Poprawka: błąd Netflix UI-122
Użytkownicy napotykają błąd „ Błąd UI-122 ” podczas przesyłania strumieniowego filmów w serwisie Netflix na szeroką gamę urządzeń i platform, takich jak PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick itp. W skrócie, ten błąd może występować w konsolach w porównaniu do komputerów PC.
Ten błąd sugeruje przede wszystkim, że występuje problem z łącznością sieciową lub ustawieniami DNS. Ten problem występuje, gdy Netflix nie łączy się z Internetem „prawidłowo”. „Prawidłowo” oznacza, że korzystasz z sieci o ograniczonym dostępie, serwery DNS są nieosiągalne lub występują problemy podczas przesyłania danych z routera.
Co powoduje błąd Netflix UI-122?
Netflix oficjalnie rozpoznał ten komunikat o błędzie na swojej stronie internetowej, a nawet opublikował dokumentację sugerującą obejścia tego problemu. Przyczyny tego problemu na konsoli mogą być następujące:
- Korzystasz z ograniczonego połączenia internetowego . Tego typu sieci są najczęściej obecne w biurach, szkołach i szpitalach.
- Serwery DNS są nieosiągalne i Netflix nie może uzyskać do nich dostępu. Jest to bardzo częste w wielu przypadkach, a ustawienie DNS Google zazwyczaj rozwiązuje problem.
- Twój sygnał Wi-Fi łączący konsolę z routerem jest słaby.
- Router może znajdować się w stanie błędu i może nie rozpoznawać poprawnie żądań konsoli.
- Aplikacja Netflix na konsoli może być uszkodzona lub może brakować jej plików .
Rozpoczniemy rozwiązywanie tego komunikatu o błędzie, zaczynając od najłatwiejszej i najprawdopodobniej naprawy, a następnie przejdziemy do bardziej złożonych rozwiązań.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie połączenia internetowego
Pierwszym krokiem, który należy wykonać podczas rozwiązywania problemu, jest sprawdzenie połączenia internetowego. Aby Netflix działał poprawnie, musisz mieć otwarte połączenie z Internetem, które nie ma żadnej zapory ogniowej ani proxy, które je ograniczają. Zwykle otwarte sieci zlokalizowane w miejscach pracy, szpitalach i szkołach mają ograniczony dostęp do Internetu i nie obsługują przesyłania strumieniowego wideo.
Aby upewnić się, że twoja sieć jest otwarta i obsługuje przesyłanie strumieniowe, powinieneś otworzyć Netflix z innej konsoli / urządzenia podłączonego do tej samej sieci i sprawdzić, czy pojawi się komunikat o błędzie. Jeśli tego nie zrobisz, możemy przejść do innych konkretnych obejść. Jednak jeśli to zrobisz, powinieneś zdiagnozować swoją sieć, ponieważ można bezpiecznie stwierdzić, że nie ma nic złego w konsoli (ponieważ jeśli tak, inne urządzenie / konsola nie powinna być w stanie przesyłać strumieniowo).
Rozwiązanie 2: Ponowne uruchomienie sieci domowej i sprawdzenie siły sygnału
Ten komunikat o błędzie może również wystąpić, jeśli sieć domowa nie działa poprawnie. Mogą wystąpić problemy z przesyłaniem danych między routerem a konsolą. Jeśli podczas łączenia wystąpi jakakolwiek utrata lub błąd sygnału, nie będzie można przesyłać strumieniowo treści Netflix.
Możemy spróbować zresetować router, umieścić go w innym miejscu lub połączyć konsolę z Internetem za pomocą przewodu Ethernet zamiast Wi-Fi.
- Wyłącz konsolę i odłącz ją od źródła zasilania. Zapewni to usunięcie wszystkich tymczasowych konfiguracji (w tym Internetu).
- Teraz odłącz router od zasilania na około 2-3 minuty.
- Teraz podłącz router z powrotem i poczekaj, aż zaświecą się lampki kontrolne i staną się zielone (według producenta), co oznacza udane połączenie.
- Włącz konsolę i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do Netflix. Sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Zmiana ustawień DNS
Systemy nazw domen są używane przez prawie każdą aplikację telewizyjną, w tym Netflix, do obsługi i grania na konsoli. Jeśli DNS nie zostanie rozwiązany lub konsola nie osiągnie go, Netflix może wyświetlić komunikat o błędzie UI-122 i uniemożliwić dostęp do zawartości.
Możemy spróbować zmienić ustawienia DNS na twoim komputerze na DNS Google i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Zazwyczaj serwery DNS nie ulegają częstym awariom, ale zdarzają się wyjątkowe przypadki. Będziesz wprowadzać zmiany w tych ustawieniach:
Ustawienia DNS: Ręcznie
Podstawowy serwer DNS: 8.8.8.8
Pomocniczy serwer DNS: 8.8.4.4
Możesz przeczytać nasz artykuł na temat kodu błędu COD WW2 103295 i sprawdzić rozwiązanie 2, aby dowiedzieć się, jak ręcznie zmienić DNS na te ustawienia na Xbox i PS.
Po zmianie ustawień DNS zapisz wszystkie zmiany i uruchom ponownie router przed ponownym uzyskaniem dostępu do Netflix.
Rozwiązanie 4: Ponowna instalacja aplikacji
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, możliwe, że aplikacja jest uszkodzona lub ma kilka brakujących lub uszkodzonych modułów. Możemy spróbować ponownie zainstalować aplikację Netflix i sprawdzić, czy to działa. Upewnij się, że masz pod ręką dane logowania, ponieważ podczas ponownej instalacji zostaniesz poproszony o ich ponowne wprowadzenie.
Ponieważ ten komunikat o błędzie może wystąpić w wielu konsolach, prawie niemożliwe jest wyświetlenie każdej metody według każdej konsoli dotyczącej sposobu ponownej instalacji Netflix. Dlatego możesz sprawdzić samouczki online dotyczące odinstalowywania, a następnie po pobraniu ponownie zainstalować aplikację. Zazwyczaj nawigujesz do biblioteki aplikacji i po naciśnięciu opcji w aplikacji możesz wybrać przycisk Odinstaluj .
Później możesz przejść do sklepu i stamtąd zainstalować najnowszą aplikację.
