Poprawka: klawiatura Surface Pro 4 nie działa
Surface Pro 4 to odłączany tablet-laptop, który zyskał dużą przyczepność w ostatnich latach. Posiada również procesory SkyLake i najwyższej klasy dyski SSD. Pomysł polega na tym, że klawiaturę laptopa można odłączyć, aby przekonwertować laptopa na tablet i odwrotnie.
W niektórych przypadkach klawiatura Surface Pro 4 przestała działać. Komputer albo nie zareagował na podłączenie, albo nagle przestał rejestrować naciśnięcia klawiszy. To był bardzo częsty scenariusz i występował dość często według użytkowników. W tym rozwiązaniu omówimy wszystkie możliwe przyczyny, dlaczego ten problem występuje, a następnie omówimy rozwiązania, jak to naprawić.
Co powoduje, że klawiatura Surface Pro 4 nie działa?
Klawiatura Surface Pro 4 jest bardziej podatna na problemy niż inne konwencjonalne odpowiedniki laptopów, ponieważ można ją odłączyć. Chociaż pomysł wydaje się prosty, klawiatura ma osobne oprogramowanie układowe używane równolegle z oprogramowaniem do wykrywania laptopa w komputerze. Oto niektóre z powodów, dla których mogą wystąpić te problemy:
- Surface w stanie błędu: Microsoft Surface Pro często popada w stan błędu i powoduje dziwne problemy. Po prostu włączanie i wyłączanie zasilania poprawnie rozwiązuje problemy.
- Firmware not updated : Jeśli zaktualizowałeś system Windows bez podłączania klawiatury, oprogramowanie układowe klawiatury nie zostanie zaktualizowane. Ponowne uruchomienie aktualizacji może rozwiązać problem.
- Typ powierzchni Pokrywa Filtr Sterownik urządzenia: Windows używa sterowników dla wszystkich używanych komponentów sprzętowych. Surface ma dodatkowy sterownik zapewniający kompatybilność klawiatury (okładki typu). Jeśli nie zostanie zaktualizowany, klawiatura nie będzie działać.
- Złącza klawiatury / typu: złącza (tam, gdzie klawiatura łączy powierzchnię) mogą mieć kurz lub materiał między stykami. Może to zakłócić komunikację między dwoma modułami.
- Klawiatura jest zepsuta: Istnieje również możliwość uszkodzenia klawiatury / typu klawiatury. W takim przypadku musisz go całkowicie wymienić lub naprawić za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.
Zanim zaczniemy od rozwiązań, upewnij się, że masz wszystkie zapisane dane i kopie zapasowe danych. Będziemy także odnosić się do klawiatury w celu uzyskania okładki typu. Oba oznaczają to samo.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie klawiatury
Pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest to, czy klawiatura rzeczywiście działa. Jeśli twoja klawiatura jest zepsuta lub uszkodzona, nie będziesz w stanie sprawić, aby działała nawet po rozwiązaniu wszystkich poniższych problemów.
Odłącz klawiaturę od urządzenia i spróbuj połączyć ją z innym urządzeniem Surface, na którym klawiatura działa idealnie. Jeśli klawiatura tam działa, oznacza to prawdopodobnie problemy z konfiguracją urządzenia. Jeśli tam nie działa, oznacza to, że sama klawiatura jest zepsuta. Możesz wypróbować rozwiązanie 2, a nawet jeśli to nie zadziała, rozważ wymianę lub sprawdzenie.
Rozwiązanie 2: Czyszczenie złączy
Innym problemem, na jaki natrafiliśmy, było to, że klawiatura nie łączyła się prawidłowo z Surface, ponieważ blokował połączenie kurz lub inne materiały. Zwykle dzieje się to po dłuższym korzystaniu z urządzenia Surface, ale jego czyszczenie nie wymagało czasu.
