Kilku użytkowników skontaktowało się z nami po pomoc, gdy zauważyło, że ich głośność automatycznie zmniejsza się podczas słuchania Spotify. Zdecydowana większość raportów użytkowników, które zidentyfikowaliśmy na ten temat, pojawia się w systemie Windows 10. Niektórzy użytkownicy odkryli, że jeśli staną w bezruchu i nie wydadzą żadnych dźwięków, głośność wróci do normy po kilku chwilach.

Aplikacja Spotify losowo obniża głośność w systemie Windows

Co powoduje, że Spotify losowo obniża dźwięk?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do rozwiązania tego konkretnego problemu. Jak się okazuje, istnieje kilka potencjalnych różnych sprawców, o których wiadomo, że powodują ten konkretny problem:

• Normalizacja głośności jest włączona - Wersja Spotify na komputer zawiera funkcję, dzięki której każdy utwór będzie odtwarzany z tym samym poziomem głośności. Ale, jak się okazuje, funkcja nie zawsze działa zgodnie z przeznaczeniem, ponieważ dostosowanie jest czasem dokonywane po rozpoczęciu odtwarzania utworu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając Normalizację głośności z menu Ustawienia Spotify.
• System Windows dostosowuje głośność podczas komunikacji - system Windows 10 i starsze wersje zawierają opcję, która automatycznie obniży poziom głośności podczas przekazywania dźwięku. Ta funkcja ma wpływ na wersję aplikacji Spotify (zwłaszcza UWP). W takim przypadku powinno być możliwe rozwiązanie problemu poprzez wyłączenie automatycznej regulacji głośności na karcie Komunikacja.
• Uszkodzony lub zaktualizowany sterownik zestawu słuchawkowego - jeśli masz problem z zestawem słuchawkowym, prawdopodobnie masz do czynienia z problemem ze sterownikiem. Kilku użytkowników dotkniętych tą sytuacją zgłosiło, że problem został rozwiązany po aktualizacji lub instalacji sterownika zestawu słuchawkowego.
• Ulepszenia dźwięku są włączone - Wbudowane ulepszenia dźwięku systemu Windows lub odpowiedniki innych firm mogą również prowadzić do tego konkretnego problemu. Wiadomo, że niektóre ulepszenia audio powodują konflikty z UWP w wersji Spotify, powodując losowe automatyczne dostosowywanie dźwięku. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem poprzez całkowite wyłączenie ulepszeń dźwięku.
• Problem „falistości kompresora” z Firefoksem - Mozilla Firefox wydaje się mieć dziwny błąd, w którym dźwięk wydaje się rosnąć i opadać, gdy Spotify gra z wersji internetowej. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując Firefoksa do najnowszej dostępnej wersji lub przechodząc do innej przeglądarki.
• Cyfrowe ograniczenie audio - Inną wyraźną możliwością jest ograniczenie dźwięku spowodowane przez używany cyfrowy kanał audio. Twój system może automatycznie obniżyć poziom głośności dla wszystkich źródeł audio, gdy łączna głośność przekroczy maksymalną wartość. W takim przypadku powinieneś być w stanie zatrzymać te automatyczne korekty, obniżając głośność Spotify i kompensując głośność systemu.

Jeśli obecnie szukasz sposobu rozwiązania tego problemu, w tym artykule znajdziesz kilka pomysłów na rozwiązywanie problemów. Poniżej znajduje się kilka potencjalnych poprawek, których inni użytkownicy, których dotyczy problem, skutecznie rozwiązali problem. Każda z opisanych poniżej metod jest skuteczna przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy problem.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy postępowanie zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemów w kolejności (są one uporządkowane według wydajności i trudności) i odrzucić te, które nie dotyczą danego scenariusza. Ostatecznie jedna metoda musi rozwiązać problem, niezależnie od tego, kto jest przyczyną problemu.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Wyłączenie normalizacji głośności

Niektórzy dotknięci użytkownicy zgłosili, że przyczyną automatycznego obniżania głośności była wbudowana funkcja o nazwie Normalizacja głośności. Ta funkcja ma sprawić, że każdy utwór będzie odtwarzany z tym samym poziomem głośności, ale niektórzy użytkownicy zgłosili, że dostosowanie następuje kilka sekund po uruchomieniu utworu, co zwykle denerwuje niektórych użytkowników.

