Jak wszyscy wiecie, Google wydało mechanizm wyszukiwania głosowego, w którym Google reaguje na „Hej Google”, „Witaj Google” itp. I otwiera okno wyszukiwania. Po otwarciu okna wyszukiwania ponownie nasłuchuje Twojego głosu w przypadku każdego wyszukiwania, które chcesz wykonać. Ta funkcja jest wdrażana zarówno w komputerach, telefonach komórkowych, telewizorach inteligentnych, konsolach, jak i modułach inteligentnego domu i zapewnia mnóstwo funkcji dla użytkownika.

Mimo że ta funkcja jest jedną z najpopularniejszych funkcji, które firma Google kiedykolwiek wydała, wciąż napotyka trudności, gdy nie działa ona prawidłowo lub powoduje dziwne problemy, takie jak rozpoznanie głosu przez Google, ale późniejsza rejestracja wyszukiwania lub odmowa zaakceptowania głos w ogóle.

W tym artykule omówimy wszystkie powody, dla których występuje ten problem i jakie środki zaradcze możesz zastosować, aby naprawić tę sytuację. Upewnij się, że zaczynasz od pierwszego rozwiązania i postępujesz w dół, ponieważ są one ponumerowane zgodnie ze złożonością i użytecznością.

Co powoduje, że wyszukiwarka głosowa Google lub „Hej Google” nie działa?

Po zbadaniu kilku przypadków użytkowników, samodzielnym badaniu i odtworzeniu sytuacji na naszych urządzeniach doszliśmy do wniosku, że ten problem występuje z więcej niż jednego powodu. Niektóre z nich wymieniono poniżej:

• Serwery zaplecza wyłączone : Istnieje kilka przypadków, w których usługa Google sama nie działała na zapleczu. Jeśli usługa jest wyłączona, nic nie możesz zrobić, z wyjątkiem czekania na jej ponowne uruchomienie.
• Nieprawidłowe ustawienia języka: istnieje również możliwość, że język, którym mówisz, nie pasuje do tego, który został wprowadzony do Google. Domyślnie ustawiony jest angielski (amerykański), ale i tak zawsze warto go sprawdzić.
• Problemy z mikrofonem: jeśli sam mikrofon nie działa, Google nie będzie w stanie automatycznie zarejestrować Twojego głosu i byłoby tak, jakby nic się nie stało. Tutaj możesz rozwiązać problem z mikrofonem i sprawdzić, czy to naprawdę jest przyczyną błędu.
• Zakłócenia Bixby: Bixby to osobisty asystent obsługiwany przez Samsung i jest domyślnie dostępny we wszystkich nowych urządzeniach Samsung. Ponieważ Google można również uznać za osobistego asystenta, istnieje prawdopodobieństwo, że Bixby ingeruje w Google i nie pozwala mu działać. Wyłączenie go może zdiagnozować problem.
• Problemy z Internetem: za każdym razem, gdy przeszukujesz „OK Google”, zawsze korzysta z połączenia internetowego, aby pobrać wyniki. Jeśli masz złe lub ograniczone połączenie internetowe, wyszukiwanie w ogóle nie będzie działać i przestanie Ci odpowiadać.
• Problemy ze szkoleniem: Google ćwiczy się głosem, aby za każdym razem poprawnie Cię rozpoznawał. Rozpoznawanie głosu jest problemem i wymaga dużo sztucznej inteligencji, więc Google ciągle trenuje Twój model. Brak synchronizacji modułu rozpoznawania głosu jest częstym problemem, a ponowne szkolenie zwykle rozwiązuje problem.
• Różne osoby: Google jest ustawione na reagowanie na określony zestaw głosu ludzi „Ok Google”. Jeśli ktoś próbuje przeprowadzić wyszukiwanie głosowe, moduł nie zareaguje i pozostanie bezczynny.
• Złe dane aplikacji: wyszukiwanie głosowe Google jest częścią głównej aplikacji zainstalowanej na smartfonie. Jeśli aplikacja zostanie uszkodzona lub brakuje danych, funkcje głosowe nie będą działać. Zwykle resetowanie aplikacji, a następnie ponowne inicjowanie wszystkiego rozwiązuje problem.
• Nieaktualna aplikacja Google: Google wydaje kilka aktualizacji aplikacji, aby naprawić różne błędy lub zapewnić dodatkową funkcjonalność. Jeśli nie zaktualizowałeś aplikacji Google, zalecamy zrobienie tego jak najszybciej.
• Problem z uprawnieniami do mikrofonu: Google zwykle prosi o pozwolenie na korzystanie z mikrofonu po pierwszym uruchomieniu. Widzieliśmy jednak kilka przypadków, w których z powodu już przyznanych uprawnień aplikacja przeszła w stan błędu i odwołanie uprawnień, aby ponownie zapytać, rozwiązało problem.
• Tryb oszczędzania baterii: Kilka smartfonów ma funkcję „oszczędzania baterii”. Ten tryb automatycznie zmniejsza zużycie zasobów, zamykając różne aplikacje, w tym Google. Jeśli chcesz, aby Google reagował na Twój głos, musisz wyłączyć oszczędzanie baterii.
• Problem z kontekstem ekranu: Wygląda na to, że występuje błąd, w którym kontekst ekranu Google zakłóca wyszukiwanie głosowe. Wykonanie szeregu określonych kroków rozwiązuje problem.
• Stan smartfona w stanie błędu: smartfony często popadają w stan błędu, w którym nie reagują poprawnie na wiele poleceń lub nawet przestają działać. Tutaj działa cykl zasilania telefonu.
• Konflikty aplikacji: mimo że Google był drugi, jeśli chodzi o funkcję pomocy głosowej po Siri Apple, w PlayStore dostępnych jest obecnie wiele aplikacji, które zapewniają podobne funkcje. Mogą istnieć niektóre sprzeczne aplikacje, które przejęły funkcję aktywacji głosowej w telefonie.
• Problem z kluczem USB (MI TV): napotkaliśmy również konkretny błąd, w którym wyszukiwanie głosowe Google nie działało w telewizorach MI z powodu podłączonego do niego USB. Jest to zdecydowanie błąd i możesz postępować zgodnie z poniższym obejściem, aby go natychmiast naprawić.
• Zmienne środowiskowe (Chrome): jeśli próbujesz skorzystać z funkcji wyszukiwania głosowego Google w przeglądarce, istnieje prawdopodobieństwo, że zmienne środowiskowe Google są uszkodzone na komputerze. Odświeżenie ich rozwiązuje problem.

Upewnij się, że utworzono kopię zapasową wszystkich danych i masz dostęp do swoich danych logowania, ponieważ zostaniesz poproszony o ponowne zalogowanie.

Rozwiązanie 1: Włącz i wyłącz smartfon / urządzenie

Zanim zaczniemy stosować inne poprawki techniczne i obejścia, warto całkowicie włączyć smartfon / urządzenie. Istnieje wiele przypadków, w których smartfon przechodzi w stan błędu lub psuje tymczasowe konfiguracje, które powodują konflikt z innymi aplikacjami lub funkcjami, w tym z wyszukiwarką Google.

Tutaj włączymy i wyłączymy Twój telefon lub inne urządzenie, w którym pojawia się komunikat o błędzie. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich konfiguracji tymczasowych i ich ponowne zainicjowanie.

Do smartfonów

1. Całkowicie wyłącz smartfon, naciskając i przytrzymując przyciski zasilania i wybierając opcję Wyłącz .
2. Teraz poczekaj kilka minut, zanim ponownie ją włączysz.
3. Po prawidłowym włączeniu smartfona spróbuj użyć wyszukiwarki Google i sprawdź, czy działa zgodnie z oczekiwaniami.

Dla podłączonych urządzeń

Jeśli masz problem z tym, że Google nie rozpoznaje Twojego głosu lub jego wyszukiwania głosowego nie działa na żadnym podłączonym urządzeniu (w tym telewizorach, komputerach itp.), Wykonaj poniższe czynności.

