Jak naprawić VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) w systemie Windows 10

Kilku użytkowników zgłosiło, że ich komputer często ulega awarii z kodem błędu niebieskiego ekranu VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR . Ten szczególny błąd pojawia się bardzo rzadko i ma wartość kontrolną błędu 0x00000113, która wskazuje na naruszenie podsystemu jądra grafiki Microsoft DirectX. Zazwyczaj ten błąd występuje, gdy występuje uszkodzony sterownik, który zakłóca normalną funkcjonalność GPU.

Zgłoszono, że VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR występuje tylko w systemie Windows 10. Niemal jednogłośnie zgłoszono, że kod błędu występuje po dużej aktualizacji systemu Windows (takiej jak aktualizacja twórców lub aktualizacja rocznicowa) lub po zakończeniu przez użytkownika procesu aktualizacji do systemu Windows 10 ze starszej wersji Wersja Windows.

Co powoduje problem VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Po zbadaniu problemu i przejrzeniu różnych raportów użytkowników udało nam się zidentyfikować kilka potencjalnych przyczyn, które spowodują ten konkretny błąd. Poniżej znajduje się lista potencjalnych sprawców, którzy mogą spowodować awarię BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR :

  • Naruszenie podsystemu jądra grafiki DirectX - ten konkretny problem jest często wywoływany przez wadliwą instalację DirectX lub kilka uszkodzonych plików DLL (biblioteki linków dynamicznych). W tym konkretnym przypadku poprawką byłoby ponowne zainstalowanie całej biblioteki DirectX.
  • Sterownik graficzny Nvidia powoduje awarię DXGKRNL - Istnieje bardzo stary sterownik Nvidia z lutego 2015 r., O którym wiadomo, że powoduje awarię VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
  • Awarię ułatwia przerywany zasilacz - problem występuje na laptopach z uszkodzonym zasilaczem. Najwyraźniej ciągłe przełączanie między głównym źródłem zasilania a baterią może wywołać ten błąd.
  • Przyczyną problemu jest nieaktualna wersja systemu BIOS - kilku użytkowników informuje, że problem został rozwiązany, gdy tylko zaktualizowali wersję systemu BIOS do najnowszej wersji.
  • Awaria powoduje pakiet bezpieczeństwa innej firmy - istnieje kilka raportów użytkowników wskazujących na program antywirusowy innej firmy jako winowajcę, który powoduje awarię BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

Jak naprawić problem IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten konkretny problem, w poniższym przewodniku znajdziesz kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z jakością. Poniżej znajduje się zbiór metod, z których pomyślnie skorzystali inni użytkownicy próbujący rozwiązać ten sam błąd.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zacznij od pierwszej metody i postępuj zgodnie z resztą, aż natrafisz na poprawkę, która pozwala naprawić lub obejść problem. Zaczynajmy!

Metoda 1: Zaktualizuj sterownik Nvidia do najnowszej wersji (jeśli dotyczy)

Jeśli masz dedykowaną kartę graficzną Nvidia, istnieje niewielka szansa, że ​​przyczyną problemu jest problematyczny sterownik wydany przez Nvidię w lutym 2015 r. Oczywiście nie dotyczy to aktualizacji sterownika karty graficznej do najnowszej wersji. Ale jeśli nie, zacznij od przejścia do strony pobierania Nvidii i zainstalowania najnowszego dostępnego sterownika zgodnie z modelem twojego GPU. W ten sposób upewnimy się, że problem nie jest spowodowany przez sterownik karty graficznej.

Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

  1. Przejdź do tego linku ( tutaj ) i wybierz produkt oraz używany system operacyjny .

    Pobierz najnowszy sterownik Nvidia zgodnie ze swoim modelem GPU

    Uwaga: pamiętaj, że jeśli otworzysz powyższy link w przeglądarce Internet Explorer lub Edge, nastąpi automatyczne przekierowanie do najnowszego (stabilnego) sterownika GPU dostępnego dla Twojej dedykowanej karty graficznej.

