Ten błąd pojawia się, gdy użytkownicy próbują wysłać wiadomość e-mail przy użyciu konta Gmail, a błąd uniemożliwia im to. Pojawia się wśród wierszy „Ups… wystąpił błąd serwera i wiadomość e-mail nie została wysłana. (# 76997) ”i najczęściej występuje, gdy przeglądarka wysyła wiadomość e-mail.

Ups ... wystąpił błąd serwera i wiadomość e-mail nie została wysłana

Co powoduje pojawienie się problemu?

Problem czasami pojawia się, gdy użytkownicy próbują wysłać wiadomość e-mail z właśnie utworzonego konta, które nie zostało jeszcze zarejestrowane przez Google. Ten sam błąd może pojawić się podczas próby wysłania jednego e-maila do wielu użytkowników.

Może to być ogromny problem dla użytkowników biznesowych, którzy mają trudności z wysłaniem ważnego e-maila, i ważne jest, aby poradzić sobie z problemem tak szybko, jak to możliwe. Sprawdźmy niektóre z najbardziej pomocnych metod, które zadziałały dla użytkowników z tym samym problemem!

Rozwiązanie 1: Wyczyść dane przeglądania w przeglądarce

Użytkownicy byli w stanie rozwiązać ten problem, gdy pojawił się w ich przeglądarce, po prostu usuwając dane przeglądania. Dane te sumują się z czasem i mogą powodować różnego rodzaju błędy, szczególnie w przypadku poświadczeń poczty. Sprawdź nasze instrukcje, jak wyczyścić dane przeglądarki (pliki cookie i pamięć podręczną) w dwóch głównych przeglądarkach.

Mozilla Firefox:

1. Otwórz przeglądarkę Mozilla Firefox, klikając dwukrotnie jej ikonę na pulpicie lub wyszukując ją w menu Start.
2. Kliknij przycisk podobny do biblioteki znajdujący się w prawej górnej części okna przeglądarki (po lewej stronie przycisku menu) i przejdź do Historia >> Wyczyść najnowszą historię…

3. Istnieje teraz kilka opcji do zarządzania. W obszarze Zakres czasu do wyczyszczenia wybierz Wszystko, klikając strzałkę, która otworzy menu rozwijane.
4. Kliknij strzałkę obok pozycji Szczegóły, aby zobaczyć, co zostanie usunięte po wybraniu opcji Wyczyść historię, ponieważ znaczenie nie jest takie samo jak w innych przeglądarkach i obejmuje wszystkie rodzaje danych przeglądania.

5. Zalecamy wybranie plików cookie i pamięci podręcznej przed kliknięciem opcji Wyczyść teraz. Poczekaj na zakończenie procesu i uruchom ponownie przeglądarkę. Sprawdź, czy problem zniknął teraz.

Google Chrome:

1. Wyczyść dane przeglądarki w Google Chrome, klikając trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu okna. Następnie kliknij opcję „Więcej narzędzi”, a następnie „Wyczyść dane przeglądania”. Aby wyczyścić wszystko, wybierz ustawienie „początku czasu” jako przedziału czasu i wybierz typy danych, które chcesz usunąć. Zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie.

2. Pamiętaj, aby ponownie uruchomić komputer i odłączyć kabel internetowy DSL lub włączyć i wyłączyć adapter Wi-Fi przed kontynuowaniem.
3. Aby pozbyć się WSZYSTKICH plików cookie, ponownie kliknij trzy kropki i wybierz Ustawienia. Przewiń w dół i rozwiń Ustawienia zaawansowane.
4. Otwórz Ustawienia treści i kliknij przycisk Zobacz wszystkie pliki cookie i witrynę, aby wyświetlić listę wszystkich plików cookie, które pozostały po ich usunięciu w kroku 1. Usuń wszystkie znajdujące się tam pliki cookie, klikając ikonę kosza obok nich.

