Poprawka: błąd 910 w aplikacji „Nie mogę zainstalować” w Google Play
„ Kod błędu 910 ” zwykle występuje, gdy użytkownik próbuje zainstalować, zaktualizować lub odinstalować aplikację ze sklepu Google Play na urządzeniu z Androidem. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy użytkownik wcześniej odinstalował preinstalowane aktualizacje tej samej aplikacji. Zgłoszono, że problem występuje głównie w Lollipop (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat i Oreo.
Co powoduje problem z kodem błędu 910?
Udało nam się odkryć niektóre z najczęstszych przyczyn, które spowodują ten konkretny problem. Zrobiliśmy to, analizując różne raporty użytkowników i strategie naprawy zastosowane w celu rozwiązania problemu. Oto krótka lista z typowymi scenariuszami, które mają szansę wywołać ten konkretny komunikat o błędzie:
- Uszkodzone dane utknęły w folderze pamięci podręcznej - potwierdzono, że problem może wystąpić z powodu źle buforowanych danych w folderze instalacyjnym. Kilku użytkownikom napotykającym ten konkretny kod błędu udało się go posortować, czyszcząc pamięć podręczną i dane aplikacji aplikacji Sklep Google Play.
- Ulepszone konto Google - ten konkretny błąd może pojawić się, jeśli masz do czynienia z uszkodzonym kontem Google. Te rzeczy zdarzają się bez widocznego wyzwalacza. Ale na szczęście możesz rozwiązać większość problemów związanych z kontem Google, wylogowując się i logując.
- Dane znajdujące się na karcie SD są niedostępne - Częstotliwość tego kodu błędu jest znacznie wyższa na urządzeniach z Androidem, które używają karty SD jako dodatkowej pamięci. Nie ma oficjalnego wyjaśnienia, dlaczego tak się dzieje, ale niektórzy użytkownicy spekulują, że prawdopodobnie jest to związane z faktem, że karta SD jest sformatowana w innym systemie plików. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, przenosząc aplikację do pamięci wewnętrznej i aktualizując ją, gdy już tam jest.
- Uszkodzone dane na karcie SD - Istnieje scenariusz, w którym napotyka się kod błędu z powodu uszkodzenia na karcie SD. Kilku dotkniętym problemem użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, fizycznie lub wirtualnie wysuwając kartę SD przed próbą zaktualizowania aplikacji.
- Sklep Google Play uniemożliwia ukończenie aktualizacji - Innym możliwym powodem, który spowodowałby ten kod błędu, jest niezgodność między modelem urządzenia a aplikacją. Sklep Google Play jest odpowiedzialny za ustalenie tego, więc prawdopodobnie możesz ominąć tę niedogodność, pobierając aplikację z zewnętrznej strony APK.
- Blackberry Launcher nie ma uprawnień administratora - ten scenariusz dotyczy wyłącznie urządzeń Blackberry Priv z systemem Android 6.0+. Jak się okazuje, błąd systemowy może ograniczać uprawnienia Blackberry Launcher za każdym razem, gdy w urządzeniu jest włączona usługa Google Pay. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, wyłączając dostęp administratora do Google Pay i włączając dostęp administratora do Blackberry Launcher.
- Poważne uszkodzenie aplikacji - ten scenariusz nie wystąpi, chyba że odłożysz aplikację na bok, spróbujesz ją debugować lub ingerować w jej pliki. Ale jeśli to zrobiłeś i nie możesz zaktualizować ani zainstalować aplikacji, jedynym sposobem jest użycie narzędzia ADB do ręcznego usunięcia pakietu aplikacji.
Jeśli nie możesz znaleźć kroków, które pomogą rozwiązać problem z kodem błędu 910, ten artykuł będzie pomocny. Poniżej znajdziesz kilka sprawdzonych metod, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali w celu rozwiązania problemu.
Poniżej przedstawiamy potencjalne poprawki według wydajności i dotkliwości. Jeśli więc szukasz najbardziej wydajnego podejścia, postępuj zgodnie z poniższymi metodami w kolejności, w jakiej są przedstawione.
