Poprawka: nie można załadować wyników katalogu w Skype
Skype to usługa telekomunikacyjna zapewniająca obsługę połączeń wideo, połączeń głosowych i wiadomości błyskawicznych. Aplikacja jest dostępna dla systemów Windows, Android, IOS, Xbox oraz wielu innych konsol i systemów operacyjnych. Szacuje się, że do 2010 r. Około 600 milionów użytkowników aplikacji z 300 milionami aktywnych użytkowników w 2015 roku. Aplikacja znana jest głównie z wykorzystywania podczas wideokonferencji.
Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów aplikacji wyświetlających komunikat o błędzie „Nie można załadować wyników katalogu” za każdym razem, gdy użytkownik próbuje wyszukać kontakty. W tym artykule omówimy niektóre powody, dla których ten błąd może zostać wyzwolony, i zapewnimy realne rozwiązania w celu całkowitego wyeliminowania problemu.
Co powoduje błąd „Nie można załadować wyników katalogu” na Skype?
Istnieje wiele powodów, dla których ten błąd może zostać wyzwolony, ale niektóre z najczęstszych to:
- Problemy z łącznością: błąd jest głównie spowodowany niemożnością połączenia aplikacji z serwerem. Ten problem może powstać z powodu wolnego Internetu lub odmowy dostępu do aplikacji przez zaporę systemu Windows.
- Pamięć podręczna: pamięć podręczna jest przechowywana na komputerze przez każdą aplikację w celu skrócenia czasu ładowania. Jednak z czasem pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu i powodować problemy z aplikacją. To samo dotyczy Skype.
- Nieprawidłowe logowanie: Czasami integralność logowania mogła zostać naruszona z powodu tymczasowego rozłączenia podczas logowania. Ten problem jest dość powszechny i można go rozwiązać, powtarzając proces.
- Uszkodzona aplikacja: W niektórych przypadkach aplikacja może zostać uszkodzona z powodu brakujących plików lub nawet jeśli pliki są nienaruszone, mogą wystąpić problemy z prawidłowym ładowaniem tych plików.
- Plik Shared.xml: jest to kolejny plik przechowywany przez aplikację Skype, o którym wiadomo, że powoduje problemy z aplikacją. Po usunięciu plik ten jest łatwo odtwarzany przez aplikację, dlatego jego zastąpienie może czasem rozwiązać problem.
Teraz, gdy masz podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań.
Rozwiązanie 1: Udzielanie dostępu w zaporze ogniowej.
Zapora systemu Windows może czasami blokować kontakt niektórych funkcji aplikacji z serwerem, powodując w ten sposób problemy z aplikacją. W tym kroku przyznamy dostęp do aplikacji w Firewall.
- Kliknij menu Start i otwórz ikonę „ Ustawienia ”.
- Kliknij opcję „ Aktualizuj i zabezpieczenia ”.
- Wybierz opcję „ Zabezpieczenia systemu Windows ” w lewym okienku.
- W opcji Zabezpieczenia systemu Windows wybierz „ Zapora sieciowa i ochrona sieci ”.
- Teraz kliknij „ Zezwalaj aplikacji przez zaporę ogniową ”.
- Kliknij „ Zmień ustawienia ”, aby uzyskać uprawnienia administracyjne .
- Przewiń w dół i upewnij się, że Skype jest dozwolony zarówno w sieciach „ prywatnych ”, jak i „ publicznych ”.
- Kliknij „ OK ”, uruchom aplikację i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Rozwiązanie 2: Usunięcie pliku „Shared.xml”.
Jest to plik przechowywany przez aplikację Skype i wiadomo, że powoduje problemy z aplikacją. Po usunięciu plik ten jest łatwo odtwarzany przez aplikację, dlatego jego zastąpienie może czasem rozwiązać problem. Dlatego w tym kroku zamierzamy usunąć ten plik, dla którego:
- Zamknij wszystkie wystąpienia aplikacji Skype .
- W pasku wyszukiwania wpisz „ Uruchom ” i naciśnij „ Enter ”.
- Otworzy się „ Uruchom wiersz ”, wpisz „ % appdata% \ skype ” w wierszu polecenia i naciśnij „ Enter ”.
- Spowoduje to otwarcie folderu danych aplikacji Skype, usunięcie pliku „ Shared.xml ”, jeśli znajduje się on w tym folderze.
- Teraz uruchom ponownie komputer, uruchom Skype i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 3: Zaloguj się ponownie.
Czasami integralność „logowania” może być zagrożona z powodu tymczasowego rozłączenia podczas logowania. Ten problem jest dość powszechny i można go rozwiązać, powtarzając proces. Dlatego w tym kroku wylogujemy się ze Skype, a następnie zalogujemy się ponownie w tym celu:
- Kliknij opcję Menu w prawym górnym rogu lewego panelu.
- Z menu wybierz „ Wyloguj się”.
- Teraz zaloguj się ponownie, podając swoje dane i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 4: Usuwanie pamięci podręcznej.
Pamięć podręczna jest przechowywana na komputerze przez każdą aplikację, aby skrócić czas ładowania. Jednak z czasem pamięć podręczna może ulec uszkodzeniu i powodować problemy z aplikacją. To samo dotyczy Skype. Dlatego na tym etapie zamierzamy usunąć pamięć podręczną aplikacji.
- Zamknij wszystkie instancje aplikacji.
- W pasku wyszukiwania systemu Windows wpisz „ Uruchom ”
- W wierszu polecenia wpisz „ % appdata% ” i naciśnij enter.
- Usuń folder „ Skype ” w otwartym folderze danych aplikacji.
- Teraz podobnie ponownie otwórz „ Uruchom monit ”.
- Wpisz „ % temp% ” w wierszu polecenia Uruchom .
- Spowoduje to otwarcie folderu plików tymczasowych, w którym usunie każdy folder, który ma w nazwie „ Skype ”.
- Teraz uruchom ponownie komputer.
- Uruchom Skype i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 5: Ponowna instalacja aplikacji.
W niektórych przypadkach pliki aplikacji Skype mogą być uszkodzone lub proces instalacji aplikacji mógł nie zostać poprawnie zainstalowany. Dlatego na tym etapie będziemy usuwać aplikację Skype z naszego komputera i pobierać ją ponownie.
- Otwórz menu Start i kliknij ikonę ustawień .
- W ustawieniach wybierz opcję „ Aplikacje ”.
- W prawym okienku wybierz „ Aplikacje i funkcje ”.
- Znajdź aplikację „ Skype ” z listy aplikacji i kliknij ją.
- Kliknij przycisk „ Odinstaluj ”, który pojawia się pod nazwą aplikacji.
- Kliknij ponownie „ Odinstaluj ”.
- Kliknij przycisk „ Dalej ” w konfiguracji, aby automatycznie odinstalować Skype i wszystkie jego składniki z komputera.
- Teraz pobierz Skype ze sklepu Microsoft Store i zainstaluj go.
- Uruchom aplikację i sprawdź, czy problem nadal występuje.