  2. Po pobraniu sterownika otwórz plik wykonywalny instalacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaktualizować sterownik karty graficznej do najnowszej wersji.
  3. Po zakończeniu instalacji sterownika uruchom ponownie komputer. Przy następnym uruchomieniu spróbuj powtórzyć to samo zachowanie, które poprzednio spowodowało awarię BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Zaktualizuj lub odinstaluj pakiet bezpieczeństwa innej firmy

Niektórzy użytkownicy zgłosili, że problem został rozwiązany na stałe, gdy tylko postanowili odinstalować pakiet bezpieczeństwa innej firmy. MC Afee jest powszechnie zgłaszany jako winowajca, który powoduje BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

Potwierdzono to jednak tylko w przypadku przestarzałych klientów zabezpieczeń innych firm, dlatego przed podjęciem decyzji o trwałym odinstalowaniu oprogramowania zabezpieczającego może najpierw spróbuj zaktualizować klienta do najnowszej wersji.

Jeśli aktualizacja klienta nie miała znaczenia, możesz wykonać poniższe czynności, aby całkowicie odinstalować klienta zabezpieczeń. Na chwilę obecną nie ma raportów użytkowników potwierdzających, że ten problem występuje w przypadku wbudowanego rozwiązania zabezpieczającego (Windows Defender) - rozważ użycie tego, jeśli problem zostanie rozwiązany po odinstalowaniu klienta innej firmy.

Oto krótki przewodnik na temat odinstalowywania klienta innej firmy:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ appwiz.cpl ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno Programy i funkcje .

    Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl
  2. W oknie Programy i funkcje przewiń listę aplikacji, aby znaleźć klienta antywirusowego innej firmy. Gdy to zrobisz, kliknij wpis prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Odinstaluj.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować klienta antywirusowego innej firmy z systemu.
  4. Aby upewnić się, że pakiet zabezpieczeń nie pozostawił żadnych plików, które mogłyby powodować dalsze zakłócenia, skorzystaj z tego artykułu ( tutaj ), aby zapewnić całkowitą dezinstalację.
  5. Zrestartuj swój komputer. Przy następnym uruchomieniu program Windows Defender automatycznie uruchomi się i będzie działać jako pakiet ochrony bezpieczeństwa. Sprawdź, czy problem został rozwiązany przez replikację tego samego zachowania, które wywołało BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Sprawdzenie źródła zasilania pod kątem niespójności

Istnieje kilka potwierdzonych przypadków dotyczących laptopów i notebooków, w których przyczyną problemu był wadliwy zasilacz. Jeśli zauważysz częste przyciemnianie ekranu (podobnie jak po odłączeniu zasilania), problem może wystąpić z powodu ciągłego złego kontaktu z zasilaniem ładowarki.

Najwyraźniej sporadyczne zmiany między głównym zasilaniem a mocą baterii mogą z czasem doprowadzić do awarii VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

Aby sprawdzić, czy ten scenariusz dotyczy Ciebie, monitoruj komputer pod kątem częstych zmian między zasilaczem a mocą akumulatora. Jeśli zauważysz, że zasilacz włącza i wyłącza zasilanie, sprawdź, czy problem powtarza się, gdy zasilacz jest odłączony. Jeśli tak się nie stanie, być może trzeba będzie kupić nowy kabel zasilacza lub wymienić port zasilacza.

Metoda 4: Ponownie zainstaluj sterowniki karty graficznej

Jeśli wszystkie powyższe metody okażą się nieskuteczne, zobaczmy, czy problem zostanie rozwiązany ponownie przez sterownik karty graficznej. Kilku użytkowników zgłosiło, że problem został rozwiązany po użyciu Menedżera urządzeń oraz programów i funkcji do odinstalowania czegokolwiek związanego z ich kartą graficzną, a następnie pobrania ich ponownie za pośrednictwem oficjalnych kanałów.

Oto krótki przewodnik po tym, jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ devmgmt.msc ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń . Jeśli zostanie wyświetlony monit UAC, wybierz opcję Tak .

    Uruchom okno dialogowe: devmgmt.msc
  2. W Menedżerze urządzeń rozwiń menu Karty graficzne i odinstaluj wszystkie sterowniki karty graficznej, klikając je prawym przyciskiem myszy i wybierając Odinstaluj urządzenie . Jeśli masz również zintegrowane rozwiązanie karty graficznej, odinstaluj oba sterowniki.

