Poprawka: osoba, która kupiła to, musi się zalogować na Xbox One
Kilku użytkowników Xbox One napotyka błąd „ Osoba, która to wprowadziła, musi się zalogować ” podczas próby uruchomienia gry lub aplikacji. W większości przypadków błędowi towarzyszy kod błędu 0x87de2729 lub 0x803f9006. Okazuje się, że problem występuje tylko w przypadku gier pobranych cyfrowo tylko w sytuacjach, gdy użytkownik próbuje udostępnić grę.
Co powoduje błąd „Osoba, która to kupiła, musi się zalogować na Xbox One” na Xbox One?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawcze, które zastosowali większość dotkniętych użytkowników w celu rozwiązania tego konkretnego problemu. Na podstawie naszych dochodzeń istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą wywołać ten komunikat o błędzie:
- Usługi Xbox Live są wyłączone - jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić, jeśli jedna lub więcej usług Xbox Live jest niedostępnych lub jest w trakcie konserwacji. W większości przypadków problem występował, gdy występowały problemy z podstawowymi usługami Xbox Live. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, nie masz innych strategii naprawczych niż czekać na rozwiązanie problemu przez firmę Microsoft.
- Konto przechowujące licencje nie jest ustawione jako „Strona główna” - jeśli próbujesz udostępniać gry i napotykasz ten problem, prawdopodobnie pojawia się komunikat o błędzie, ponieważ osoba, która wprowadziła grę, nie jest aktywnie zalogowana do konsoli . W takim przypadku możesz naprawić komunikat o błędzie, ustawiając Xbox jako Home Xbox dla konta przechowującego licencję.
- Usterka deski rozdzielczej - W niektórych przypadkach ten komunikat o błędzie wydaje się pojawiać, jeśli pulpit nawigacyjny ulegnie awarii. Niektórzy dotknięci użytkownicy zgłosili, że udało im się obejść ten komunikat o błędzie, wylogowując się i ponownie na swoje konto Xbox, gdy to nastąpi. Ta poprawka jest jednak tymczasowa.
- Problem sieciowy - ten konkretny problem jest dość powszechny wśród osób korzystających z dynamicznego adresu IP. Niektórym użytkownikom znajdującym się w podobnej sytuacji udało się całkowicie rozwiązać problem, włączając i wyłączając konsolę i ponownie uruchamiając router.
Jeśli problem opisany powyżej występuje również na konsoli, w tym artykule znajdziesz kilka kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali do rozwiązania problemu.
Należy pamiętać, że poniższe metody są uporządkowane według wydajności i ważności, dlatego należy postępować zgodnie z nimi w kolejności, w jakiej są przedstawione. Jeden z nich musi rozwiązać problem niezależnie od scenariusza, w którym napotykasz problem.
Metoda 1: Weryfikacja statusu usług Xbox Live
Zanim zrobisz cokolwiek innego, upewnij się, że problem nie jest poza twoją kontrolą. Na podstawie kilku różnych raportów użytkowników ten konkretny problem może również wystąpić, jeśli usługi Xbox Live Core są obecnie wyłączone. Może są w trakcie zaplanowanego okresu konserwacji, a może usługa ma do czynienia z nieoczekiwanym okresem przestoju.
Zdarzyło się to wcześniej i zazwyczaj zostanie rozwiązane automatycznie w ciągu kilku godzin. Jeśli podejrzewasz, że przyczyną problemu mogła być niefunkcjonalna usługa, odwiedź ten link (tutaj) i sprawdź status wszystkich usług Xbox.
Jeśli podstawowe usługi Xbox Live są wyłączone, problem jest poza twoją kontrolą. W takim przypadku jedynym działaniem jest po prostu poczekanie, aż Microsoft rozwiąże problem. Jeśli masz środki, zagraj w grę fizyczną (nie wymaga to zalogowania się)
Jeśli ta metoda ujawniła, że podstawowe usługi Xbox Live działają normalnie, ale nadal występuje ten konkretny problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Ustawienie konsoli jako „głównej” z konta przechowującego licencje
Przez większość czasu ten problem występuje, jeśli nie jesteś właścicielem licencji na grę - do tego prawa ma inne konto, które jest obecnie zalogowane w konsoli. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i próbujesz udostępnić grę, jedynym sposobem, który pozwoli ci grać w grę z innego konta, jest ustawienie Xbox jako Home Xbox z konta przechowującego licencję.
Oto krótki przewodnik na temat wyznaczania konsoli Xbox One jako domowej konsoli Xbox dla konta przechowującego licencję:
- Zaloguj się na konto, które posiada licencję na grę, co powoduje ten konkretny błąd.
- Naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika.
- Z menu przewodnika wybierz System> Ustawienia> Personalizacja, a następnie wybierz Mój domowy Xbox .
- Z następnego menu wybierz Ustaw tę opcję jako moją domową konsolę Xbox . To wyznaczy konsolę jako domową konsolę Xbox dla konta, które jest aktualnie zalogowane.
- Po ustawieniu konsoli na Home Xbox dla tego konta zaloguj się za pomocą swojego konta (tego, które wyświetlało błąd) i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal widzisz błąd „ Osoba, która to wprowadziła, musi się zalogować ”, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Ponowne zalogowanie konta
Jak się okazuje, ten problem może być również spowodowany problemem sieciowym. Kilku użytkowników, którzy od czasu do czasu napotykają ten błąd, zgłosiło, że wylogowanie, a następnie ponowne zalogowanie rozwiązuje problem natychmiast.
Należy jednak pamiętać, że ta poprawka jest tylko tymczasowa i istnieje prawdopodobieństwo, że problem wróci później. Ale jeśli szukasz szybkiej poprawki, która pozwoli ci szybko grać w swoje gry, oto co musisz zrobić:
- Naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika na Xbox One. Następnie wybierz Zaloguj się, a następnie wybierz Przełącz profil .
- Zaloguj się przy użyciu innego profilu (lub wyloguj się z bieżącego profilu).
- Następnie ponownie naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika i wybierz Zaloguj się . Wybierz swoje konto, aby zalogować się ponownie.
Uruchom grę, która wcześniej powodowała błąd „ Osoba, która to wprowadziła, musi się zalogować ” i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej
Metoda 4: Konsola Power Cycling i restart routera
Inną potencjalną poprawką, która może rozwiązać błąd „ Osoba, która to spowodowała, musi się zalogować ”, jest fizyczne włączenie konsoli i zrestartowanie routera. To rozwiąże dwóch najbardziej znanych sprawców, którzy wywołają ten konkretny problem - tymczasową usterkę i problem z siecią.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Na konsoli naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox (przed konsolą) przez 10 sekund lub dłużej. Najbezpieczniej jest trzymać przycisk wciśnięty, aż dioda LED przestanie migać.
- Po całkowitym wyłączeniu konsoli zwróć uwagę na router. Naciśnij dwukrotnie przycisk restartu (jeśli go masz) lub przycisk zasilania dwa razy. Alternatywnie możesz fizycznie odłączyć kabel zasilający podłączony do routera i odczekać kilka sekund.
Uwaga: Nie należy mylić przycisku Reset z przyciskiem Uruchom ponownie . Naciśnięcie przycisku Resetuj spowoduje zniszczenie obecnych poświadczeń sieciowych i przywrócenie domyślnych preferencji użytkownika.
- Po ponownym uruchomieniu routera włącz ponownie konsolę, naciskając ponownie przycisk Xbox na konsoli.
- Po zakończeniu sekwencji uruchamiania otwórz grę, w której wcześniej pojawiał się błąd, i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
