Poprawka: czujnik linii papilarnych nie działa w telefonach Galaxy S.
Linia Galaxy składa się z flagowych telefonów Samsunga na każdy rok i są one bardzo popularne wśród konsumentów. Każdego roku nowe funkcje są dostarczane wraz z urządzeniami, które zapewniają użytkownikom lepsze wrażenia. Jedną z takich funkcji był skaner linii papilarnych, który skanuje dane biometryczne przed uzyskaniem dostępu do telefonu. Ta funkcja stała się standardem dla większości istniejących obecnie urządzeń, a niektóre zapewniają nawet czytniki linii papilarnych „na wyświetlaczu”.
Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele raportów na temat czujników linii papilarnych na urządzeniach Galaxy, które nie działają poprawnie. Czujniki nie rejestrują palca użytkownika, a telefon nie jest odblokowany. Ten problem pojawia się raz na jakiś czas dla każdego urządzenia Galaxy.
Co uniemożliwia prawidłowe działanie skanerów linii papilarnych?
Po otrzymaniu licznych raportów od sfrustrowanych użytkowników postanowiliśmy zbadać problem i stworzyliśmy listę rozwiązań, po których wdrożeniu problem zniknął dla większości użytkowników. Zidentyfikowaliśmy również przyczyny, z powodu których problem został uruchomiony, i wymieniliśmy je poniżej.
- Problem sprzętowy: Możliwe, że czujnik linii papilarnych w twoim urządzeniu przestał działać z powodu problemu ze sprzętem, który oznacza, że albo czujnik jest uszkodzony, albo uszkodzona została ważna część telefonu obsługująca skanowanie linii papilarnych. Bardzo ważne jest, aby zidentyfikować problem sprzętowy z oprogramowania, ponieważ problem z oprogramowaniem można łatwo naprawić, a problemy ze sprzętem można rozwiązać tylko zabierając telefon do serwisu.
- Problem z oprogramowaniem: Możliwe, że oprogramowanie Android zainstalowane na twoim urządzeniu nie zostało poprawnie skonfigurowane do korzystania z funkcji skanowania odcisków palców, która uniemożliwia jej prawidłowe działanie.
- Uszkodzone dane: po wprowadzeniu zaufanych odcisków palców w ustawieniach urządzenie przechowuje te dane w bazie danych i przy każdej próbie odblokowania urządzenia za pomocą czujnika odcisków palców uzyskuje się dostęp do bazy danych i dane z czujnika są dopasowywane do danych w pamięć telefonu i tylko jeśli pasuje do urządzenia jest odblokowana. Możliwe, że dane zapisane w pamięci telefonu zostały uszkodzone, przez co czujnik odcisków palców nie działa.
- Gesty czujnika odcisków palców: Możliwe, że funkcja „Gestów odcisków palców” w urządzeniu powoduje zakłócenie działania ważnych funkcji systemu, przez co czujnik odcisków palców nie działa prawidłowo.
- Pamięć podręczna: czasami pamięć podręczna przechowywana na urządzeniu mogła zostać uszkodzona. Ta uszkodzona pamięć podręczna może zakłócać działanie ważnych funkcji systemowych, a jedną z nich jest skaner linii papilarnych.
Teraz, gdy masz podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Należy wdrożyć te rozwiązania w określonej kolejności, w jakiej zostały dostarczone, aby uniknąć konfliktów.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie sprzętu biometrycznego
Aby dowiedzieć się, czy problem dotyczy sprzętu, czy oprogramowania, przeprowadzimy test na czujniku. Za to:
- Odblokuj telefon i dotknij ikony „ Dialer ”.
Uwaga: pamiętaj o otwarciu Stock Dialer, który został fabrycznie zainstalowany w telefonie.
- Wewnątrz dialera wpisz „ * # 0 * ” i dotknij przycisku „ Zadzwoń ”.
- Teraz otworzy się menu diagnostyczne, dotknij opcji „ Czujniki ”, a następnie stamtąd test „ Skaner odcisków palców ”.
- Połóż palec na skanerze i sprawdź, czy działa poprawnie.
- Jeśli skaner wykryje palec i działa prawidłowo, oznacza to, że nie jest to problem sprzętowy i można go naprawić za pomocą poniższych metod.
- Jeśli skaner nie wykryje palca, oznacza to, że będziesz musiał go oddać do użytku, ponieważ jest to problem sprzętowy.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie dostępności aktualizacji
Było wiele przypadków, w których oprogramowanie Android dostarczone przez Samsunga nie było odpowiednio skonfigurowane i działało nieprawidłowo, przez co czujnik odcisków palców nie działał. Dlatego w tym kroku sprawdzimy, czy dostępna jest jakakolwiek aktualizacja w celu rozwiązania problemu z oprogramowaniem. Za to:
- Przeciągnij w dół panel powiadomień i dotknij ikony „ Ustawienia ”.
