Kilku użytkowników dociera do nas z pytaniami po tym, jak coraz bardziej irytuje ich fakt, że ich mysz losowo rozłącza się i ponownie łączy podczas korzystania z niej. Potwierdzono, że ten problem występuje zarówno w nowszych myszach w formacie USB, jak i starszych modelach, które nadal używają portu PS / 2. Zdecydowana większość raportów użytkowników pojawia się w systemie Windows 10. Niektórzy użytkownicy sugerują, że problem zaczął występować po zainstalowaniu oczekującej aktualizacji systemu Windows 10.

Mysz losowo rozłącza się i ponownie łączy w systemie Windows 10

Co powoduje przypadkowe rozłączanie myszy w systemie Windows 10?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawcze, które są zwykle używane do rozwiązania tego konkretnego problemu. Jak się okazuje, istnieje wiele potencjalnych sprawców, o których wiadomo, że powodują ten problem:

• Wada sprzętowa myszy - możliwe, że występuje ten problem z powodu wady sprzętowej. W takim przypadku powinieneś dokonać niezbędnych weryfikacji, aby upewnić się, że nie masz do czynienia z wadliwą myszą. Możesz to zrobić, podłączając mysz do innego urządzenia i sprawdzając, czy nadal występują przypadkowe rozłączenia.
• Automatyczne urządzenie USB Suspend jest włączone dla urządzenia HID - Kolejnym potencjalnym winowajcą jest specyficzny problem USB zwany USB suspend. Jeśli urządzenie HID jest skonfigurowane do korzystania z automatycznego zawieszania USB, możesz doświadczyć rozłączenia myszy w okresach bezczynności. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem poprzez wyłączenie automatycznego trybu zawieszenia USB za pomocą Menedżera urządzeń.
• Zawieszenie USB jest włączone dla planu zasilania - nawet jeśli upewniłeś się, że port USB nie może używać wybiórczego zawieszenia, twój obecny plan zasilania może zastąpić to ustawienie i ponownie włączyć tę funkcję. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać ten problem, modyfikując swój plan zasilania, aby przestał używać USB selektywnego.
• EMI powoduje przypadkowe rozłączanie myszy - jak zgłosiło kilku użytkowników, ten szczególny problem może również wystąpić z powodu ciągłych zakłóceń elektromagnetycznych. Na podstawie raportów użytkowników często zdarza się to na komputerach przenośnych (laptopach, ultrabookach itp.) Przez przenośne wentylatory i chłodziarki podłączone przez USB. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, odłączając urządzenie odpowiedzialne za EMI.
• Nieaktualna lub uszkodzona wersja sterownika - Przypadkowe rozłączenia są zgłaszane w połączeniu z niekompletnym, nieaktualnym lub niepoprawnym sterownikiem myszy. W większości przypadków problem jest tworzony przez usługę Windows Update (WU), ponieważ instaluje niewłaściwy sterownik. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, odinstalowując obecny sterownik i instalując najnowszą wersję ze strony internetowej producenta.
• Błąd systemu Windows 10 - około czerwca 2018 r. Microsoft wprowadził aktualizację, o której wiadomo, że powoduje przypadkowe rozłączenia urządzeń peryferyjnych podłączonych przez USB. Od tego czasu MS rozwiązało problem przez poprawkę dostępną we wszystkich wersjach systemu Windows 10. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, instalując każdą oczekującą aktualizację.
• Problem z poborem mocy - Twój zasilacz może być również odpowiedzialny za przypadkowe odłączenia myszy. Jeśli urządzenia podłączone przez USB pobierają większą moc niż zasilacz jest w stanie dostarczyć, możesz napotkać ten problem. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem poprzez uaktualnienie do lepszego zasilacza lub zakup koncentratora USB z zewnętrznym zasilaczem.

Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać problem z myszą na komputerze z systemem Windows 10, w tym artykule znajdziesz kroki rozwiązywania problemów, które powinny pomóc w rozwiązaniu problemu. Poniżej znajduje się zbiór metod, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali do naprawienia przypadkowych rozłączeń myszy.

Każda potencjalna poprawka opisana poniżej jest skuteczna przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy problem. Jeśli chcesz pozostać tak wydajny, jak to możliwe, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej są prezentowane, ponieważ są one uporządkowane według wydajności i ważności.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Sprawdzenie, czy mysz działa poprawnie z innymi urządzeniami

Przed wypróbowaniem któregokolwiek z innych potencjalnych poprawek przedstawionych poniżej, ważne jest, aby dokonać niezbędnych weryfikacji, aby upewnić się, że nie masz do czynienia z wadliwą myszą. Możliwe, że Twój kabel / klucz USB nie działa poprawnie i w jakiś sposób powoduje rozłączenia.

