Poprawka: Cortana nie łączy się z Internetem
Niektórzy użytkownicy systemu Windows 10 zgłaszają, że nie mogą korzystać z wielu funkcji Cortany, ponieważ Asystent AI nie może połączyć się z Internetem. Większość dotkniętych użytkowników zgłasza, że problem występuje nawet wtedy, gdy połączenie internetowe jest stabilne, usługi lokalizacyjne są włączone.
Aktualizacja: to konkretne zachowanie Cortany zostało potwierdzone tylko w przypadku kont Microsoft.
Co powoduje błąd Cortana nie łączy się z Internetem
Po zbadaniu problemu i przejrzeniu różnych raportów użytkowników udało nam się stworzyć listę potencjalnych przyczyn, które spowodują takie zachowanie Cortany. Oto lista sprawców, którzy mogą wywołać lub przyczynić się do pojawienia się tego problemu:
- Serwer proxy zakłóca działanie Cortany - Istnieją potwierdzone raporty, w których ten konkretny problem został spowodowany przez serwer proxy, który filtrował połączenie sieciowe. To rzekomo zaburza zdolność Cortany do dostosowywania wyników wyszukiwania i zapytań do lokalizacji użytkownika.
- Glitched home network - Jeśli masz dynamiczny adres IP, możesz spodziewać się sporadycznych niespójności z Cortaną za każdym razem, gdy twój adres IP zmieni się w trakcie operacji. W tym przypadku rozwiązaniem jest po prostu ponowne uruchomienie sieci domowej.
- Informacje o koncie Microsoft są niespójne - jak zgłosiło kilku użytkowników, ten problem może również wystąpić, jeśli informacje o koncie Microsoft są niekompletne lub naruszają standardy społeczności.
- Konto Microsoft musi zostać zweryfikowane - jeśli masz włączone dwuetapowe uwierzytelnianie na swoim koncie Microsoft, może być konieczne zweryfikowanie konta, aby Cortana mogła znów być używana.
Jak naprawić błąd Cortana nie łączy się z Internetem
Jeśli masz problem z połączeniem Cortany z Internetem, w tym artykule znajdziesz zbiór sprawdzonych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór metod, które zastosowali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, postępuj zgodnie z poniższymi metodami w kolejności, w jakiej są prezentowane. Zacznij od pierwszego i idź w dół, aż napotkasz poprawkę, która pozwala rozwiązać problem. Zaczynajmy!
Metoda 1: Uruchom ponownie lub zresetuj modem lub router
Niektórzy użytkownicy zmagający się z tym samym problemem zgłosili, że problem został rozwiązany natychmiast po ponownym uruchomieniu sieci domowej. Zanim zrobisz cokolwiek innego, upewnij się, że problem nie jest spowodowany przez domowy router lub modem.
Aby przetestować tę teorię, wystarczy odłączyć i ponownie podłączyć kabel zasilający modemu lub użyć przycisku resetowania z tyłu, jeśli modem ma taki modem.
Uwaga: pamiętaj, że w niektórych modelach przycisk Reset spowoduje również usunięcie poświadczeń połączenia. Jeśli chcesz uniknąć dodatkowych problemów, odłączenie kabla zasilającego jest prawdopodobnie najbezpieczniejszym rozwiązaniem.
Po ponownym uruchomieniu sieci zaleca się również ponowne uruchomienie komputera, aby wymusić na routerze / modemie przypisanie adresu IP do komputera.
Jeśli ta metoda nie była skuteczna w rozwiązaniu problemu Cortana, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Wyłącz wszelkie proxy (jeśli dotyczy)
Jeśli korzystasz z ogólnej aplikacji proxy lub po prostu filtrujesz wychodzące połączenia przeglądarki za pośrednictwem proxy, wyłącz je i sprawdź, czy Cortana zdoła się odzyskać.
Pamiętaj jednak, że może być konieczne ponowne uruchomienie komputera po wyłączeniu rozwiązania proxy. Gdy to zrobisz, sprawdź, czy Cortana może połączyć się z Internetem przy następnym uruchomieniu.
Jeśli ta metoda nie miała zastosowania w danym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Uruchom inną aplikację korzystającą z konta Microsoft
Może się to wydawać dziwną poprawką, ale wielu użytkowników zgłosiło, że ta metoda pozwoliła Cortanie ponownie połączyć się z Internetem. Ta metoda polega na uruchomieniu innej aplikacji, która korzysta z informacji o koncie Microsoft w podobny sposób, jak Cortana - Store jest świetnym pretendentem do tego zadania.
Kilku użytkowników, którzy wcześniej borykali się z tym konkretnym problemem, zgłosiło, że uruchomienie aplikacji Sklep zachęciło ich do wyświetlenia okna dialogowego, które pozwoliło im zaktualizować swoje konto Microsoft wymaganymi informacjami.
Mając to na uwadze, otwórz aplikację Sore i sprawdź, czy możesz uzupełnić informacje o koncie Microsoft. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem z łącznością Cortany został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Metoda 4: Zweryfikuj swoje konto Microsoft
Zgodnie z kilkoma raportami użytkowników Cortana może nie być w stanie połączyć się z Internetem, ponieważ Twoje konto Microsoft nie jest już weryfikowane. Zwykle dzieje się tak w przypadkach, gdy użytkownik korzysta z dwuetapowego systemu uwierzytelniania ze swoim kontem Microsoft.
Jeśli ten scenariusz dotyczy Twojej sytuacji, otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Konta . Następnie zajrzyj pod swoje konto Microsoft, aby sprawdzić, czy masz hiperłącze Verify. Jeśli masz, kliknij go.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zweryfikować konto. Najprawdopodobniej będziesz musiał podać kod otrzymany za pośrednictwem wiadomości SMS lub aplikacji Authenticator (w zależności od wcześniej ustalonych kroków).
Po zweryfikowaniu konta uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