- W ustawieniach dotknij opcji „ Aktualizacja oprogramowania ” lub opcji „ Informacje o urządzeniu ” dla starszych modeli.
- Naciśnij opcję „ Oprogramowanie ”, a następnie opcję „ Aktualizacja oprogramowania ”.
- Naciśnij opcję „ Sprawdź aktualizacje ” i poczekaj, aż telefon sprawdzi nowe aktualizacje.
- Jeśli są dostępne nowe aktualizacje, dotknij opcji „ Pobierz aktualizacje ręcznie ”.
- Poczekaj, aż aktualizacje zostaną pobrane i dotknij opcji „ Zainstaluj teraz ”.
- Telefon zostanie teraz ponownie uruchomiony i zostanie zainstalowany nowy system Android.
Rozwiązanie 3: Wyłączanie gestów odcisków palców
Czasami funkcja gestów odcisków palców może zakłócać funkcję skanowania odcisków palców i uniemożliwić jej prawidłowe działanie. Dlatego na tym etapie wyłączymy funkcję gestów odcisków palców. Za to:
- Przeciągnij panel powiadomień w dół i dotknij ikony „ Ustawienia ”.
- Stuknij w ustawieniach w opcji „ Funkcje zaawansowane ”.
- Stuknij przełącznik „ Gesty czujnika palca ”, aby go wyłączyć.
- Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 4: Dodanie nowych odcisków palców
Możliwe, że baza danych, w której przechowywane są odciski palców, została uszkodzona, przez co funkcja nie działa poprawnie. Dlatego na tym etapie przywrócimy tę bazę danych i usuniemy stare dane. Za to:
- Przeciągnij panel powiadomień w dół i dotknij ikony „ Ustawienia ”.
- Stuknij w opcję „ Blokada ekranu i zabezpieczenia ”.
- Stuknij opcję „ Skaner linii papilarnych ”, a następnie wprowadź hasło lub kod PIN
- Stuknij ikonę „ Kosz ” obok odcisków palców, które zostały zainstalowane, aby je usunąć.
- Powtórz proces dla wszystkich zainstalowanych odcisków palców i uruchom ponownie telefon.
- Teraz przeciągnij panel powiadomień w dół i dotknij ikony „ Ustawienia ”.
- Naciśnij opcję „ Aplikacje ”, a następnie „ Trzy kropki ” w prawym górnym rogu.
- Stuknij w aplikację „ FingerprintASM ”, a następnie opcję „ Storage ”.
- Naciśnij przycisk „ Wyczyść pamięć podręczną ”, a następnie przycisk „ Wyczyść dane ”.
- Wróć do listy aplikacji, a następnie dotknij aplikacji „ Fingerprint Authenticator ”.
- Naciśnij opcję „ Pamięć ”, a następnie przyciski „ Wyczyść pamięć podręczną ” i „ Wyczyść dane ”.
- Teraz wróć do opcji „ Blokada ekranu i zabezpieczenia ” i dotknij opcji „ Odciski palców ”.
- Stuknij w przycisk „ Dodaj nowy odcisk palca ” i kontynuuj proces weryfikacji.
- Po dodaniu odcisku palca zablokuj ekran i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 5: Czyszczenie partycji pamięci podręcznej
W niektórych przypadkach pamięć podręczna przechowywana na urządzeniu może ulec uszkodzeniu i zakłócać działanie ważnych funkcji systemu. Dlatego na tym etapie wyczyścimy partycję pamięci podręcznej. Za to:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i dotknij opcji „ Wyłącz ”.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk „ Zmniejszenie głośności ”, „ Dom ” i przycisk „ Zasilanie ” na starszych urządzeniach oraz przycisk „ Zmniejszenie głośności ”, „ Bixby ” i przycisk „ Zasilanie ” na nowszych urządzeniach.
- Zwolnij przycisk „ Przycisk zasilania ”, gdy wyświetlane jest logo Samsung, oraz wszystkie przyciski, gdy wyświetlane jest logo „ Android ”.
- Urządzenie może przez chwilę wyświetlać „ Instalowanie aktualizacji systemu ”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności , aby poruszać się po liście i zaznacz opcję „ Wyczyść partycję pamięci podręcznej ”.
- Naciśnij przycisk „ zasilania ”, aby wybrać opcję i poczekaj na zakończenie procesu.
- Poruszaj się po liście za pomocą przycisku „ Zmniejszenie głośności ” i naciśnij przycisk „ Zasilanie ”, gdy podświetlona jest opcja „ Uruchom ponownie system teraz ”.
- Telefon zostanie teraz ponownie uruchomiony, sprawdź, czy problem nadal występuje.
