Poprawka: HBO GO nie działa

HBO GO to usługa przesyłania strumieniowego oferowana przez amerykańską sieć kablową premium HBO. Pozwala abonentom HBO na strumieniowe przesyłanie wideo wybranych na żądanie treści HBO przez różne urządzenia i aplikacje. Mimo że jest utrzymywany bardzo ostrożnie, wciąż istnieje kilka raportów o tym, że HBO GO nie działa z różnych powodów.

HBO GO nie działa

Co powoduje, że HBO GO nie działa?

Po otrzymaniu licznych raportów od użytkowników zbadaliśmy ten konkretny problem i napisaliśmy przewodnik, który rozwiązał problem dla większości użytkowników. Ponadto zebraliśmy listę przyczyn, z powodu których wyzwalany jest błąd, i są one wymienione w następujący sposób:

  • Aktualizacja aplikacji lub systemu : W większości przypadków utkniesz na ekranie startowym lub problemie z odtwarzaniem z powodu używania nieaktualnych wersji aplikacji i systemu. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, aktualizując urządzenie i aplikację HBO GO na Android TV i smartfonie.
  • Wtyczki do przeglądarki : osoby, które oglądają HBO GO w przeglądarce, będą miały ten problem, ponieważ wtyczki i rozszerzenia przeglądarki blokują witrynę lub odtwarzacz dla użytkownika.
  • Serwery wyłączone : Jeśli nie możesz się zalogować lub odtworzyć wideo, zawsze najpierw sprawdź status serwera. Ponieważ jeśli serwery są wyłączone, nic nie będzie działać poprawnie, dopóki nie zostaną naprawione.

Przed sprawdzeniem poniższych metod upewnij się, że serwery HBO GO nie są wyłączone, sprawdzając je w „ DownDetector ”. Teraz, gdy wiesz, które rzeczy mogą spowodować problem z działaniem HBO GO, przejdziemy do metod rozwiązania tego problemu.

Metoda 1: Aktualizacja Smart TV

Osoby korzystające z HBO GO na smart TV powinny zawsze aktualizować swoje oprogramowanie. Ponieważ przez większość czasu oprogramowanie TV jest przestarzałe, spowoduje to pewne błędy, takie jak ekran aplikacji HBO GO. Aby rozwiązać ten problem w inteligentnym telewizorze, musisz przejść do ustawień i zaktualizować oprogramowanie, wykonując następujące czynności:

  1. Wyjdź z aplikacji HBO GO i Smart Hub
  2. W menu otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do Wsparcie

  3. Teraz wybierz „ Aktualizacja oprogramowania

    Wybór aktualizacji oprogramowania w ustawieniach Samsung Smart TV
  4. Wybierz „ Aktualizuj teraz

    Wybierz aktualizację teraz i sprawdź, czy są jakieś nowe aktualizacje
  5. Wróć do inteligentnego centrum i otwórz HBO GO, aby sprawdzić wynik

Metoda 2: Sprawdzanie wtyczek i rozszerzeń przeglądarki (komputery PC)

Większość użytkowników przeglądarki nie jest w stanie odtwarzać żadnych filmów z HBO GO z powodu niektórych wtyczek i rozszerzeń blokujących witrynę lub odtwarzacz wideo. Wtyczka Flash Player ma opcję blokowania witryn, a niektóre rozszerzenia, takie jak AdBlock, mogą blokować kilka witryn z powodu reklam. Będziemy sprawdzać wtyczkę Flash Playera i wyłączać rozszerzenia, wykonując następujące czynności:

  1. Otwórz Chrome, klikając dwukrotnie skrót i wpisz go w pasku adresu:
     chrome: // settings / content / flash 

    Wtyczki Flash player w chrome

    Upewnij się, że strona nie jest zablokowana

  2. W przypadku rozszerzeń wpisz to w pasku adresu:
     chrome: // extensions / 

    Wyłącz rozszerzenia, które mogą blokować wideo, takie jak AdBlock
  3. Następnie wyłącz wszystkie rozszerzenia
  4. Teraz uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź HBO GO
  5. Możesz włączyć rozszerzenia jeden po drugim, aby zobaczyć, które powoduje problem

Metoda 3: Czyszczenie danych aplikacji HBO GO (Android)

Programiści naprawiają większość błędów aplikacji i problemów w nowych aktualizacjach. Ale czasami dane przechowywane w telefonie dla aplikacji HBO GO mogą być przyczyną niedziałania. Aplikacja zapisuje dane użytkownika w urządzeniu, które mogą ulec uszkodzeniu lub uszkodzeniu; więc wyczyszczenie danych pamięci podręcznej aplikacji w ustawieniach może rozwiązać problem. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do telefonu „ Ustawienia ” i wybierz „ Menedżer aplikacji / aplikacje
  2. Wyszukaj aplikację „ HBO GO ” i wybierz ją
  3. Teraz dotknij „ Wyczyść pamięć podręczną ” lub „ Wyczyść dane

    Czyszczenie pamięci podręcznej lub danych w ustawieniach aplikacji
  4. Po zakończeniu sprawdź aplikację.

Ciekawe Artykuły