Jak naprawić program Outlook, który nie łączy się z Twoim serwerem e-mail
Outlook to osobisty menedżer informacji, który służy głównie do pobierania wiadomości e-mail i jest częścią pakietu Microsoft Office. Program Outlook różni się od innych menedżerów poczty e-mail tym, że może przechowywać notatki, zawiera kalendarz, a także dziennik. Użytkownicy mogą również używać go do surfowania po Internecie.
Outlook istnieje już od dłuższego czasu i jest jednym z podstawowych produktów Microsoft. Pomimo jego popularności istnieje kilka przypadków, w których użytkownicy nie mogą połączyć programu Outlook z szanowanym serwerem ani aktywować poczty e-mail. Jest to bardzo częsty i powtarzający się problem i nie zależy od żadnej aktualizacji. W tym artykule omówimy wszystkie powody, dla których ten problem występuje, a także możliwe obejścia tego problemu.
Co powoduje, że program Outlook nie łączy się?
Outlook to w zasadzie samodzielna aplikacja, która okresowo próbuje łączyć się z serwerami poczty. Istnieje również opcja pracy offline w Outlooku. Program Outlook działa poprzez pobieranie wszystkich wiadomości e-mail do pamięci lokalnej i umożliwia przeglądanie wiadomości e-mail z komputera. Może to jednak nie działać, jeśli sama aplikacja nie może się połączyć. Oto niektóre z powodów, dla których tak się może stać:
- Złe połączenie internetowe: nie możemy zignorować oczywistego powodu, dla którego możesz nie być w stanie połączyć się z programem Outlook. Jeśli masz złe / brak połączenia z Internetem, połączenie z Internetem będzie niemożliwe.
- Pracuj w trybie offline: Outlook ma funkcję „Pracuj w trybie offline”, która pozwala użytkownikom pozostawać bez połączenia z Internetem, jednocześnie korzystając z pełnej funkcjonalności aplikacji. Jeśli ta funkcja jest włączona, program Outlook nie będzie łączył się z Internetem.
- Dodatki do programu Outlook innych firm: Outlook, podobnie jak inne produkty pakietu Office, pozwala użytkownikom korzystać z dodatków innych firm w aplikacji. Te dodatki mogą być dla Ciebie przydatne, ale wiadomo, że powodują wiele problemów z samą aplikacją.
- Uszkodzenie konta: innym powodem, dla którego możesz nie być w stanie połączyć programu Outlook z siecią, jest to, że używane konto jest w jakiś sposób uszkodzone lub ma własne problemy. Gdy tak się stanie, aplikacja nie będzie mogła użyć Twojego konta do zalogowania się na serwerze pocztowym.
- Uszkodzony plik danych: Innym ciekawym powodem, dla którego się znaleźliśmy, było uszkodzenie plików danych programu Outlook. Ten scenariusz występuje często, zwłaszcza w warunkach, w których program Outlook nie mógł poprawnie zaktualizować swoich danych z powodu nagłego zamknięcia.
- Nieaktualna aplikacja: Microsoft wydaje kilka aktualizacji, w tym poprawki bezpieczeństwa dla wszystkich aplikacji Office. Te aktualizacje dotyczą również poprawek błędów, które mogą nękać aplikację.
- Uszkodzona instalacja pakietu Office: Outlook jest częścią pakietu Microsoft Office / Office 365. Pakiet Office jest częścią pakietu aplikacji, w tym Word, Excel itp. Jeśli sama instalacja jest uszkodzona, Outlook nie będzie mógł połączyć się z Internetem.
- Komputer w stanie błędu: chociaż może to być rzadkie, ale natrafiliśmy również na sytuacje, w których sam komputer był w stanie błędu. Włączanie i wyłączanie komputera prawidłowo zwykle rozwiązuje problem.
Zanim przejdziemy do rozwiązań, upewnij się, że jesteś zalogowany jako administrator na swoim komputerze. Ponadto powinieneś znać poświadczenia swojego konta, którego używasz w Outlooku, wraz z adresem serwera poczty internetowej, ponieważ być może resetujemy kilka modułów. Zacznij od pierwszego rozwiązania i posuwaj się w dół, ponieważ są one wymienione według trudności i skuteczności.
Rozwiązanie 1: Włącz i wyłącz komputer
Zanim zaczniemy wdrażać odpowiednie obejścia, najpierw spróbujemy całkowicie zrestartować komputer i router, aby wyeliminować wszelkie konfiguracje błędów, w których się znajdują. Wiadomo, że urządzenia te co jakiś czas wpadają w stan błędu z powodu złej aktualizacji lub nieoczekiwanego wyłączenia . Szczególnie wiadomo, że routery popadają w stan błędu i pozostają w nim do momentu wyłączenia zasilania. Przed kontynuowaniem upewnij się, że zapisałeś swoją pracę.
- Wyłącz komputer i router. Teraz wyjmij główny zasilacz i naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 2-3 minuty.
- Teraz odczekaj około 5-8 minut, zanim ponownie podłączysz zasilacz i włączysz urządzenia. Teraz spróbuj połączyć się z siecią po rozpoczęciu transmisji i sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy możesz połączyć się z programem Outlook bez problemu.
