Jak naprawić kod błędu Amazon 9074
Użytkownicy napotykają kod błędu 9074 podczas przesyłania strumieniowego Amazon Prime Video zwykle za pośrednictwem urządzenia Roku. Ten komunikat o błędzie jest całkiem nowy i pojawił się dopiero niedawno w różnych telewizorach, gdy użytkownicy przesyłają strumieniowo programy lub filmy.
Od momentu pojawienia się komunikatu o błędzie urzędnicy Amazona milczą na temat przyczyn tego problemu. Przedstawiciele klientów stwierdzili, że jest to problem „techniczny”, który zostanie rozwiązany w odpowiednim czasie. Zwykle ten komunikat o błędzie pozostaje przez kilka godzin (maksymalnie kilka dni), ale wydaje się, że pojawia się ponownie.
W tym artykule omówimy, dlaczego pojawia się ten komunikat o błędzie i co możesz zrobić, aby go naprawić.
Co powoduje kod błędu Amazon 9074?
Po otrzymaniu raportów od wielu użytkowników i przeprowadzeniu własnego dochodzenia doszliśmy do wniosku, że ten komunikat o błędzie występuje z wielu różnych powodów. Niektóre z nich są wymienione poniżej (wszystkie mogą nie mieć zastosowania).
- Trudności techniczne: dotyczy to większości przypadków, w których Amazon Prime Video napotyka problemy na serwerze zaplecza. Jeśli są problemy z backendem, nie możesz nic zrobić poza czekaniem na problem.
- Przerwa w świadczeniu usług: Amazon często przechodzi kilka przestojów (takich jak Netflix, Facebook itp.), W których wszystkie jego usługi nie są użyteczne ani w określonym obszarze geograficznym, ani na całym świecie. Jest to bardzo powszechny scenariusz i podobnie jak w poprzednim przypadku, nic nie możesz zrobić oprócz czekania.
- Problemy z kanałem: jeśli używasz Roku do przesyłania strumieniowego Amazon Prime i korzystasz z kanału, mogą wystąpić przypadki, w których występuje problem z konfiguracją kanału. Po prostu zresetowanie kanału rozwiązuje problem tutaj.
- Roku w stanie błędu: jeśli używasz Roku do strumieniowego przesyłania wideo Amazon Prime, najprawdopodobniej zostanie on dodany do zarządzania kontem Amazon. Jest to znany problem i kilka osób wymyśliło obejście, w którym wyrejestrowujesz urządzenie Roku, a następnie uzyskujesz dostęp do Amazon Prime Video.
- Urządzenie w stanie błędu: Innym częstym problemem, dlaczego użytkownicy napotykają kod błędu 9074, jest to, że którekolwiek z urządzeń (w tym Roku, router internetowy, telewizor itp.) Ma stan błędu. Cykl zasilania odświeża wszystkie tymczasowe konfiguracje i rozwiązuje problem.
- Udostępnianie Internetu: Chociaż Internet nie powinien stanowić problemu, jeśli masz wystarczającą przepustowość, wielu użytkowników odkryło, że jeśli dzielą się internetem z innymi urządzeniami, komunikat o błędzie 9074 pojawia się wielokrotnie. Podłączenie urządzenia do przesyłania strumieniowego wyłącznie do Internetu zazwyczaj rozwiązuje problem.
- VPN i serwery proxy: kilku użytkowników może korzystać z VPN w celu uzyskania dostępu do kanałów i programów, które nie są dostępne w ich bieżącej lokalizacji. Te sieci VPN mogą zapewniać dostęp do twoich ulubionych programów, ale mogą również powodować szereg problemów, w tym jeden w trakcie dyskusji.
Zanim zaczniesz z rozwiązaniami, upewnij się, że zapisałeś całą swoją pracę. Ponadto wszystkie konfiguracje zostaną usunięte, więc upewnij się, że masz pod ręką wszystkie swoje poświadczenia.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie statusu wideo Amazon Prime
Zanim spróbujemy cokolwiek innego, pierwszym krokiem powinno być przejście do Internetu i sprawdzenie, jaki jest status Amazon Prime Video. Amazon (podobnie jak wszystkie inne usługi przesyłania strumieniowego) również ma pewne przestoje, gdy jest w trakcie konserwacji lub napotyka trudności techniczne, z którymi nie można nic zrobić.
W tym miejscu możesz przejść do forów takich jak fora Amazon i Reddit i sprawdzić, czy problem występuje również dla innych użytkowników. Jeśli widzisz wspólne zachowanie innych użytkowników, oznacza to, że nie ma nic złego na twoim końcu. Jeśli jednak uważasz się za jedynego, rozważ przejrzenie wymienionych poniżej poprawek. Możesz przejść do Down Detector i sprawdzić tam status. Rozwiązane problemy są również zwykle tam wymienione wraz z datą i godziną.
Uwaga: sprawdź także fora Amazon Error Code 9074. Możesz tam znaleźć przydatne odpowiedzi.
Rozwiązanie 2: Włącz i wyłącz zasilanie instalacji
Zanim przejdziemy do zmiany konfiguracji na twoim koncie Amazon Roku, warto zasilić cyklicznie cały zestaw. Cykl zasilania to czynność polegająca na wyłączeniu wszystkiego na komputerze, a także usunięciu przewodów zasilających z gniazdek. Dzięki temu wszystkie tymczasowe konfiguracje zostaną usunięte, a po ponownym uruchomieniu urządzeń zostaną ustawione domyślne konfiguracje. Może to rozwiązać kilka problemów w wielu aplikacjach.