5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2: Wyloguj się i wróć do swojego konta Gmail

Jeśli na Twoim koncie wystąpił drobny problem, można go naprawić, logując się ponownie, ponieważ spowoduje to zresetowanie danych na serwerze. Wskazane jest również wyjście i powrót do przeglądarki, aby się upewnić. Ponadto po prostu ponowne uruchomienie przeglądarki działało dla niektórych użytkowników, podczas gdy inni musieli również zalogować się na swoje konto Gmail.

1. Otwórz klienta Gmaila w przeglądarce, przechodząc do tego linku i poczekaj na załadowanie poczty.
2. Kliknij zdjęcie swojego konta w prawej górnej części ekranu i wybierz opcję Wyloguj się poniżej. Zamknij przeglądarkę, klikając przycisk X w prawej górnej części okna i poczekaj chwilę.

3. Otwórz przeglądarkę, klikając dwukrotnie jej ikonę lub wyszukując ją. Gdy ponownie odwiedzisz Gmaila, zobaczysz okno z monitem o zalogowanie się do Gmaila. Kliknij pasek adresu e-mail lub telefonu i wprowadź dane logowania do konta, aby się zalogować. Sprawdź, czy błąd nadal pojawia się podczas próby wysłania wiadomości e-mail.

Rozwiązanie 3: Odinstaluj Google Earth

Z powodu błędu w Google Earth, jeśli próbujesz wysłać pocztę za pomocą przeglądarki zainstalowanej na komputerze lub klienta poczty w systemie Windows 10, możesz spróbować odinstalować program Google Earth i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Korelacja między tymi rzeczami wydaje się nienaturalna, ale warto to sprawdzić, ponieważ dość łatwo można ponownie pobrać Google Earth.

1. Przede wszystkim upewnij się, że jesteś zalogowany na koncie, które posiada uprawnienia administratora, ponieważ nie będziesz w stanie odinstalować programów przy użyciu innego konta.
2. Kliknij menu Start i otwórz Panel sterowania, wyszukując go. Możesz także kliknąć ikonę koła zębatego, aby otworzyć aplikację Ustawienia, jeśli używasz systemu Windows 10.
3. W Panelu sterowania wybierz, aby przełączyć Widok jako: Kategoria w prawym górnym rogu i kliknij Odinstaluj program w sekcji Programy.

4. Jeśli korzystasz z aplikacji Ustawienia, kliknięcie Aplikacje powinno natychmiast otworzyć listę wszystkich zainstalowanych programów na komputerze.
5. Znajdź pozycję Google Earth na liście i kliknij ją raz. Kliknij przycisk Odinstaluj nad listą i potwierdź wszelkie opcje dialogowe, które mogą się pojawić. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować program Google Earth i ponownie uruchomić komputer.

6. Sprawdź, czy e-maile można wysyłać za pośrednictwem konta Gmail. Spróbuj zainstalować najnowszą wersję Google Earth z tego linku i sprawdź, czy Google rozwiązało te problemy.

Rozwiązanie 4: Dodaj wyjątek dla serwerów Google dla AVG

AVG to bezpłatne narzędzie antywirusowe, które działa całkiem dobrze, ale zgłoszono, że spowodowało ten błąd podczas próby wysłania poczty za pomocą Gmaila. Użytkownicy próbowali wyłączyć wszystkie osłony AVG na jakiś czas i błąd przestał występować. Jednak wyłączenie osłon antywirusowych nie jest dobrym, trwałym rozwiązaniem, ponieważ komputer pozostaje niechroniony. Zamiast tego możesz zezwolić na ruch z serwera Google za pośrednictwem AVG.

1. Otwórz interfejs użytkownika AVG, klikając dwukrotnie jego ikonę na pulpicie lub znajdując go w systemie, spróbuj w prawej dolnej części ekranu. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań i wybierz Otwórz
2. Przejdź do Menu >> Ustawienia i kliknij, aby przejść do karty Składniki w nowym oknie, które zostanie otwarte.

3. Kliknij przycisk Dostosuj obok pozycji Ochrona WWW na liście i przejdź do karty Wyjątki.
4. Pod adresami URL, aby wykluczyć część, wpisz następujące wpisy, aby spróbować naprawić kod błędu 76997 w Gmailu:

google.com/*

* .google.com