Poprawka: Niestety usługa IMS przestała działać na Androidzie

Samsung tworzy własny interfejs użytkownika na Androidzie i zapewnia własne, zaprojektowane przez siebie podstawowe aplikacje, takie jak Wiadomości, przeglądarka, ustawienia, itp. System ubSystem I P M ultimedia to platforma architektoniczna do dostarczania usług multimedialnych konsumentom. Całkiem niedawno napływa wiele raportów o użytkownikach, którzy na ekranach wyświetlają komunikat „Usługa IMS została zatrzymana”, czasami losowo, a czasem podczas próby połączenia lub wysłania wiadomości do kogoś.

Usługa IMS przestała wyświetlać komunikat o błędzie

Co powoduje komunikat o błędzie „Usługa IMS została zatrzymana”?

Po otrzymaniu licznych raportów od wielu użytkowników postanowiliśmy zbadać sprawę i opracowaliśmy zestaw rozwiązań, które zostały przetestowane pod kątem rozwiązania problemu z większością użytkowników. Przyjrzeliśmy się również przyczynom, dla których można je uruchomić, i wymieniliśmy je poniżej:

  • Pamięć podręczna: wszystkie aplikacje przechowują pamięć podręczną, aby skrócić czas ładowania. Pamięć podręczna skraca czas ładowania określonej aplikacji, zapisując pliki tymczasowe na partycji. Jednak z czasem pamięć podręczna może zostać uszkodzona. Ta uszkodzona pamięć podręczna może powodować problemy z niektórymi aplikacjami na Androida, szczególnie z aplikacją do przesyłania wiadomości i uniemożliwić jej prawidłowe działanie. Gdy aplikacja nie działa poprawnie, wyświetla komunikat o błędzie zatrzymania usługi IMS.
  • Domyślna aplikacja do obsługi wiadomości: w zależności od regionu, w którym mieszkasz, oraz od używanego operatora sieci, istnieją pewne pliki konfiguracyjne, które dostawcy sieci stosują przed udostępnieniem Internetu, połączeń i wiadomości. Możliwe jest, że te ustawienia konfiguracji zakłócają niektóre elementy domyślnych aplikacji i uniemożliwiają im prawidłowe działanie.
  • Nieaktualne aplikacje: w niektórych przypadkach nieaktualne aplikacje mogą nie działać poprawnie ze zaktualizowaną wersją Androida. Możliwe jest również, że w aplikacjach były jakieś błędy, które zostały naprawione przez programistów w aktualizacjach i nie zostały naprawione w nieaktualnej aplikacji.
  • Nieaktualne oprogramowanie Android: Możliwe, że oprogramowanie Android lub interfejs użytkownika producenta na systemie operacyjnym napotkał błąd, który został naprawiony w aktualizacji, dlatego jeśli nie zaktualizowałeś Androida do najnowszej wersji, możesz napotkać ten błąd.
  • Aplikacje do przesyłania wiadomości innych firm : Czasami aplikacje innych firm mogą wyprzedzić domyślną aplikację do przesyłania wiadomości i powodować problemy z usługą przesyłania wiadomości. Jeśli domyślna usługa przesyłania wiadomości jest zablokowana lub wyłączona, ten komunikat zostanie wyświetlony.

Teraz, gdy masz podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Aby uniknąć konfliktów, zaleca się dokładne wykonanie kroków w określonej kolejności.

Rozwiązanie 1: Sprawdzanie aktualizacji oprogramowania

Możliwe, że w oprogramowaniu Android lub interfejsie producenta na systemie operacyjnym wystąpił błąd, który został naprawiony w aktualizacji. Dlatego na tym etapie sprawdzimy dostępność aktualizacji oprogramowania telefonu komórkowego. Za to:

  1. Odblokuj telefon i otwórz ustawienia.
  2. Przewiń w dół i dotknij „ Informacje o telefonie ”.
  3. KliknijAktualizacje oprogramowania ” i wybierz opcjęSprawdź dostępność aktualizacji ”.
  4. Jeśli dostępna jest nowa aktualizacja oprogramowania, kliknij opcję „ Pobierz teraz ”, która pojawi się po zakończeniu procesu sprawdzania.
  5. Po zakończeniu pobierania aktualizacji telefon poprosi o potwierdzenie instalacji aktualizacji, wybierz „ Tak ”, a telefon zostanie zrestartowany.
  6. Aktualizacja zostanie zainstalowana, a telefon uruchomi się ponownie w trybie normalnym, sprawdź, czy problem nadal występuje.

    Proces sprawdzania aktualizacji oprogramowania

Rozwiązanie 2: Sprawdzanie dostępności aktualizacji aplikacji

Czasami, jeśli niektóre aplikacje są nieaktualne, mogą powodować konflikty z systemem operacyjnym, a czasem nawet z innymi aplikacjami. Dlatego na tym etapie będziemy sprawdzać Sklep Google Play pod kątem nowych aktualizacji aplikacji. Za to:

  1. Odblokuj telefon i otwórz aplikację Sklep Google Play.
  2. Kliknij przycisk menu w lewym górnym rogu i wybierz opcję „ Moje aplikacje i gry ”.