1. Wyłącz urządzenie poprawnie.
2. Wyjmij kabel zasilający urządzenia z gniazdka elektrycznego. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 3-5 sekund.
3. Teraz poczekaj 2-3 minuty, a następnie podłącz wszystko z powrotem i włącz urządzenie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Wyłączanie trybu oszczędzania energii

Prawie każdy smartfon ma tryb oszczędzania energii, który pozwala użytkownikom zminimalizować zużycie zasobów i zmaksymalizować czas działania smartfonów. W trybie oszczędzania energii wszystkie dodatkowe zasoby są zamykane, a także procesy działające w tle. Obejmuje to moduł wyszukiwania głosowego Google, który działa cicho w tle. Jeśli sam proces zostanie zamknięty, jak zareaguje na polecenia głosowe?

Metoda wyłączenia trybu oszczędzania energii będzie różna w zależności od telefonu. Tutaj zawarliśmy dwie metody; jeden, w którym globalny tryb oszczędzania energii jest wyłączony, i ten, w którym Google jest sprawdzane, aby upewnić się, że nie ma włączonej optymalizacji energii.

1. Przesuń na dół ekranu u góry strony.
2. Wyszukaj opcję oszczędzania energii (najczęściej reprezentowaną ikoną baterii).
3. Upewnij się, że jest wyłączony . Jeśli nie, wyłącz go, a następnie spróbuj użyć funkcji wyszukiwania. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
   
   Upewnij się, że oszczędzanie energii jest wyłączone

Poniżej znajduje się metoda wyłączenia funkcji optymalizacji baterii dla określonych aplikacji. Dodamy Google do „białej listy”.

1. Otwórz Ustawienia w smartfonie i przejdź do Konserwacja urządzenia (lub innej opcji prowadzącej do opcji baterii w konkretnym smartfonie).
2. Teraz kliknij Bateria . Tutaj zazwyczaj znajduje się lista aplikacji, które można ograniczyć w celu oszczędzania energii. Przewiń w dół, aż znajdziesz aplikacje niemonitorowane .
   
   Aplikacje niemonitorowane - Ustawienia baterii
3. W aplikacjach niemonitorowanych kliknij Dodaj aplikacje, a teraz dodaj aplikację Google i zapisz zmiany.
   
   Dodawanie nowych aplikacji - aplikacje niemonitorowane
4. Teraz sprawdź, czy funkcja głosowa działa zgodnie z oczekiwaniami.

Rozwiązanie 3: Sprawdzanie stanu serwera zaplecza

Google ma epizody przestoju, w których jego usługi nie są dostępne dla użytkowników. Te odcinki występują głównie z powodu konserwacji serwerów lub aktualizacji serwerów z wprowadzaniem nowych funkcji.

Sprawdzanie statusu serwera zaplecza

Możliwe, że nie możesz korzystać z wyszukiwania głosowego Google, ponieważ serwery zaplecza są obecnie niedostępne. Powinieneś sprawdzić fora Twitter, Reddit i Fora Google, aby sprawdzić, czy problem występuje po Twojej stronie, czy na zapleczu. Jeśli zobaczysz podobne raporty od użytkowników, nic nie możesz zrobić, z wyjątkiem czekania na oburzenie.

Rozwiązanie 4: Sprawdzanie połączenia internetowego

Moduł słuchania „Dobra Google” może nie wymagać internetu, ale to, co nastąpi później, na pewno tak. Google wymaga aktywnego i otwartego połączenia internetowego, aby przetworzyć zapytanie i po uzyskaniu wyników z serwerów wyświetlić je na ekranie (smartfona lub komputera).

Jeśli korzystasz z publicznego Internetu przez organizacje takie jak biuro, szpitale, kawiarnie itp., Powinieneś przełączyć się na swoje komórkowe dane, a następnie spróbować uzyskać dostęp do wyszukiwania Google. Tylko wtedy, gdy masz absolutną pewność, że problem nie jest związany z Internetem, skorzystaj z innych rozwiązań wymienionych poniżej.

