Poprawka: klawiatura Surface Pro 4 nie działa

Surface Pro 4 to odłączany tablet-laptop, który zyskał dużą przyczepność w ostatnich latach. Posiada również procesory SkyLake i najwyższej klasy dyski SSD. Pomysł polega na tym, że klawiaturę laptopa można odłączyć, aby przekonwertować laptopa na tablet i odwrotnie.

Klawiatura Surface Pro 4

W niektórych przypadkach klawiatura Surface Pro 4 przestała działać. Komputer albo nie zareagował na podłączenie, albo nagle przestał rejestrować naciśnięcia klawiszy. To był bardzo częsty scenariusz i występował dość często według użytkowników. W tym rozwiązaniu omówimy wszystkie możliwe przyczyny, dlaczego ten problem występuje, a następnie omówimy rozwiązania, jak to naprawić.

Co powoduje, że klawiatura Surface Pro 4 nie działa?

Klawiatura Surface Pro 4 jest bardziej podatna na problemy niż inne konwencjonalne odpowiedniki laptopów, ponieważ można ją odłączyć. Chociaż pomysł wydaje się prosty, klawiatura ma osobne oprogramowanie układowe używane równolegle z oprogramowaniem do wykrywania laptopa w komputerze. Oto niektóre z powodów, dla których mogą wystąpić te problemy:

  • Surface w stanie błędu: Microsoft Surface Pro często popada w stan błędu i powoduje dziwne problemy. Po prostu włączanie i wyłączanie zasilania poprawnie rozwiązuje problemy.
  • Firmware not updated : Jeśli zaktualizowałeś system Windows bez podłączania klawiatury, oprogramowanie układowe klawiatury nie zostanie zaktualizowane. Ponowne uruchomienie aktualizacji może rozwiązać problem.
  • Typ powierzchni Pokrywa Filtr Sterownik urządzenia: Windows używa sterowników dla wszystkich używanych komponentów sprzętowych. Surface ma dodatkowy sterownik zapewniający kompatybilność klawiatury (okładki typu). Jeśli nie zostanie zaktualizowany, klawiatura nie będzie działać.
  • Złącza klawiatury / typu: złącza (tam, gdzie klawiatura łączy powierzchnię) mogą mieć kurz lub materiał między stykami. Może to zakłócić komunikację między dwoma modułami.
  • Klawiatura jest zepsuta: Istnieje również możliwość uszkodzenia klawiatury / typu klawiatury. W takim przypadku musisz go całkowicie wymienić lub naprawić za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.

Zanim zaczniemy od rozwiązań, upewnij się, że masz wszystkie zapisane dane i kopie zapasowe danych. Będziemy także odnosić się do klawiatury w celu uzyskania okładki typu. Oba oznaczają to samo.

Rozwiązanie 1: Sprawdzanie klawiatury

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest to, czy klawiatura rzeczywiście działa. Jeśli twoja klawiatura jest zepsuta lub uszkodzona, nie będziesz w stanie sprawić, aby działała nawet po rozwiązaniu wszystkich poniższych problemów.

Odłącz klawiaturę od urządzenia i spróbuj połączyć ją z innym urządzeniem Surface, na którym klawiatura działa idealnie. Jeśli klawiatura tam działa, oznacza to prawdopodobnie problemy z konfiguracją urządzenia. Jeśli tam nie działa, oznacza to, że sama klawiatura jest zepsuta. Możesz wypróbować rozwiązanie 2, a nawet jeśli to nie zadziała, rozważ wymianę lub sprawdzenie.

Rozwiązanie 2: Czyszczenie złączy

Innym problemem, na jaki natrafiliśmy, było to, że klawiatura nie łączyła się prawidłowo z Surface, ponieważ blokował połączenie kurz lub inne materiały. Zwykle dzieje się to po dłuższym korzystaniu z urządzenia Surface, ale jego czyszczenie nie wymagało czasu.