Wyłącz całkowicie urządzenie Surface. Teraz weź czystą szmatkę, dodaj trochę alkoholu i wyczyść złącza. Możesz także użyć końcówki q, aby wyczyścić bardziej poprawnie. Po wyczyszczeniu poczekaj około 2-3 minut, a następnie włącz ponownie komputer. Teraz podłącz klawiaturę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Przeprowadzanie zamykania za pomocą dwóch przycisków
Jeśli ponownie uruchomiłeś tablet Surface i nadal nie działał, prawdopodobnie oznacza to, że wystąpiły problemy z modułami łączności urządzenia. W tym przypadku normalne wyłączenie nie wystarczy, aby rozwiązać problemy. Dokonamy zamknięcia za pomocą dwóch przycisków. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich konfiguracji tymczasowych i usunięcie wszystkich plików pamięci podręcznej. Gdy ponownie uruchomimy komputer, pliki zostaną ponownie utworzone domyślnie.
- Znajdź przycisk zasilania w urządzeniu. Teraz naciśnij i przytrzymaj przez około 30 sekund.
- Teraz naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zwiększania głośności (+) przez około 15 sekund, a następnie zwolnij oba przyciski. Nie puszczaj, nawet jeśli zobaczysz wyskakujące logo powierzchni.
Przeprowadzanie zamykania za pomocą dwóch przycisków - Teraz poczekaj około minuty, zanim ponownie uruchomisz urządzenie. Po uruchomieniu podłącz klawiaturę i sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy możesz korzystać ze wszystkich jego funkcji.
Uwaga: Jeśli masz Surface RT, 2 lub 3, musisz zamiast tego wymusić wyłączenie. Można to zrobić, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania urządzenia przez około 10 sekund.
Rozwiązanie 4: Aktualizacja systemu Windows
Microsoft wydaje częste aktualizacje w celu naprawiania błędów lub wprowadzania nowych funkcji. Jeśli system Windows nie był aktualizowany przez dłuższy czas, zaleca się natychmiastowe wykonanie tej czynności. W przeszłości zdarzały się podobne przypadki, w których klawiatura przestała działać z powodu problemów z systemem operacyjnym. Po zainstalowaniu aktualizacji działało idealnie. Upewnij się, że jesteś zalogowany jako administrator.
- Naciśnij Windows + S, wpisz „ aktualizacja ” w oknie dialogowym i otwórz aplikację.
Instalowanie najnowszych aktualizacji - Teraz Ustawienia zostaną otwarte. Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji . Teraz komputer automatycznie sprawdzi, czy są dostępne najnowsze aktualizacje i zainstaluje je na komputerze.
Uwaga: Aby zastosować aktualizacje, konieczne będzie aktywne połączenie internetowe. Upewnij się również, że klawiatura jest podłączona podczas procesu aktualizacji.
Rozwiązanie 5: Aktualizacja oprogramowania układowego
Czasami nawet aktualizacja systemu Windows wymyka się i nie aktualizuje oprogramowania układowego klawiatury. Może to wynikać z wielu przypadków, takich jak odłączenie klawiatury od urządzenia Surface podczas procesu aktualizacji lub niepodłączenie jej. W tym rozwiązaniu przejdziemy do oficjalnej strony Microsoft i po pobraniu oprogramowania zainstalujemy.
- Podłącz klawiaturę do tabletu Surface. Teraz włącz go i przejdź do oficjalnej strony Microsoft, aby pobrać sterowniki i oprogramowanie układowe.
Instalowanie najnowszych sterowników Surface - Teraz uruchom plik wykonywalny, klikając go prawym przyciskiem myszy i wybierając Uruchom jako administrator . Po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy klawiatura działa zgodnie z oczekiwaniami.
Rozwiązanie 6: Kontakt z pomocą techniczną Microsoft
Jeśli nawet po wykonaniu wszystkich powyższych rozwiązań klawiatura nie działa, należy przejść dalej i skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft lub zabrać ją do sklepu, jeśli masz gwarancję. Jeśli masz gwarancję, urządzenie zostanie wymienione.
Jeśli nie masz gwarancji, a obsługa stwierdza, że klawiatura jest fizycznie uszkodzona, rozważ samodzielną wymianę na nową. Możesz łatwo użyć tych w serwisie eBay lub uzyskać nowy z Amazon lub z Microsoft Store.