Jeśli nie zależy Ci na normalizacji głośności, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając tę ​​funkcję z menu Ustawienia Spotify. Oto, co musisz zrobić:

1. Otwórz aplikację Spotify UWP i kliknij przycisk akcji (ikona z trzema kropkami) w lewej górnej części ekranu.
2. Z nowo pojawiającego się menu kontekstowego przejdź do Edytuj i kliknij Preferencje (na dole menu kontekstowego).
3. Po wejściu do menu Ustawienia Spotify przewiń w dół do karty Jakość muzyki i odznacz przełącznik związany z Normalizuj głośność - Ustaw ten sam poziom głośności dla wszystkich utworów .
4. Uruchom ponownie aplikację Spotify i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Wyłączanie normalizacji muzyki z ustawień Spotify

Jeśli ta procedura nie pozwoliła rozwiązać problemu automatycznej regulacji głośności w aplikacji Spotify, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Wyłączenie regulacji głośności podczas komunikacji

Jak zauważyło kilku użytkowników, których dotyczy problem, system Windows 10 (i starsze wersje) zawiera opcję, która automatycznie obniży głośność podczas nagrywania dźwięku. Zwykle z tej funkcji korzystają tylko aplikacje komunikacyjne, ale inne aplikacje (w tym Spotify) również nie używają tego ustawienia systemu Windows.

To ustawienie można znaleźć na karcie Dźwięk w Panelu sterowania. Domyślnie jest ustawiony na zmniejszenie głośności wszystkich innych dźwięków (oprócz zadania komunikacji) do 80%. Kilku dotkniętych użytkowników zgłosiło, że Spotify przestał automatycznie dostosowywać głośność po zmianie domyślnego zachowania.

Oto krótki przewodnik, jak wyłączyć automatyczną regulację głośności w klasycznym interfejsie Panelu sterowania:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „control” w polu uruchamiania i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania.
2. Gdy znajdziesz się w Panelu sterowania, użyj funkcji wyszukiwania po prawej stronie, aby wyszukać „dźwięk” i naciśnij Enter, aby pobrać wyniki. Następnie kliknij Dźwięk w wynikach.
3. W oknie Dźwięk wybierz kartę Komunikacja z poziomego menu u góry.
4. W zakładce Komunikacja zmień domyślne zachowanie „ Gdy Windows wykryje aktywność komunikacyjną ” na Nie rób nic .
5. Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany, a następnie ponownie uruchom komputer. Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania otwórz aplikację Spotify i sprawdź, czy automatyczne dostosowywanie głośności zostało zatrzymane.

Wyłączanie automatycznej regulacji głośności za pomocą karty Komunikacja

Jeśli nadal występuje ten sam problem (głośność Spotify zmniejsza się automatycznie), przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Aktualizacja / ponowna instalacja sterownika zestawu słuchawkowego (jeśli dotyczy)

Jeśli widzisz, że ten problem występuje tylko podczas używania zestawu słuchawkowego, prawdopodobnie masz do czynienia z problemem ze sterownikiem. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało się rozwiązać problem, aktualizując lub ponownie instalując sterowniki zestawu słuchawkowego i ponownie uruchamiając komputer.

Jeśli ten scenariusz dotyczy Ciebie, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby zaktualizować / ponownie zainstalować sterownik zestawu słuchawkowego i sprawdź, czy to rozwiąże problem:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń.
2. Po otwarciu Menedżera urządzeń przewiń listę urządzeń i rozwiń menu rozwijane związane z kontrolerami dźwięku, wideo i gier.
3. Kliknij dwukrotnie zestaw słuchawkowy na liście urządzeń dźwiękowych.

   Uwaga: jeśli używasz zestawu słuchawkowego Bluetooth, są szanse, że będziesz mieć dwie różne oferty - jedną dla komunikacji stereo i jedną komunikację COR. Aby upewnić się, że ta metoda jest skuteczna, musisz powtórzyć poniższe kroki dla obu.

4. Na ekranie Właściwości zestawu słuchawkowego wybierz kartę Sterownik z menu u góry ekranu. Następnie zacznij od aktualizacji sterownika .
5. Na następnym ekranie kliknij opcję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika . Poczekaj na zakończenie procedury, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję, jeśli zostanie znaleziona inna wersja
6. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia.
7. Jeśli ten sam problem nadal występuje, wykonaj ponownie kroki od 1 do 4, aby powrócić do menu Właściwości sterownika zestawu słuchawkowego .
8. Po powrocie kliknij opcję Odinstaluj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer, aby Windows Update mógł automatycznie ponownie zainstalować brakujący sterownik podczas następnej sekwencji uruchamiania.
9. Sprawdź, czy problem został rozwiązany, otwierając ponownie aplikację Spotify.