Uwaga: możesz podłączyć inne urządzenie w tej samej sieci, aby rozwiązać problemy z siecią i sprawdzić, czy przepływ pracy zapytania „Dobra Google” przebiega poprawnie.

Rozwiązanie 5: Upewnij się, że działa właściwa osoba

Google ma sposób identyfikowania i reagowania tylko na tych, których głos zapisał w swojej bazie danych. Na przykład, jeśli posiadam smartfona i wyszkoliłem do tego swój głos, zareaguje on tylko na moje polecenie.

Jeśli ktoś spróbuje uruchomić mechanizm wyszukiwania Google, nie zareaguje po prostu dlatego, że nie rozpozna głosu właściciela . Jeśli chcesz dodać swój głos do Google, poproś drugą osobę o odblokowanie urządzenia. Stąd możesz przejść do ustawień Google i dodać nową osobę, a także przeszkolić Google w wykrywaniu jego głosu. Gdy masz absolutną pewność, że właściwa osoba ma dostęp do wyszukiwania głosowego, tylko oni mogą przejść do innych rozwiązań.

Rozwiązanie 6: Aktualizacja aplikacji Google

W wielu przypadkach Google przyznał, że istnieje problem / błąd w module wyszukiwania głosowego i wydał aktualizację, aby rozwiązać ten problem. Oprócz tego nowe funkcje mogą również zostać wprowadzone i wprowadzone w ramach aktualizacji. Zwykle aplikacje w smartfonie są automatycznie aktualizowane w miarę upływu czasu, ale nie robią tego, jeśli nie są połączone z Wi-Fi. Jeśli zamiast tego są podłączone do mobilnego Internetu, smartfon opóźni proces aktualizacji. Poniżej znajduje się metoda ręcznej aktualizacji aplikacji Google.

1. Znajdź Sklep Play na liście aplikacji i uruchom go. Teraz przesuń suwak po lewej stronie ekranu w kierunku prawej strony i kliknij Moje aplikacje i gry .
   
   Moje aplikacje i gry - PlayStore
2. Teraz możesz albo wyszukać aplikację Google i ją zaktualizować, albo zaktualizować, klikając Aktualizuj wszystko.
   
   Aktualizowanie aplikacji Google - PlayStore
3. Po zakończeniu procesu aktualizacji uruchom ponownie smartfon i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do wyszukiwania głosowego.

Rozwiązanie 7: Wybór właściwego języka

Google ma możliwość korzystania z kilku różnych języków i akcentów w module wyszukiwania głosowego. Zwykle domyślnym językiem jest angielski (USA), a Google powinien domyślnie odpowiadać na „OK Google”. Jeśli jednak próbujesz uzyskać dostęp do wyszukiwania głosowego w innym języku, a język mówiony nie pasuje do ustawionego języka, wyszukiwanie nie będzie działać. W tym rozwiązaniu przejdziemy do ustawień Google i upewnimy się, że wybrano właściwy język.

1. Otwórz aplikację Google na smartfonie. Teraz kliknij Więcej w prawym dolnym rogu ekranu.
2. Teraz kliknij Ustawienia, a następnie wybierz Głos .
3. Tutaj wybierz Języki i usuń zaznaczenie niewłaściwego języka (jeśli istnieje) i wybierz właściwy. Jeśli wybrano więcej niż dwa języki, możesz nacisnąć i przytrzymać język, aby ustawić go jako podstawowy.
4. Naciśnij Zapisz, aby zapisać zmiany. Teraz przejdź do Asystenta Google> Języki .
   