Aby wykreślić tego potencjalnego winowajcę z listy, wystarczy podłączyć mysz do innego urządzenia i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli nie masz innego komputera, podłącz go do inteligentnego telewizora lub nawet do urządzenia z Androidem, jeśli masz kabel OTG.

Jeśli nadal występują rozłączenia, jasne jest, że problem nie jest izolowany w systemie Windows 10 i nie jest związany ze sterownikami myszy. W takim przypadku jedynym dopuszczalnym rozwiązaniem jest wysłanie myszy do naprawy (jeśli nadal masz ważną gwarancję) lub rozważ zakup nowego urządzenia peryferyjnego.

Jeśli problem nie występuje na innym urządzeniu, przynajmniej udało się odizolować problem do systemu Windows. W takim przypadku zastosuj poniższą metodę, aby uzyskać inną strategię naprawy.

Metoda 2: Wyłączenie automatycznego zawieszenia USB dla urządzenia HID

Większość dotkniętych użytkowników zgłosiła, że ​​udało im się rozwiązać problem myszy w systemie Windows 10, wyłączając zawieszenie USB. Ta funkcja umożliwia sterownikowi koncentratora zawieszenie pojedynczego portu bez wpływu na działanie innych portów w koncentratorze. Zawieszenia selektywne to przydatna funkcja, którą można włączyć (szczególnie jeśli chcesz oszczędzać energię), ale wiadomo, że powoduje problemy z rozłączaniem urządzeń peryferyjnych.

Jeśli zauważysz, że mysz ma tendencję do rozłączania się w okresach bezczynności, istnieje szansa, że ​​będziesz w stanie rozwiązać problem, wyłączając automatyczne zawieszanie USB na karcie zarządzania energią we właściwościach myszy. Oto, co musisz zrobić:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń . Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak w monicie, aby przyznać uprawnienia administratora.
2. Gdy znajdziesz się w Menedżerze urządzeń, rozwiń menu rozwijane związane z urządzeniami interfejsu człowieka .
3. Następnie z listy urządzeń HID kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.

   Uwaga: w teście używam myszy Logitech.

4. Gdy znajdziesz się w ekranie Właściwości myszy, wybierz kartę Zarządzanie energią z listy menu.
5. Na karcie Zarządzanie energią usuń zaznaczenie pola wyboru Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii.
6. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany, a następnie ponownie uruchom komputer, aby wymusić zmianę.
7. Po zakończeniu następnej sekwencji uruchamiania przetestuj mysz i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Wyłączanie zawieszenia USB w systemie Windows 10 za pomocą Menedżera urządzeń

Jeśli nadal występują przypadkowe rozłączenia myszy, nawet po wyłączeniu zawieszenia USB, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Wyłączenie selektywnego zawieszenia USB za pomocą Opcji zasilania

Bardziej eleganckim sposobem wyłączenia zawieszenia USB jest zrobienie tego z menu Opcje zasilania . Kilku użytkowników, którzy również napotkali przypadkowe rozłączenia, zgłosiło, że ta procedura pozwoliła im rozwiązać problem. Jeśli więc nie byłeś w stanie zastosować metody 2 lub nie masz pewności, czy poprawnie wyłączyłeś USB Suspend, możesz wykonać tę procedurę, aby uzyskać bardziej ukierunkowane podejście.

Oto krótki przewodnik na temat wyłączania selektywnego zawieszenia USB za pomocą menu Opcje zasilania:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ powercfg.cpl ” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć menu Opcje zasilania .
2. Gdy znajdziesz się w oknie Opcje zasilania, kliknij przycisk Zmień ustawienia planu skojarzony z aktualnie aktywnym planem zasilania

   Uwaga: Jeśli ciągle przełączasz się między wieloma planami zasilania, powtórz poniższą procedurę dla każdego planu zasilania.

3. W oknie Edytuj ustawienia planu kliknij Zmień zaawansowane ustawienia zasilania .
4. Po przejściu do opcji zasilania przewiń listę ustawień i rozwiń menu związane z ustawieniami USB .
5. Następnie rozwiń menu Ustawienia wstrzymania selektywnego USB i ustaw menu rozwijane Zasilanie bateryjne i Podłączone na Wyłączone.
6. Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmianę, a następnie ponownie uruchom komputer.
7. Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania sprawdź, czy nadal występują przypadkowe rozłączenia.

