Poprawka: telewizor Samsung nie łączy się z Wi-Fi
Samsung jest międzynarodową firmą z Korei Południowej i słynie głównie z produktów elektronicznych, od telefonów komórkowych po telewizory, kuchenki mikrofalowe itp. Telewizory Samsung Smart TV są również bardzo popularne ze względu na wysokiej jakości ekrany i łatwość połączeń. Samsung TV zapewnia również funkcję łączności Wi-Fi, aby zanurzyć telewizor w dzisiejszym świecie technologii. Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów o użytkownikach, którzy nie mogą podłączyć telewizora do Wi-Fi.
W tym artykule przedstawiamy zestaw rozwiązań, które zostały przetestowane pod kątem rozwiązania problemu dla większości naszych użytkowników. Podamy również powody, dla których funkcja Wi-Fi telewizora może działać nieprawidłowo.
Co zapobiega podłączaniu telewizora Samsung do Wi-Fi?
Według naszego dochodzenia przyczyna problemu nie jest konkretna i może wystąpić z wielu powodów. Niektóre z nich to:
- Nieaktualne oprogramowanie układowe: Jeśli oprogramowanie układowe telewizora jest nieaktualne i nie zostało zaktualizowane do najnowszej wersji, może nie działać poprawnie, ponieważ telewizor wymaga aktualizacji do najnowszego oprogramowania układowego, aby wszystkie ustawienia zostały poprawnie skonfigurowane w zależności od region.
- Ogólny błąd: pojawiło się wiele doniesień o ogólnym błędzie w oprogramowaniu telewizorów Samsung Smart TV, w którym jeśli telewizor został wyłączony za pomocą pilota na czas dłuższy niż 10 do 15 minut, ustawienia sieciowe są uszkodzone i należy je zresetować aby połączenie działało poprawnie.
- Blok adresów Mac: W tym celu każde urządzenie, które łączy się z routerem Wi-Fi, używa określonego adresu. Czasami ten adres może zostać zablokowany przez użytkownika lub przez dostawcę usług internetowych. W takim przypadku telewizor nie będzie mógł połączyć się z tym routerem Wi-Fi, chyba że dostawca usług internetowych zniesie ten zakaz.
- Ustawienia DNS: w niektórych przypadkach ustawienia DNS w telewizorze nie są poprawnie skonfigurowane i powodują konflikt między routerem a telewizorem podczas próby połączenia z Internetem. Ustawienia muszą zostać ręcznie zmienione przez użytkownika, aby Internet mógł się prawidłowo połączyć.
Teraz, gdy masz podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Zaleca się wypróbowanie tych rozwiązań w określonej kolejności, w jakiej zostały dostarczone, aby uniknąć konfliktów.
Rozwiązanie 1: Ponowne uruchamianie telewizora
Czasami z powodu błędu w telewizorach Samsung ustawienia sieci są uszkodzone, jeśli telewizor zostanie wyłączony za pomocą pilota i pozostanie wyłączony przez ponad 15 minut. Dlatego w tym kroku ponownie uruchomimy telewizor w niekonwencjonalny sposób, który zresetuje niektóre ustawienia. Za to:
- Włącz telewizor w normalny sposób i pozwól mu działać przez 5 minut .
- Zamiast wyłączać go za pomocą pilota, odłącz kabel bezpośrednio od ściany.
Odłączanie przewodu zasilającego - Poczekaj co najmniej 20 minut i uruchom go ponownie .
- Wprowadź hasło Wi - Fi, jeśli pojawi się monit o jego wprowadzenie i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Ponowne uruchomienie Internetu
Możliwe jest również, że internet może napotykać pewne problemy, a usługa Wi-Fi może nie działać poprawnie lub ustawienia DNS routera mogą blokować dostęp telewizora do Internetu. Dlatego na tym etapie będziemy całkowicie włączać i wyłączać router internetowy. Za to:
- Wyłącz zasilanie routera internetowego.
