Jak naprawić błąd Windows Update 0x8024200B

Kilku użytkowników systemu Windows dociera do nas z pytaniami po niemożności zainstalowania jednej lub kilku różnych aktualizacji systemu Windows. Po zbadaniu błędu za pomocą Podglądu zdarzeń dotknięci użytkownicy odkryli, że kod błędu jest związany z wieloma sterownikami drukarki. Jak się okazuje, problem nie jest ograniczony do określonej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Błąd aktualizacji Windows 0x8024200b

Co powoduje błąd 0x8024200b w systemie Windows?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawcze, których zwykle używali do naprawienia tego konkretnego komunikatu o błędzie. Na podstawie naszych badań istnieje kilka różnych potencjalnych winowajców, którzy mogą być odpowiedzialni za ten problem. Oto krótka lista scenariuszy, które mogą prowadzić do pojawienia się błędu 0x8024200b :

  • Nieaktualny sterownik drukarki - w większości przypadków ten konkretny problem występuje z powodu przestarzałego sterownika drukarki, który został niepoprawnie zmigrowany, gdy użytkownik uaktualnił starszą wersję systemu Windows do systemu Windows 10. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, problem można rozwiązać za pomocą Menedżera urządzeń pozbyć się niezgodnego sterownika drukarki.
  • Uszkodzenie usługi Windows Update - Możliwe jest również, że problem występuje po pobraniu aktualizacji przez WU, ale niektóre pliki należące do niej uległy uszkodzeniu, zanim składnik aktualizujący miał szansę zainstalować ją na komputerze. W takim przypadku jedynym sposobem zainstalowania aktualizacji jest skuteczne zresetowanie wszystkich składników Windows Update ręcznie lub przy użyciu skryptu.
  • Poprawka systemu Windows nie została zainstalowana - jak się okazuje, firma Microsoft wydała poprawkę, która jest przeznaczona specjalnie do sytuacji, w których użytkownicy migrują do systemu Windows 10 ze starszej wersji i przenoszą niezgodny sterownik drukarki. Aktualizacja powinna zostać zainstalowana automatycznie przez WU. Jeśli Twój komputer nie jest aktualny, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, instalując wszystkie pozostałe oczekujące aktualizacje, aby upewnić się, że poprawka jest zainstalowana.

Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten sam błąd 0x8024200b podczas instalowania aktualizacji systemu Windows, w tym artykule znajdziesz kilka różnych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór strategii napraw, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali w celu rozwiązania błędu. Każda z poniższych potencjalnych poprawek została potwierdzona jako skuteczna przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy problem.

Jeśli chcesz być tak wydajny, jak to możliwe, radzimy postępować zgodnie z poniższymi metodami w kolejności, w jakiej są przedstawione, ponieważ posortowaliśmy je według wydajności i ważności. Ostatecznie powinieneś odkryć poprawkę, która rozwiąże problem, niezależnie od tego, kto go spowodował.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update

Pierwszym krokiem do rozwiązania tego problemu byłoby przetestowanie i sprawdzenie, czy wersja systemu Windows nie jest wyposażona w funkcję automatycznego rozwiązania problemu. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że błąd Windows Update 0x8024200b nie występował już po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update .

To narzędzie jest wyposażone w szereg automatycznych strategii napraw obejmujących najczęstsze scenariusze, które mogą zakłócić funkcję aktualizacji systemu Windows. Jest dostępny we wszystkich najnowszych wersjach systemu Windows, w tym Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

To narzędzie do rozwiązywania problemów analizuje składnik WU jako całość, aby dowiedzieć się, czy ma to wpływ na jakąkolwiek funkcjonalność. Jeśli tak, automatycznie zaleci wykonalną strategię naprawy w zależności od rodzaju zidentyfikowanego problemu.

Oto krótki przewodnik na temat uruchamiania narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-ustawienia: rozwiązywanie problemów” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Rozwiązywanie problemów na karcie Ustawienia .

    Otwieranie karty Rozwiązywanie problemów w aplikacji Ustawienia za pomocą pola Uruchom
  2. Gdy znajdziesz się na karcie rozwiązywania problemów, przejdź do panelu po prawej stronie i przewiń w dół do kategorii Rozpocznij pracę . Gdy już tam będziesz, kliknij Windows Update, a następnie kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z nowo pojawiającego się menu kontekstowego.

    Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update
  3. Gdy znajdziesz się w narzędziu do rozwiązywania problemów z Windows Update, poczekaj, aż pierwsze skanowanie zostanie zakończone.

    Wykrywanie problemu z Windows Update
  4. Jeżeli narzędzie, które jest już objęte strategią naprawy, zostanie znalezione przez narzędzie, zostanie automatycznie Ci polecone. Jeśli tak się stanie, wystarczy kliknąć Zastosuj tę poprawkę, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zastosować zalecaną poprawkę.

    Zastosuj tę poprawkę
  5. Po wdrożeniu strategii naprawy zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów i uruchom ponownie komputer.
  6. Po zakończeniu następnego uruchamiania systemu powtórz działanie, które poprzednio wyzwoliło kod błędu i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz błąd 0x8024200b podczas próby zainstalowania problematycznej aktualizacji, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Instalowanie wszystkich oczekujących aktualizacji systemu Windows

Jak się okazuje, w większości przypadków ten problem występuje z powodu poważnie przestarzałych sterowników drukarek, które trafiły do ​​nowszej wersji systemu Windows. Najczęściej dzieje się tak w sytuacjach, gdy użytkownik uaktualnia starszą wersję systemu Windows do systemu Windows 10, a stare sterowniki są migrowane, mimo że nie są one w pełni zgodne z nowym systemem operacyjnym.

W niektórych przypadkach spowoduje to częste niepowodzenia aktualizacji, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Na szczęście, ponieważ problem jest dość stary, Microsoft wydał już poprawkę dla tego problemu. Jest zawarty w jednej z krytycznych aktualizacji dostarczanych automatycznie przez WU.

Jeśli nie zainstalowałeś oczekujących aktualizacji, istnieje szansa, że ​​będziesz w stanie rozwiązać problem, po prostu upewniając się, że instalujesz każdą oczekującą aktualizację (oprócz tej, która się nie udaje). Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: windowsupdate” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Windows Update w aplikacji Ustawienia.

    Otwieranie ekranu Windows Update

    Uwaga: jeśli nie masz systemu Windows 10, użyj zamiast tego polecenia „wuapp” .

  2. Gdy przejdziesz do ekranu Windows Update, zacznij od kliknięcia Sprawdź aktualizację (w prawym panelu).

    Instalowanie każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą oczekującą aktualizację (pozostaw aktualizację, która się nie powiedzie na końcu)
  4. Jeśli czeka Cię wiele aktualizacji, może zostać wyświetlony monit o ponowne uruchomienie przed zainstalowaniem każdej aktualizacji. Jeśli tak się stanie, zrób to, ale wróć do tego ekranu przy następnej sekwencji uruchamiania i zainstaluj pozostałe aktualizacje.
  5. Po zainstalowaniu każdej oczekującej aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu, próbując zainstalować aktualizację, która wcześniej nie działała

Jeśli nadal występuje błąd 0x8024200b, gdy próbujesz zainstalować problematyczną aktualizację lub twój komputer był już aktualny, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Odinstaluj dowolny nieznany sterownik drukarki

Jeśli zainstalowanie każdej oczekującej aktualizacji wraz z poprawką dla problemu nie spowodowało zniknięcia kodu błędu 0x8024200b, możesz być w stanie rozwiązać problem w nieskończoność, usuwając problematyczny sterownik drukarki za pomocą Menedżera urządzeń.

Kilku użytkowników usiłujących naprawić ten sam problem zgłosiło, że kod błędu 0x8024200b już nie występował, a aktualizacja została zainstalowana normalnie po usunięciu urządzenia „Nieznana drukarka” z listy drukarek w Menedżerze urządzeń. Spowoduje to odinstalowanie niekompatybilnego sterownika, który powoduje problem, eliminując w ten sposób konflikt oprogramowania.

Oto krótki przewodnik po odinstalowaniu sterownika drukarki odpowiedzialnego za kod błędu 0x8024200b :

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć narzędzie Menedżer urządzeń .

