Kilku użytkowników dociera do nas z pytaniami po tym, jak niektóre (lub wszystkie) wiadomości e-mail, które próbują wysłać ze swoich klientów e-mail (Outlook, Thunderbird itp.), Są odrzucane z błędem SMTP 550 (znanym również jako błąd SMTP 5.5.0) .

Co powoduje błąd SMTP 550?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawcze, które próbowali rozwiązać problem.

Jak się okazuje, kod błędu 500 zwykle oznacza, że ​​wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona, ponieważ skrzynka odbiorcza jest niedostępna. Prawie zawsze problem dotyczy serwera poczty odbiorcy niż klienta wysyłającego.

Dokładnie zagłębiając się w problem, udało nam się zidentyfikować listę potencjalnych podejrzanych, którzy mogą spowodować błąd SMTP 500 :

• Adres e-mail odbiorcy zawiera literówkę - jest to najczęstszy wyzwalacz dla tego konkretnego komunikatu o błędzie. Bardzo możliwe, że powód zwrócenia kodu błędu SMTP 500 jest taki, że wiadomość e-mail wpisana w polu odbiorcy jest niepoprawna.
• Adres już nie istnieje na serwerze adresata - Możliwe jest również, że udało Ci się wpisać poprawny adres odbiorcy, ale adresat już nie istnieje na serwerze odbiorczym. Adres mógł zostać zawieszony lub usunięty z powodu naruszenia zasad.
• Filtrowanie antyspamowe blokuje wiadomości e - mail - Innym możliwym powodem, dla którego pojawia się komunikat o błędzie, jest nadmiernie ochronna usługa filtrowania antyspamowego.
• Usługa filtrowania poczty wychodzącej zablokowała wiadomość e - mail - Możliwe jest również, że serwer wysyłający ma pewne reguły filtrowania poczty wychodzącej, które ostatecznie blokują wysyłanie wiadomości.
• Błąd uwierzytelnienia SMTP - Innym możliwym scenariuszem jest wysłanie wiadomości SMTP z powodu błędu uwierzytelnienia SMTP.
• Serwer poczty odbierającej jest wyłączony - chociaż zdarza się to bardzo rzadko, istnieje prawdopodobieństwo, że serwer poczty odbierającej jest wyłączony i nie może przetworzyć żądania wysyłania.
• Odbiorca jest zamknięty, nieaktywny, wyłączony lub zawieszony - problem może również wystąpić, ponieważ skrzynka pocztowa, do której próbujesz dotrzeć, jest wyłączona / zamknięta / zawieszona z różnych powodów.
• Rekordy MX nie są poprawnie skonfigurowane na serwerze poczty odbiorcy - W niektórych rzadkich przypadkach problem może być również spowodowany nieprawidłowo skonfigurowanymi rekordami MX.

Jeśli napotkasz ten konkretny błąd podczas próby wysłania poczty, w tym artykule znajdziesz kroki rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji zastosowali, aby rozwiązać problem.

Należy jednak pamiętać, że zwykle jest to problem z odbiorcą, a nie nadawcą, więc strategie naprawy są ograniczone, jeśli nie ma możliwości rozwiązania problemu po stronie odbiorcy.

Metoda 1: Sprawdź dwukrotnie literówki w adresie e-mail

Jak wspomniano powyżej, główną przyczyną tego błędu jest niepoprawny adres e-mail odbiorcy. Mając to na uwadze, ponownie sprawdź pole odbiorcy (Do) i upewnij się, że wpisany / wklejony adres jest poprawny. Upewnij się, że nie ma spacji, i pamiętaj, że w nazwie użytkownika w adresie e-mail rozróżniana jest wielkość liter.

Zapewnienie poprawnego wpisania adresu e-mail

Możliwe jest również, że osoby, które dostarczyły Ci wiadomość e-mail, podały Ci niewłaściwy adres e-mail celowo lub przez pomyłkę.

Metoda 2: Poproś odbiorcę o wyłączenie zapory

Innym możliwym scenariuszem jest taki, w którym zapora adresata zapobiega przedostawaniu się wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej. Jest to nieco trudne, ponieważ nie zobaczysz innego kodu stanu, jeśli ten scenariusz ma zastosowanie.

Oczywiście, jeśli napotkasz ten błąd podczas kontaktu z nieznaną osobą lub podczas wysyłania masowych wiadomości e-mail, nie będzie to miało zastosowania, ale jeśli osobiście znasz tę osobę, możesz poprosić ją o tymczasowe wyłączenie ochrony zapory.

Wyłączanie funkcji Anti-Spam

Niektóre zapory ogniowe innych firm będą miały osobną funkcję Anti-Spam, która automatycznie będzie obsługiwać wiadomości e-mail uważane za spam. Jeśli ten scenariusz dotyczy odbiorcy, przekonaj ją (lub zrób to sam), aby wyłączyć filtr antyspamowy.

Gdy odbiorca zajmie się zaporą ogniową / filtrem antyspamowym, ponownie wyślij wiadomość e-mail i sprawdź, czy nadal pojawia się błąd SMTP 500.

Jeśli nadal pojawia się ten sam kod błędu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Sprawdzenie, czy adres IP lub domena serwera jest na czarnej liście

Możliwe, że adres IP serwera lub domena, której używasz do wysyłania wiadomości e-mail, znajduje się na czarnej liście przez filtr antyspamowy. Niektóre systemy pocztowe znają automatyczne odrzucanie wiadomości e-mail z domen znajdujących się na czarnej liście i adresów IP z kodem stanu 550.

Jeśli Twoje serwery e-mail zostały umieszczone na czarnej liście, niektóre z wysyłanych przez Ciebie wiadomości e-mail mogą nie zostać dostarczone - dlatego może się zdarzyć, że często otrzymujesz 550 kodów błędów SMTP . Jest to powszechna praktyka stosowana do zmniejszania ilości spamu.

Na szczęście istnieje prosty sposób na sprawdzenie, czy ten scenariusz ma zastosowanie do bieżącej sytuacji. Możesz użyć narzędzia, które przetestuje adres IP twojego serwera pocztowego dla ponad 100 czarnych list e-mail opartych na DNS (czarna lista w czasie rzeczywistym, DNSBL, RBL).

Oto krótki przewodnik, w jaki sposób zidentyfikować adres IP serwera pocztowego i sprawdzić, czy został on umieszczony na czarnej liście:

1. Odwiedź ten link (tutaj), wpisz swoją domenę e-mail i kliknij MX Lookup, aby rozpocząć skanowanie. Pomoże nam to odkryć adres IP naszego serwera e-mail.
   
   Wykrywanie adresu IP twojego serwera e-mail
2. Po znalezieniu adresu IP domeny e-mail skopiuj go do schowka.
3. Odwiedź to narzędzie (tutaj) i wklej poprzednio pobrany adres IP, a następnie kliknij opcję Czarna lista . Po zakończeniu skanowania zostanie wyświetlona lista znanych czarnych list e-mail. Przewiń listę w dół, aby potwierdzić, że twój adres nie znajduje się na czarnej liście.
   
   Adres IP z czarnej listy
4. Jeśli okaże się, że adres IP Twojej nazwy domeny znajduje się na czarnej liście na jednej z list, prawie na pewno nie możesz wysłać wiadomości e-mail z powodu niektórych filtrów antyspamowych.

Jeśli dochodzenie ujawni, że twoja domena lub adres IP jest na czarnej liście, spróbuj użyć innego adresu e-mail, aby wysłać wiadomość.