   Języki - aplikacja Google
5. Wybierz również odpowiedni język. Teraz uruchom ponownie telefon i spróbuj uzyskać dostęp do wyszukiwania głosowego. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
   
   Wybór właściwego języka - Asystent Google

Rozwiązanie 8: Ponowne szkolenie modelu głosu

Google zazwyczaj tworzy model głosu za każdym razem, gdy włączysz Asystenta Google na dowolnym urządzeniu. Ten model głosu został przeszkolony w zakresie rozpoznawania Twojego głosu i reagowania na prośby „Hej Google”. Istnieje jednak kilka przypadków, w których Google musi ponownie trenować przy użyciu modelu Voice i przestaje reagować na polecenia głosowe. Tutaj możemy ręcznie przejść do ustawień Google, a następnie ręcznie zaktualizować model głosu. Zwykle zajmuje to kilka sekund, więc nie musisz się martwić.

1. Otwórz aplikację Google na smartfonie. Teraz kliknij Więcej w prawym dolnym rogu ekranu.
2. Teraz kliknij Ustawienia, a następnie wybierz Asystenta Google .
3. Przejdź do karty Asystenta i przewiń w dół do urządzeń Asystenta . Tutaj zostanie wyświetlone Twoje urządzenie (na przykład Telefon). Kliknij to.
   
   Wybór urządzenia asystującego
4. Upewnij się, że dostęp z dopasowaniem głosowym jest włączony. Będzie dostępna opcja modelu głosu (ponownie przeszkol asystenta, aby rozpoznał twój głos) . Kliknij raz.
   
   Przekwalifikowanie modelu głosu - Asystent Google
5. Teraz Google poprosi Cię o wypowiedzenie kilku konkretnych słów wiele razy, a także przeanalizuje i zapisze Twoje notatki głosowe, co czyni cię wyjątkowym.
6. Po ponownym przeszkoleniu uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do wyszukiwania głosowego. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 9: Sprawdzanie mikrofonu

Jeśli sam mikrofon nie działa, nie będzie można korzystać z mechanizmu wyszukiwania głosowego w urządzeniu. Aplikacja Google stale monitoruje za pomocą mikrofonu słowa „Hej Google” lub „Ok Google”. Jeśli mikrofon jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, nie będzie w stanie poprawnie słuchać tych słów.

Sprawdzanie mikrofonu urządzenia

W tym miejscu powinieneś otworzyć aplikację do nagrywania głosu (zwykle jest to domyślna aplikacja na każdym smartfonie) i spróbować nagrać w środku. Jeśli słyszysz swoje nagranie, oznacza to, że mikrofon działa zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli słyszysz zniekształcony dźwięk lub wcale go nie słyszysz, oznacza to, że mikrofon wymaga sprawdzenia.

Uwaga: natrafiliśmy na kilka przypadków, w których przed mikrofonami znajdował się kurz i pozostałości. Upewnij się, że je również wyczyściłeś.

Rozwiązanie 10: Wyłączanie Bixby (Samsung S8 i nowsze) lub podobnych aplikacji

Bixby to osobisty asystent dostępny w nowszych wersjach smartfonów Samsung. Ma prawie taką samą funkcjonalność jak Asystent Google, ale podobno ma lepszą integrację sprzętowo-programową ze smartfonami Samsung. Według niektórych opinii użytkowników dowiedzieliśmy się, że Bixby jest w konflikcie z wyszukiwaniem głosowym Google. Wynika to prawdopodobnie z faktu, że oba moduły wykorzystują komponent głosowy.

Wyłączanie Bixby

Jeśli masz inny smartfon niż Samsung i używasz podobnego oprogramowania, zaleca się wyłączenie również tego. Możesz łatwo przejść do listy aplikacji w smartfonie ( Ustawienia> Aplikacje ), a następnie sprawdzić, czy nie występują aplikacje powodujące konflikt. Możesz sprawdzić nasz artykuł na temat wyłączania Bixby.

