Jak naprawić nieznany błąd w Avast podczas aktualizacji
Program antywirusowy Avast to jedna z najlepszych bezpłatnych opcji antywirusowych dla użytkowników, którzy nie chcą wydawać pieniędzy, ale chcą wysokiej jakości ochrony, najlepiej jak potrafią. Jest popularny i działa bardzo dobrze, ale są pewne błędy, które przez pewien czas niepokoiły użytkowników, takie jak aktualizacja Avast „Nieznany błąd”.
Przygotowaliśmy kilka metod pracy dla tego problemu, więc upewnij się, że je sprawdziłeś i wypróbowałeś jeden po drugim, zanim się poddasz. Błąd pojawia się podczas próby aktualizacji definicji wirusów lub samych narzędzi.
Co powoduje nieznany błąd aktualizacji Avast?
Problem jest zwykle spowodowany ustawieniami DNS, które należy zmienić. Całkiem możliwe, że adres DNS, który został pobrany automatycznie, nie jest wystarczający i sugerujemy przejście na adres Google.
Może to być również zapora blokująca dostęp programu aktualizującego do Internetu, więc upewnij się, że zezwalasz na to bez względu na to, jakiego programu antywirusowego używasz. Zresetowanie ustawień programu Internet Explorer może się również przydać!
Rozwiązanie 1: Zmień używany DNS na Google
Ustawienia DNS są jednym z najważniejszych ustawień połączenia internetowego, które można dostosować w odniesieniu do połączenia sieciowego. Adres DNS jest domyślnie uzyskiwany automatycznie, ale zawsze możesz wprowadzić adres, którego chcesz użyć.
Zalecamy korzystanie z adresu Google DNS, który jest dostępny do bezpłatnego użytku i który pomógł wielu użytkownikom rozwiązać aktualizację Avast „Nieznany błąd”.
- Użyj kombinacji klawiszy Windows + R, która powinna natychmiast otworzyć okno dialogowe Uruchom, w którym musisz wpisać „ncpa.cpl” na pasku i dotknij OK, aby otworzyć pozycję Ustawienia połączenia internetowego w Panelu sterowania.
- Ten sam proces można również osiągnąć ręcznie w Panelu sterowania. Przełącz widok, ustawiając w prawej górnej części okna na kategorię i kliknij Sieć i Internet w górnej części okna. Kliknij przycisk Centrum sieci i udostępniania, aby go otworzyć. Spróbuj znaleźć przycisk Zmień ustawienia adaptera w menu po lewej stronie i kliknij go.
- Teraz, gdy okno Połączenia internetowego jest otwarte przy użyciu dowolnej wyjaśnionej instrukcji powyżej, kliknij dwukrotnie aktywną kartę sieciową i kliknij przycisk Właściwości poniżej, jeśli masz uprawnienia administratora.
- Znajdź na liście pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4). Stuknij w to, aby go wybrać i kliknij przycisk Właściwości poniżej.
- Pozostań na karcie Ogólne i przełącz przycisk opcji w oknie Właściwości na „Użyj następujących adresów serwerów DNS”, jeśli został ustawiony na coś innego.
- Ustaw Preferowany serwer DNS na 8.8.8.8 i Alternatywny serwer DNS na 8.8.4.4, aby móc korzystać z adresu Google DNS.
- Pozostaw zaznaczoną opcję „Sprawdź ustawienia przy wyjściu” i kliknij OK, aby natychmiast zastosować zmiany. Sprawdź, czy nadal pojawia się aktualizacja Avast „Nieznany błąd”!
Rozwiązanie 2: Zresetuj ustawienia przeglądarki Internet Explorer
Możesz pomyśleć, że ta metoda prawdopodobnie Cię nie dotyczy, ale tak, bez względu na to, czy używasz Internet Explorera, czy nie. Ustawienia programu Internet Explorer są powiązane ze wszystkimi ustawieniami proxy, DNS i połączeń, które należy zresetować, aby zapobiec ponownemu pojawieniu się aktualizacji Avast „Nieznany błąd” na komputerze.
- Otwórz program Internet Explorer na komputerze, wyszukując go na pulpicie wśród skrótów lub menu Start, wiążąc jego nazwę. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu. Z menu, które zostanie otwarte, kliknij opcje internetowe, aby otworzyć listę powiązanych ustawień połączeń.