Uwaga: Wykonaj to rozwiązanie dla wszystkich urządzeń, w tym routera, telewizora, urządzenia Roku itp.
- Wyłącz wszystkie urządzenia poprawnie. Zrób to dla wszystkich urządzeń, jak wyjaśniono powyżej.
- Teraz wyjmij gniazdko elektryczne z każdego urządzenia i naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 10-15 sekund.
- Zwolnij przycisk zasilania po upływie określonego czasu i pozwól urządzeniom pozostać przez około 10 minut.
- Teraz podłącz wszystko z powrotem i uruchom urządzenie. Przejdź do Prime Video i sprawdź, czy błąd 9074 został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Wyłączanie usług VPN / proxy
Sieci VPN i serwery proxy mogą zapewnić elastyczność użytkownikom Internetu. Mogą być używane w organizacji lub do prywatnego użytku prywatnego (szczególnie jeśli korzystasz z nich, aby uzyskać dostęp do kilku różnych kanałów lub programów niedostępnych w Twojej lokalizacji geograficznej). Po przeanalizowaniu kilku przypadków doszliśmy do wniosku, że serwery VPN i serwery proxy rzeczywiście utrudniają kanały Amazon Video w Roku.
Dlatego jeśli korzystasz z dowolnego rodzaju VPN lub tunelowania, upewnij się, że go usunąłeś, a następnie spróbuj połączyć się z Prime Video bez włączania czegokolwiek. Ponadto, jeśli korzystasz z połączenia internetowego organizacji lub miejsc publicznych, upewnij się, że przełączasz się na prywatny internet i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Uwaga: Inną rzeczą do wypróbowania jest odłączenie wszystkich innych urządzeń, które są obecnie podłączone do połączenia sieciowego, które jest również używane przez twoje urządzenie Roku. Znaleźliśmy ten problem i ustaliliśmy, że istnieje kilka przypadków, w których jeśli prywatne połączenie zostało użyte wyłącznie z Roku, problem zniknął.
Rozwiązanie 4: Resetowanie kanału w Roku
Jeśli używasz Roku do przesyłania strumieniowego Amazon Prime Video, najprawdopodobniej dodałbyś kanał umożliwiający dostęp do platformy. Podczas dodawania ich ręcznie występują problemy z kanałami, a podczas dodawania ręcznego istnieje ryzyko, że konfiguracja nie zostanie ustawiona poprawnie. Jeśli nie możesz przesyłać strumieniowo filmu Prime Video i masz problemy, przejdziemy do ustawień Roku i usuniemy stamtąd kanał Prime Video. Po ponownym uruchomieniu urządzenia Roku ponownie dodamy kanał i sprawdzimy, czy problem został rozwiązany.
- Przejdź do menu kanału Roku i przejdź do kanału Prime Video .
- Kliknij Opcje kanału (lub możesz użyć zdalnego skrótu), a następnie kliknij Usuń .
- Po usunięciu kanału uruchom ponownie komputer poprawnie. Po ponownym uruchomieniu przejdź do Channel Store i wyszukaj Prime Video
- Kliknij przycisk Dodaj kanał, a po dodaniu kanału uruchom Prime Video.
Uwaga: może być konieczne ponowne wprowadzenie danych logowania, ponieważ kanał został dodany jako nowa kopia.
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli powyższa metoda nie zadziałała i nadal występują problemy, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 5: Wyrejestrowanie urządzenia Roku z Amazon
Jeśli to drugie rozwiązanie nie zadziałało, istnieje możliwość, że masz problem z kontem Amazon na twoim Roku. Logujesz się do Amazon osobno, a następnie dodatkowe funkcje i konfiguracje są odpowiednio pobierane. Czasami jednak ustawienia konta w urządzeniu Roku dla Amazon mogą zostać uszkodzone i spowodować kilka problemów. W tym rozwiązaniu przejdziemy do twoich Ustawień i wyrejestrujemy twoje urządzenie Roku z konta Amazon. Później możesz dodać go ponownie, wykonując te same czynności w odwrotnej kolejności.
- Przejdź do oficjalnej strony konta Amazon i otwórz Ustawienia .
- Po przejściu do Ustawień przejdź do Treści cyfrowe . Tutaj, pod zakładką Digital Management, zobaczysz przycisk Zarządzaj treścią i urządzeniami . Kliknij raz.
- Teraz, gdy otworzy się nowe okno, kliknij Twoje urządzenia . Tutaj zostaną wymienione wszystkie urządzenia podłączone do twojego konta. Zlokalizuj urządzenie Roku i kliknij przycisk Wyrejestruj .
- Teraz uruchom ponownie urządzenie Roku i przejdź do Prime Video . Po załadowaniu kanału / aplikacji kliknij Ustawienia / Menu (możesz również skorzystać ze skrótu z pilota).
- Następnie wybierz menu Pomoc i ustawienia .
- Teraz kliknij Wyloguj się . Teraz zostaniesz ponownie poproszony o wylogowanie się z konta Amazon. Kliknij Wyloguj się .
- Uruchom ponownie urządzenie Roku. Teraz spróbuj ponownie dodać swoje konto Amazon, a następnie dodaj kanał Amazon. Teraz sprawdź, czy Amazon Video działa zgodnie z oczekiwaniami, a błąd 9074 został usunięty.
Jeśli nadal nie możesz naprawić komunikatu o błędzie 9074 podczas przesyłania strumieniowego Amazon Video, prawdopodobnie nic nie możesz zrobić oprócz czekania . Jest to najprawdopodobniej problem z serwerami zaplecza i zwykle inżynierowie Amazon naprawiają przestoje w ciągu kilku godzin lub dni.
