Kilku użytkowników zgłosiło, że nie mogą już wyświetlać podglądu dokumentów na Dysku Google ani w Gmailu. Chociaż niektórzy użytkownicy zgłaszają, że nagle nie są w stanie wyświetlić podglądu wszystkich dokumentów, inni nie mogą wyświetlić podglądu tylko niektórych dokumentów. Ups! Wystąpił problem z podglądem tego błędu dokumentu zgłaszanego we wszystkich przeglądarkach, w tym Chrome, Firefox, IE, Edge i Safari.

Ups! Podczas podglądu tego dokumentu wystąpił problem

Chociaż jest to zdecydowanie najczęstsze zjawisko, problem nie dotyczy wyłącznie dokumentów PDF - niektórzy użytkownicy napotykają ten problem z dokumentami Excel lub Word. Gdy wystąpi ten problem, użytkownik ma możliwość pobrania danego dokumentu lub próby otwarcia go za pomocą dodatkowej aplikacji Google.

Co powoduje błąd podglądu tego dokumentu?

Po zbadaniu problemu i przejrzeniu różnych raportów użytkowników zidentyfikowaliśmy kilku sprawców, którzy najprawdopodobniej powodują problem. Oto lista z częstymi scenariuszami, które mogą prowadzić do pojawienia się błędu Wystąpił problem z podglądem tego błędu dokumentu:

• Wewnętrzny błąd Google - Istnieje wewnętrzny błąd Google, który pojawi się również podczas podglądu rzeczy w aplikacji Gmail. Zgodnie z oficjalną odpowiedzią Google ten problem może wystąpić, jeśli Dysk Google zdecyduje o priorytetowym zapisaniu pliku zamiast jego przesyłania strumieniowego. Najwyraźniej takie zachowanie zaczęło występować w wersji 66.0.3359.139 .
• Przyczyną problemu jest rozszerzenie Disconnect - jeśli używasz Chrome z rozszerzeniem Disconnect, najprawdopodobniej przyczyną jest ta wtyczka.
• Dokument nie jest prawidłowym załącznikiem - Dysk Google lub Gmail mogą odmówić podglądu dokumentu, ponieważ nie uważa go za prawidłowy załącznik. Jeśli załącznik nie zostanie uznany za bezpieczny, Google nie udostępni go do podglądu.
• Zapora sieciowa innej firmy blokuje połączenie - Istnieją sytuacje, w których ten problem może być spowodowany nadopiekuńczą zaporą sieciową, która blokuje połączenie między komputerem a serwerami Google.

Jak naprawić błąd Podczas podglądu tego dokumentu wystąpił problem?

Jeśli próbujesz rozwiązać ten konkretny problem, w tym artykule znajdziesz listę zweryfikowanych kroków. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji zastosowali do rozwiązania lub obejścia problemu.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zacznij od pierwszej metody. Jeśli to się nie powiedzie lub szukasz trwałej poprawki, zejdź na dół i postępuj zgodnie z kolejnymi metodami w kolejności, w jakiej są prezentowane, aż odkryjesz poprawkę, która będzie skuteczna w twoim konkretnym scenariuszu.

Metoda 1: Użycie lupy do rozwiązania problemu

Może się to wydawać niekonwencjonalną poprawką, ale wielu użytkowników z powodzeniem wykorzystało go, aby obejść ten problem. Najwyraźniej za każdym razem, gdy występuje ten problem, można go rozwiązać, przechodząc do dolnej części ekranu i klikając funkcję lupy.

Używanie lupy do powiększania i zmniejszania rozmiaru

Kilku użytkowników zgłasza, że ​​powiększając, a następnie zmniejszając rozmiar strony, byli w stanie rozwiązać problem. To może nie wydawać się eleganckie, ale najwyraźniej pomogło wielu użytkownikom obejść ten problem. Potwierdzono, że ta poprawka działa w Chrome, Firefox i Safari, ale będzie działać tylko tak długo, jak długo problem będzie spowodowany wewnętrznym błędem dysku Google.

Jeśli jednak spróbujesz wyświetlić podgląd dużego dokumentu, może być konieczne przejrzenie całego klastra stron Whoops w celu rozwiązania problemu za każdym razem. I pamiętaj, że ta poprawka jest tylko tymczasowa - co oznacza, że ​​prawdopodobnie będziesz musiał powtórzyć tę operację za każdym razem, gdy wystąpi ten błąd.

