Poprawka: aparat Surface Pro 4 nie działa
Surface Pro 4 jest produktem firmy Microsoft i jest komputerem typu 2 w 1 (tablet i komputer). Ma potężne specyfikacje i jest znany z przenośności i dostępności. Ostatnio pojawiło się wiele raportów, że kamera Surface Pro 4 nie działa poprawnie. Dzieje się tak głównie dlatego, że albo sterowniki aparatu są nieaktualne, trwa aktualizacja systemu Windows itp.
Zaczniemy od najprostszych rozwiązań i przejdziemy do bardziej złożonych. Przed kontynuowaniem upewnij się, że masz konto administratora. Spróbuj także ponownie uruchomić komputer dwa lub trzy razy całkowicie, zanim przejdziesz dalej. Ponowne uruchomienie komputera odświeża wszystkie moduły i może rozwiązać problem z powodu niewłaściwych konfiguracji.
Jak naprawić aparat Surface Pro 4 nie działa
Użytkownicy zgłosili, że przedni aparat Surface Pro 4 przestaje działać bez żadnych zakłóceń ze strony użytkownika. Aparat wyświetla czarny ekran lub nie otwiera się całkowicie. W menedżerze urządzeń może brakować kamery lub sterownik może być nieaktualny na komputerze. W tym artykule omówimy wszystkie rozwiązania ukierunkowane na wszystkie te problemy.
Rozwiązanie 1: Zaktualizuj system Windows i sprawdź oprogramowanie innych firm
Chociaż ponowna instalacja lub wycofanie sterowników rozwiązuje problem, należy upewnić się, że system Windows jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Firma Microsoft wydaje częste aktualizacje w celu rozwiązania problemów i dodania nowych funkcji do systemu operacyjnego. Aktualizacja systemu Windows może rozwiązać problem i automatycznie zainstalować odpowiednie sterowniki.
Należy również upewnić się, że żadne sterowniki innych firm nie blokują dostępu do kamery. Możesz łatwo sprawdzić wszystkie zainstalowane programy za pomocą „appwiz.cpl”. Po zaktualizowaniu systemu Windows całkowicie uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie uruchomić aparat.
Rozwiązanie 2: Aktualizacja / wycofywanie sterowników aparatu
Inną rzeczą znaną z rozwiązania tego problemu jest ręczna aktualizacja oprogramowania sterownika. Nieprawidłowe sterowniki są znanym problemem w aparatach Surface Pro i zwykle można je rozwiązać, wybierając odpowiedni sterownik z listy.
W niektórych przypadkach możesz także spróbować cofnąć sterownik. Ma to zastosowanie, jeśli aktualizacja spowodowała uszkodzenie kamery i działała ona wcześniej.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ devmgmt.msc ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- W menedżerze urządzeń przejdź do kamery Surface Pro Witaj, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Aktualizuj sterownik .
- Wybierz drugą opcję „ Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika ”.
- Teraz przejdziesz do obecnych sterowników i najprawdopodobniej zobaczysz dwa sterowniki Windows Hello dla kamery Surface do wyboru. Możesz wybrać starszy, ponieważ wiadomo, że nowszy powoduje problemy.
- Po zainstalowaniu starszego sterownika uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie uruchomić aparat.
Uwaga: Możesz również zaktualizować oprogramowanie sterownika za pomocą metody automatycznej i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Możesz również pobrać pakiet sterowników z oficjalnej strony Microsoft dla Surface Pro 4.
Jeśli obie powyższe metody nie działają, możesz spróbować zainstalować domyślne sterowniki. Wykonaj poniższe kroki.
- Przejdź do menedżera urządzeń, jak pokazano powyżej, i znajdź kamerę w menedżerze urządzeń.
- Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie, a po wyświetleniu monitu kliknij Usuń sterownik .
- Uruchom ponownie komputer i spróbuj uruchomić sterownik. Jeśli to nie pomoże, przejdź z powrotem do menedżera urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy puste białe miejsce i kliknij „ Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu ”.
Oprócz powyższych rozwiązań możesz również spróbować:
- Uruchom system UEFI i wyłącz wszystkie kamery. Uruchom ponownie komputer i ponownie włącz kamery.
- Zainstaluj ponownie system Windows jako świeżą kopię na komputerze. Spowoduje to ponowne zainicjowanie wszystkich składników oprogramowania i naprawienie ewentualnej błędnej konfiguracji.