Jeśli cykl zasilania nie działa i nadal nie można prawidłowo się połączyć, należy przejść do następnego kroku sprawdzania Internetu.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie połączenia internetowego:
Kolejną rzeczą do sprawdzenia przed rozpoczęciem obejść technicznych jest to, czy istnieje prawidłowe połączenie internetowe. Jeśli wystąpi problem z siecią lub nie jest ona otwarta, nie będzie można połączyć się z żadnym serwerem. W tym rozwiązaniu podpowiemy Ci, jak możesz upewnić się, że Internet działa, a także jak zresetować router, jeśli coś nie pójdzie po naszej myśli.
- Spróbuj podłączyć inne urządzenie do tej samej sieci. Jeśli urządzenie ma program Outlook, spróbuj go uruchomić i sprawdź, czy działa poprawnie.
- Spróbuj uzyskać dostęp do przeglądarki i przejdź do strony internetowej poczty i sprawdź, czy możesz odzyskać stamtąd pocztę. Jeśli występuje problem i nie możesz się połączyć, prawdopodobnie oznacza to problem z serwerami.
- Jeśli korzystasz z organizacyjnego lub publicznego Internetu, zaleca się przejście na prywatny. Zwykle otwarte i publiczne serwisy internetowe mają ograniczony dostęp, co powoduje, że niektóre aplikacje nie działają zgodnie z oczekiwaniami.
Jeśli wszystkie powyższe wskazówki nie działają i nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, możesz przejść dalej i spróbować zresetować router, jak wyjaśniono poniżej:
Zanim zaczniemy resetować router, musisz zanotować jego konfiguracje . Każdy ISP ma określone ustawienia zapisane w routerze. Jeśli zresetujemy router, konfiguracje te zostaną utracone, a Ty będziesz mieć inny problem. Tutaj musisz przejść do adresu IP powiązanego z routerem. Jest on obecny z tyłu urządzenia lub w pudełku routera. Może to być coś w rodzaju „192.168.1.2”. Jeśli nie możesz znaleźć adresu, przeprowadź Google model swojego routera i uzyskaj informacje z Internetu.
- Wyszukaj przycisk z tyłu routera i naciśnij go przez ~ 6 sekund, aż router wyłączy się i włączy ponownie, co oznacza reset.
- Po wejściu do konfiguracji (jeśli istnieją) podłącz konsolę z powrotem do sieci i sprawdź, czy niepowodzenie inicjalizacji sieci zostało rozwiązane na dobre.
Rozwiązanie 3: Wyłączanie pracy offline
Program Outlook ma funkcję pracy w trybie offline. Ten tryb jest zwykle włączany przez osoby, które nie mają dostępu do Internetu i nadal chcą korzystać z programu Outlook i sprawdzać stare e-maile lub pracować w obszarze roboczym. W trybie offline program Outlook nie łączy się z żadnymi serwerami ani nie pobiera żadnych wiadomości e-mail, nawet jeśli Internet jest dostępny. W tym rozwiązaniu przejdziemy do ustawień programu Outlook i upewnimy się, że tryb pracy offline jest wyłączony.
- Uruchom program Outlook na swoim komputerze.
- Teraz kliknij kartę Wyślij / Odbierz i poszukaj przycisku Pracuj offline .
- Jeśli opcja jest wyszarzona, oznacza to, że tryb jest aktywny. Kliknij go raz, aby go dezaktywować. Teraz spróbuj się połączyć i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 4: Sprawdzanie dostępności aktualizacji
Zanim naprawimy twoje konto Outlook i zresetujemy pliki danych, najpierw sprawdzimy, czy są jakieś aktualizacje, które mogą być dostępne zarówno dla Outlooka, jak i Windowsa. Zwykle Office 365 (lub zwykły pakiet Office) jest aktualizowany automatycznie, ilekroć dostępna jest aktualizacja. Aktualizacje pakietu Office są częścią samych aktualizacji Microsoft i nie musisz nic robić.
Jeśli jednak anulujesz nadchodzącą aktualizację lub odłożysz ją ręcznie, program Outlook nie zostanie zaktualizowany do najnowszej wersji. Błędy są powszechne we wszystkich aplikacjach, nawet jeśli zostały opracowane przez Microsoft. Dzięki nowym aktualizacjom oraz nowym funkcjom naprawiono istniejące błędy. W tym rozwiązaniu sprawdzimy zarówno Outlook, jak i Windows pod kątem potencjalnych aktualizacji.
- Uruchom program Outlook . Gdy znajdziesz się w aplikacji, kliknij przycisk Plik znajdujący się w lewej górnej części ekranu.
- Teraz kliknij Konto Office na lewym pasku nawigacyjnym i kliknij Opcje aktualizacji obecne po prawej stronie ekranu.
- Jeśli są jakieś aktualizacje, system Windows automatycznie pobierze je i zainstaluje na twoim komputerze.
Zaleca się również aktualizację systemu Windows do najnowszej wersji. Windows wydaje poprawki bezpieczeństwa dla produktów Office 365.
