Jak naprawić wyjątek dotyczący nieznanego oprogramowania (0xc06d007e)
Kilku użytkowników systemu Windows zgłosiło, że przeszkadza im komunikat o błędzie „ Wyjątek nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e) ”. Większość dotkniętych użytkowników twierdzi, że ta sama wiadomość stale się wyświetla i powróci, nawet jeśli zamknie ją konwencjonalnie lub za pomocą Menedżera zadań. Problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
Co powoduje błąd Nieznanego wyjątku oprogramowania (0xc06d007e)?
Przyjrzeliśmy się temu konkretnemu problemowi, analizując różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do naprawy tego konkretnego komunikatu o błędzie. Na podstawie naszych badań istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą prowadzić do tego konkretnego problemu.
Oto lista sprawców, którzy mogą powodować błąd 0xc06d007e :
- Uszkodzona funkcja WU - Jeśli napotkasz ten błąd podczas instalowania aktualizacji, ten konkretny problem najprawdopodobniej jest spowodowany uszkodzoną funkcją WU. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem automatycznie, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update.
- Zakłócenia AV innych firm - Nadopiekuńczy pakiet AV może być również odpowiedzialny za ten konkretny błąd. Kilku użytkowników, którzy napotykali ten problem na komputerach domyślnie wyposażonych w oprogramowanie antywirusowe typu bloatware, zgłosiło, że problem został rozwiązany po całkowitym zainstalowaniu pakietu innej firmy.
- Zakłócenia aplikacji innych firm - Istnieją inne aplikacje innych firm (klienci VPN, oprogramowanie tunelujące), które mogą powodować ten konkretny kod błędu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem przez osiągnięcie stanu czystego rozruchu.
- Uszkodzenie pliku systemowego - Za ten błąd może być również odpowiedzialne uszkodzenie pliku systemowego. Zwłaszcza jeśli widzisz, że powtarzające się komunikaty o błędach są przypadkowe. W takim przypadku możesz rozwiązać uszkodzone pliki za pomocą narzędzi takich jak SFC i DISM lub możesz odświeżyć wszystkie składniki Windows za pomocą czystej instalacji lub instalacji naprawczej.
Jeśli obecnie masz problemy ze znalezieniem realnej naprawy tego samego błędu, w tym artykule znajdziesz kilka poradników dotyczących rozwiązywania problemów, które mogą rozwiązać problem. Poniżej znajdziesz serię potencjalnych poprawek, których inni użytkownicy, których dotyczy problem, z powodzeniem zastosowali w celu rozwiązania problemu.
Jeśli chcesz być tak wydajny, jak to możliwe, postępuj zgodnie z poniższymi potencjalnymi poprawkami w tej samej kolejności, w jakiej je przedstawiliśmy - są one uporządkowane według trudności i prawdopodobieństwa sukcesu. Bez względu na winowajcę, który powoduje błąd w konkretnym scenariuszu, w końcu powinieneś znaleźć rozwiązanie, które rozwiąże problem za Ciebie.
Zaczynajmy!
Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update (jeśli dotyczy)
Jeśli napotkasz ten problem podczas próby zainstalowania aktualizacji systemu Windows, prawdopodobnie masz do czynienia z uszkodzoną funkcją WU, folderem lub zależnością. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update.
To narzędzie zawiera wybór popularnych poprawek znanych z rozwiązywania większości problemów związanych ze składnikiem WU (Windows Update). Po uruchomieniu tego narzędzia do rozwiązywania problemów narzędzie przeskanuje Windows Update w celu wykrycia wszelkich niespójności.
W przypadku wykrycia problemu zaleci on odpowiednią poprawkę dla danego problemu.
Oto krótki przewodnik na temat uruchamiania narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-ustawienia: rozwiązywanie problemów” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów w aplikacji Ustawienia .
- Gdy znajdziesz się na karcie Rozwiązywanie problemów, przewiń w dół do karty Rozpoczęcie pracy, a następnie kliknij Windows Update i kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z nowo pojawiającego się pola.
