Poprawka: 0x87e105dc Kod błędu Xbox
Podobno ten problem występuje podczas próby uruchomienia gry lub aplikacji na konsoli Xbox One. Ten konkretny problem nie jest lubiany w określonej grze lub aplikacji i wydaje się, że występuje w przypadkowych momentach. Jednak najbardziej dotknięci użytkownicy zgłaszają, że ten problem występuje tylko w przypadku cyfrowo zakupionych gier lub aplikacji.
Co powoduje kod błędu Xbox 0x87e105dc?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, analizując różne raporty użytkowników i strategię naprawy, którą zastosowali większość użytkowników, aby dotrzeć do sedna tego problemu. Na podstawie tego, co odkryliśmy, istnieje kilka typowych sprawców, którzy powodują ten konkretny komunikat o błędzie:
- Błąd serwera Xbox Live - jak potwierdził kilku użytkowników, ten konkretny błąd może być poza twoją kontrolą. Kilku dotkniętych problemem użytkowników opublikowało online, że otrzymali kod błędu 0x87e105dc w wyniku awarii krytycznej usługi Xbox Live. W tym konkretnym przypadku problem jest poza twoją kontrolą, więc nie ma poprawki, ale trzeba poczekać na rozwiązanie problemu przez firmę Microsoft.
- Xbox Live nie może zweryfikować stanu pobrań gier cyfrowych - jeśli awaria sieci uniemożliwia usłudze Xbox Live sprawdzenie licencji na gry cyfrowe, możesz również zobaczyć ten kod błędu. W takim przypadku potencjalnym rozwiązaniem jest ustawienie konta jako podstawowego na konsoli (konsoli domowej).
- Oczekująca aktualizacja oprogramowania układowego - jak potwierdziło wielu użytkowników, ten konkretny błąd może zostać zgłoszony w sytuacjach, gdy konsola nie działa z najnowszym oprogramowaniem układowym. Oczywistym rozwiązaniem jest tutaj zainstalowanie najnowszej aktualizacji i ponowne uruchomienie konsoli.
- Złe dane w pamięci podręcznej - kilku użytkowników zgłosiło, że problem zniknął po wykonaniu twardego resetu na konsoli Xbox One. Wydaje się to sugerować, że niektóre źle buforowane dane mogą również powodować ten konkretny problem.
- Uszkodzony profil Microsoft - Innym popularnym rozwiązaniem tego konkretnego problemu jest wylogowanie i zalogowanie się do profilu użytkownika. Poszkodowani użytkownicy spekulują, że kod błędu może zostać wyrzucony w wyniku usterki.
- Nieprawidłowy alternatywny adres MAC - jeśli ten problem występuje tylko w grach wieloosobowych, istnieje prawdopodobieństwo, że problem jest spowodowany nieprawidłowym alternatywnym adresem MAC. W takim przypadku wyczyszczenie danych powinno rozwiązać problem.
Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten konkretny komunikat o błędzie, w tym artykule znajdziesz wybór zweryfikowanych kroków rozwiązywania problemów, z których skorzystali również inni użytkownicy w podobnej sytuacji. Aby uzyskać najlepsze wyniki, postępuj zgodnie z potencjalnymi poprawkami w kolejności, w jakiej są prezentowane.
Jedna z poniższych poprawek powinna rozwiązać problem lub przynajmniej umożliwić identyfikację przyczyny błędu.
Metoda 1: Weryfikacja statusu serwerów Xbox Live
Przed wypróbowaniem jakiejkolwiek innej poprawki ważne jest, aby upewnić się, że podstawowe usługi Xbox Live nie powodują problemu. Najczęściej błąd 0x87e105dc był spowodowany problemem z serwerami Xbox Live.
Na szczęście sprawdzanie stanu usług Xbox Live jest niezwykle łatwe. Wszystko, co musisz zrobić, to odwiedzić ten przewodnik ( tutaj ) i sprawdzić, czy dotyczy to podstawowych usług.
