Jak naprawić Windows Hello nie działa w systemie Windows 10
Windows Hello zapewnia alternatywny sposób logowania się na swoich urządzeniach za pomocą skanowania tęczówki oka, rozpoznawania twarzy lub skanowania odcisków palców. Można go także używać do logowania się w aplikacjach, usługach online i sieciach. W niektórych przypadkach Windows Hello po prostu przestaje działać po aktualizacji, resecie systemu Windows lub bez wyraźnego powodu.
Tak czy inaczej, istnieją metody, których używają ludzie, aby rozwiązać ten problem i przywrócić Windows Hello do ponownego działania. Zazwyczaj są one łatwe do wykonania, więc postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami, aby ponownie prawidłowo korzystać z tej funkcji.
Co powoduje, że funkcja Windows Hello nie działa w systemie Windows 10?
Istnieje kilka przyczyn, które zwykle powodują, że Windows Hello przestaje działać w systemie Windows 10. Przyczyny te są zwykle związane z ostatnio zainstalowanymi aktualizacjami systemu Windows, resetami systemu Windows lub podobnymi. Sprawdź listę poniżej:
- Moduł Trusted Platform Module (TPM) nie jest skonfigurowany na twoim urządzeniu - TPM musi być skonfigurowany i uruchomiony na urządzeniu, aby umożliwić logowanie PIN użytkownikom domeny. Użytkownicy rozwiązali problem, konfigurując go na swoich komputerach
- Logowanie PIN-em nie jest autoryzowane - Podobnie jak w przypadku pierwszej przyczyny, niedawna aktualizacja systemu Windows mogła wyłączyć wcześniejszą autoryzację logowania PIN-em. Upewnij się, że włączasz go ponownie w Edytorze rejestru.
- Stare sterowniki do przetwarzania obrazu i urządzeń biometrycznych - jeśli sterowniki wymaganych urządzeń, takich jak kamery internetowe, czujniki linii papilarnych i skanery tęczówki są stare i nieaktualne, Windows Hello nie będzie mógł się uruchomić. Aktualizacja ich w Menedżerze urządzeń pozwoliła rozwiązać problem wielu użytkownikom.
Rozwiązanie 1: Skonfiguruj TPM na swoim urządzeniu
Technologia Trusted Platform Module (TPM) zapewnia sprzętowe funkcje związane z bezpieczeństwem i należy je skonfigurować przed próbą uzyskania dostępu do funkcji Windows Hello na urządzeniu. Mogło zostać wyłączone w wyniku innych działań, które mogły zostać podjęte na komputerze lub w wyniku aktualizacji lub resetu systemu Windows. Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie rozpocząć.
- Otwórz narzędzie Uruchom, używając kombinacji klawiszy Windows + R na klawiaturze (naciśnij te klawisze jednocześnie. Wpisz „ tpm. Msc ” w nowo otwartym polu bez znaków cudzysłowu i kliknij OK, aby otworzyć Zaufaną platformę Narzędzie do zarządzania modułem (TPM) .
- Z menu w górnej części okna kliknij Akcja i wybierz opcję Przygotuj TPM… z menu kontekstowego, które się pojawi.
- Pojawi się okno z monitem o ponowne uruchomienie komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami, które pojawią się podczas procesu uruchamiania.
- Kliknij przycisk Uruchom ponownie i postępuj zgodnie z instrukcjami podczas uruchamiania. Sprawdź, czy funkcja Windows Hello działa teraz na Twoim urządzeniu.
Rozwiązanie 2: Autoryzuj login PIN za pomocą Edytora rejestru
Po aktualizacji rocznicowej dla systemu Windows 10 wielu użytkowników miało problemy z korzystaniem z Windows Hello, ponieważ procedura logowania za pomocą kodu PIN dla użytkownika domeny została zresetowana. Oznacza to, że należy ponownie włączyć logowanie PIN w systemie Windows 10, aby móc korzystać z funkcji Windows Hello. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności!
- Ponieważ zamierzasz edytować klucz rejestru, zalecamy zapoznanie się z opublikowanym artykułem, aby bezpiecznie wykonać kopię zapasową rejestru, aby zapobiec innym problemom. Nadal nic złego się nie stanie, jeśli dokładnie i poprawnie wykonasz kroki.
