Jak naprawić Uplay Google Authenticator nie działa
Niektórzy użytkownicy Uplay zgłaszają, że Google Authenticator za każdym razem podaje im nieprawidłowe kody, więc nie mogą zalogować się do usługi i grać w swoje ulubione gry. Inni próbowali rozwiązać problem, synchronizując aplikację Google Authenticator z UPlay, ale ta procedura wymaga również od nich użycia metody uwierzytelniania dwuetapowego.
Co powoduje, że Uplay Google Authenticator nie działa?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do rozwiązania tego problemu. Jak się okazuje, istnieje wiele potencjalnych winowajców, które powodują ten konkretny problem:
- Kod Authenticatora jest pisany spacjami - mimo że wygenerowany kod jest wyświetlany z jedną spacją po pierwszych trzech literach w aplikacji Google Authenticator, uPlay odrzuci kod, jeśli zawiera spacje. Jeśli wcześniej kopiowałeś i wklejałeś kod, będziesz w stanie rozwiązać problem, usuwając spację między pierwszą a ostatnią 3 literami.
- Korekcja czasu dla kodów nie jest zsynchronizowana - Jednym z popularnych sprawców, który może zmusić uPlay do odrzucenia kodów generowanych przez Google Authenticator, jest korekta czasu. Zazwyczaj, jeśli użytkownik podróżuje między wieloma strefami czasowymi, korekta czasu może nie być zsynchronizowana w aplikacji Google Authentication. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać ten problem, synchronizując korektę czasu dla kodu za pomocą ustawień uwierzytelniania Google.
- Data i godzina są niepoprawne na urządzeniu mobilnym - wiadomo, że Google Authenticator generuje błędne kody w przypadkach, gdy godzina i data oraz strefa czasowa są nieprawidłowe w odniesieniu do regionu. Kilku użytkownikom napotykającym ten problem udało się rozwiązać problem, ustawiając prawidłowe wartości i ponownie uruchamiając urządzenie.
- Wewnętrzna usterka UPlay - Wdrożenie dwuskładnikowe w uPlay było początkowo bardzo błędne i nadal jest do pewnego stopnia. W wielu przypadkach, w których użytkownicy nadal nie mogli uzyskać dostępu do swojego konta po zastosowaniu najczęstszych poprawek, jedyną poprawką było otwarcie biletu pomocy technicznej do biurka Ubisoft. Dobra wiadomość jest taka, że ich agenci pomocy są szybcy i szybko rozwiązują problem.
Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten sam problem, w tym artykule znajdziesz kilka potencjalnych strategii naprawy. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnym scenariuszu z powodzeniem zastosowali, aby obejść ten konkretny problem. Wszystkie metody przedstawione poniżej są potwierdzone przez co najmniej jednego użytkownika.
Ponieważ poniższe metody są uporządkowane według trudności i wydajności, zalecamy ich stosowanie w kolejności, w jakiej są przedstawione. Jeden z nich powinien ostatecznie rozwiązać problem niezależnie od tego, kto go spowodował.
Metoda 1: Wpisanie kodu Google Authenticator bez spacji
Pamiętaj, że chociaż kod generowany w Google Authenticator zazwyczaj zawiera 3 liczby, spację, a następnie kolejne 3 liczby, musisz zignorować spację, ponieważ jest ona tylko po to, aby zapewnić większą przejrzystość. Kilku użytkowników, których dotyczy ten problem, zgłosiło, że problem nie występował już po wpisaniu kodu Google Authenticator bez spacji.
Większość aplikacji sprawdza poprawność kodu zawierającego spacje, jeśli jest poprawny, ale uPlay jest wyjątkiem. Jeśli wcześniej wpisywałeś kody ze spacją (lub po prostu kopiowałeś go), spróbuj usunąć spację i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Synchronizacja korekcji czasu dla kodów
Zdecydowanie najpopularniejszą metodą naprawy tego konkretnego problemu jest otwarcie aplikacji Google Authenticator i synchronizacja korekcji czasowej dla kodów . Zdecydowana większość użytkowników, którzy wcześniej mieli problemy z logowaniem w Google Authenticator, zgłosiła, że problem został rozwiązany po wykonaniu tych kroków.
Oto krótki przewodnik po synchronizacji korekcji czasu dla kodów w Google Authenticator:
Uwaga : kroki korekty czasu w aplikacji Google Authenticator są takie same, niezależnie od tego, czy używasz Androida, czy iOS.
- Na urządzeniu mobilnym otwórz aplikację Google Authenticator.
- W aplikacji Google Authenticator kliknij przycisk akcji (ikona z trzema kropkami) w prawej górnej części ekranu i wybierz Ustawienia z menu.
- Na ekranie ustawień dotknij Korekta czasu dla kodów .
- Po wejściu do zakładki Korekta czasu dla kodów dotknij Synchronizuj teraz i poczekaj na zakończenie procesu.
- Spróbuj ponownie ukończyć proces uwierzytelniania dwuskładnikowego i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal nie możesz grać w gry w Uplay, ponieważ kody Google Authenticator są nieprawidłowe, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Ustawienie prawidłowej godziny i daty na urządzeniu mobilnym
Inni użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że problem został dla nich rozwiązany po dostosowaniu godziny i daty urządzenia mobilnego do prawidłowych wartości (w odniesieniu do ich regionu) i ponownym uruchomieniu urządzenia. Po wykonaniu tych czynności kody wygenerowane przez Google Two Factor Authentication działały bezbłędnie i mogły grać w swoje ulubione gry.
Oto krótki przewodnik na temat ustawiania prawidłowego czasu na urządzeniach z Androidem:
- Na ekranie głównym dotknij aplikacji Ustawienia .
- Po przejściu do aplikacji Ustawienia przewiń w dół do opcji System i dotknij jej.
- W aplikacji systemowej dotknij opcji Data i czas .
- W menu Data i czas upewnij się, że przełączniki związane z Automatyczną datą i godziną oraz Automatyczną strefą czasową są włączone.
- Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu urządzenia.
Uwaga: jeśli używasz iOS, musisz przejść do Ustawienia> Ogólne> Data i czas i ustawić na Automatyczny. Następnie wybierz Ustawienia> Prywatność> Usługi lokalizacji i ustaw opcję Zawsze używaj w aplikacji Google Authenticator .
Jeśli kody generowane przez Google Authenticator są nadal nieprawidłowe, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Otwarcie biletu pomocy technicznej
Jeśli powyższe metody nie pozwoliły na rozwiązanie problemu i nadal nie możesz konwencjonalnie przejść przez metodę weryfikacji 2-czynnikowej, prawdopodobnie będziesz potrzebować pomocy w celu rozwiązania tego problemu i kontynuowania grania w ulubione gry .
Kilku użytkowników, którzy napotkali ten sam problem, zgłosili, że w końcu otrzymali rozwiązanie tego problemu, odwiedzając dział wsparcia Ubi i otwierając zgłoszenie do pomocy w tej sprawie. Możesz to zrobić, odwiedzając ten link ( tutaj ).
Większość użytkowników, którzy rozwiązali problem, wybierając tę trasę, zgłosiło, że bilet został rozwiązany w ciągu 48 godzin.
