Poprawka: klawiatura Windows 10 nie działa przy logowaniu
Natrafiliśmy na sytuację, w której użytkownicy nie mogli uzyskać dostępu do klawiatury na ekranie logowania w systemie Windows 10. Gdy musisz podać hasło, klawiatura nie działa i nie możesz uzyskać dostępu do komputera z tego powodu.
Ten problem pojawia się raz na jakiś czas z wielu różnych przyczyn. Ten scenariusz został oficjalnie uznany również przez Urzędników Microsoft i wydano aktualizację, aby go naprawić. Przejdziemy przez wszystkie możliwe sytuacje i przejdziemy przez rozwiązania zaczynając od najłatwiejszego i idąc w dół.
Co powoduje, że klawiatura nie działa na ekranie logowania w systemie Windows 10?
Jak wspomniano wcześniej, istnieje kilka różnych powodów, dla których klawiatura może być niedostępna na ekranie logowania. Mogą one obejmować zarówno aktualizację systemu Windows, jak i fizyczne uszkodzenie sprzętu. Oto niektóre z powodów:
- Aktualizacja systemu Windows: ilekroć usługa Windows Update instaluje poprawkę na komputerze, instaluje również najnowsze sterowniki. Jeśli sterowniki nie zostaną zaktualizowane, nie będziesz mógł korzystać z niektórych najważniejszych urządzeń (takich jak klawiatura), dopóki nie zaktualizujesz ich ręcznie.
- Błąd filtrów filtrów: Znany jest błąd w systemie Windows, w którym po włączeniu klawiszy filtrów nie można używać klawiatury na ekranie logowania.
- Błąd sprzętowy: jest to prawdopodobnie główny powód, dla którego klawiatura nie działa. Jeśli klawiatura lub port jest fizycznie uszkodzony, odmówi połączenia.
- Urządzenia podłączone zewnętrznie: jeśli masz jakieś urządzenia podłączone zewnętrznie, mogą one powodować konflikt z klawiaturą i nie pozwalać jej działać.
- System w stanie błędu: jest to również bardzo częste i może powodować więcej problemów niż niedziałająca klawiatura. Systemy wpadają w stan błędu co jakiś czas, a cykliczne włączanie zasilania całej instalacji zwykle rozwiązuje problem.
- Nieprawidłowe sterowniki: jeśli na klawiaturze zainstalowano nieprawidłowe sterowniki, klawiatura nie będzie mogła komunikować się z systemem operacyjnym.
- Starsza obsługa klawiatury: jeśli używasz starszej klawiatury i jeśli starsza obsługa klawiatury nie jest włączona w systemie BIOS, pojawi się ten komunikat o błędzie.
Ponieważ rozwiązania są bardzo obszerne i mogą się różnić w zależności od przypadku, zalecamy rozpoczęcie od pierwszego rozwiązania i odpowiednio postępować w dół.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie klawiatury i zmiana portu
Pierwszą rzeczą do sprawdzenia w tym scenariuszu jest to, czy klawiatura rzeczywiście działa i jest w dobrym stanie. Jeśli podłączyłeś wadliwą klawiaturę, oczywiście nie będziesz mógł jej używać. Spróbuj podłączyć inną klawiaturę do klawiatury i sprawdź, czy możesz poprawnie wprowadzić dane.
Ponadto odłącz także wszystkie urządzenia zewnętrzne oprócz klawiatury i myszy . Inne urządzenia zewnętrzne mogą również powodować konflikty z główną klawiaturą. Spróbuj także zmienić porty . Jeśli podłączyłeś klawiaturę do przedniego gniazda USB, spróbuj podłączyć ją z tyłu i sprawdź, czy możesz wejść. Możesz także spróbować podłączyć klawiaturę do innego komputera i tam sprawdzić. Gdy masz absolutną pewność, że klawiatura działa, tylko wtedy przejdź do innych rozwiązań.
Rozwiązanie 2: Włącz i wyłącz komputer
Zanim przejdziemy do bardziej rozbudowanych rozwiązań, warto wspomnieć, że użytkownicy mogli ponownie przejąć kontrolę nad klawiaturą po wyłączeniu zasilania całego systemu. Cykl zasilania to czynność polegająca na całkowitym wyłączeniu komputera i usunięciu gniazdka elektrycznego. Eliminuje to wszelkie złe konfiguracje zapisane na komputerze i odświeża go.
- Zamknij poprawnie komputer.
- Po wyłączeniu wyjmij gniazdo zasilania lub, jeśli korzystasz z laptopa, wyjmij baterię .
- Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund. Zapewni to, że cała moc zostanie wyczerpana.