Wyłączanie selektywnego zawieszenia w menu Opcje zasilania

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Rozwiązywanie zakłóceń elektromagnetycznych (EMI)

Nieoczekiwanym winowajcą, ale dość powszechnym, jest interferencja elektromagnetyczna lub puls, które tymczasowo odłączają mysz. Jeśli występują przypadkowe rozłączenia myszy podczas aktywnego korzystania z myszy, warto zbadać ten scenariusz.

Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten problem, zgłosili, że zidentyfikowali winowajcę jako kolejne urządzenie podłączone przez USB, które powodowało zakłócenia, które ostatecznie wpłynęły na inne urządzenia podłączone przez USB.

W większości przypadków ten konkretny scenariusz występuje na laptopach i ultrabookach, które korzystają z lodówki z wentylatorem. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie do bieżącej sytuacji, spróbuj odłączyć niestandardowe rozwiązanie chłodzące i sprawdź, czy przypadkowe rozłączenia się zatrzymują.

Potencjalny winowajca, który może powodować losowe rozłączanie myszy w systemie Windows 10

Jeśli ta procedura nie rozwiązała problemu lub nie dotyczyła konkretnego scenariusza, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Pobranie najnowszej wersji sterownika dla myszy

Jeśli wcześniej ustaliłeś, że problem występuje tylko wtedy, gdy mysz jest podłączona do komputera z systemem Windows 10, prawdopodobnie masz do czynienia z problemem ze sterownikiem. Chociaż Windows 10 jest teoretycznie wyposażony w funkcję automatycznej aktualizacji i instaluje najnowsze wersje sterowników z podłączonych urządzeń (w tym urządzeń peryferyjnych), w rzeczywistości nie zawsze tak się dzieje.

Możliwe jest, że po aktualizacji systemu Windows system operacyjny zainstalował niewłaściwą wersję sterownika, co może powodować problemy z rozłączaniem. Kilku dotkniętym problemem użytkowników, którzy znaleźli się w podobnej sytuacji, udało się rozwiązać problem, odinstalowując bieżącą wersję sterownika myszy i pobierając najnowszą wersję ze strony internetowej producenta.

Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń . Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak, aby przyznać dostęp administratora.
2. Po otwarciu Menedżera urządzeń rozwiń menu rozwijane powiązane z Myszami i innymi urządzeniami wskazującymi .
3. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy mysz zgodną z HID i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.

   Uwaga: jeśli masz wiele list myszy zgodnych z HID, to dlatego, że podłączyłeś do tego komputera wiele urządzeń peryferyjnych tego typu. W takim przypadku powtórz poniższe instrukcje z każdą listą myszy zgodną z HID.

4. Na ekranie Właściwości myszy zgodnej z HID wybierz kartę Sterownik z paska menu u góry i kliknij Odinstaluj urządzenie .
5. Po wyświetleniu monitu w oknie Odinstaluj urządzenia kliknij ponownie Odinstaluj, aby potwierdzić działanie.
6. Po zakończeniu odinstalowywania otwórz przeglądarkę i wyszukaj w Internecie sterownik „ * Mouse Model * + * Manufacturer * +. W wynikach wyszukiwania poszukaj oficjalnej strony pobierania. Moja mysz została wykonana przez firmę Logitech, więc pobrałem najnowszą wersję sterownika z witryny support.logitech.com

   Uwaga : należy pamiętać, że „ model myszy ” i „ producent ” to po prostu symbole zastępcze. Zastąp je rzeczywistym modelem i producentem myszy.

7. Po pobraniu pliku instalacyjnego otwórz go i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację.
8. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy mysz działa normalnie (bez przypadkowych rozłączeń) po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania.

Odinstalowanie aktualnego sterownika myszy i zainstalowanie najnowszej wersji sterownika

Jeśli te same losowe rozłączenia nadal występują, nawet po upewnieniu się, że najnowsza wersja sterownika jest poprawnie zainstalowana, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 6: Instalowanie dowolnej oczekującej aktualizacji systemu Windows

Jak się okazuje, ten konkretny problem może być również spowodowany usterką systemu Windows 10 wprowadzoną wraz z aktualizacją wydaną w czerwcu 2018 r. Microsoft milczał na temat tego problemu, ale nastąpił gwałtowny wzrost liczby biletów po tym, jak aktualizacja została wypchnięta, a użytkownicy otrzymywali przypadkowe rozłączenia - ta usterka wydaje się dotyczyć tylko urządzeń podłączonych do portu USB.