Rozwiązanie 11: Resetowanie danych aplikacji Google

Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają i nadal nie możesz korzystać z modułu wyszukiwania głosowego na swoim komputerze, możesz spróbować zresetować dane aplikacji Google na smartfonie. Każda ważna aplikacja na Androida (w tym Google) jest wstępnie zainstalowana w systemie operacyjnym. Następnie, w miarę wdrażania aktualizacji, są one odpowiednio instalowane. Jeśli aplikacja jest w stanie błędu, odinstalowanie aktualizacji może rozwiązać problem. Poniżej znajduje się metoda, jak to zrobić:

1. Otwórz ustawienia i przejdź do aplikacji .
2. Tutaj zostaną wymienione wszystkie aplikacje. Przeszukuj je, aż znajdziesz wpis Google .
3. Teraz kliknij trzy kropki obecne w prawej górnej części ekranu i wybierz Odinstaluj aktualizacje .
   
   Odinstaluj aktualizacje - aplikacja Google
4. Jeśli pojawi się monit o potwierdzenie, kontynuuj działanie. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie smartfon i spróbuj użyć wyszukiwania głosowego. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: Po odinstalowaniu aktualizacji wyłącz, a następnie włącz aplikację. Po włączeniu i ponownym uruchomieniu telefonu niektóre aktualizacje zostaną zainstalowane. Bądź cierpliwy i pozwól im skończyć przed kontynuowaniem.

Rozwiązanie 12: Cofanie uprawnień do mikrofonu

Google zwykle ma wszystkie uprawnienia w smartfonie, ponieważ albo dałeś je przy pierwszym użyciu aplikacji, albo były domyślnie włączone. Napotkaliśmy kilka przypadków, w których uprawnienia Google były ze sobą sprzeczne. Aby wyszukiwanie głosowe działało, oprócz wszystkich podstawowych uprawnień (takich jak Internet itp.) Wymagana jest zgoda Mikrofonu . Zwykle przyznajesz to uprawnienie ręcznie, gdy używasz funkcji wyszukiwania głosowego po raz pierwszy, ale jeśli występuje konflikt, możemy spróbować ponownie zainicjować uprawnienia i sprawdzić, czy to działa.

1. Otwórz ustawienia i przejdź do aplikacji .
2. Tutaj zostaną wymienione wszystkie aplikacje. Przeszukuj je, aż znajdziesz wpis Google .
3. Wewnątrz wpisu Google wyszukaj Uprawnienia . Wewnątrz zobaczysz prawie wszystkie przyznane uprawnienia. Odwołaj (odznacz) uprawnienie dla mikrofonu.
   
   Odwoływanie uprawnień do mikrofonu
4. Teraz możesz przejść do ustawień Asystenta Google i spróbować włączyć wyszukiwanie głosowe. Wniosek poprosi o automatyczne przyznanie zgody. Jeśli tak się nie stanie, możesz ponownie ręcznie zezwolić i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Rozwiązanie 13: Usuwanie USB z MI TV

Jeśli nie możesz korzystać z wyszukiwania głosowego Google za pomocą MI TV, natrafiliśmy na ciekawe odkrycie, że dopóki do klucza MI TV jest podłączony klucz USB, będzie problem z modułem głosowym. Zostało to wypróbowane i przetestowane przez różnych użytkowników, którzy potwierdzili, że to rzeczywiście był błąd. Poniżej znajduje się metoda rozwiązania problemu:

1. Usuń sparowanie pilota MI z ustawień i sparuj go później.
2. Teraz wyjmij klucz sprzętowy USB podłączony do telewizora (na przykład mysz / klawiatura Bluetooth).
3. Uruchom ponownie telewizor i po upewnieniu się, że jest on podłączony do Internetu, spróbuj uzyskać dostęp do wyszukiwania głosowego i sprawdź, czy działa.

Uwaga: Jeśli ta metoda nie działa, możesz spróbować zresetować telewizor do ustawień fabrycznych.

Oprócz powyższych metod możesz również spróbować wykonać następujące czynności:

• Resetowanie telefonu do ustawień fabrycznych, jeśli wszystkie metody zawiodą.
• Przełączanie połączenia internetowego podczas próby wyszukiwania głosowego.
• Sprawdzanie elementu mikrofonu .
• Korzystanie z zestawu głośnomówiącego i mikrofonu do diagnozowania problemu.