Poprawka: mikrofon H800 nie działa
Kilku użytkowników skontaktowało się z nami po porady, gdy mikrofon ze sprzętu H800 Logitech nagle przestał działać. Problem nie dotyczy wyłącznie systemu Windows 10, ponieważ zgłaszano go również w systemach Windows 8.1 i Windows 7.
Przez większość czasu użytkownicy, których to dotyczy, zgłaszają, że tylko mikrofon przestaje działać, a odtwarzanie dźwięku pozostaje sprawne.
Co powoduje błąd mikrofonu h800
Po dokładnym zbadaniu tego problemu i przejrzeniu różnych raportów użytkowników udało nam się zidentyfikować kilka wzorców. Oto krótka lista sprawców, którzy mogą powodować problem:
- Sterownik Logitech został źle migrowany podczas procesu aktualizacji - ponieważ ten problem jest niezwykle powszechny w przypadku użytkowników, którzy niedawno dokonali aktualizacji do systemu Windows 10, jasne jest, że kreator aktualizacji źle sobie radzi z migracją sterownika.
- Sterownik zestawu słuchawkowego jest uszkodzony, nieaktualny lub niezgodny z wersją systemu Windows - wszystkie te scenariusze mogą uniemożliwić działanie mikrofonu zestawu słuchawkowego Logitech
- Klucz sprzętowy Nano USB nie jest już sparowany z zestawem słuchawkowym - Istnieją pewne sytuacje, w których połączenie między odbiornikiem USB a zestawem słuchawkowym wymaga ponownego połączenia.
- Połączenie Bluetooth musi zostać zresetowane lub naprawione - Jeśli podłączysz zestaw słuchawkowy H800 przez Bluetooth, możesz sprawdzić połączenie Bluetooth.
Jak naprawić błąd mikrofonu h800
Jeśli próbujesz rozwiązać ten konkretny problem, w tym artykule znajdziesz najlepsze obecnie dostępne strategie naprawy. Poniżej znajduje się zbiór metod, które zastosowali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, zacznij od pierwszej metody i postępuj zgodnie z pozostałymi strategiami naprawy, aż znajdziesz poprawkę, która rozwiąże problem w danym scenariuszu. Zaczynajmy!
Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z nagrywaniem audio i Bluetooth
Pierwszym logicznym krokiem jest wypróbowanie dostępnych strategii automatycznych napraw. Dobrym początkiem byłoby skorzystanie z wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows, aby sprawdzić, czy problem można naprawić automatycznie.
Narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Audio to wbudowane narzędzie, które skanuje wszelkie powiązane usługi pod kątem błędów i stosuje różne strategie naprawy. Jeśli podłączysz zestaw słuchawkowy przez Bluetooth (nie za pomocą klucza sprzętowego USB), zaleca się uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z Bluetooth.
Oto krótki przewodnik na temat używania wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów w celu rozwiązania błędu mikrofonu h800:
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć nowe okno Uruchom. Następnie wpisz „ control.exe / name Microsoft. Rozwiązywanie problemów ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów w aplikacji Ustawienia .
- Na karcie Rozwiązywanie problemów przewiń w dół do opcji Napraw i znajdź inne problemy, wybierz Nagrywanie dźwięku, a następnie kliknij przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów .
- Poczekaj na zakończenie wstępnego skanowania, a następnie kliknij wybierz urządzenie, które chcesz rozwiązać, i kliknij Dalej .
- Następnie kliknij Zastosuj tę poprawkę, jeśli zostanie zidentyfikowana jakakolwiek możliwa poprawka. Po zastosowaniu strategii naprawy uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Jeśli problem nadal występuje i używasz Bluetooth do połączenia zestawu słuchawkowego, wróć do ekranu rozwiązywania problemów, kliknij Bluetooth (w sekcji Znajdź i napraw inne problemy ), a następnie wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów . Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zweryfikować i potencjalnie rozwiązać problem dotyczący połączenia Bluetooth.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Cofanie lub aktualizowanie sterownika zestawów słuchawkowych
Niektórym użytkownikom usiłującym rozwiązać błąd mikrofonu h800 udało się to zrobić, wycofując sterownik telefonu lub aktualizując do najnowszej wersji. Będzie to skuteczne w przypadkach, w których problem występuje z powodu uszkodzenia pliku lub scenariusza niezgodności.
