Jak naprawić błąd „Nie można osiągnąć Windows Smartscreen”
Niektórzy użytkownicy systemu Windows zwracają się do nas po poradę po tym, jak funkcja Windows SmartScreen najwyraźniej blokuje otwieranie własnych aplikacji Microsoft. Dotknięci użytkownicy zgłaszają, że nie można teraz uzyskać dostępu do Windows SmartScreen, gdy próbują otwierać aplikacje z wbudowanego pakietu Windows (mapy, alarmy, zdjęcia, poczta itp.).
Co to jest Windows Smart Screen
SmartScreen to oparty na chmurze komponent antyphishingowy i anty-malware, który jest zawarty we wszystkich wersjach Windows 8 (8.1) i Windows 10. Ten składnik bezpieczeństwa jest także używany w przeglądarkach Internet Explorer, Microsoft Edge i Outlook.com.
Ilekroć SmartScreen jest wyłączony lub nieosiągalny na komputerze użytkownika końcowego, urządzenie nie będzie mogło niczego pobierać oficjalnymi i nieoficjalnymi kanałami.
Co powoduje błąd Windows SmartScreen
Po zbadaniu problemu i przejrzeniu różnych raportów użytkowników, całkiem dobrze wiemy, jakie czynniki mogą prowadzić do pojawienia się tego problemu. Poniżej znajduje się lista winowajców, którzy najprawdopodobniej są odpowiedzialni za błąd Windows SmartScreen:
- Uszkodzone konto systemu Windows - niektóre niespójności z kontem systemu Windows mogą powodować ten problem. Użytkownicy w podobnej sytuacji rozwiązali problem, tworząc nowe konto Windows
- SmartScreen jest wyłączony z Windows Defender Security Center - Ten konkretny błąd może wystąpić, jeśli użytkownik lub aplikacja innej firmy wyłączyła filtr SmartScreen.
- SmartScreen jest wyłączony z powodu problemu z MS - Ponieważ SmartScreen jest komponentem w chmurze, w przeszłości zdarzały się przypadki, w których ten składnik bezpieczeństwa był wyłączony dla wszystkich użytkowników przez kilka godzin, aż do zakończenia konserwacji.
- Błąd jest spowodowany wpisem proxy - kilku użytkowników zgłosiło, że problem został rozwiązany, gdy tylko wyłączyli swojego proxy z konfiguracji sieci.
Jak naprawić błąd Windows SmartScreen nie można osiągnąć błędu
Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten sam problem, w tym artykule znajdziesz kilka zweryfikowanych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór metod, których inni użytkownicy w podobnej sytuacji zastosowali w celu rozwiązania Windows SmartScreen, nie można teraz osiągnąć błędu.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, postępuj zgodnie z metodami w podanej kolejności, aż znajdziesz poprawkę, która skutecznie rozwiązuje problem w danym scenariuszu. Zaczynajmy!
Metoda 1: Upewnij się, że SmartScreen jest włączony
Zanim przeanalizujemy dodatkowe strategie napraw, upewnij się, że filtr SmartScreen jest włączony na danym komputerze. Możesz to łatwo zweryfikować, wchodząc do wbudowanego Windows Defender Security Center.
Oto krótki przewodnik po upewnieniu się, że SmartScreen jest włączony na twoim komputerze:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ ms-settings: windowsdefender ” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Zabezpieczenia systemu Windows w aplikacji Ustawienia .
- Kliknij przycisk Otwórz program Windows Defender Security Center w obszarze Windows Security .
- W programie Windows Defender Security Center kliknij kontrolę aplikacji i przeglądarki .
- Upewnij się, że przełącznik Sprawdź aplikacje i pliki jest ustawiony na Ostrzegaj. Następnie sprawdź, czy to samo dotyczy aplikacji SmartScreen dla Microsoft Edge i SmartScreen dla aplikacji Microsoft Store .
- Jeśli SmartScreen został wyłączony, uruchom ponownie komputer po przeprowadzeniu zmian i sprawdź, czy błąd zostanie rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Jeśli nie można teraz uzyskać dostępu do Windows SmartScreen, nadal występuje błąd, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Sprawdź, czy SmartScreen nie działa z powodu konserwacji
Innym możliwym scenariuszem jest zaplanowanie konserwacji komponentu SmartScreen. Ilekroć tak się stanie, składnik SmartScreen stanie się niedostępny dla wielu użytkowników jednocześnie.
Zanim przejdziesz przez niektóre potencjalnie niepotrzebne kroki, poświęć trochę czasu na sprawdzenie kanałów komunikacji lub forów Microsoft w celu ogłoszenia ogłoszenia planowanej (lub nieoczekiwanej) sesji serwisowej. Dobrym miejscem do rozpoczęcia jest forum Microsoft Answers lub konto Windows Twitter. Możesz także przeprowadzić wyszukiwanie online, aby sprawdzić, czy pojawiły się jakieś nowe tematy dotyczące SmartScreen.
Jeśli potwierdzisz, że SmartScreen nie działa z powodu konserwacji, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Wyłącz serwer proxy (jeśli dotyczy)
Kilku użytkowników zgłosiło, że problem został rozwiązany, gdy tylko zablokowali korzystanie z serwera proxy za pośrednictwem wbudowanej metody. Najwyraźniej niektóre serwery proxy mogą zakłócać działanie składnika SmartScreen i powodować, że staje się on bezużyteczny.
Uwaga: jeśli nie używasz serwera proxy, zignoruj tę metodę i przejdź do następnej.
Aby wyłączyć wpis serwera proxy na danym komputerze, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Wpisz, lub wklej „ ms-settings: network-proxy ” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Proxy aplikacji Ustawienia .
- Na karcie Proxy przewiń w dół do opcji Ręczna konfiguracja proxy i upewnij się, że przełącznik związany z Użyj serwera proxy jest wyłączony .
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.
Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Utworzenie nowego konta użytkownika Windows
Niektórzy dotknięci użytkownicy zgłosili, że problem został rozwiązany po utworzeniu nowego konta użytkownika Windows. Chociaż ta procedura spowoduje utratę kilku ustawień wymuszonych przez konto użytkownika, zwykle jest skuteczna w obchodzeniu Windows SmartScreen nie jest w tej chwili dostępny błąd.
Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowe konto użytkownika Windows, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz lub wklej „ ms-settings: otherusers ” i naciśnij Enter, aby otworzyć kartę Rodzina i inne osoby w menu Konta .
- Następnie kliknij Dodaj kogoś innego do tego komputera, a następnie kliknij Nie mam danych logowania tej osoby.
- Wprowadź dane uwierzytelniające użytkownika (adres e-mail, hasło, kraj i datę urodzenia) i ponownie naciśnij przycisk Dalej .
Uwaga: jeśli chcesz utworzyć nowe konto użytkownika lokalnego, kliknij Dodaj użytkownika bez konta Microsoft .
- Po zakończeniu tworzenia nowego konta Windows kliknij ikonę Start, kliknij ikonę konta i wybierz Wyloguj się .
- Teraz na ekranie logowania wybierz nowo utworzone konto, aby się na nim zalogować.
- Po zalogowaniu się sprawdź, czy problem został rozwiązany, próbując otworzyć natywną aplikację Windows.