Metoda 1: Wyczyść pamięć podręczną sklepu Google Play
Poniższa metoda jest jednym z najpopularniejszych sposobów rozwiązania problemu „ Kod błędu 910 ” na urządzeniach z Androidem. Jeśli problem wystąpi z powodu źle buforowanych danych, które uniemożliwiają aktualizację aplikacji, wyczyszczenie buforowanych danych aplikacji Sklep Google Play naprawi problem na stałe. Poniższe kroki zostały potwierdzone przez wielu użytkowników, którzy próbują rozwiązać ten sam kod błędu:
Oto jak wyczyścić dane z pamięci podręcznej aplikacji Google Play Store na urządzeniu z Androidem:
Uwaga: dziedzina Androida obejmuje bardzo rozdrobniony rynek. Starsze wersje Androida wyglądają i zachowują się inaczej, nie wspominając o tym, że możesz mieć do czynienia z niestandardową pamięcią ROM, w zależności od producenta. Z tego powodu niektóre kroki mogą się nieco różnić od tego, co widzisz na naszych ekranach. Ale nie powinieneś mieć problemu z replikacją ich na swoim urządzeniu.
- Na ekranie głównym urządzenia z systemem Android dotknij menu Ustawienia . W menu Ustawienia dotknij Aplikacje i powiadomienia .
Uwaga: jeśli nie zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do listy aplikacji, kliknij także Aplikacje lub Lista aplikacji .
- Przewiń listę aplikacji i zlokalizuj Sklep Google Play . Gdy go zobaczysz, dotknij go otworzyć.
- W menu Informacje w Google Play Store dotknij Pamięć, aby przejść do opcji usuwania danych.
- W opcji Storage kliknij Wyczyść pamięć podręczną . Po zakończeniu procesu kliknij przycisk Wyczyść dane .
Po usunięciu danych ze sklepu Google Play uruchom ponownie komputer i spróbuj zaktualizować lub pobrać aplikację, która była przyczyną problemu.
Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie ( „Kod błędu 910”), przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Ponownie połącz swoje konto Google
Ta procedura jest jedną z pierwszych wymienionych w oficjalnej dokumentacji Google, jeśli chodzi o ten konkretny kod błędu. Co więcej, wielu dotkniętych użytkowników potwierdziło, że zalogowanie się i wylogowanie z konta Google rozwiązało problem i pozwoliło im zainstalować lub zaktualizować aplikację, która wcześniej nie działała z kodem błędu 910.
Oto kroki, aby usunąć swoje konto Google z urządzenia i dodać je ponownie, aby rozwiązać problem z kodem błędu 910:
- Na telefonie z Androidem otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do menu Konta .
- Na ekranie Użytkownik i konta (Konta) znajdź swoje konto Google i dotknij go. Po przejściu do ustawień konta Google przewiń w dół do dolnej części ekranu i dotknij Usuń.
- Po usunięciu konta Google wróć do ekranu Użytkownik i konta (Konta), przewiń w dół do dolnej części ekranu i dotknij Dodaj konto .
- Następnie w oknie Dodaj konto dotknij Google i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie dodać konto Google.
- Po ponownym połączeniu konta Google przez ponowne wprowadzenie poświadczeń uruchom ponownie komputer i spróbuj zaktualizować lub pobrać aplikację przy następnym uruchomieniu.
Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Przeniesienie aplikacji z SD na wewnętrzny
Innym popularnym sposobem na obejście błędu 910 podczas próby aktualizacji już zainstalowanej aplikacji jest przeniesienie aplikacji z zewnętrznej pamięci SD do pamięci wewnętrznej. Możliwe, że aplikacja zaktualizuje się normalnie po przeniesieniu do pamięci wewnętrznej. Po zakończeniu aktualizacji możesz przenieść ją z powrotem do pierwotnego miejsca (zewnętrzna karta SD). Kilku użytkowników, którzy próbują rozwiązać ten błąd, potwierdziło, że poniższe kroki stanowiły dla nich stałą poprawkę.
Oto, co musisz zrobić:
- Otwórz menu Ustawienia i przejdź do Aplikacje i powiadomienia . Następnie dotknij Aplikacje (Lista aplikacji), aby zobaczyć wszystkie zainstalowane aplikacje.
- Na liście zainstalowanych aplikacji zlokalizuj aplikację, która odmawia instalacji, i dotknij ją, aby rozwinąć menu.
- Stuknij w Pamięć, a następnie w Zmień lokalizację pamięci i przenieś aplikację do pamięci wewnętrznej .
- Po przeniesieniu aplikacji do pamięci wewnętrznej zaktualizuj aplikację ponownie i sprawdź, czy procedura zakończy się bez problemów.
