłania strumieniowego jest „intensywnym” działaniem i zużywa wiele zasobów komputera. Widzieliśmy kilka przypadków, w których Hearthstone nie reagował, ponieważ opcja Streaming była włączona, mimo że Streaming nie miał miejsca (gra nawet się nie rozpoczęła!).
Wygląda na to, że aplikacja Blizzard próbuje otworzyć grę w „optymalnym” środowisku przesyłania strumieniowego, ale nie robi tego, co powoduje, że gra przechodzi w stan braku odpowiedzi. W tym rozwiązaniu otworzymy twoją aplikację Blizzard i wyłączymy Streaming.
- Kliknij ikonę znajdującą się w lewym górnym rogu aplikacji i kliknij Ustawienia .
- Teraz wybierz opcję Streaming po lewej stronie okna i odznacz opcję Włącz streaming .
- Naciśnij Gotowe, aby zapisać zmiany i wyjść. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem nie odpowiada.
Rozwiązanie 5: Usuwanie konfiguracji Blizzarda
Każda gra zapisuje tymczasowe konfiguracje na twoim komputerze, które określają początkowe parametry, którymi gra powinna się włączyć. Jeśli te konfiguracje zostaną przypadkowo uszkodzone, gra spróbuje pobrać ustawienia, ale nie będzie w stanie. Gdy tak się dzieje, gra przechodzi w stan braku odpowiedzi i w większości przypadków później ulega awarii. W tym rozwiązaniu przejdziemy do danych aplikacji na twoim komputerze i spróbujemy usunąć konfiguracje Blizzarda . Gdy silnik gry odkryje, że nie ma plików tymczasowych, spróbuje je odtworzyć od zera przy użyciu wartości domyślnych.
Uwaga: Podczas tworzenia nowych plików konfiguracyjnych może wystąpić przerwa w grze / silniku gry. Dlatego powinieneś być cierpliwy i pozwolić procesowi zakończyć się w tle.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ % appdata% ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter. Otworzy się katalog. Cofnij się o krok, a zobaczysz trzy foldery, a mianowicie:
Lokalny roaming LocalLow
- Przejdź do każdego katalogu jeden po drugim i usuń Blizzarda Spowoduje to usunięcie wszystkich tymczasowych konfiguracji gry.
- Uruchom ponownie komputer, skasowałeś wszystkie tymczasowe konfiguracje i uruchom aplikację Blizzard. Teraz uruchom grę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Resetowanie opcji w grze
W niemal każdej grze dostępne są różne opcje, które pozwalają zmieniać ustawienia gry zgodnie z potrzebami. Ustawienia te mogą obejmować ustawienia grafiki, działania w grze, osobiste preferencje itp. Zaobserwowaliśmy podobne przypadki, w których ustawienia te powodowały problemy prawdopodobnie z powodu konfliktu z innymi modułami. Dlatego postaramy się wyczyścić ustawienia w grze za pomocą aplikacji Blizzard i sprawdzić, czy to coś zmieni.
Uwaga: to rozwiązanie usunie wszystkie preferencje w grze, a ustawienia zostaną ustawione na domyślne. Później będziesz musiał ustawić je odpowiednio do swoich potrzeb.
- Kliknij ikonę obecną w lewej górnej części ekranu i wybierz Ustawienia .
- Po otwarciu okna Ustawienia kliknij Ustawienia gry . Teraz wszystkie ustawienia gry zostaną wyświetlone tutaj. Przewiń w dół i poszukaj Overwatch . Kiedy pojawi się sekcja, kliknij Resetuj opcje w grze .
- Kliknij Gotowe po zakończeniu. Teraz uruchom ponownie aplikację Blizzard i uruchom grę. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 7: Aktualizacja sterowników grafiki
Innym prawdopodobnym powodem, dla którego Hearthstone przechodzi w stan braku odpowiedzi, jest to, że sterowniki graficzne nie działają poprawnie na twoim komputerze. Mogą być uszkodzone lub znajdować się w stanie błędu na komputerze. Sterowniki graficzne są głównymi komponentami, które wykonują zadania wymagane przez twoją grę, komunikując się i używając sprzętu zainstalowanego na twoim komputerze. W tym rozwiązaniu najpierw usuniemy sterowniki graficzne z twojego komputera, a następnie zainstalujemy najnowszą wersję.
- Pobierz i zainstaluj DDU (deinstalator sterownika ekranu) z jego oficjalnej strony internetowej.