- Poczekaj przynajmniej 10 minut przed ponownym włączeniem zasilania.
- Poczekaj, aż router załaduje ustawienia internetowe, gdy przyznany zostanie dostęp do Internetu, spróbuj podłączyć telewizor do Wi - Fi i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 3: Zmiana połączenia internetowego
Jeśli adres MAC telewizora został zablokowany przez router internetowy, nie będzie można połączyć się z połączeniem Wi-Fi zapewnianym przez ten router. Dlatego na tym etapie sprawdzimy, czy tak jest. Za to:
- Włącz telewizor i przejdź do ustawień Wi - Fi .
- Chwyć telefon i włącz Hotspot .
Włączanie mobilnego punktu dostępu - Gdy nazwa hotspotu podanego przez telefon komórkowy pojawi się na liście dostępnych połączeń, połącz się z tym i sprawdź, czy problem nadal występuje.
- Jeśli telewizor jest prawidłowo podłączony do hotspotu urządzenia mobilnego, najprawdopodobniej jego adres MAC jest zablokowany przez router internetowy .
- Możesz skontaktować się z usługodawcą internetowym, aby odblokować adres Mac telewizora .
Rozwiązanie 4: Aktualizacja oprogramowania układowego
Oprogramowanie układowe urządzenia należy zaktualizować do najnowszej wersji zgodnie z modelem telewizora i regionem. Jeśli oprogramowanie układowe nie zostanie zaktualizowane, wystąpią problemy podczas próby połączenia z Internetem. Ponieważ nie możesz połączyć się z Internetem, aby pobrać prawidłowe oprogramowanie urządzenia, zrobimy to za pośrednictwem komputera. Za to:
- Otwórz ten link i wybierz odpowiedni model używanego telewizora Samsung .
Centrum obsługi produktów Samsung - Kliknij pobieranie i poczekaj na zakończenie.
- Wyodrębnij pobrane pliki na urządzenie USB, na którym nie ma żadnych innych danych .
- Usuń wszelkie dodatkowe symbole lub liczby, które komputer mógł dodać do pobranego pliku.
- Podłącz USB do telewizora i naciśnij przycisk „ Menu ” na pilocie.
- Wybierz „ Wsparcie ” z menu, a następnie opcję „ Aktualizacja oprogramowania ”.
- Teraz wybierz „ Przez USB ” z listy metod aktualizacji.
- Kliknij „ OK ”, jeśli telewizor wyświetli monit o zainstalowanie nowej aktualizacji i poczekaj na zakończenie procesu.
- Spróbuj połączyć się z Wi-Fi i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 5: Odświeżanie ustawień DNS
Możliwe jest, że ustawienia DNS w telewizorze powodują konflikt z routerem internetowym i uniemożliwiają połączenie z Internetem. Dlatego na tym etapie ponownie zainicjujemy ustawienia internetowe. Za to:
- Naciśnij przycisk „ Menu ” na pilocie, a następnie przycisk „ Ustawienia ”.
- Teraz wybierz „ Sieć ”, a następnie „Ustawienia sieci ”.
- Kliknij „Start” i wybierz „ Ustawienia IP ”.
- Teraz wybierz „Tryb DNS ” i upewnij się, że zielony znacznik znajduje się w trybie „ Ręcznie ” i naciśnij „ OK ”
Przejście do opcji „Wprowadź ręcznie” i naciśnięcie OK - Wpisz „ 8888 ” i naciśnij „ OK ”
- Teraz dostaniesz dostęp do Internetu, jeśli problem dotyczył ustawień DNS i możesz kliknąć przycisk „ Samsung Smart Hub ”, aby automatycznie zaktualizować telewizor i zresetować stare programy.
Uwaga: jeśli problem nadal występuje po próbie wdrożenia wszystkich tych rozwiązań, możliwe, że jest to problem sprzętowy, a nie programowy. Dlatego musisz skontaktować się z obsługą klienta Samsung.