Poprawka: brak dźwięku w grach Steam w systemie Windows 10
Kilku użytkowników systemu Windows 10 zgłasza, że nie słyszy żadnego dźwięku podczas próby grania w gry przez Steam. Podczas gdy niektórzy dotknięci użytkownicy zgłaszają, że problem zaczął występować po aktualizacji systemu Windows, inni zgłaszają, że napotkali problem natychmiast po zainstalowaniu Steam. We wszystkich przypadkach użytkownicy zgłaszają, że dźwięk działa poprawnie w aplikacjach innych niż gry, takich jak VLC, Chrome, Spotify itp.
Co powoduje problemy z brakiem dźwięku w Steamie w systemie Windows 10?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawcze, które większość dotkniętych użytkowników pomyślnie wdrożyła w celu rozwiązania problemu.
Oczywiście zaczęliśmy od wyeliminowania potencjalnych winowajców z listy. Jak się okazuje, problem nie jest związany ze sprzętem, ponieważ potwierdzono, że problem występuje na wszystkich specyfikacjach, od komputerów klasy wyższej po laptopy klasy podstawowej. Ponadto problem nie wydaje się związany z ogólnym sterownikiem audio, ponieważ dźwięk działa normalnie z resztą aplikacji.
Na podstawie naszych badań udało nam się zidentyfikować kilku potencjalnych winowajców, które mogą w końcu wywołać to konkretne zachowanie:
- Zewnętrzny menedżer dźwięku jest w konflikcie z wbudowanym menedżerem dźwięku - Sonic Studio III, Nahimic i MSI AUdio są menedżerami dźwięku, o których wiadomo, że powodują ten konkretny problem. Dzieje się tak w przypadku wersji systemu Windows 10 nowszej niż kompilacja 1803. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać ten problem, odinstalowując menedżera dźwięku innej firmy.
- Jednocześnie zalogowanych jest dwóch użytkowników - jak zgłosiło kilku użytkowników, wiadomo, że ten problem występuje, jeśli jednocześnie zalogowane są dwa różne konta użytkowników systemu Windows. Ten scenariusz może mylić wbudowanego menedżera dźwięku z wysyłaniem dźwięku do niewłaściwego konta użytkownika. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, wylogowując się z niepotrzebnego konta użytkownika.
- Uszkodzony / Nieukończony folder pamięci podręcznej gry - Istnieją potwierdzone przypadki, w których problem rzeczywiście występował, ponieważ w folderze brakuje niektórych plików lub niektóre pliki gry zostały dotknięte uszkodzeniem. W takim przypadku Steam najprawdopodobniej będzie w stanie rozwiązać problem, jeśli zmusisz klienta do zweryfikowania integralności pamięci podręcznej plików gry.
- Przyczyną problemu jest sterownik Realtek HD Audio - w zdecydowanej większości przypadków sterownik używany podczas napotkania tego konkretnego problemu to Realtek HD Audio. Okazuje się, że może być również odpowiedzialny za problemy z brakiem dźwięku w Steam, ponieważ niektórzy dotknięci użytkownicy zgłosili, że problem został rozwiązany po przejściu na sterownik Generic Audio .
Jeśli chcesz rozwiązać ten konkretny problem z dźwiękiem w grach Steam, w tym artykule znajdziesz kilka kroków rozwiązywania problemów, których inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali, aby rozwiązać problem.
Pamiętaj jednak, że w zależności od konkretnego scenariusza nie wszystkie potencjalne poprawki będą miały zastosowanie do Twojego scenariusza. Mając to na uwadze, zachęcamy do przestrzegania metod w kolejności, w jakiej są prezentowane, aż znajdziesz poprawkę, która będzie skuteczna w twojej sytuacji.
Metoda 1: Odinstalowanie Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Jak się okazuje, to szczególne zachowanie często pojawia się z powodu konfliktu między Sonic Studio III (który jest dostarczany w pakiecie z wieloma produktami ASUS) a wersjami Windows 10 starszymi niż kompilacja 1803. Dzieje się tak, ponieważ Sonic Studio III zawiera niektóre funkcje zdolne do przekierowywania dźwięk z aplikacji na różne wyjścia audio.