    Uruchamianie Menedżera urządzeń za pomocą pola Uruchom
  2. Gdy znajdziesz się w Menedżerze urządzeń, przewiń listę zainstalowanych urządzeń i rozwiń menu rozwijane związane z drukarkami (lub kolejkami wydruku ).
  3. W kategorii Drukarki (kolejki wydruku) sprawdź, czy uda Ci się wykryć niezgodny sterownik. W większości przypadków będzie zawierać wykrzyknik w pobliżu ikony i nazywa się „ Unkown Driver ”.

    Identyfikacja niezgodnego sterownika

    Uwaga: Możesz również znaleźć niezgodne urządzenie w obszarze Inne urządzenia .

  4. Po zidentyfikowaniu sprawcy kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie, aby pozbyć się konfliktu.

    Odinstalowanie niezgodnego sterownika
  5. Po usunięciu niezgodnego sterownika z listy niezgodnych urządzeń uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli ten sam kod błędu 0x8024200b nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Resetowanie składników usługi Windows Update

Na podstawie naszych badań kod błędu 0x8024200b występuje również w sytuacjach, w których składnik Windows Update (WU) pomyślnie pobrał aktualizację, ale jakoś został uszkodzony, zanim składnik aktualizujący miał szansę ją zainstalować.

W takich sytuacjach jedyną realną poprawką jest zresetowanie wszystkich składników Windows Update biorących udział w operacji aktualizacji i usunięcie (zmiana nazwy) folderów przechowujących tymczasowe pliki aktualizacji. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został całkowicie rozwiązany po wykonaniu szeregu kroków, które pozwoliły im skutecznie zresetować wszystkie składniki WU.

Możesz to zrobić na dwa różne sposoby - możesz użyć wstępnie utworzonego skryptu, który automatycznie wykona wszystkie wymagane operacje, lub możesz to zrobić samodzielnie z terminala. Zastosowaliśmy oba podejścia, więc zachęcamy do skorzystania z tego, który przewodnik bardziej Ci odpowiada:

Resetowanie WU z okna wiersza polecenia

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz Windows + R. W oknie uruchamiania wpisz „cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć wiersz polecenia z uprawnieniami administratora. Po wyświetleniu monitu Kontrola konta użytkownika (UAC) kliknij przycisk Tak, aby przyznać dostęp administratora.

    Uruchamianie wiersza polecenia
  2. Gdy znajdziesz się w wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, wklej lub wpisz następujące polecenia w dowolnej kolejności, ale pamiętaj, aby nacisnąć klawisz Enter po każdym wierszu, aby zatrzymać wszystkie usługi związane z Windows Update:
     net stop wuauserv net stop cryptSvc bity stop netto net stop msiserver 

    Uwaga: na tym etapie zatrzymamy wszystkie usługi związane z aktualizacjami systemu Windows: Windows Update Services, MSI Installer, usługi kryptograficzne i usługi BITS

  3. Po uniemożliwieniu uruchomienia wszystkich odpowiednich usług wpisz lub wklej następujące polecenia i naciśnij klawisz Enter po każdym z nich, aby zmienić nazwę dwóch folderów ( SoftwareDistribution i Catroot2 ) używanych przez WU:
     ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old 

    Uwaga: zmieniając nazwy tych folderów, zmuszamy system operacyjny do tworzenia nowych folderów, które nie są skażone przez uszkodzenie.

  4. Po zmianie nazwy dwóch folderów uruchom następujące polecenia w dowolnej kolejności i naciśnij klawisz Enter po każdym z nich, aby ponownie włączyć te same usługi, które wcześniej wyłączaliśmy w kroku 2:
     net start wuauserv net start cryptSvc bity start netto net start msiserver 
  5. Po ponownym włączeniu usług uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Resetowanie WU za pomocą skryptu agenta WU

  1. Wejdź na tę stronę Microsoft Technet ( tutaj ), aby pobrać skrypt Reset Windows Update Agent .

    Pobierz Windows Update Reset Agent
  2. Po zakończeniu pobierania użyj narzędzia takiego jak 7Zip lub WinZip, aby wyodrębnić zawartość pliku ResetWUEng.zip .
  3. Po rozpakowaniu archiwum kliknij dwukrotnie plik wykonywalny ResetWUENG i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić skrypt, który zresetuje wszystkie składniki WU.
  4. Po zakończeniu procesu i wyświetleniu komunikatu o powodzeniu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Ciekawe Artykuły