Kilku użytkowników dociera do nas z pytaniami po zauważeniu, że nie są w stanie kontrolować głośności dźwięku Netflix w systemie Windows 10. Większość dotkniętych użytkowników zgłasza, że ​​obniżenie poziomu dźwięku za pomocą aplikacji Netflix nie działa, ponieważ głośność pozostaje na poziomie 100%. Jedyną rzeczą, która działa dla nich, jest obniżenie głośności głównej Windows. Jak się okazuje, problem dotyczy wyłącznie systemu Windows 10.

Pozostała objętość aplikacji Netflix na poziomie 100%

Co powoduje, że dźwięk Netflix pozostaje na 100%?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, badając różne raporty użytkowników i analizując najczęstsze strategie naprawy zalecane dla tego konkretnego problemu. Istnieje kilka różnych sprawców, którzy znają ten problem:

• Tryb wyłączności jest włączony dla domyślnego urządzenia odtwarzającego - w większości przypadków ten problem wystąpi z powodu sposobu, w jaki Netflix jest zaprojektowany do przesyłania strumieni DTS lub Dolby. Niektórzy użytkownicy byli w stanie rozwiązać problem, uzyskując dostęp do ekranu Właściwości aktywnego urządzenia odtwarzającego i wyłączając tryb wyłączności (ustawienie, które pozwala aplikacjom przejąć wyłączną kontrolę).
• Błąd aplikacji Netflix - ten błąd Netflix istnieje od co najmniej jednego roku i został zgłoszony przez setki użytkowników, ale nadal pozostaje niezałatany. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyciszając Netflix (za pomocą ikony w aplikacji), a następnie wyłączając wyciszenie po kilku sekundach.
• Zła instalacja UWP - na podstawie kilku raportów użytkowników ten problem może również wystąpić, jeśli masz do czynienia z nieudaną instalacją UWP aplikacji Netflix. W takim przypadku możesz rozwiązać problem przez zresetowanie aplikacji lub odinstalowanie, a następnie ponowne pobranie najnowszej wersji.

Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać te same problemy z dźwiękiem w aplikacji Netflix, w tym artykule znajdziesz kilka strategii rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór metod, które inni użytkownicy z powodzeniem zastosowali do rozwiązania problemu raz na zawsze.

Każda z poniższych metod jest potwierdzona przez co najmniej jednego dotkniętego nią użytkownika. Aby pozostać tak wydajnym, jak to możliwe, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w której są one dostosowane (uporządkowaliśmy je według wydajności i trudności).

Jedna z poniższych poprawek musi rozwiązać problem niezależnie od przyczyny, która go powoduje. Zaczynajmy!

Metoda 1: Wyłączenie trybu wyłączności

W większości przypadków ten konkretny problem występuje, ponieważ aplikacja Netflix jest zaprojektowana do przesyłania strumieni bitów DTS lub DOLBY przez HDMI / SPDIF. Takich strumieni nie można przerwać, ponieważ dźwięk jest już zakodowany - nie można do nich dodawać dźwięku, gdy docierają do odbiornika takiego jak telewizor.

Jeśli używasz strumieni bitów DTS lub Dolby przez HDMI lub SPDIF, to jest powód, dla którego głośność pozostaje na 100%, nawet jeśli wchodzisz w interakcję z suwakiem w aplikacji Netflix. Na szczęście możesz rozwiązać ten problem, wyłączając tryb wyłączności dla odtwarzanego urządzenia.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany po wyłączeniu trybu wyłączności i ponownym uruchomieniu komputera. Oto, co musisz zrobić:

1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania. Następnie wpisz „ mmsys.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno Dźwięk . Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak, aby przyznać dostęp administratora.
2. Po dotarciu na miejsce wybierz kartę PlayBack, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy aktualnie aktywne urządzenie do odtwarzania i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.

   Uwaga : ważne jest, aby celować w odpowiednie urządzenie odtwarzające. Poszukaj urządzenia z zielonym znacznikiem wyboru obok jego ikony. To ten, który jest obecnie aktywny.