Odinstalowanie sterownika zestawu słuchawkowego za pomocą Menedżera urządzeń

Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Wyłączanie ulepszeń dźwięku

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić, jeśli masz włączone Ulepszenia dźwięku w ustawieniach dźwięku systemu Windows. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany po wyłączeniu wszystkich ulepszeń audio.

Te ulepszenia audio powodują problemy z wersją Spotify UWP. Jeśli chcesz się upewnić, że unikniesz jakiegokolwiek konfliktu, który może być spowodowany przez te pakiety ulepszeń audio, wykonaj poniższe kroki, aby je całkowicie wyłączyć:

Uwaga: jeśli używasz dedykowanej karty dźwiękowej, prawdopodobnie zawiera ona własne opcje ulepszania dźwięku. W takim przypadku należy wyłączyć je z dedykowanego narzędzia, ponieważ wyłączenie odpowiedników systemu Windows nie rozwiąże problemu.

Aktualizacja: Jeśli używasz SRS Premium Sound lub SRS Premium Sound, usuń zaznaczenie pola związanego z Ulepszaniem dźwięku, aby rozwiązać problem.

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „control” w polu Uruchom i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania.
2. Po przejściu do Panelu sterowania użyj funkcji wyszukiwania (prawy górny róg), aby wyszukać Dźwięk. Następnie kliknij Dźwięk w wynikach.
3. Gdy znajdziesz się na ekranie Dźwięk, upewnij się, że wybrana jest karta Odtwarzanie, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie odtwarzające, z którym masz problem, i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
4. Na ekranie Właściwości urządzenia odtwarzającego wybierz kartę Ulepszenie (z menu poziomego) i zaznacz pole wyboru Wyłącz wszystkie ulepszenia .
5. Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany, a następnie ponownie uruchom komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnej sekwencji uruchamiania.

Wyłączanie wszystkich ulepszeń dźwięku za pomocą Panelu sterowania

Metoda 5: Aktualizacja Firefoksa lub odejście od niego (jeśli dotyczy)

Jeśli napotykasz ten problem z odtwarzaczem internetowym Spotify i korzystasz z przeglądarki Firefox, możesz mieć do czynienia z powtarzającym się problemem, który jest powszechnie nazywany „falowaniem sprężarki” . Kilku użytkowników Spotify zgłosiło ten problem, ponieważ wydaje się, że występuje on tylko w przeglądarce Mozilla Firefox.

Większość dotkniętych problemem użytkowników, którzy napotkali ten problem, zgłosiło, że przejście do Chrome powstrzymało już automatyczne dostosowywanie głośności. Jeśli nie lubisz Firefoksa, spróbuj pobrać najnowszą wersję Chrome ( tutaj ) i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nie chcesz puścić Firefoksa, upewnij się, że korzystasz z najnowszej dostępnej kompilacji - problem może być już rozwiązany za pomocą poprawki. Oto krótki przewodnik po tym, jak to zrobić:

1. Otwórz Firefox i kliknij przycisk akcji (ikona z trzema kropkami) w prawej górnej części ekranu.
2. Z właśnie otwartego menu kontekstowego rozwiń sekcję Pomoc i kliknij Informacje o Firefoksie .
3. W menu About Mozilla Firefox kliknij przycisk Uruchom ponownie, aby zaktualizować Firefox .
4. Po zakończeniu aktualizacji i ponownym uruchomieniu przeglądarki sprawdź, czy problem został rozwiązany, ponownie otwierając internetową wersję Spotify.

Aktualizacja Firefoksa do najnowszej dostępnej wersji

Metoda 6: Postępowanie z cyfrowym ograniczeniem dźwięku

Jeśli żadna z powyższych metod nie pozwoliła rozwiązać problemu, możliwe, że przyczyną problemu jest ograniczenie używanego cyfrowego kanału audio. Należy pamiętać, że strumień PCM (strumień danych audio) ma maksymalną wartość głośności, która jest zawsze określana przez ustawienie głośności głównej systemu Windows.

Jeśli łączna głośność wszystkich programów jest bliska przekroczenia tej maksymalnej wartości, system jest automatycznie połączony w celu zmniejszenia głośności wszystkich źródeł dźwięku w celu osiągnięcia tej głośności. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie do bieżącej sytuacji, będziesz w stanie rozwiązać problem, obniżając głośność Spotify i zwiększając głośność systemu w celu kompensacji.