Jak naprawić błąd Quicken CC-502
Błąd CC-502 jest jednym z najczęstszych błędów pojawiających się w aplikacji bankowej Quicken. Większość dotkniętych użytkowników zgłasza, że napotyka na to podczas próby aktualizacji nowych kont bankowych w aplikacji. Problem nie dotyczy konkretnej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
Co powoduje błąd Error CC-502?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do naprawy tego konkretnego komunikatu o błędzie. Na podstawie tego, co zebraliśmy, znanych jest wiele scenariuszy wyzwalających ten komunikat o błędzie:
- Wersja klienta Quicken jest nieaktualna - w większości przypadków ten konkretny problem występuje, ponieważ bank dokonał zmiany, której Quicken nie jest jeszcze skonfigurowany, aby go uwzględnić. Tylko jedna niewielka modyfikacja na serwerze WWW może uszkodzić funkcję aktualizacji w Quicken. Na szczęście Quicken zazwyczaj szybko dostosowuje się do najnowszych zmian w większości dostawców usług bankowych, więc aktualizacja do najnowszej wersji aplikacji powinna rozwiązać problem w większości przypadków.
- Informacje o koncie online nie są zsynchronizowane - Inną możliwością, która może prowadzić do tego problemu, są przypadki, w których informacje o koncie online nie są zsynchronizowane. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, odświeżając wymagane informacje, zmuszając klienta Quicken do aktualizacji aktualnie używanego pliku.
- Uszkodzony plik Quicken - uszkodzenie tego pliku może być również przyczyną uszkodzenia pliku w folderze zawierającym dane Quicken używane przez konto online. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany po dezaktywacji konta, sprawdzeniu poprawności pliku, a następnie ponownym dodaniu konta, z którym napotkali problemy. Jednak w niektórych przypadkach jedyną poprawką, która będzie działać, jest utworzenie nowego pliku Quicken od zera.
- Utrzymanie bankowej usługi internetowej - Możliwe jest również, że problem występuje z powodu okresu konserwacji, który jest obecnie wykonywany przez dostawcę usług bankowych. W takim przypadku Quicken wyśle ten konkretny kod błędu, ponieważ nie może uzyskać dostępu do informacji z Twojego banku. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, problem jest poza twoją kontrolą, a jedynym rozwiązaniem jest po prostu poczekanie.
Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten sam błąd, ten artykuł zawiera kilka kroków rozwiązywania problemów, które powinny pomóc w rozwiązaniu lub obejściu problemu. Poniżej znajduje się kilka strategii naprawy, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji zastosowali do rozwiązania problemu. Każda metoda opisana poniżej jest potwierdzona przez co najmniej jednego użytkownika.
Aby pozostać tak wydajnym, jak to możliwe, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej są prezentowane, ponieważ są one uporządkowane według wydajności i ważności. W końcu powinieneś być w stanie rozwiązać problem bez względu na to, kto go spowodował.
Metoda 1: Aktualizacja Quicken do najnowszej wersji
W większości przypadków, w których ten problem został zgłoszony, problem pojawił się w wyniku problemu związanego ze sposobem, w jaki Quicken komunikuje się z serwerem banku. Jednym ze scenariuszy, w których występuje ta niespójność, jest wprowadzenie przez bank pewnych zmian, które ostatecznie spowodowały uszkodzenie funkcji Quicken.
Teraz Quicken jest znany z tego, że bardzo szybko dostosowuje się do najnowszych zmian, więc jedną z szybkich poprawek, o której często mówi się, że jest skuteczna, jest aktualizacja do najnowszej wersji Quicken. Wielu użytkowników zgłosiło, że problem został rozwiązany po wykonaniu poniższych kroków.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Wewnątrz Quicken zamknij okno błędu, aby wrócić do domyślnego ekranu deski rozdzielczej.
- Użyj menu wstążki u góry ekranu, aby wybrać Pomoc> Informacje o przyspieszeniu .
- Jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji, ponownie skorzystaj z menu wstążki, aby uzyskać dostęp do karty Pomoc i kliknij Sprawdź aktualizacje .
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację aktualizacji.
- Uruchom ponownie aplikację Quicken i sprawdź, czy problem został rozwiązany, wykonując tę samą czynność, która poprzednio powodowała błąd CC-502.
Jeśli nadal występuje ten sam problem, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Odświeżenie informacji o koncie online
Niektórzy dotknięci użytkownicy zgłosili, że dla nich problem został rozwiązany po odświeżeniu informacji o koncie online. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystasz z wielu kont, musisz powtórzyć kroki dla każdego konta. Ta procedura kończy się rekonfiguracją połączenia Quicken z serwerem banku, co w większości przypadków rozwiązuje problem.
Oto krótki przewodnik, jak odświeżyć informacje o koncie online na koncie Quicken:
- Najpierw otwórz aplikację Quicken i wybierz konto, z którym masz problem. Możesz go wybrać z menu Konta w lewej części ekranu.
- Po wybraniu prawidłowego konta użyj menu u góry (pod paskiem wstążki), aby kliknąć ikonę Aktualizuj, a następnie kliknij Aktualizacja One Step .
- Po wykonaniu tej czynności (nawet jeśli wystąpi błąd) upewnij się, że prawidłowe konto jest nadal wybrane, i kliknij ikonę koła zębatego (ikonę ustawień) w prawej części ekranu. Następnie z nowo pojawiającego się menu kliknij Aktualizuj teraz .
- Po wyświetleniu monitu upewnij się, że pole wyboru związane z transakcjami i saldami jest zaznaczone, a następnie kliknij Aktualizuj teraz, aby rozpocząć proces aktualizacji.