- Po uruchomieniu narzędzia narzędzie do rozwiązywania problemów przeanalizuje Windows Update pod kątem wszelkich problemów.
- W przypadku zidentyfikowania problemu kliknij Zastosuj tę poprawkę, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zastosować zalecaną strategię naprawy.
Uwaga: Jeśli nie zidentyfikowano żadnej realnej strategii naprawy, przejdź do następnej metody poniżej.
- Jeśli zastosowano strategię naprawy, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.
Jeśli nadal występuje błąd 0xc06d007e podczas próby zainstalowania aktualizacji lub ta metoda nie miała zastosowania, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Odinstalowanie programu antywirusowego innej firmy (jeśli dotyczy)
Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, odinstalowując skaner bezpieczeństwa innej firmy. Jak się okazuje, McAfee i Kaspersky (prawdopodobnie są inne) są powszechnie zgłaszane jako zdolne do wywołania błędu Nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e) - szczególnie w sytuacjach, gdy zostały wstępnie zainstalowane na komputerze (bloatware).
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, odinstalowując problematyczny pakiet AV. Oto krótki przewodnik po tym, jak to zrobić, nie pozostawiając żadnych plików, które mogą powodować ten sam komunikat o błędzie:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ appwiz.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć menu Programy i funkcje.
- W oknie Programy i funkcje przewiń listę aplikacji i znajdź pakiet antywirusowy, który może być przyczyną problemu.
- Po zlokalizowaniu problematycznego oprogramowania antywirusowego kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.
- Postępuj zgodnie z tym artykułem ( tutaj ), aby upewnić się, że nie pozostawiasz żadnego pliku pozostałości, który może wywołać ten sam błąd w przyszłości.
Jeśli nadal występuje ten sam błąd Nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e), przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Osiągnięcie stanu czystego rozruchu
Inną prawdopodobną możliwością jest to, że przyczyną problemu jest inna aplikacja innej firmy, której jeszcze nie zidentyfikowano. Ponieważ istnieją niezliczone aplikacje, które mogą powodować błąd 0xc06d007e, najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest uruchomienie w czystym rozruchu.
Ta procedura uruchomi komputer bez żadnych usług ani aplikacji innych firm, które mogłyby spowodować błąd. Jeśli komunikat o błędzie nie pojawia się, gdy komputer jest w trybie czystego rozruchu, oznacza to, że masz do czynienia z aplikacją powodującą konflikt.
Poniżej dowiesz się, jak zidentyfikować aplikację powodującą konflikt, uruchamiając komputer w trybie czystego rozruchu:
- Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz Windows + R. Następnie wpisz „msconfig” i naciśnij Enter, aby otworzyć menu Konfiguracja systemu . Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
- W oknie konfiguracji systemu kliknij kartę Usługi u góry menu, a następnie zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi Microsoft . Ta procedura spowoduje wykluczenie wszystkich usług Windows z listy.
- Po usunięciu wszystkich niezbędnych usług z listy kliknij przycisk Wyłącz wszystkie . Zapobiegnie to wywołaniu wszystkich usług stron trzecich przy następnym uruchomieniu komputera.
- Po zakończeniu korzystania z karty Usługi przejdź do karty Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań .
- Na karcie Uruchamianie w Menedżerze zadań systematycznie wybierz każdą usługę startową, a następnie kliknij przycisk Wyłącz w dolnej części ekranu. Zapobiegnie to uruchomieniu każdej usługi uruchamiania przy następnym uruchomieniu systemu.
- Po dotarciu tak daleko skutecznie osiągnąłeś stan czystego rozruchu przy następnym uruchomieniu komputera. Skorzystaj z tego, uruchamiając ponownie komputer.
- Poczekaj na zakończenie kolejnej sekwencji uruchamiania, a następnie sprawdź, czy nadal występuje błąd Nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e) .
