Jak naprawić „Xfinity Wi-Fi HotSpot nie działa”

Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że ich HotSpot WiFi Xfinity już nie działa. W zdecydowanej większości zgłoszonych przypadków dotknięci użytkownicy twierdzą, że hotspot działał, zanim nagle się zepsuł. W większości przypadków użytkownicy zgłaszają, że są w stanie podłączyć do niego swoje urządzenia, ale nie ma dostępu do Internetu. Ale zdarzają się również przypadki, w których użytkownik nie może w ogóle połączyć się z siecią hotspot (najczęściej spotykany z urządzeniami IOS). Problem nie dotyczy wyłącznie systemu Windows 10, ponieważ występuje również w systemach Windows 8 i Windows 7.

Co powoduje problemy z „Xfinity WiFi HotSpot”?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do rozwiązania tego problemu. Jak się okazuje, istnieje kilka potencjalnych sprawców, którzy mogą spowodować ten błąd:

• Przekroczono limit urządzeń Xfinity - ten problem może również wystąpić, jeśli liczba urządzeń przekroczy maksymalną dozwoloną liczbę. Jeśli ten scenariusz dotyczy bieżącej sytuacji, możesz rozwiązać problem, przeglądając wszystkie urządzenia i czyszcząc listę, usuwając te, które nie są używane.
• Konfiguracja adresu IP nie jest zgodna - jeśli korzystasz z dynamicznej konfiguracji adresu IP, istnieje szansa, że ​​problem zostanie rozwiązany i będziesz mógł połączyć się z hotspotem Wi-Fi Xfinity po odnowieniu konfiguracji adresu IP za pomocą monitu CMD.
• Sieć Xfinity WiFi jest ukryta - Innym powodem, dla którego możesz mieć problemy z połączeniem się z tą siecią, jest fakt, że może ona być faktycznie ukryta. W takim przypadku możesz użyć oprogramowania innej firmy do zidentyfikowania ukrytego identyfikatora SSID i połączenia go ręcznie przy użyciu adresu MAC.

Jeśli obecnie szukasz sposobu na rozwiązanie tego samego problemu, w tym artykule znajdziesz kilka kroków rozwiązywania problemów, które najprawdopodobniej pomogą rozwiązać problem. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnym scenariuszu zastosowali do rozwiązania tego problemu „HotSpot Xfinity WiFi” . Każda potencjalna poprawka przedstawiona poniżej jest potwierdzona przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy problem.

Jeśli chcesz pozostać tak wydajny, jak to możliwe, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej są prezentowane, ponieważ są one uporządkowane według wydajności i ważności. Jedna z poniższych poprawek powinna rozwiązać problem niezależnie od tego, kto go spowodował.

Metoda 1: Usunięcie adresu MAC z konta

Pamiętaj, że istnieje limit urządzeń, które mogą być dostępne dla XfinityWifi. Jeśli liczba urządzeń przekroczy maksymalną dozwoloną liczbę, będzie można rozwiązać problem, przeglądając wszystkie urządzenia i czyszcząc listę, usuwając urządzenia, które nie są używane.

Kilku użytkowników, którzy wykonali te instrukcje, zgłosiło, że ich hotspot Wi-Fi Xfinity ponownie zaczął działać i byli w stanie podłączyć do niego nowe urządzenia.

Oto krótki przewodnik, jak wyczyścić adres MAC (Media Access Control) w powiązaniu z Twoim kontem:

1. Odwiedź ten link ( tutaj ) i zaloguj się na swoje konto - upewnij się, że używasz głównego identyfikatora użytkownika.
2. Po zalogowaniu przejdź do sekcji z listą wszystkich urządzeń i usuń urządzenie, które odmawia połączenia (możesz je zlokalizować, używając adresu MAC lub nazwy).
3. Gdy uda Ci się zlokalizować właściwe urządzenie, kliknij powiązany z nim przycisk Usuń .
   
   Usuwanie urządzenia, które powoduje problemy
4. Jeśli zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie „Czy na pewno chcesz usunąć to urządzenie?”, Kliknij przycisk Usuń ponownie.
5. Spróbuj połączyć się ponownie z hotspotem XfinityWifi i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Odnowienie konfiguracji adresu IP

Niektórzy dotknięci problemem użytkownicy, których napotykamy na komputerze lub laptopie, zgłosili, że problem już nie występuje i byli w stanie połączyć się normalnie po użyciu wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień do opróżnienia i odnowienia konfiguracji adresu IP. Zazwyczaj jest to zgłaszane jako skuteczne w przypadku dynamicznych konfiguracji IP.

Oto krótki przewodnik na temat odnawiania konfiguracji IP na komputerze z systemem Windows:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie w polu tekstowym wpisz „cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień. Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
2. W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby zwolnić bieżącą konfigurację adresu IP:

    ipconfig / release 

3. Po zwolnieniu bieżącej konfiguracji adresu IP wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby odnowić konfigurację adresu IP komputera z systemem Windows:

    ipconfig / renew 

4. Po pomyślnym przetworzeniu polecenia zamknij podniesiony wiersz polecenia i sprawdź, czy problem został rozwiązany, próbując połączyć się z hotspotem Wi-Fi Xfinity.

Jeśli nadal występuje ten sam błąd Xfinity, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Połączenie przez adres MAC

Jeśli pierwsza metoda nie pozwoliła rozwiązać problemu, spróbujmy innej drogi. Niektórzy dotknięci problemem użytkownicy rozwiązali ten problem, korzystając z oprogramowania innej firmy o nazwie WIrelessMon - bezprzewodowego oprogramowania do monitorowania w celu rozwiązania problemu.

To oprogramowanie pozwoli ci zobaczyć ukryte SSID XfinityWifi i połączyć się z nimi, nawet jeśli są domyślnie ukryte i nie pojawiają się na liście dostępnych połączeń Wi-Fi.

Oto krótki przewodnik, jak go używać:

1. Odwiedź ten link ( tutaj ) i pobierz wersję próbną programu WirelessMon.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji, aby zainstalować aplikację na komputerze. Uruchom program po zakończeniu aplikacji.
   
   Instalowanie WirelessMon
3. Kliknij Kontynuuj w pierwszym monicie, aby kontynuować korzystanie z darmowej wersji.
4. Na następnym ekranie poczekaj, aż zostanie wygenerowana lista dostępnych sieci (w dolnej części ekranu).
   
   Lista dostępnych sieci bezprzewodowych w WirelessMon
5. Teraz podłącz urządzenie do tej samej sieci Xfinity Wifi, która wcześniej ulegała awarii. Zrób to konwencjonalnie, nie używaj jeszcze WirelessMon.
6. Po podłączeniu urządzenia (ale nie ma dostępu do Internetu), wróć do WirelessMon, kliknij prawym przyciskiem myszy sieć Xfinity Wifi, która nie działa i wybierz Połącz z Ap.
   
   Podłączanie do właściwej sieci za pomocą WirelessMon
7. Na ekranie Połącz z punktem dostępu zmień przełącznik z Połącz za pomocą SSID na Połącz za pomocą Maca i kliknij Połącz.
   
   Łączenie się z hotspotem WiFi Xfinity za pomocą adresu MAC.
8. Wróć do urządzenia, na którym wcześniej występowały problemy i sprawdź, czy teraz jest w stanie się połączyć.