Na szczęście Microsoft załatał to po kilku tygodniach. Więc jeśli uważasz, że problem może być spowodowany usterką i nie jesteś na bieżąco z aktualizacjami systemu Windows, to zainstalowanie jakiejkolwiek oczekującej aktualizacji powinno umożliwić bardzo łatwe rozwiązanie problemu.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że losowe rozłączanie myszy zatrzymało się po zainstalowaniu wszystkich oczekujących aktualizacji systemu Windows 10. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate ” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Windows Update w aplikacji Ustawienia .
   
   Otwieranie ekranu Windows Update
2. Po przejściu do zakładki Windows Update kliknij Sprawdź aktualizacje .
   
   Ustawienia Windows Update
3. Po zakończeniu analizy postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować wszystkie oczekujące aktualizacje systemu Windows, aż system operacyjny będzie aktualny. Jeśli pojawi się monit o ponowne uruchomienie, zrób to, a następnie wróć do ekranu Windows Update i zainstaluj resztę.
4. Zacznij normalnie używać myszy i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli nadal występują przypadkowe rozłączenia, przejdź do następnej metody poniżej.

Jeśli problem nadal występuje, nawet po zaktualizowaniu systemu Windows 10 do najnowszej wersji, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 7: Rozwiązanie problemu poboru mocy

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu problemu z poborem mocy. Jeśli zasilacz (PSU) nie wystarcza do utrzymania wszystkich urządzeń podłączonych przez USB, może wystąpić przypadkowe rozłączenie myszy, ponieważ system nie jest w stanie uzyskać wymaganej mocy.

Jest to szczególnie zgłaszane w przypadku konfiguracji z zewnętrznymi dyskami twardymi podłączonymi przez USB. Jeśli ten scenariusz dotyczy bieżącej sytuacji, spróbuj usunąć zewnętrzny dysk twardy i sprawdź, czy nadal występują przypadkowe rozłączenia.

Jeśli rozłączanie się zatrzyma i planujesz naprawić problem bez utraty jakiejkolwiek funkcjonalności, masz dwie możliwości:

• Uzyskaj wyższy zasilacz (zasilacz), który jest w stanie zapewnić większą moc urządzeniom podłączonym przez USB. Oczywiście dotyczy to tylko konfiguracji pulpitu
• Uzyskaj koncentrator USB z zewnętrznym zasilaczem. To powinno rozwiązać problem, jeśli napotykasz problem na laptopie lub ultrabooku. Koncentratory USB z dołączonymi zasilaczami przejmą obciążenie Twojego zasilacza, zapobiegając przypadkowym rozłączeniom.

Kupowanie koncentratora USB z dołączonym zasilaczem

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 8: Przeprowadzenie przywracania systemu

Raporty kilku użytkowników sugerują, że przyczyną problemu może być również uszkodzenie rejestru. Jak się okazuje, przypadkowe rozłączenia myszy mogą wystąpić w sytuacjach, w których moduł wyliczający urządzenia znajdujący się w HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet ulega uszkodzeniu. Może się to zdarzyć z kilku różnych powodów.

Kilku użytkownikom, których dotyczy ten scenariusz, udało się rozwiązać problem, przywracając system. Przywracając komputer do stanu, w którym rejestr nie został uszkodzony.

Jeśli ostatnio zaczęły się pojawiać przypadkowe rozłączenia, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, przywracając rejestr do stanu gotowości. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „rstrui” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kreatora Przywracania systemu .
   
   Otwieranie kreatora przywracania systemu za pomocą pola Uruchom
2. W pierwszym kreatorze Przywracania systemu kliknij przycisk Dalej, aby przejść do następnego menu.
   
   Przekraczanie początkowego ekranu Przywracania systemu
3. Następnie zaznacz pole wyboru Pokaż więcej punktów przywracania, a następnie wybierz punkt przywracania systemu, który jest datowany przed rozpoczęciem losowego odłączania myszy i kliknij Dalej.
   
   Przywracanie systemu do poprzedniego punktu w czasie

   Uwaga: pamiętaj, że po przejściu tego kroku wszystkie zmiany wprowadzone od czasu zapisania punktu przywracania zostaną utracone po zakończeniu procedury.

4. Kliknij przycisk Zakończ, aby rozpocząć proces. Komputer uruchomi się ponownie, a starszy stan zostanie wymuszony przy następnym uruchomieniu. Na koniec komputer zostanie przywrócony do stanu, w jakim był w momencie utworzenia punktu przywracania.
   
   Rozpoczęcie procesu przywracania systemu