Jeśli usługa Xbox Live jest wyłączona, omijasz błąd 0x87e105dc i grasz w pobrane cyfrowo gry, ustawiając konsolę jako Domową dla swojego konta. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Naciśnij przycisk Xbox i przejdź do menu Ustawienia, a następnie wybierz Wszystkie ustawienia.
- W menu Ustawienia przejdź do karty Personalizacja, a następnie przejdź do prawego panelu i wybierz opcję Moja domowa konsola Xbox .
- Jeśli bieżące konto nie jest ustawione jako podstawowe, będziesz mieć możliwość uczynienia go domową konsolą Xbox (co właśnie zamierzamy zrobić). Aby to zrobić, po prostu kliknij Ustaw to jako domową konsolę Xbox . To wszystko, powinieneś teraz móc grać w swoje cyfrowo pobrane gry
Jeśli strona stanu nie ujawnia niespójności z usługami Microsoft Live, prawdopodobnie możesz wyeliminować problem z serwerem z listy i przejść do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Testowanie połączenia internetowego
Drugim potencjalnym winowajcą, który powinieneś zbadać, jest twoje własne połączenie sieciowe. Ten szczególny problem może również wystąpić, jeśli połączenie internetowe jest nieprawidłowe, a funkcja Live nie może zweryfikować licencji gry.
Nawet jeśli łączność sieciowa wydaje się być w porządku, niewłaściwie przypisana brama może dezorientować usługę Xbox Live od weryfikacji licencji na grę. Oto krótki przewodnik na temat weryfikacji połączenia internetowego na konsoli Xbox:
- Naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika. Następnie przejdź do ikony Ustawienia i przejdź do menu Wszystkie ustawienia .
- Na ekranie ustawień przejdź do karty Sieć i wybierz Ustawienia sieci .
- W oknie Sieć przejdź do zakładki Rozwiązywanie problemów i kliknij Testuj połączenie sieciowe .
- Jeśli test wykaże, że masz problem z połączeniem, kliknij ten link pomocy technicznej (tutaj), aby podjąć odpowiednie kroki w zależności od otrzymanego błędu.
Po zastosowaniu zalecanej strategii naprawy uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Jeśli nadal pojawia się ten sam kod błędu podczas uruchamiania gry lub aplikacji, przejdź do następnej metody poniżej.
Uwaga: na tym ekranie upewnij się, że typ NAT jest ustawiony na Otwarty (w bieżącym stanie sieci )
Metoda 3: Instalowanie oczekującej aktualizacji
Innym dość częstym powodem, dla którego możesz napotkać ten problem, jest oczekująca aktualizacja, którą należy rozwiązać. Jeśli mówimy o oczekującej aktualizacji oprogramowania układowego, jest bardzo prawdopodobne, że nie będziesz mieć dostępu do swojej kolekcji gier cyfrowych lub grania online, dopóki nie przejdziesz do najnowszej wersji.
Kilku użytkowników napotykających ten sam kod błędu zgłosiło, że problem został rozwiązany, gdy tylko zainstalowali aktualizację konsoli.
Jeśli nie widzisz żadnej oczekującej aktualizacji, uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy aktualizacja pojawi się na konsoli. Jeśli powiadomienie o aktualizacji nie pojawi się na ekranie, wykonaj następujące instrukcje:
- Upewnij się, że konsola jest podłączona do Internetu i naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika. Następnie przejdź do ikony ustawień, aby uzyskać dostęp do menu Ustawienia .
- W menu Ustawienia przejdź do karty System, przejdź do menu po prawej stronie i przejdź do menu Aktualizacje .
