Poprawka: telewizor Samsung nie łączy się z Wi-Fi

Samsung jest międzynarodową firmą z Korei Południowej i słynie głównie z produktów elektronicznych, od telefonów komórkowych po telewizory, kuchenki mikrofalowe itp. Telewizory Samsung Smart TV są również bardzo popularne ze względu na wysokiej jakości ekrany i łatwość połączeń. Samsung TV zapewnia również funkcję łączności Wi-Fi, aby zanurzyć telewizor w dzisiejszym świecie technologii. Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów o użytkownikach, którzy nie mogą podłączyć telewizora do Wi-Fi.

W tym artykule przedstawiamy zestaw rozwiązań, które zostały przetestowane pod kątem rozwiązania problemu dla większości naszych użytkowników. Podamy również powody, dla których funkcja Wi-Fi telewizora może działać nieprawidłowo.

Co zapobiega podłączaniu telewizora Samsung do Wi-Fi?

Według naszego dochodzenia przyczyna problemu nie jest konkretna i może wystąpić z wielu powodów. Niektóre z nich to:

• Nieaktualne oprogramowanie układowe: Jeśli oprogramowanie układowe telewizora jest nieaktualne i nie zostało zaktualizowane do najnowszej wersji, może nie działać poprawnie, ponieważ telewizor wymaga aktualizacji do najnowszego oprogramowania układowego, aby wszystkie ustawienia zostały poprawnie skonfigurowane w zależności od region.
• Ogólny błąd: pojawiło się wiele doniesień o ogólnym błędzie w oprogramowaniu telewizorów Samsung Smart TV, w którym jeśli telewizor został wyłączony za pomocą pilota na czas dłuższy niż 10 do 15 minut, ustawienia sieciowe są uszkodzone i należy je zresetować aby połączenie działało poprawnie.
• Blok adresów Mac: W tym celu każde urządzenie, które łączy się z routerem Wi-Fi, używa określonego adresu. Czasami ten adres może zostać zablokowany przez użytkownika lub przez dostawcę usług internetowych. W takim przypadku telewizor nie będzie mógł połączyć się z tym routerem Wi-Fi, chyba że dostawca usług internetowych zniesie ten zakaz.
• Ustawienia DNS: w niektórych przypadkach ustawienia DNS w telewizorze nie są poprawnie skonfigurowane i powodują konflikt między routerem a telewizorem podczas próby połączenia z Internetem. Ustawienia muszą zostać ręcznie zmienione przez użytkownika, aby Internet mógł się prawidłowo połączyć.

Teraz, gdy masz podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Zaleca się wypróbowanie tych rozwiązań w określonej kolejności, w jakiej zostały dostarczone, aby uniknąć konfliktów.

Rozwiązanie 1: Ponowne uruchamianie telewizora

Czasami z powodu błędu w telewizorach Samsung ustawienia sieci są uszkodzone, jeśli telewizor zostanie wyłączony za pomocą pilota i pozostanie wyłączony przez ponad 15 minut. Dlatego w tym kroku ponownie uruchomimy telewizor w niekonwencjonalny sposób, który zresetuje niektóre ustawienia. Za to:

1. Włącz telewizor w normalny sposób i pozwól mu działać przez 5 minut .
2. Zamiast wyłączać go za pomocą pilota, odłącz kabel bezpośrednio od ściany.
   
   Odłączanie przewodu zasilającego
3. Poczekaj co najmniej 20 minut i uruchom go ponownie .
4. Wprowadź hasło Wi - Fi, jeśli pojawi się monit o jego wprowadzenie i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 2: Ponowne uruchomienie Internetu

Możliwe jest również, że internet może napotykać pewne problemy, a usługa Wi-Fi może nie działać poprawnie lub ustawienia DNS routera mogą blokować dostęp telewizora do Internetu. Dlatego na tym etapie będziemy całkowicie włączać i wyłączać router internetowy. Za to:

1. Wyłącz zasilanie routera internetowego.
2. Poczekaj przynajmniej 10 minut przed ponownym włączeniem zasilania.
3. Poczekaj, aż router załaduje ustawienia internetowe, gdy przyznany zostanie dostęp do Internetu, spróbuj podłączyć telewizor do Wi - Fi i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 3: Zmiana połączenia internetowego

Jeśli adres MAC telewizora został zablokowany przez router internetowy, nie będzie można połączyć się z połączeniem Wi-Fi zapewnianym przez ten router. Dlatego na tym etapie sprawdzimy, czy tak jest. Za to:

1. Włącz telewizor i przejdź do ustawień Wi - Fi .
2. Chwyć telefon i włącz Hotspot .
   
   Włączanie mobilnego punktu dostępu
3. Gdy nazwa hotspotu podanego przez telefon komórkowy pojawi się na liście dostępnych połączeń, połącz się z tym i sprawdź, czy problem nadal występuje.
4. Jeśli telewizor jest prawidłowo podłączony do hotspotu urządzenia mobilnego, najprawdopodobniej jego adres MAC jest zablokowany przez router internetowy .
5. Możesz skontaktować się z usługodawcą internetowym, aby odblokować adres Mac telewizora .

Rozwiązanie 4: Aktualizacja oprogramowania układowego

Oprogramowanie układowe urządzenia należy zaktualizować do najnowszej wersji zgodnie z modelem telewizora i regionem. Jeśli oprogramowanie układowe nie zostanie zaktualizowane, wystąpią problemy podczas próby połączenia z Internetem. Ponieważ nie możesz połączyć się z Internetem, aby pobrać prawidłowe oprogramowanie urządzenia, zrobimy to za pośrednictwem komputera. Za to:

1. Otwórz ten link i wybierz odpowiedni model używanego telewizora Samsung .
   
   Centrum obsługi produktów Samsung
2. Kliknij pobieranie i poczekaj na zakończenie.
3. Wyodrębnij pobrane pliki na urządzenie USB, na którym nie ma żadnych innych danych .
4. Usuń wszelkie dodatkowe symbole lub liczby, które komputer mógł dodać do pobranego pliku.
5. Podłącz USB do telewizora i naciśnij przycisk „ Menu ” na pilocie.
6. Wybierz „ Wsparcie ” z menu, a następnie opcję „ Aktualizacja oprogramowania ”.
7. Teraz wybierz „ Przez USB ” z listy metod aktualizacji.
8. Kliknij „ OK ”, jeśli telewizor wyświetli monit o zainstalowanie nowej aktualizacji i poczekaj na zakończenie procesu.
9. Spróbuj połączyć się z Wi-Fi i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 5: Odświeżanie ustawień DNS

Możliwe jest, że ustawienia DNS w telewizorze powodują konflikt z routerem internetowym i uniemożliwiają połączenie z Internetem. Dlatego na tym etapie ponownie zainicjujemy ustawienia internetowe. Za to:

1. Naciśnij przycisk „ Menu ” na pilocie, a następnie przycisk „ Ustawienia ”.
2. Teraz wybierz „ Sieć ”, a następnie „Ustawienia sieci ”.
3. Kliknij „Start” i wybierz „ Ustawienia IP ”.
4. Teraz wybierz „Tryb DNS ” i upewnij się, że zielony znacznik znajduje się w trybie „ Ręcznie ” i naciśnij „ OK ”
   
   Przejście do opcji „Wprowadź ręcznie” i naciśnięcie OK
5. Wpisz „ 8888 ” i naciśnij „ OK ”
6. Teraz dostaniesz dostęp do Internetu, jeśli problem dotyczył ustawień DNS i możesz kliknąć przycisk „ Samsung Smart Hub ”, aby automatycznie zaktualizować telewizor i zresetować stare programy.

Uwaga: jeśli problem nadal występuje po próbie wdrożenia wszystkich tych rozwiązań, możliwe, że jest to problem sprzętowy, a nie programowy. Dlatego musisz skontaktować się z obsługą klienta Samsung.