Uwaga: Jeśli nadal pojawia się ten sam kod błędu ( „Kod błędu 910” ), przejdź bezpośrednio do metody 4 .
- Jeśli uda Ci się zaktualizować aplikację, gdy jest ona przeniesiona do pamięci wewnętrznej, możesz przenieść ją z powrotem na kartę SD po zakończeniu procedury.
Jeśli ta metoda nie rozwiązała problemu w konkretnym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Wysuwanie karty SD z menu Ustawienia
Na wczesnym etapie dochodzenia zauważyliśmy, że większość użytkowników napotykających ten konkretny błąd korzystała z karty SD. Co więcej, niektórym dotkniętym problemem użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, po prostu „wysuwając” kartę SD za pomocą menu Ustawienia Androida.
Ta procedura nie wymaga fizycznego wyjmowania karty SD z telefonu - Android ma wbudowaną funkcję, która zwirtualizuje ten scenariusz. Oto, co musisz zrobić, aby wirtualnie wysunąć kartę SD i rozwiązać „Kod błędu 910”:
- Na urządzeniu z Androidem otwórz menu Ustawienia i dotknij Pamięć.
- Na ekranie pamięci dotknij Odmontuj kartę SD i potwierdź, aby zmusić Androida do udawania, że karta SD została fizycznie usunięta.
- Ponownie otwórz Sklep Google Play i ponownie pobierz / zaktualizuj aplikację, która wcześniej wyświetlała komunikat o błędzie.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Pobierz i zainstaluj pakiet APK ze strony internetowej innej firmy
Jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, możesz zacząć rozważać możliwość skorzystania z usługi strony trzeciej w celu zainstalowania lub zaktualizowania aplikacji, która nie działa z kodem błędu 910. Ta procedura będzie skuteczna w tych scenariuszach, w których problem jest spowodowany pewnego rodzaju niezgodnością lub ponieważ bieżąca wersja Androida nie obsługuje najnowszej aktualizacji aplikacji.
W takim przypadku sideloading aplikacji może ominąć pewne ograniczenia, które są egzekwowane przez Google Play Store. Oto jak pobrać i zainstalować aplikację APK ze strony internetowej osoby trzeciej:
- Odwiedź witrynę innej firmy z pakietami APK. Istnieje wiele szkicowych stron internetowych, o których wiadomo, że zawierają dużo adware, więc trzymaj się z dala od niejasnych miejsc. Zalecamy APK pure ( tutaj ).
- Użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć najnowszą wersję aplikacji, którą próbujesz zainstalować, i dotknij jej.
- Naciśnij przycisk Pobierz APK i poczekaj na zakończenie pobierania. Naciśnij Ok w oknie bezpieczeństwa, aby rozpocząć pobieranie.
Uwaga: jeśli wcześniej nie instalowałeś pakietów APK, otrzymasz powiadomienie, że Twoje urządzenie blokuje instalację aplikacji z nieznanych źródeł. W takim przypadku musisz przejść do Ustawienia> Bezpieczeństwo i prywatność i zmodyfikować domyślne zachowanie Instalowania nieznanych aplikacji, aby było dozwolone w przeglądarce.
- Po pobraniu pliku APK otwórz go i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować aplikację lub aktualizację. Jeśli próbujesz zainstalować aktualizację, pojawi się monit o potwierdzenie, czy chcesz zainstalować aktualizację w istniejącej aplikacji. Jeśli tak, dotknij Instaluj, aby rozpocząć proces.
Korzystając z tego procesu, nie powinno się już pojawiać „Kod błędu 910”. Ale jeśli nadal tak jest, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 6: Wyłączenie administratora Google Pay i włączenie administratora Blackberry Launcher (tylko Blackberry Priv)
Jeśli napotykasz ten konkretny problem na urządzeniu Blackberry Priv, poprawka jest nieco bardziej egzotyczna. Kilku użytkownikom usiłującym rozwiązać ten problem na urządzeniu Blackberry udało się wyeliminować „Kod błędu 910”, wyłączając dostęp administratora do Google Pay i włączając dostęp administratora do Blackberry Launcher. Po wylogowaniu i zalogowaniu się na konto problem został rozwiązany i udało im się ukończyć instalację / aktualizację.