3. Gdy znajdziesz się na ekranie Właściwości urządzenia, wybierz kartę Zaawansowane z menu poziomego u góry okna.
4. W zakładce Zaawansowane przejdź do sekcji Tryb wyłączności i odznacz pole Zezwalaj aplikacjom na wyłączną kontrolę nad tym urządzeniem .
5. Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmianę, a następnie uruchom ponownie komputer, aby wymusić wprowadzenie zmian.
6. Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania ponownie otwórz aplikację Netflix i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Wyłączanie trybu wyłączności domyślnego urządzenia odtwarzającego

Jeśli nadal nie możesz kontrolować głośności w aplikacji Netflix (pozostaje ona na poziomie 100%), przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Wyciszanie Netflix

Ten szczególny problem może również wystąpić z powodu błędu, który pozostawał niezałatany przez ponad rok. W takim przypadku możesz tymczasowo rozwiązać problem, używając prostej sztuczki wyciszenia - anulowania wyciszenia.

Uwaga : pamiętaj jednak, że nawet jeśli ta metoda się powiedzie, problem zostanie rozwiązany tylko przez chwilę. Prawdopodobnie będziesz musiał powtórzyć to samo działanie przy następnym otwarciu Netflix po nowym uruchomieniu. Jeśli szukasz trwałego rozwiązania, przejdź bezpośrednio do metody 3.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, że napotykamy dokładnie ten sam problem z głośnością dźwięku Netflix, zgłosiło, że udało się to naprawić za pomocą ikony wyciszenia, odczekania kilku sekund, a następnie wyłączenia wyciszenia . Spowoduje to podniesienie paska głośności do 50% ze 100% i pozwoli ci go kontrolować.

Wypróbuj sam i przekonaj się, czy to działa.

Wyciszanie aplikacji Netflix na Windows 10

Jeśli ta metoda nie powiodła się lub szukasz trwałej poprawki, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Resetowanie danych aplikacji Netflix

Inną popularną poprawką dla wolumenu aplikacji Netflix jest resetowanie danych aplikacji i pamięci podręcznej. Jeśli problem był spowodowany usterką, ta procedura powinna rozwiązać go na dobre. Należy pamiętać, że ta procedura jest mniej uciążliwa niż deinstalacja i usuwa tylko dane, które zostały pobrane lub wygenerowane po pierwszej instalacji. Więc pozostawi wszystkie twoje podstawowe pliki w spokoju.

Kilku użytkowników zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem z woluminem, usuwając dane aplikacji i pamięć podręczną aplikacji Netflix przed ponownym uruchomieniem systemu.

Oto krótki przewodnik po resetowaniu danych aplikacji i pamięci podręcznej aplikacji Netflix:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ms-settings: appsfeatures” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć narzędzia Aplikacje i funkcje aplikacji Ustawienia .
2. Gdy tam dotrzesz, przejdź do sekcji Aplikacje i funkcje, przewiń listę aplikacji i zlokalizuj aplikację Netflix .
3. Gdy go zobaczysz, kliknij go raz, a następnie kliknij opcję Opcje zaawansowane (w obszarze Nazwa i wydawca ).
4. Na ekranie Właściwości Netflix przewiń w dół do karty Resetuj i kliknij Resetuj.
5. Ponownie kliknij przycisk Resetuj w oknie potwierdzenia, aby usunąć pamięć podręczną aplikacji i dane.
6. Po zakończeniu procedury uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.
7. Jeśli nadal występuje ten sam problem, wykonaj ponownie kroki od 1 do 4, aby wrócić do menu Właściwości Netflix . Gdy tam dotrzesz, kliknij Odinstaluj, a następnie potwierdź w monicie, aby całkowicie odinstalować aplikację Netflix.
8. Uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie sekwencji startowej. Następnie naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ ms-windows-store: // home ” i naciśnij Enter, aby otworzyć um Microsoft Store.
9. W sklepie Microsoft Store użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć Netflix, a następnie kliknij Zainstaluj, aby ponownie pobrać aplikację.
10. Sprawdź, czy procedura się powiodła i czy możesz bez problemu dostosować suwak głośności w aplikacji.

Resetowanie danych Netflix lub odinstalowywanie go