- Po zainstalowaniu Display Driver Uninstaller (DDU) uruchom komputer w trybie awaryjnym . Możesz sprawdzić nasz artykuł na temat uruchamiania komputera w trybie awaryjnym.
- Po uruchomieniu DDU wybierz pierwszą opcję „ Wyczyść i uruchom ponownie ”. Spowoduje to całkowite odinstalowanie bieżących sterowników z komputera.
- Teraz po odinstalowaniu uruchom komputer normalnie bez trybu awaryjnego. Naciśnij Windows + R, wpisz „ devmgmt. msc ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter. Kliknij puste miejsce prawym przyciskiem myszy i wybierz „ Wyszukaj zmiany sprzętu ”. Domyślne sterowniki zostaną zainstalowane. Spróbuj uruchomić grę i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
- W większości przypadków domyślne sterowniki nie będą działać, więc możesz zainstalować najnowsze sterowniki za pośrednictwem aktualizacji systemu Windows lub przejść do strony internetowej producenta i pobrać najnowsze.
- Po zainstalowaniu sterowników uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: rozważ także odinstalowanie NVIDIA GeForce Experience z komputera. Wiadomo, że powoduje to problemy.
Rozwiązanie 8: Korzystanie z uruchamiania selektywnego
Istnieje wyjątkowy przypadek z aplikacjami Blizzard, w którym kilka aplikacji innych firm powoduje konflikt z programem uruchamiającym / grą i z tego powodu występują problemy. Jedynym sposobem, w jaki możemy wskazać aplikację / oprogramowanie, które powoduje problem, jest włączenie komputera w trybie „selektywnego uruchamiania”. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm są domyślnie wyłączone i ładowane są tylko te niezbędne.
Gdy jesteśmy w fazie uruchamiania selektywnego, możesz spróbować włączyć aplikacje jedna po drugiej i rozwiązać problem, który z nich był przyczyną problemu.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ msconfig ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- Po wprowadzeniu ustawień wybierz „uruchamianie selektywne” i odznacz opcję „ Załaduj elementy startowe ”. Naciśnij OK, aby zapisać zmiany i wyjść.
- Przejdź do karty Usługi znajdującej się u góry ekranu. Zaznacz wiersz „ Ukryj wszystkie usługi Microsoft ”. Po kliknięciu tego wszystkie usługi związane z Microsoft będą niewidoczne, pozostawiając za sobą wszystkie usługi innych firm.
- Teraz kliknij przycisk „ Wyłącz wszystko ” znajdujący się w dolnej części po lewej stronie okna. Wszystkie usługi innych firm zostaną teraz wyłączone.
- Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany i wyjść.
- Teraz przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij opcję „ Otwórz Menedżera zadań ”. Nastąpi przekierowanie do menedżera zadań, gdzie zostaną wymienione wszystkie aplikacje / usługi uruchomione podczas uruchamiania komputera.
- Wybierz każdą usługę jeden po drugim i kliknij „ Wyłącz ” w prawej dolnej części okna.
- Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli komunikat o błędzie zniknie, a gra będzie mogła przebiegać bez żadnych problemów, oznacza to, że przyczyną problemu była usługa lub aplikacja. Włącz ich część i sprawdź ponownie. Jeśli problem pojawi się ponownie po włączeniu fragmentu, będziesz wiedział, kto jest winowajcą.
Rozwiązanie 9: Ponowna instalacja gry
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, prawdopodobnie oznacza to, że pliki instalacyjne gry są uszkodzone. Dzieje się tak przez cały czas i nie ma się czym martwić. Pliki instalacyjne mogą stać się bezużyteczne, jeśli zostaną przerwane podczas aktualizacji lub po ich usunięciu. Upewnij się, że masz pod ręką wszystkie swoje poświadczenia, ponieważ zostaniesz poproszony o ich wprowadzenie.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ appwiz. cpl ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter.
- Teraz zlokalizuj Warcraft z listy, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj .
Jeśli używasz gry za pomocą klienta Blizzard, odinstaluj grę stamtąd. Jeśli używasz gry z folderu skopiowanego z innego miejsca, usuń ten folder. Upewnij się również, że usunąłeś wszystkie pliki tymczasowe zapisane w twoim profilu.
Teraz przejdź do oficjalnej strony pobierania Blizzarda i pobierz z niej klienta Hearthstone. Po pobraniu gry zainstaluj ją za pomocą administratora. Uruchom ponownie komputer, uruchom grę i wprowadź dane uwierzytelniające. Teraz sprawdź, czy problem został rozwiązany.