    Kliknięcie przycisku menu w sklepie Google Play
  3. Naciśnij kartę „ Aktualizacje ” i wybierz ikonę „ Odśwież ”.
  4. Kliknij opcjęAktualizuj wszystko” i poczekaj, aż aplikacje zostaną zaktualizowane i zainstalowane.
  5. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 3: Zmiana konfiguracji wiadomości

Możliwe jest, że ustawienia konfiguracji operatora sieci zakłócają niektóre elementy aplikacji do przesyłania wiadomości i uniemożliwiają jej prawidłowe działanie. Dlatego na tym etapie wyłączymy ustawienia sieci operatora w aplikacji do przesyłania wiadomości. Za to:

W przypadku AT&T:

  1. Otwórz domyślną aplikację do przesyłania wiadomości .
  2. Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu i wybierz „ Ustawienia ”.

    Kliknięcie przycisku Menu w prawym górnym rogu
  3. Teraz kliknij „ AT&T Messages Backup & Sync ” i wybierz opcję „ Wyłącz synchronizację ”.
  4. Uruchom ponownie telefon komórkowy i sprawdź, czy problem nadal występuje.

    Uwaga: po ponownym uruchomieniu telefonu komórkowego upewnij się, że nie został on ponownie włączony automatycznie. Jeśli tak, po prostu wyłącz go ponownie i pomiń proces ponownego uruchamiania.

Dla bogatej komunikacji:

  1. Otwórz domyślną aplikację do przesyłania wiadomości i kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu.

    Kliknięcie przycisku Menu w prawym górnym rogu
  2. WybierzUstawienia ” z listy i kliknij „ Wybierz ustawienia czatu ”.
  3. NaciśnijRich Communications Settings ” i usuń zaznaczenie „ Rich Communications ” z listy.
  4. Uruchom ponownie telefon komórkowy i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie 4: Uruchomienie w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny wyłącza prawie każdą inną aplikację zainstalowaną w telefonie, z wyjątkiem domyślnej. Może to uniemożliwić innym aplikacjom zakłócanie domyślnej aplikacji do przesyłania wiadomości i pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Dlatego w tym kroku uruchomimy urządzenie w trybie awaryjnym. Za to:

  1. Naciśnij przycisk zasilania i wybierz opcję „ Wyłącz ”.
  2. Po całkowitym wyłączeniu urządzenia włącz je, przytrzymując przycisk zasilania przez 2 sekundy.
  3. Gdy wyświetli się logo animacji Samsung, przytrzymaj przycisk „Zmniejsz głośność ”.

    Logo Samsung Animation podczas uruchamiania urządzenia
  4. Słowo „ Tryb awaryjny ” musi być wyświetlone w lewym dolnym rogu ekranu, jeśli proces się powiódł.
  5. Sprawdź, czy problem nadal występuje, jeśli został rozwiązany, spróbuj usunąć jedną aplikację innej firmy, a następnie sprawdź, czy komunikat nadal się wyświetla.
  6. Możesz kontynuować ten proces, dopóki usunięcie określonej aplikacji nie rozwiąże problemu.

Rozwiązanie 5: Usuwanie pamięci podręcznej

Z czasem pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu. Ta uszkodzona pamięć podręczna może powodować problemy z niektórymi aplikacjami na Androida, szczególnie z domyślną aplikacją do przesyłania wiadomości. Dlatego w tym kroku całkowicie wyczyścimy pamięć podręczną z partycji. Za to:

  1. Przytrzymaj przycisk zasilania i wybierz „ Wyłącz ”.
  2. Przytrzymaj jednocześnie przycisk „ Home ” i „ VolumeUP, a następnie naciśnij i przytrzymaj również przycisk „ Power ”.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo Samsung zwolnij tylko przycisk „ Zasilanie ”.
  4. Gdy ekran z logo Androida pokazuje zwolnienie wszystkich klawiszy, na ekranie może pojawić się komunikat „ Instalowanie aktualizacji systemu ” przez kilka minut, zanim zostaną wyświetlone opcje odzyskiwania systemu Android .
  5. Naciskaj klawiszZmniejsz głośność ”, aż podświetlona zostanie „ Wyczyść partycję pamięci podręcznej ”.

    Przejście w dół do opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”
  6. Naciśnij przycisk „ Zasilanie ” i poczekaj, aż urządzenie wyczyści partycję pamięci podręcznej .
  7. Po zakończeniu procesu przewiń listę w dół za pomocą przycisku „Zmniejszenie głośności ”, aż podświetli się „ Uruchom ponownie system teraz ”.
  8. Naciśnij przycisk „ Zasilanie ”, aby wybrać opcję i ponownie uruchomić urządzenie.
  9. Po ponownym uruchomieniu urządzenia sprawdź, czy problem nadal występuje.

    Uwaga: musisz być bardzo ostrożny z tym procesem, ponieważ nawet niewielki błąd może spowodować trwałe uszkodzenie oprogramowania telefonu.

Ciekawe Artykuły