- Otwórz okno Edytora rejestru, wpisując „regedit” w pasku wyszukiwania, menu Start lub w oknie dialogowym Uruchom, do którego można uzyskać dostęp za pomocą kombinacji klawisza Windows + R. Przejdź do następującego klucza w rejestrze, nawigując w lewym okienku:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System
- Kliknij ten klucz i spróbuj znaleźć wpis o nazwie AllowDomainPINLogon . Jeśli go nie ma, utwórz nowy wpis Wartości DWORD o nazwie AllowDomainPINLogon, klikając prawym przyciskiem myszy po prawej stronie okna i wybierając Nowa >> Wartość DWORD (32-bitowa) . Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Modyfikuj z menu kontekstowego.
- W oknie Edycja w sekcji Dane wartości zmień wartość na 1 i zastosuj wprowadzone zmiany. Upewnij się, że baza jest ustawiona na wartość szesnastkową. Potwierdź wszelkie okna dialogowe zabezpieczeń, które mogą pojawić się podczas tego procesu.
- Możesz teraz ręcznie ponownie uruchomić komputer, klikając menu Start> przycisk Zasilanie> Uruchom ponownie i sprawdź, czy problem zniknął. Prawdopodobnie natychmiast rozwiąże to problem.
Rozwiązanie 3: Zainstaluj ponownie sterowniki urządzeń biometrycznych i obrazowych
Użytkownicy byli w stanie rozwiązać problem po ponownej instalacji sterowników urządzeń do przetwarzania obrazu i urządzeń używanych jako urządzenia biometryczne, takie jak czujniki linii papilarnych i skanery tęczówki oka. Jeśli urządzenie użyte do przetwarzania danych biometrycznych lub nieprawidłowego wprowadzania obrazu, Windows Hello nie powinno działać i ten problem musi się pojawić. Przed sprawdzeniem, czy problem występuje nadal, należy zaktualizować wszystkie wymagane sterowniki.
- Kliknij przycisk menu Start, wpisz „ Menedżer urządzeń ” i wybierz go z listy dostępnych wyników, po prostu klikając pierwszy. Możesz także nacisnąć kombinację klawiszy Windows + R, aby wyświetlić okno dialogowe Uruchom. Wpisz „ devmgmt. msc ”w oknie dialogowym i kliknij OK, aby go uruchomić.
- Sekcje, które musisz odwiedzić, są nazwane Urządzenia do przetwarzania obrazu i Urządzenia biometryczne. W sekcji Urządzenia do obrazowania upewnij się, że wykonałeś poniższe kroki w przypadku kamery internetowej. Wewnątrz urządzeń biometrycznych możesz wybrać wszystkie wpisy. Wykonaj następujące kroki dla wszystkich urządzeń. Kliknij prawym przyciskiem myszy każdą wybraną pozycję i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie.
- Potwierdź wszystkie dialogi lub monity, które mogą wymagać potwierdzenia odinstalowania bieżącego sterownika i poczekaj na zakończenie procesu.
- Google „ nazwa twojego urządzenia + producent” i poszukaj linku do ich oficjalnej strony internetowej. Znajdź najnowszy sterownik urządzenia i pobierz.
- Upewnij się, że uruchomiłeś właśnie pobrany plik i postępuj zgodnie z instrukcjami, które pojawią się na ekranie, aby zainstalować najnowsze sterowniki. Alternatywnie możesz wrócić do Menedżera urządzeń i kliknąć Akcja w górnym menu. Kliknij opcję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu, aby sprawdzić urządzenia bez sterowników i zainstalować je automatycznie.
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy problemy z funkcją Windows Hello nadal występują!
Rozwiązanie 4: Zaktualizuj system Windows do najnowszej wersji
Użytkownicy zgłosili, że najnowszej dostępnej wersji systemu Windows 10 udało się rozwiązać ich problem, dlatego należy pobrać i zainstalować. Aktualizacja systemu operacyjnego do najnowszej wersji jest zawsze pomocna, jeśli chodzi o radzenie sobie z podobnymi błędami, a użytkownicy zgłosili, że najnowsze wersje systemu Windows 10 faktycznie rozwiązują ten problem w konkretny sposób.
- Użyj kombinacji Klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia na komputerze z systemem Windows. Alternatywnie możesz wyszukać „ Ustawienia ” za pomocą paska wyszukiwania znajdującego się na pasku zadań lub wyczyścić ikonę koła zębatego w lewej dolnej części.
- Znajdź i otwórz sekcję „ Aktualizacja i zabezpieczenia ” w Ustawieniach Pozostań na karcie Windows Update i kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje w stanie Aktualizuj, aby sprawdzić, czy dostępna jest nowa wersja systemu Windows.
- Jeśli taki istnieje, system Windows powinien natychmiast zainstalować aktualizację, a następnie zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera.