Aktualizacja: Potwierdziliśmy, że w konflikcie występuje również dźwięk Nahimic i MSI. Okazuje się, że kilka różnych menedżerów dźwięku wywoła ten konkretny konflikt.
To świetna funkcjonalność, ale aktualizacja systemu Windows wprowadzona w wersji 1803 zapewnia prawie identyczną funkcję. Oczywiście, oba kończą się konfliktem, a zgłaszane jest to nawet wtedy, gdy przekierowanie nie jest aktywne - wystarczy mieć zainstalowany Sonic Studio III, aby spowodować konflikt.
Jeśli ten scenariusz dotyczy Twojej sytuacji, będziesz w stanie rozwiązać problem, usuwając Sonic Studio III z komputera. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „appwiz.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Programy i funkcje .
- Wewnątrz programów i funkcji przejrzyj listę aplikacji i zlokalizuj Asus Sonic Studio 3 / Nahimic lub dowolny inny menedżer dźwięku, którego możesz używać. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Odinstaluj.
Uwaga: Jeśli masz również zainstalowany Asus Sonic Radar 3, może być konieczne odinstalowanie obu w celu wyeliminowania konfliktu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie, a następnie uruchom ponownie komputer.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia uruchom grę (za pomocą STEAM), z którą wcześniej nie było dźwięku, i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Jeśli nadal nie słychać dźwięku w grze Steam, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Wylogowanie innych użytkowników
Innym popularnym scenariuszem, w którym występuje ten konkretny błąd, jest zalogowanie dwóch różnych użytkowników w tym samym czasie. Jak się okazuje, może to doprowadzić do pomylenia klienta Steam z przekierowaniem dźwięku do niewłaściwego użytkownika.
Rozważmy następujący scenariusz - zarówno osoba A, jak i osoba B są zalogowane na tym samym komputerze z systemem Windows 10 w tym samym czasie. Po uruchomieniu gry przez osobę B dźwięk nie działa. Ale dźwięk działa dla osoby A.
Jeśli ten scenariusz dotyczy Twojej sytuacji, możesz go rozwiązać, wykonując następujące czynności:
- Po zalogowaniu się jako osoba A naciśnij klawisz Windows, aby wyświetlić menu Start, a następnie kliknij ikonę Użytkownik i wybierz Wyloguj .
Uwaga: pamiętaj, że bezpośrednie przełączanie użytkowników zamiast wylogowania z konta A nadal spowoduje ten sam błąd.
- Z menu Logowanie zaloguj się przy użyciu użytkownika B i uruchom grę Steam.
Jeśli nadal masz ten sam problem z dźwiękiem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Weryfikacja integralności pamięci podręcznej plików gry
Jeśli masz problem tylko z jedną konkretną grą, możliwe, że aktualizacja gry nie została całkowicie zainstalowana lub masz do czynienia z uszkodzeniem plików. Kilku użytkowników, którzy znaleźli się w podobnym scenariuszu, zgłosiło, że problem został rozwiązany po zweryfikowaniu integralności pamięci podręcznej plików za pomocą menu Steam.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Otwórz klienta Steam, przejdź do zakładki Biblioteka, kliknij prawym przyciskiem myszy grę, z którą masz problemy z dźwiękiem, i wybierz Właściwości.
- Na ekranie Właściwości gry przejdź do karty Pliki lokalne i kliknij opcję Zweryfikuj integralność pamięci podręcznej gry .
- Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie uruchom ponownie klienta Steam, gdy integralność zostanie zweryfikowana i naprawiona.
- Otwórz grę i sprawdź, czy nadal występują problemy z dźwiękiem.
Jeśli nadal nie słychać dźwięku w tej grze lub ten scenariusz tak naprawdę nie dotyczył tego, co napotykasz, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Przejście na ogólny sterownik Windows Audio
Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że w ich przypadku problem został rozwiązany, gdy tylko zmienili aktywny sterownik dźwięku z Realtek HD Audio na ogólny sterownik Windows Audio . Chociaż nie ma oficjalnego wyjaśnienia, dlaczego ta poprawka jest skuteczna, niektórzy użytkownicy spekulują, że użycie oryginalnego sterownika Windows eliminuje konflikt z różnymi menedżerami dźwięku.