- Jeśli masz wiele kont, powtórz kroki od 1 do 4 dla wszystkich.
- Po zaktualizowaniu wszystkich informacji o koncie spróbuj wykonać operację, która poprzednio zgłaszała błąd CC-502 i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Dezaktywacja konta i sprawdzenie poprawności pliku
Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten konkretny problem, zgłosili, że udało się rozwiązać problem, dezaktywując konto, które powodowało błąd CC-502 i sprawdzając poprawność pliku używanego w tym procesie.
To rozwiąże wszelkie przypadki, w których problem jest spowodowany uszkodzonym plikiem lub uszkodzeniem pliku, co ostatecznie uniemożliwiło komunikację aplikacji Quicken z serwerami banku.
Oto krótki przewodnik na temat dezaktywacji konta i rozwiązywania problemów związanych z uszkodzeniem pliku:
- W aplikacji Quicken przejdź do paska wstążki u góry i wybierz Narzędzia> Lista kont .
- W oknie Lista kont wybierz Wszystkie konta z menu pionowego po lewej stronie i kliknij przycisk Edytuj powiązany z kontem, które powoduje problem.
- W oknie Szczegóły konta przejdź do Usługi online i kliknij przycisk Dezaktywuj . Potwierdź, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Po zakończeniu procesu zobaczysz przycisk Skonfiguruj teraz na karcie Usługi online . Jeśli pojawi się przycisk Skonfiguruj teraz, możesz zacząć. Jeśli nie, powtórz kroki od 2 do 4 ponownie, aż przycisk będzie widoczny.
Uwaga: jeśli nie widzisz jeszcze przycisku, uruchom ponownie aplikację Quicken i powinieneś ją tam znaleźć przy następnym uruchomieniu.
- Nie klikaj przycisku Konfiguruj, ale zamiast tego kliknij OK, a następnie Gotowe, aby zamknąć okno.
- Zamknij aplikację Quicken i otwórz ją ponownie po kilku sekundach.
- Używając paska wstążki u góry, przejdź do Plik> Operacje na plikach> Sprawdź poprawność i napraw .
- Na ekranie Sprawdź poprawność i napraw plik Quicken zaznacz pole związane z plikiem Sprawdź poprawność, odznacz wszystko inne i kliknij OK.
- Jeśli pojawi się monit, czy chcesz zapisać transakcję, zanim przejdziesz dalej, kliknij Zapisz i poczekaj na zakończenie procesu.
- Po sprawdzeniu poprawności pliku zobaczysz raport z wynikami procesu sprawdzania poprawności. Jeśli nie ma żadnych śladów błędów lub skanowanie ujawniło uszkodzone pliki, które można naprawić za pomocą Quicken, możesz zacząć.
- Aby nie dodawać ponownie konta, nad którym wcześniej pracowaliśmy, przejdź do Narzędzia (używając wstążki u góry) i wybierz Lista kont .
- Na ekranie listy kont wybierz kartę Wszystkie konta z pionowego menu po lewej stronie. Następnie kliknij przycisk Edytuj powiązany z wcześniej dezaktywowanym kontem bankowym.
- Na ekranie Szczegóły konta przejdź do Usługi online i kliknij Skonfiguruj teraz .
- W ekranie Aktywuj aktualizację One Step wprowadź dane uwierzytelniające i naciśnij przycisk Połącz, aby ponownie założyć konto. Jeśli pojawi się monit o podanie hasła, podaj je i kliknij Zaloguj się .
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany, wykonując te same kroki, które poprzednio powodowały błąd CC-502 i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal pojawia się ten sam błąd, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Utworzenie nowego pliku Quicken
Jeśli wszystkie powyższe kroki nie pomogły rozwiązać problemu, możesz w końcu odnieść sukces, tworząc nowy plik Quicken. Kilku użytkowników, których podobnie dotknął kod błędu CC-502, zgłosiło, że problem został rozwiązany po utworzeniu nowego pliku i rozpoczęciu korzystania z niego zamiast starego.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Na domyślnym ekranie Quicken użyj paska wstążki u góry, aby kliknąć File, a następnie New Quicken File .
- W oknie Nowy plik Quicken wybierz przełącznik powiązany z Nowym plikiem Quicken i kliknij OK .
- Na następnym ekranie ustaw nazwę i lokalizację pliku Quicken i naciśnij Zapisz.
- Następnie pojawi się monit o ponowne zalogowanie się przy użyciu identyfikatora Intuit. Podaj niezbędne dane logowania i kliknij Zaloguj się, aby przejść dalej.
- Po zakończeniu procesu rejestracji wykonaj niezbędne kroki, aby ponownie dodać niezbędne konto Credit Cad i połączyć się z nim.
- Zaktualizuj ponownie za pomocą aktualizacji One Step Update i sprawdź, czy błąd CC-502 został rozwiązany.
Jeśli ten sam komunikat o błędzie nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Oczekiwanie na problem
Jeśli wszystkie powyższe metody nie pomogły w rozwiązaniu problemu, istnieje prawdopodobieństwo, że kod błędu jest poza twoją kontrolą. W niektórych przypadkach kod błędu jest generowany w wyniku okresu konserwacji w witrynie banku.
Okresy konserwacji zwykle trwają co najmniej kilka godzin, więc od czasu do czasu sprawdzaj. Lub jeśli nie masz pilnych obowiązków w Quicken, sprawdź następny dzień roboczy, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany automatycznie.
Jeśli problem jest poważny i wydaje się, że utrzymuje się przez ponad 5 godzin, dobrym pomysłem może być sprawdzenie kanałów mediów społecznościowych Banku pod kątem ogłoszeń o stanie ich serwerów.