Oto krótki przewodnik aktualizujący sterownik zestawu słuchawkowego Logitech do najnowszej wersji lub przywracający poprzednią wersję, aby naprawić błąd mikrofonu h800:
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno Uruchom. Następnie wpisz „ devmgmt.msc ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń. Wybierz Tak, jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika) .
- W Menedżerze urządzeń rozwiń menu rozwijane Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby znaleźć pozycję odpowiadającą zestawowi słuchawkowemu Logitech.
- Kliknij zestaw słuchawkowy prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości .
- Na ekranie Właściwości przejdź do karty Sterowniki, kliknij przycisk Przywróć sterownik i poczekaj na zainstalowanie starszej wersji. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do kolejnych kroków poniżej.
- Wróć do ekranu Właściwości zestawu słuchawkowego, wykonując czynności od 1 do 3, ponownie przejdź do karty Sterowniki, ale tym razem kliknij Aktualizuj sterownik .
- Jeśli sterownik jest zaktualizowany, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd został rozwiązany. Jeśli twój system ma już najnowszą wersję, kliknij Odinstaluj urządzenie i uruchom ponownie komputer. Zmusi to system Windows do ponownej instalacji sterownika przy następnym uruchomieniu.
Jeśli ta metoda nie była skuteczna, przejdź do następnych metod poniżej.
Metoda 3: Ponowne sparowanie zestawu słuchawkowego z kluczem sprzętowym nano USB
Niektórym użytkownikom usiłującym rozwiązać ten sam problem udało się go rozwiązać, odtwarzając połączenie między zestawem słuchawkowym a kluczem sprzętowym nano USB.
Najwyraźniej po podłączeniu zestawu słuchawkowego Logitech h800 za pomocą dostarczonego klucza sprzętowego można spodziewać się rozłączenia i przypadkowych problemów w pewnym momencie. Jeśli zestaw słuchawkowy jest podłączony przez USB, pobierz to narzędzie do parowania ( tutaj ) i ponownie uruchom połączenie.
Uwaga: pamiętaj, że możesz to robić raz na jakiś czas. Jeśli komputer ma Bluetooth, rozważ użycie go do połączenia zestawu słuchawkowego. Połączenie Bluetooth jest znacznie stabilniejsze niż w przypadku klucza USB nano.
Metoda 4: Zainstaluj / ponownie zainstaluj oprogramowanie Media Track Control
Niektórym użytkownikom usiłującym rozwiązać ten sam problem udało się rozwiązać problem, instalując / ponownie instalując oprogramowanie Media Track Control .
Chociaż w oficjalnej dokumentacji nie wspomniano, że to oprogramowanie jest obowiązkowe, wielu użytkowników zgłosiło, że brak zainstalowanego oprogramowania na komputerze spowoduje problemy z kompatybilnością po podłączeniu zestawu słuchawkowego Logitech.
Oto krótki przewodnik na temat instalowania oprogramowania Media Track COntrol w celu rozwiązania problemów ze zgodnością z zestawem słuchawkowym Logitech H800:
- Odwiedź ten link ( tutaj ) i przewiń w dół do oprogramowania Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
- Przed kliknięciem przycisku Pobierz teraz upewnij się, że używasz menu rozwijanego, aby ustawić odpowiednią wersję bitową.
- Poczekaj na pobranie narzędzia instalatora, a następnie kliknij plik wykonywalny, aby rozpocząć proces instalacji.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować Media Track Control, a następnie ponownie uruchom komputer, aby zakończyć proces instalacji.
- Przy następnym uruchomieniu sprawdź, czy błąd mikrofonu h800 został rozwiązany.