Oto krótki przewodnik na temat przejścia na ogólny sterownik audio systemu Windows:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „mmsys.cpl” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno Dźwięk .
- W oknie Dźwięk przejdź do karty Odtwarzanie, wybierz aktywne urządzenie odtwarzania, z którym masz problemy, i kliknij przycisk Właściwości .
- Na ekranie Właściwości urządzenia odtwarzającego przejdź do karty Ogólne i kliknij przycisk Właściwości powiązany z informacjami o kontrolerze .
- W nowo otwartym menu przejdź do karty Ogólne i kliknij Zmień ustawienia .
- We właściwościach urządzenia audio wysokiej rozdzielczości przejdź do zakładki Sterownik i kliknij Aktualizuj sterownik .
- Po przejściu do ekranu Aktualizuj sterowniki kliknij Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika .
- Na następnym ekranie kliknij opcję Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze .
- Następnie upewnij się, że pole związane z Pokaż zgodny sprzęt jest zaznaczone, a następnie wybierz Urządzenie audio High Definition i kliknij Dalej.
- Po wyświetleniu monitu Ostrzeżenie kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić instalację.
- Poczekaj na zakończenie instalacji, a następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Jeśli nadal nie słychać dźwięku w grach Steam, nawet po przejściu na ogólny sterownik Windows Audio, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Korzystanie z punktu przywracania systemu
Jeśli zauważyłeś, że problem zaczął się nagle pojawiać (nie tak dawno temu), prawdopodobnie możesz go rozwiązać, przywracając komputer do poprzedniego momentu. Przywracanie systemu to narzędzie, które naprawi typowe błędy i problemy, przywracając całą instalację systemu Windows do stanu roboczego.
Narzędzie wykona kopię zapasową systemu po określonych działaniach w punkcie przywracania - zawiera migawkę plików systemu Windows, plików programów, plików rejestru, sterowników sprzętu itp.
Jeśli masz szczęście, że punkt przywracania został utworzony tuż przed pojawieniem się problemu, będziesz w stanie rozwiązać problem, przywracając stan komputera do zdrowego stanu.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „rstrui” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kreatora Przywracania systemu .
- Na początkowym ekranie Przywracania systemu kliknij przycisk Dalej, aby przejść do następnego.
- Na następnym ekranie zacznij od zaznaczenia pola Pokaż więcej punktów przywracania . Po wykonaniu tej czynności wybierz punkt przywracania datowany przed pojawieniem się problemu z dźwiękiem. Po wybraniu punktu przywracania kliknij przycisk Dalej.
- Teraz pozostaje tylko kliknąć przycisk Zakończ, aby rozpocząć proces przywracania. Pod koniec tego procesu komputer uruchomi się ponownie, a starszy stan zostanie wymuszony.
Po zakończeniu następnego uruchomienia otwórz grę Steam, która wcześniej nie generowała dźwięku, i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 6: Przeprowadzenie instalacji naprawczej / czystej instalacji
Jeśli zaszedłeś tak daleko bez rezultatu, jedynym sposobem rozwiązania tego problemu może być zresetowanie składników systemu Windows. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że dźwięk zaczął normalnie działać w grach Steam po wykonaniu jednej z tych dwóch operacji:
- Instalacja naprawcza - instalacja naprawcza polega na kontrolowaniu uszkodzeń, ponieważ resetuje tylko składniki systemu Windows (pliki systemowe, wbudowane aplikacje, sterowniki itp.) Bez wpływu na żadne osobiste pliki i aplikacje (aplikacje, zdjęcia, muzykę, gry) pliki systemowe.
- Czysta instalacja - czysta instalacja spowoduje również zresetowanie składników systemu Windows, ale także spowoduje usunięcie wszystkich osobistych plików, aplikacji i preferencji użytkownika.
Wykonaj jedną z powyższych metod (w zależności od tego, jak jesteś zdeterminowany), a powinieneś być w stanie rozwiązać problem dźwiękowy z grami Steam.
