Poprawka: Wystąpił problem z połączeniem z Netflix
Użytkownicy aplikacji Netflix na Androidzie lub iPhonie widzą komunikat o błędzie „ Wystąpił problem z połączeniem z Netflix ”, gdy próbują przesyłać strumieniowo niektóre programy w swoich aplikacjach. Jest to częsty błąd występujący na platformie aplikacji giganta przesyłającego strumieniowo, znanego również jako Netflix Error 1011 .
Netflix oficjalnie rozpoznał komunikat o błędzie na swojej stronie internetowej i opublikował dokumentację, która pomaga użytkownikom rozwiązać dany problem. Ten problem dotyczy głównie połączenia internetowego. Jeśli nie jest otwarty lub znajduje się za zaporą ogniową / proxy, przesyłanie strumieniowe może być niemożliwe.
Co powoduje błąd „Wystąpił problem z połączeniem z Netflix” w aplikacji mobilnej?
Jak wspomniano wcześniej, ten komunikat o błędzie dotyczy głównie problemów po stronie aplikacji Netflix na smartfonie. Niektóre z przyczyn wystąpienia tego błędu to między innymi:
- Problemy z połączeniem internetowym smartfona.
- Rozbieżności w aplikacji mobilnej Najczęściej rozwiązuje się to poprzez zresetowanie powiązanych zapisanych danych.
- Problemy na Twoim urządzeniu . Prosty cykl zasilania rozwiązuje głównie złe konfiguracje zapisane w smartfonie.
Przed kontynuowaniem upewnij się, że masz pod ręką swoje poświadczenia Netflix. Kiedy zresetujemy aplikację, może być konieczne ponowne ich wprowadzenie.
Rozwiązanie 1: Testowanie połączenia internetowego
Głównym powodem, dla którego aplikacja mobilna nie łączy się z serwerami sieciowymi, jest złe połączenie internetowe. Termin „złe” połączenie internetowe oznacza nie tylko prędkość; bierze pod uwagę szereg różnych modułów, które powinieneś sprawdzić.
- Nie powinieneś mieć serwera proxy zainstalowanego w sieci . Serwer proxy zwykle mapuje ruch internetowy na zewnętrzne adresy IP, które powodują konflikt z mechanizmem przesyłania strumieniowego Netflix. To samo dotyczy VPN .
- Twoja sieć domowa nie powinna mieć żadnych konkretnych zapór ogniowych blokujących przesyłanie strumieniowe popularnych witryn, takich jak Netflix.
- Powinieneś używać otwartego połączenia internetowego . Internet w miejscach publicznych, takich jak uniwersytety, szpitale, hotspoty itp., W większości nie jest otwarty i ogranicza pewien rodzaj ruchu.
Jeśli nadal nie możesz zdiagnozować połączenia, powinieneś połączyć się z inną siecią i sprawdzić, czy możesz tam przesyłać strumieniowo. Możesz nawet spróbować przełączyć się na dane internetowe telefonu komórkowego. Jeśli działa dobrze w innych sieciach, może to oznaczać, że w twojej obecnej sieci występują pewne problemy. Jeśli nie działa nawet w innych sieciach, rozważ zastosowanie innych rozwiązań wymienionych poniżej.
Możesz także włączyć i wyłączyć sieć i smartfon. Wyłącz smartfon i wyjmij zasilacz routera . Poczekaj około 5-10 minut przed ponownym podłączeniem wszystkiego i sprawdź, czy komunikat o błędzie zniknął.
Rozwiązanie 2: Resetowanie aplikacji Netflix
W niektórych przypadkach aplikacja Netflix na smartfonie może również ulec uszkodzeniu lub mieć nieprawidłowe dane lub moduły. Jest to bardzo częste zachowanie i najczęściej występuje w zrootowanych smartfonach. Niemniej jednak przed ponowną instalacją aplikacji możemy spróbować zresetować ją i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Wymienione tutaj kroki dotyczą Androida. Możesz śledzić podobne w iDevices.
- Otwórz ustawienia smartfona i kliknij Aplikacje .
- W aplikacjach wyszukaj wpis Netflix i kliknij, aby otworzyć dalsze właściwości. W oknie właściwości aplikacji Netflix kliknij opcję Pamięć .
- W ustawieniach magazynu kliknij Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną .
- Teraz spróbuj ponownie uruchomić Netflix, wprowadź swoje poświadczenia i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Ponowna instalacja Netflix
Jeśli powyższa metoda nie działa, możemy spróbować ponownie zainstalować aplikację Netflix na twoim komputerze. Ponowna instalacja spowoduje usunięcie wszystkich modułów aplikacji ze smartfona. Ponowna instalacja praktycznie odświeży całą aplikację i pomoże zawęzić komunikat o błędzie.
Ponownie wymienione tutaj kroki dotyczą Androida. Możesz je replikować zgodnie z iDevice.
- Nawiguj tam, gdzie Netflix jest ustawiony. Naciskaj aplikację, aż pojawi się opcja Odinstaluj . Kliknij to.
- Teraz wyszukaj Netflix w Sklepie Play (lub App Store na iOS) i zainstaluj aplikację.
- Po wprowadzeniu poświadczeń sprawdź, czy komunikat o błędzie został rozwiązany.