Jeśli szukasz stałej poprawki, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Zarządzanie rozszerzeniem Rozłącz Chrome (jeśli dotyczy)

Według różnych raportów użytkowników problem może być również spowodowany przez rozszerzenie Rozłącz Chrome. Jeśli używasz Chrome i masz zainstalowane rozszerzenie Rozłącz Chrome, możesz rozwiązać ten problem, wyłączając rozszerzenie Disconnect dla Gmaila i Dysku Google lub po prostu odinstalowując rozszerzenie całkowicie.

Jeśli zdecydujesz się zachować rozszerzenie Rozłącz, po prostu odwiedź witrynę wyświetlającą błąd (najprawdopodobniej Gmail lub dysk Google). Następnie kliknij ikonę skrótu Disconnect (prawy górny róg) i kliknij witrynę z białej listy . Po dodaniu witryny do białej listy ponownie załaduj stronę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli zdecydujesz się całkowicie odinstalować Odłącz, kliknij przycisk akcji (prawy górny róg) i przejdź do Więcej narzędzi> Rozszerzenia . Na liście rozszerzeń zlokalizuj Odłącz i wyłącz ją za pomocą przełącznika lub kliknij przycisk Usuń, aby usunąć ją z przeglądarki Chrome.

Usuń lub wyłącz rozłącz

Po usunięciu rozszerzenia załaduj stronę ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do poniższej metody.

Metoda 3: Odinstaluj zaporę innej firmy

Zgodnie z niektórymi raportami użytkowników problem może również wystąpić, jeśli korzystasz z nadopiekuńczej zapory innej firmy. Najwyraźniej niektóre pakiety bezpieczeństwa ostatecznie zablokują połączenie między komputerem użytkownika a serwerami Google.

Jeśli używasz programu antywirusowego innej firmy, jedynym sposobem sprawdzenia, czy jest on odpowiedzialny za pojawienie się tego błędu, jest tymczasowe (lub trwałe) odinstalowanie go z systemu). Pamiętaj, że samo wyłączenie oprogramowania nie wystarczy. Zapory sieciowe wprowadzają pewne zmiany, które pozostaną na swoim miejscu, nawet gdy zapora jest wyłączona lub wyłączona.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i chcesz odinstalować zewnętrzną zaporę, oto krótki przewodnik, jak to zrobić poprawnie:

1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno Uruchom . Następnie wpisz „ appwiz.cpl ” i naciśnij Enter, aby otworzyć Programy i funkcje . Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak.
   
   Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl
2. Wewnątrz programów i funkcji przewiń listę aplikacji i zlokalizuj pakiet zapory. Gdy to zrobisz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj .
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować pakiet z systemu.
4. Po odinstalowaniu zapory innej firmy skorzystaj z tego przewodnika ( tutaj ), aby upewnić się, że nie pozostały żadne pliki, które mogłyby nadal egzekwować te same reguły.
5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.

Jeśli metoda nadal nie została rozwiązana, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Konwertuj dokument na zgodny format lub rozmiar

Pamiętaj, że zarówno Dysk Google, jak i Gmail nie są zgodne ze wszystkimi formatami, które mogą być używane przez użytkowników końcowych. Z tego powodu Whoops! Wystąpił problem z podglądem tego błędu dokumentu, który może wystąpić, jeśli dokument, który próbujesz otworzyć, nie jest obsługiwany przez Google. Oto lista zgodnych formatów obsługiwanych przez usługę chmurową Google:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Wideo: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Zdjęcie: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Tekst: TXT
• Biuro: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Audio: MP3, M4A, WAV, OGG

Jeśli Twojego typu pliku, którego podgląd chcesz wyświetlić, nie ma na tej liście, przekonwertuj go na obsługiwany format i spróbuj ponownie.

Innym potencjalnym problemem, który może zakłócać funkcję podglądu Gmaila lub Dysku Google, jest rozmiar dokumentu. Pamiętaj, że zarówno Dysk Google, jak i Gmail mają ograniczenia dotyczące dokumentów i prezentacji. Z tego powodu nie będą wyświetlać podglądu dokumentu, jeśli ma on ponad 50 MB lub prezentacji, która ma ponad 100 MB.

Jeśli plik, którego podgląd nie jest większy, rozważ użycie narzędzia do kompresji lub podzielenie narzędzia na dwa (lub więcej) dokumenty.