Czyszczenie złączy klawiatury

Wyłącz całkowicie urządzenie Surface. Teraz weź czystą szmatkę, dodaj trochę alkoholu i wyczyść złącza. Możesz także użyć końcówki q, aby wyczyścić bardziej poprawnie. Po wyczyszczeniu poczekaj około 2-3 minut, a następnie włącz ponownie komputer. Teraz podłącz klawiaturę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 3: Przeprowadzanie zamykania za pomocą dwóch przycisków

Jeśli ponownie uruchomiłeś tablet Surface i nadal nie działał, prawdopodobnie oznacza to, że wystąpiły problemy z modułami łączności urządzenia. W tym przypadku normalne wyłączenie nie wystarczy, aby rozwiązać problemy. Dokonamy zamknięcia za pomocą dwóch przycisków. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich konfiguracji tymczasowych i usunięcie wszystkich plików pamięci podręcznej. Gdy ponownie uruchomimy komputer, pliki zostaną ponownie utworzone domyślnie.

  1. Znajdź przycisk zasilania w urządzeniu. Teraz naciśnij i przytrzymaj przez około 30 sekund.
  2. Teraz naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zwiększania głośności (+) przez około 15 sekund, a następnie zwolnij oba przyciski. Nie puszczaj, nawet jeśli zobaczysz wyskakujące logo powierzchni.

    Przeprowadzanie zamykania za pomocą dwóch przycisków
  3. Teraz poczekaj około minuty, zanim ponownie uruchomisz urządzenie. Po uruchomieniu podłącz klawiaturę i sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy możesz korzystać ze wszystkich jego funkcji.

Uwaga: Jeśli masz Surface RT, 2 lub 3, musisz zamiast tego wymusić wyłączenie. Można to zrobić, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania urządzenia przez około 10 sekund.

Rozwiązanie 4: Aktualizacja systemu Windows

Microsoft wydaje częste aktualizacje w celu naprawiania błędów lub wprowadzania nowych funkcji. Jeśli system Windows nie był aktualizowany przez dłuższy czas, zaleca się natychmiastowe wykonanie tej czynności. W przeszłości zdarzały się podobne przypadki, w których klawiatura przestała działać z powodu problemów z systemem operacyjnym. Po zainstalowaniu aktualizacji działało idealnie. Upewnij się, że jesteś zalogowany jako administrator.

  1. Naciśnij Windows + S, wpisz „ aktualizacja ” w oknie dialogowym i otwórz aplikację.

    Instalowanie najnowszych aktualizacji
  2. Teraz Ustawienia zostaną otwarte. Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji . Teraz komputer automatycznie sprawdzi, czy są dostępne najnowsze aktualizacje i zainstaluje je na komputerze.

Uwaga: Aby zastosować aktualizacje, konieczne będzie aktywne połączenie internetowe. Upewnij się również, że klawiatura jest podłączona podczas procesu aktualizacji.

Rozwiązanie 5: Aktualizacja oprogramowania układowego

Czasami nawet aktualizacja systemu Windows wymyka się i nie aktualizuje oprogramowania układowego klawiatury. Może to wynikać z wielu przypadków, takich jak odłączenie klawiatury od urządzenia Surface podczas procesu aktualizacji lub niepodłączenie jej. W tym rozwiązaniu przejdziemy do oficjalnej strony Microsoft i po pobraniu oprogramowania zainstalujemy.

  1. Podłącz klawiaturę do tabletu Surface. Teraz włącz go i przejdź do oficjalnej strony Microsoft, aby pobrać sterowniki i oprogramowanie układowe.

    Instalowanie najnowszych sterowników Surface
  2. Teraz uruchom plik wykonywalny, klikając go prawym przyciskiem myszy i wybierając Uruchom jako administrator . Po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy klawiatura działa zgodnie z oczekiwaniami.

Rozwiązanie 6: Kontakt z pomocą techniczną Microsoft

Jeśli nawet po wykonaniu wszystkich powyższych rozwiązań klawiatura nie działa, należy przejść dalej i skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft lub zabrać ją do sklepu, jeśli masz gwarancję. Jeśli masz gwarancję, urządzenie zostanie wymienione.

Jeśli nie masz gwarancji, a obsługa stwierdza, że ​​klawiatura jest fizycznie uszkodzona, rozważ samodzielną wymianę na nową. Możesz łatwo użyć tych w serwisie eBay lub uzyskać nowy z Amazon lub z Microsoft Store.

Ciekawe Artykuły