- Po odczekaniu 2-4 minut podłącz wszystko z powrotem i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Wyłączanie klawiszy filtrów
Filtruj klawisze to funkcja ułatwień dostępu w systemie Windows, która pozwala komputerowi ignorować krótkie i powtarzane naciśnięcia klawiszy na klawiaturze. Znany jest błąd w systemie Windows, w którym klucze filtru powodują konflikt i nie powodują żadnego wprowadzania danych. Wyłączymy klucze filtrów na ekranie logowania i sprawdzimy, czy to rozwiąże problem.
- Włącz komputer i pozwól załadować ekran logowania.
- Po załadowaniu ekranu logowania kliknij ikonę Dostępność znajdującą się w prawej dolnej części ekranu.
- Teraz, jeśli klawisze filtrów są włączone, musisz je wyłączyć, przełączając opcję raz za pomocą myszy.
- Po zakończeniu zmian spróbuj wprowadzić dane za pomocą klawiatury i sprawdź, czy problem zniknął. Możesz także ponownie podłączyć klawiaturę i sprawdzić, czy to pomoże.
Rozwiązanie 4: Używanie klawiatury ekranowej i ponowna instalacja sterowników
Jeśli oba rozwiązania nie działają i nie możesz uzyskać dostępu do konta Windows za pomocą ekranu logowania, możesz użyć klawiatury ekranowej, a następnie rozwiązać problemy. W tym rozwiązaniu spróbujemy ponownie zainstalować sterowniki klawiatury w menedżerze urządzeń i zobaczymy, czy to coś zmieni.
- Włącz komputer i pozwól załadować ekran logowania.
- Na ekranie logowania kliknij przycisk Ułatwienia dostępu, a następnie kliknij klawiaturę ekranową .
- Na ekranie pojawi się wirtualna klawiatura. Użyj myszy, a następnie wpisz hasło, aby wejść na konto.
- Po zalogowaniu się na konto skorzystaj z myszy i kliknij przycisk Start
- Teraz kliknij obecną ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia. Po przejściu do Ustawień kliknij podtytuł Ułatwienia dostępu .
- Teraz wybierz Klawiatura z lewego panelu nawigacji i przełącz klawiaturę ekranową .
- Teraz masz klawiaturę ekranową i możesz użyć, aby rozwiązać problem z napotkanym błędem. Teraz spróbujemy ponownie zainstalować sterowniki klawiatury.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „devmgmt.msc” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- W menedżerze urządzeń rozwiń kategorię Klawiatury . Wybierz klawiaturę, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie .
- Jeśli masz więcej niż jeden sterownik, zrób to samo dla każdego. Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy klawiatura działa. Możesz także spróbować ponownie podłączyć go w tym momencie.
Rozwiązanie 5: Aktualizacja systemu Windows (instalowanie KB4090913)
Wcześniejsze aktualizacje systemu Windows instalowały niekompletne sterowniki klawiatury. Z powodu tego problemu firma Microsoft wydała kolejną łatkę, aby naprawić rozwiązanie tego scenariusza i zainstalowanie odpowiednich sterowników na komputerze. Zaktualizujemy system Windows do najnowszej wersji i sprawdzimy, czy to rozwiąże nasz problem. Upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe i jesteś zalogowany jako administrator.
- Zaloguj się do komputera za pomocą klawiatury ekranowej i wyświetl ją na ekranie systemu Windows, tak jak w poprzednim rozwiązaniu.
- Gdy klawiatura ekranowa będzie działać, naciśnij Windows + R, wpisz „aktualizacja” w oknie dialogowym i otwórz Ustawienia.
- Teraz kliknij opcję Sprawdź dostępność aktualizacji u góry. Teraz system Windows automatycznie wyszuka najnowsze aktualizacje i zainstaluje je na komputerze po pobraniu.
- Uruchom ponownie komputer po zakończeniu aktualizacji i sprawdź, czy możesz ponownie użyć klawiatury.
Rozwiązanie 6: Włączanie obsługi klawiatury (BIOS)
Jeśli masz starszy komputer i podłączyłeś nową klawiaturę USB, dostęp do niej może być niemożliwy, ponieważ nie masz włączonej klawiatury USB w systemie BIOS. Tutaj możesz znaleźć przycisk na płycie głównej lub spróbować odmontować dysk rozruchowy, aby przejść bezpośrednio do BIOS-u bez klawiatury. Możesz wyszukać swój konkretny model i uzyskać więcej wglądu.
Przejdź do ustawień BIOS i sprawdź, czy obsługa klawiatury USB lub starszej obsługi klawiatury jest włączona. Jeśli jest wyłączony, wyłącz go i sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do klawiatury na ekranie logowania.