- Gdy tylko przejdziesz do tego menu, system sprawdzi dostępność aktualizacji. Jeśli zostanie znaleziona nowsza wersja, pojawi się monit o aktualizację.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaktualizować do najnowszej wersji, a następnie ponownie uruchom konsolę i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Wykonanie twardego resetu
Kilku użytkowników, którym staramy się rozwiązać ten konkretny komunikat o błędzie, zgłosiło, że kod błędu został ostatecznie naprawiony po przeprowadzeniu twardego resetu na konsoli Xbox One. Ta procedura jest dość łatwa do wykonania:
Uwaga: twardy reset zachowa wszystkie twoje dane (aplikacje, zapisy, preferencje użytkownika itp.). Jedyną zasadniczą różnicą w stosunku do normalnego restartu / zamknięcia jest to, że pamięć podręczna jest czyszczona, a niektóre ustawienia związane z procedurą logowania / uruchamiania gry są cofane.
Aby wykonać twardy reset, wystarczy przytrzymać przycisk zasilania przez 10 sekund, gdy system jest włączony. W ciągu pierwszych kilku sekund konsola zacznie się wyłączać (ale trzymaj przycisk wciśnięty do końca). Kiedy ponownie włączysz konsolę, zobaczysz zielony ekran startowy.
Po ponownym uruchomieniu konsoli po twardym resecie otwórz aplikację lub grę, która wcześniej wyzwalała kod błędu 0x87e105dc i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Odinstalowanie i ponowna instalacja profilu
Kilku użytkowników, którzy próbowali rozwiązać ten konkretny kod błędu, zgłosiło, że problem został rozwiązany dopiero po wylogowaniu i zalogowaniu się na ich konto Microsoft. Chociaż nie zostało potwierdzone, dlaczego ta procedura jest skuteczna, kilku dotkniętych nią użytkowników spekuluje, że niektóre dane związane z kontem zostaną usunięte w tym procesie.
Oto, co musisz zrobić:
- Naciśnij przycisk Xbox i wybierz ikonę Ustawienia . Następnie przejdź do menu po prawej stronie i kliknij Wszystkie ustawienia .
- W menu Ustawienia przejdź do zakładki Konto . Następnie przejdź do menu po prawej stronie i wybierz Usuń konta .
- Wybierz konto, które chcesz usunąć, i potwierdź proces usuwania.
- Po ponownym uruchomieniu konsoli zaloguj się ponownie na swoje konto i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal występuje błąd 0x87e105dc, przejdź do ostatniej metody.
Metoda 6: Czyszczenie alternatywnego adresu Mac
Jeśli zaszedłeś tak daleko bez rezultatu, jedną z ostatnich rzeczy, które możesz spróbować, jest wyczyszczenie alternatywnego adresu MAC. Wielu użytkowników w podobnej sytuacji (to rozwiązanie pochodzi sprzed dwóch lat) zgłosiło, że problem został rozwiązany po wykonaniu poniższych kroków.
To rozwiązanie jest zwykle zgłaszane jako skuteczne, jeśli użytkownik napotyka ten problem podczas uzyskiwania dostępu do jednej lub dwóch gier wieloosobowych (nie do całego zestawu gier pobranych cyfrowo).
Oto, co musisz zrobić, aby wyczyścić alternatywny adres MAC konsoli Xbox One:
- Zacznij od naciśnięcia przycisku Xbox, aby otworzyć menu przewodnika. Następnie przejdź do ikony Ustawienia i przejdź do menu Wszystkie ustawienia .
- Na ekranie ustawień przejdź do karty Sieć i wybierz Ustawienia sieci .
- W menu Sieć przejdź do menu Ustawienia zaawansowane .
- W menu Ustawienia zaawansowane przejdź do alternatywnego adresu Mac .
- W menu Alternatywny adres MAC przewodowego / bezprzewodowego wybierz Wyczyść, a następnie wybierz Uruchom ponownie, aby zastosować zmiany.
Przy następnym uruchomieniu otwórz grę lub aplikację, która wcześniej wyzwalała 0x87e105dc i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