- Jeśli tak nie jest, systematycznie włącz ponownie każdy element, który wcześniej wyłączyłeś (odwróć powyższe instrukcje) i okresowo uruchom ponownie, aż uda Ci się zidentyfikować winowajcę.
- Po ustaleniu, która aplikacja powoduje problem, odinstaluj aplikację odpowiedzialną za problem.
Jeśli problem nie pozwolił rozwiązać problemu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Uruchomienie skanowania SFC i DISM
Prawdziwą możliwością, którą powinieneś rozważyć, jeśli żadna z powyższych poprawek nie zadziałała, jest uszkodzenie pliku systemowego. W większości przypadków napotkasz trwały błąd Nieznanego wyjątku oprogramowania (0xc06d007e) po tym, jak skaner bezpieczeństwa skończy kwarantannę elementu należącego do sterownika lub zależności systemu operacyjnego.
W sytuacjach takich jak ta, powinieneś być w stanie rozwiązać problem za pomocą kilku wbudowanych narzędzi zdolnych do naprawienia uszkodzenia plików systemowych. DISM (obsługa i zarządzanie obrazami wdrażania) i SFC (Kontroler plików systemowych) to dwa rodzaje narzędzi do naprawy plików systemowych.
Istnieją jednak zasadnicze różnice między sposobem działania narzędzi - DISM polega na zastąpieniu uszkodzonych plików przez zdrowe kopie przez WU, podczas gdy SFC używa lokalnie buforowanego archiwum lub plików systemowych.
Ponieważ DISM jest zwykle używany w sytuacjach, gdy SFC nie jest w stanie całkowicie rozwiązać problemu, zalecamy wykonanie obu skanów na komputerze, aby wyeliminować jakiekolwiek uszkodzenie pliku systemowego.
Oto krótki przewodnik na temat wykonywania skanów DISM i SFC:
- Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz Windows + R. Następnie wpisz „cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień. Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij przycisk Tak, aby przyznać uprawnienia administratora do okna CMD.
- W wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień wpisz następujące polecenia i naciśnij klawisz Enter, aby zainicjować skanowanie SFC:
sfc / scannow
Uwaga: pamiętaj, że nie należy w żaden sposób zatrzymywać skanowania po rozpoczęciu procedury. Spowoduje to dodatkowe błędy logiki dysku, które wpłyną jeszcze bardziej na system.
- Po zakończeniu skanowania zamknij wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i ponownie uruchom komputer.
Uwaga: pamiętaj, że niektóre błędy mogły zostać naprawione, nawet jeśli w ostatnim dzienniku nic nie zgłoszono. SFC nie zgłasza przypadków, w których niektóre pliki zostały zastąpione.
- Przy następnym uruchomieniu wykonaj ponownie krok 1, aby otworzyć jeszcze jeden wyższy wiersz polecenia. Następnie wpisz następujące polecenie, aby zainicjować skanowanie DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Uwaga: Będziesz potrzebować niezawodnego połączenia internetowego przed rozpoczęciem tej procedury. DISM używa WU do pobierania zdrowych odpowiedników uszkodzonych plików, które należy wymienić.
- Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.
Jeśli nadal występuje ten sam błąd Nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e), przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Przeprowadzenie instalacji naprawczej
Jeśli żadna z powyższych metod nie pozwoliła rozwiązać problemu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że w systemie występuje podstawowy problem uszkodzenia systemu. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem w nieskończoność, resetując wszystkie składniki systemu Windows (w tym wszystkie procesy związane z uruchamianiem).
Możesz wykonać czystą instalację ( tutaj ), jeśli chcesz, ale jeszcze bardziej skutecznym podejściem byłoby wykonanie instalacji naprawczej. Ta procedura spowoduje zresetowanie wszystkich składników systemu Windows, pozostawiając nienaruszone wszystkie pliki osobiste (w tym aplikacje, multimedia osobiste, dokumenty itp.).
Jeśli chcesz przejść do instalacji naprawczej, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule ( tutaj ).