    Kliknij sterownik prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj
  3. Po odinstalowaniu sterowników GPU z Menedżera urządzeń zamknij narzędzie.
  4. Naciśnij ponownie klawisz Windows + R, aby otworzyć kolejne okno dialogowe Uruchom . Tym razem wpisz „ appwiz.cpl ” i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Programy i funkcje .

    Uruchom okno dialogowe: appwiz.cpl
  5. Przewiń listę aplikacji i odinstaluj wszystko, co jest związane z producentem Twojego procesora graficznego (Nvidia, AMD lub Intel). Możesz sobie to ułatwić, organizując je za pomocą kolumny Wydawca . Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy wpis związany z GPU i kliknij Odinstaluj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować oprogramowanie.

    Odinstaluj całe oprogramowanie związane z GPU
  6. Po odinstalowaniu każdego sterownika uruchom ponownie komputer ręcznie, jeśli nie zostaniesz o to poproszony automatycznie.
  7. Przy następnym uruchomieniu odwiedź stronę pobierania powiązaną z producentem GPU i pobierz najnowszą wersję sterownika dostępną dla danego modelu karty graficznej. Oto lista z linkiem według producentów:

    Strona pobierania Nvidii

    Strona pobierania AMD

    Strona pobierania grafiki Intel

  8. Pobierz i zainstaluj odpowiedni sterownik zgodnie z modelem GPU i systemem operacyjnym.
  9. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Zaktualizuj wersję systemu BIOS do najnowszej wersji

Kilku użytkowników próbujących rozwiązać ten sam błąd zgłosiło, że awarie BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR ustały, gdy tylko zaktualizowali wersję BIOS do najnowszej wersji. Podobno działa to głównie na laptopach Lenovo.

Ale ponieważ etapy aktualizacji systemu BIOS są bardzo różne w zależności od producenta płyty głównej, nie możemy tak naprawdę zapewnić Ci szczegółowego przewodnika. Powinieneś być w stanie uzyskać szczegółowe instrukcje, jeśli wykonasz zapytanie dotyczące „ modelu płyty głównej + aktualizacji BIOS ” lub jeśli odwiedzisz oficjalną dokumentację producenta z ich oficjalnej strony internetowej.

Należy pamiętać, że proces aktualizacji wersji BIOS-u został znacznie uproszczony przez większość producentów w ostatnich latach. Większość z nich wymaga tylko pobrania pliku wykonywalnego instalacji.

Jeśli aktualizacja wersji systemu BIOS nie rozwiązała problemu lub korzystasz już z najnowszej wersji, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 6: Używanie punktu przywracania systemu

Jeśli problem VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR zaczął się pojawiać natychmiast po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows, powinieneś być w stanie go naprawić za pomocą poprzedniego punktu przywracania systemu . Przywracanie systemu to wbudowane narzędzie systemu Windows, które pozwala użytkownikom przywrócić komputer do poprzedniego stanu.

Jeśli masz szczęście, że masz poprzedni punkt przywracania systemu, który został utworzony przed zainstalowaniem aktualizacji odpowiedzialnej za błąd, powinieneś być w stanie rozwiązać problem. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ rstrui ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kreatora przywracania systemu.

    Uruchom okno dialogowe: rstrui
  2. Kliknij przycisk Dalej na początkowym ekranie Przywracania systemu.
  3. Na następnym ekranie zaznacz pole Pokaż więcej punktów przywracania . Następnie wybierz punkt przywracania datowany przed pojawieniem się awarii BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR i ponownie naciśnij przycisk Dalej .

    Włącz Pokaż więcej punktów przywracania i kliknij Dalej
  4. Kliknij przycisk Zakończ, a następnie potwierdź, klikając przycisk Tak, aby rozpocząć proces przywracania. Podczas tego procesu komputer uruchomi się ponownie, a starszy stan komputera zostanie przywrócony.
  5. Możesz zapobiec ponownemu utworzeniu problemu przez tę samą aktualizację, postępując zgodnie z tym artykułem ( tutaj ), aby użyć narzędzia Windows Update Diagnostics do ukrycia aktualizacji przed WU.

Ciekawe Artykuły