- Jeśli z jakiegoś powodu nie masz dostępu do Internet Explorera, otwórz Panel sterowania, wyszukując go w menu Start lub używając kombinacji Klawisz Windows + R, wpisując „control.exe” na pasku Uruchom i klikając OK w celu uruchomienia Panelu sterowania.
- W Panelu sterowania wybierz opcję Wyświetl jako: kategorię w prawym górnym rogu i kliknij przycisk Sieć i Internet, aby otworzyć tę sekcję. W nowym oknie kliknij opcje internetowe, aby przejść do tego samego ekranu, jak w przypadku otwarcia przeglądarki Internet Explorer.
- Przejdź do zakładki Zaawansowane i kliknij Resetuj w Resetuj ustawienia Internet Explorera.
- Zaznacz pole obok opcji Usuń ustawienia osobiste, jeśli nie przejmujesz się plikami pozostawionymi przez program Internet Explorer. Zaleca się zaznaczenie tego pola tylko, jeśli w ogóle nie korzystasz z Internet Explorera.
- Pamiętaj, aby ponownie kliknąć przycisk Resetuj i zaczekać, aż proces się całkowicie zakończy. Sprawdź, czy błąd nadal pojawia się podczas aktualizacji programu Avast.
Rozwiązanie 3: Dodaj wyjątek zapory dla modułu aktualizującego
Updater dla Avast ma swój plik wykonywalny i zaleca się, aby przepuścić go przez zaporę ogniową. Jeśli używasz zapory innej firmy, możesz wykonać kroki niezbędne do dodania programu. Powinny być dostępne na jego stronie internetowej. Oto jak zrobić to samo dla Windows Defender:
- Uruchom Panel sterowania, wyszukując to narzędzie w przycisku Start lub klikając przycisk Wyszukaj lub okrągły przycisk Cortana w lewej części paska zadań.
- Po otwarciu Panelu sterowania zmień widok na Duże lub Małe ikony i przejdź do dołu, aby znaleźć opcję Zapory systemu Windows Defender.
- Kliknij Zapora systemu Windows Defender, a następnie opcję Zezwalaj i aplikację lub funkcję za pomocą Zapory systemu Windows z listy opcji po lewej stronie. Powinna zostać otwarta lista zainstalowanych aplikacji. Przejdź do miejsca, w którym zainstalowałeś Avast >> setup >> instup.exe. Wybierz ten plik wykonywalny.
- Kliknij OK i uruchom ponownie komputer przed ponowną próbą aktualizacji, aby sprawdzić, czy nadal pojawia się aktualizacja Avast „Nieznany błąd”!
Rozwiązanie 4: Wykonaj czystą instalację programu Avast
Prawie nie ma problemów, których nie można rozwiązać za pomocą prostej czystej instalacji, która usunie wszystkie pliki, wpisy rejestru i wszelkie resztki za pomocą specjalnego narzędzia stworzonego przez Avast specjalnie do takich celów. Ta metoda jest bardzo przydatna i zdecydowanie powinieneś użyć jej jako ostateczności, gdy otrzymujesz ten błąd.
- Pobierz najnowszą wersję pakietu instalacyjnego Avast, klikając i otwierając ten link oraz klikając przycisk Pobierz bezpłatny program antywirusowy na środku strony.
- Konieczne będzie również pobranie narzędzia Avast Uninstall Utility z tego łącza, ponieważ będzie ono potrzebne natychmiast, aby pozbyć się resztek plików.
- Odłącz się od Internetu po pobraniu tych plików i uruchom system w trybie awaryjnym, postępując zgodnie z instrukcjami przygotowanymi w tym artykule. Ten krok nie jest obowiązkowy, ale zapewni lepsze wyniki.
- Uruchom narzędzie Avast Uninstall Utility i wyszukaj folder, w którym zainstalowano Avast. Jeśli zainstalowałeś go w domyślnym folderze (Program Files), możesz go zostawić. Poruszaj się po Eksploratorze plików, aż znajdziesz odpowiedni folder.
- Kliknij opcję usuwania i ponownie uruchom komputer, uruchamiając się w normalny sposób. Sprawdź, czy aktualizacja wróciła do normy!