- Naciśnij Windows + S, wpisz „ aktualizacja ” w oknie dialogowym i otwórz aplikację.
- Po przejściu do ustawień aktualizacji kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje i poczekaj, aż Microsoft połączy się z serwerami.
- Jeśli pojawi się jakakolwiek aktualizacja, zostanie ona pobrana automatycznie i zainstalowana na twoim komputerze.
- Uruchom ponownie komputer po obu aktualizacjach i teraz spróbuj się połączyć. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 5: Naprawianie konta Outlook
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, spróbujemy naprawić twoje konto Outlook na twoim komputerze. Tutaj konto Outlook odnosi się do informacji dotyczących adresów e-mail lub serwerów, które zostały wprowadzone w aplikacji. Ustawienia te mogą czasami być zakłócone, a zatem powodują różne problemy, takie jak brak połączenia aplikacji. W tym rozwiązaniu przejdziemy do ustawień konta Outlook i ręcznie spróbujemy naprawić twoje konto. Jeśli wystąpi jakikolwiek problem, program Outlook automatycznie się nim zajmie.
- Uruchom program Outlook i kliknij kartę Plik znajdującą się w lewym górnym rogu ekranu.
- Teraz kliknij Informacje, a następnie wybierz konto z menu rozwijanego. Teraz kliknij Ustawienia konta i sieci społecznościowej, a następnie Ustawienia konta .
- Teraz wybierz adres e-mail, który jest przyczyną problemu, i kliknij przycisk Napraw znajdujący się w lewym górnym rogu ekranu.
- Zostaniesz poproszony o podanie swoich danych lub ich potwierdzenie. Zaleca się usunięcie hasła i wprowadzenie go ponownie. Eliminuje to możliwość wprowadzenia nieprawidłowego hasła.
- Naciśnij Dalej . Teraz program Outlook automatycznie spróbuje nawiązać połączenie z serwerami, a następnie zdiagnozuje wszelkie problemy (jeśli występują).
- Po naprawieniu konta sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 6: Wyłączanie rozszerzeń
Zwykle większość rozszerzeń dostępnych dla programu Outlook jest autorstwa sprawdzonych programistów. Jednak nie wszystkie działają poprawnie, a niektóre nawet powodują konflikty z ustawieniami programu Outlook i powodują, że nie działa lub nie łączy się. Tutaj powinieneś wyłączyć wszystkie rozszerzenia, a następnie spróbować się połączyć. Jeśli połączenie się powiedzie, oznacza to, że wystąpił problem z rozszerzeniem (rozszerzeniami). Następnie możesz włączyć je jeden po drugim, a następnie zdiagnozować, który z nich powoduje problem.
- Uruchom program Outlook i przejdź do Plik> Opcje . Kliknij Dodatki na lewym pasku nawigacji w Opcjach.
- W dolnej części prawego panelu zobaczysz przycisk Przejdź obok Zarządzaj . Kliknij raz.
- Teraz odznacz wszystkie rozszerzenia i kliknij OK .
- Uruchom ponownie aplikację Outlook i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli tak, możesz wykonać procedurę diagnozowania kłopotliwego dodatku, jak wyjaśniono powyżej.
Rozwiązanie 7: Przebudowa pliku danych programu Outlook
Przed ponowną instalacją / naprawą plików instalacyjnych Office 365 warto odbudować cały plik danych programu Outlook. Program Outlook zapisuje dane w pliku zewnętrznym. Jest to rodzaj pamięci dla aplikacji, z której korzysta w swoich operacjach. W tym rozwiązaniu usuniemy plik danych. Następnie, gdy uruchomimy program Outlook, natychmiast zauważy brak pliku danych, a następnie spróbuje odtworzyć go od zera. To rozwiąże problemy z korupcją (jeśli występują).
- Przejdź do ustawień konta, tak jak to zrobiliśmy w rozwiązaniu 5 podczas naprawy konta.
- Teraz kliknij kartę Pliki danych, a po wybraniu konta e-mail powodującego problemy kliknij Otwórz lokalizację pliku .
- Teraz możesz zmienić nazwę pliku lub przenieść go w inne miejsce.
- Teraz ponownie otwórz program Outlook. Automatycznie spróbuje odbudować plik danych. Po przebudowaniu sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 8: Naprawianie / ponowne instalowanie programu Outlook
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają i nadal nie możesz uruchomić programu Outlook, możemy spróbować naprawić / ponownie zainstalować aplikację. Tutaj powinieneś najpierw spróbować naprawić pakiet (Office 365). Jeśli naprawa nie działa, możesz przejść dalej i spróbować zainstalować ją całkowicie ponownie.
Uwaga: w trakcie ponownej instalacji może być wymagana instalacja pliku wykonywalnego wraz z kluczem produktu.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ appwiz. cpl ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter.
- W menedżerze aplikacji zlokalizuj pozycję pakietu Microsoft Office. Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień .
- Wybierz opcję Napraw w następującym oknie i naciśnij Kontynuuj .
- Teraz postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz uruchomić program Outlook i uruchomić go bez żadnych problemów.