Uwaga: jeśli nie korzystasz z urządzenia Blackberry Priv, przejdź do następnej metody poniżej.
Oto, co musisz zrobić:
- Na urządzeniu Blackberry Priv przejdź do Ustawienia> Osobiste> Zabezpieczenia> Administratorzy urządzenia . Gdy tam dotrzesz, wyłącz dostęp administratora do Google Pay . Następnie upewnij się, że dostęp administratora jest włączony dla Blackberry Launcher .
- Następnie przejdź do Ustawienia> Urządzenie> Użytkownicy i wybierz Gość, aby wylogować się z konta. Poczekaj kilka sekund, a następnie wybierz Ja i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się ponownie.
- Wróć do Google Play> Moje aplikacje i gry i kontynuuj aktualizację / instalację. Powinieneś być teraz w stanie wykonać go bez problemów.
Jeśli ta metoda nie miała zastosowania w danym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 7: Użycie ADB do odinstalowania aplikacji
Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której nie można zaktualizować, ponownie zainstalować lub odinstalować aplikacji, Twoim ostatnim wyborem (oprócz przywracania ustawień fabrycznych) jest skorzystanie z ADB, aby wymusić usunięcie pakietu aplikacji. Ta procedura jest nieco zaawansowana i będzie wymagać wstępnej konfiguracji zarówno na Androidzie, jak i na komputerze, ale wykona zadanie.
Jeśli nie wiesz o tym, ADB (Android Debug Bridge) to bardzo wszechstronne narzędzie wiersza poleceń, które pozwala wykonywać różne operacje na urządzeniu z Androidem. Ułatwia wiele działań urządzenia, w tym instalowanie i debugowanie aplikacji, czego dokładnie potrzebujemy w tym przypadku.
Oto krótki przewodnik na temat używania ADB do skutecznego odinstalowania aplikacji i rozwiązania problemu „Kod błędu 910”:
- Po pierwsze, musimy zainstalować środowisko ADB. Będziesz już mieć to zainstalowane, jeśli wcześniej zainstalowałeś Android Studio. Jeśli nie, pobierz najnowszą wersję Minimal ADB Fastboot z tego linku ( tutaj ).
- Po zakończeniu pobierania użyj narzędzia takiego jak Winzip lub 7Zip, aby wyodrębnić zawartość minimal_adb_fastboot.
- Wystarczy uruchomić plik wykonywalny i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować Minimal ADB i Fastboot na komputerze.
- Po zakończeniu instalacji przejdź do telefonu z Androidem i wybierz Ustawienia> System> Informacje o telefonie . Kiedy tam dotrzesz, zacznij naciskać na numer kompilacji . Po naciśnięciu go po raz siódmy otrzymasz komunikat informujący o tym, że jesteś programistą.
Uwaga: W zależności od metody zabezpieczeń może pojawić się monit o wprowadzenie hasła lub kodu PIN w celu zakończenia procedury.
- To, co zasadniczo zrobiliśmy powyżej, to włączenie karty Opcje programisty . Następnie pozwolimy ADB na dostęp do zawartości telefonu. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia> Opcje programisty i włącz debugowanie USB (w obszarze Debugowanie ).
- Podłącz telefon z Androidem do komputera kablem USB i poczekaj, aż połączenie zostanie nawiązane. Może być konieczne zezwolenie na to ponownie na telefonie z Androidem.
- Po podłączeniu Androida do komputera za pomocą kabla USB otwórz Minimal ADB i Fastboot. Najpierw wpisz „ urządzenia adb ” i naciśnij klawisz Enter, aby sprawdzić, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone.
- Przejdź do telefonu i dotknij Tak w monicie autoryzacji, który pojawił się na ekranie.
- W tym samym oknie Minimalnego ADB wpisz następujące polecenie, aby odinstalować zepsutą aplikację:
odinstalować adb
Uwaga: Zastąp nazwę pakietu nazwą pakietu należącą do aplikacji, którą chcesz zainstalować. Jeśli nie znasz nazwy pakietu aplikacji, uruchom „ pm list packages -f ” w oknie Minimal ADB, a otrzymasz pełną listę zainstalowanych aplikacji.
- Odłącz Androida od kabla USB i uruchom ponownie urządzenie mobilne. Następnie, po zakończeniu kolejnej sekwencji rozruchowej, zainstaluj ponownie aplikację. Nie powinieneś mieć z tym żadnych problemów.
