Jak naprawić błąd „Nie można odtworzyć” (0x887c0032) Podczas odtwarzania treści wideo i audio

Kilku użytkowników dociera do nas ze strategiami naprawy po otrzymaniu komunikatu o błędzie „Nie można odtworzyć (0x887c0032)” za każdym razem, gdy próbują odtworzyć plik wideo lub audio za pośrednictwem aplikacji Filmy i TV, Media Player lub Groove. Wydaje się, że problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ występuje również w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Nie można odtworzyć kodu błędu 0x887c0032

Co powoduje kod błędu „Nie można odtworzyć 0x887c0032”?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do naprawy tego konkretnego komunikatu o błędzie. Jak się okazuje, ten komunikat o błędzie może powodować kilka różnych sprawców:

  • Plik nie jest już dostępny - ten konkretny komunikat o błędzie często pojawia się, jeśli plik jest otwierany za pomocą skrótu, a plik jest w rzeczywistości niedostępny, jego nazwa została zmieniona lub został przeniesiony w inne miejsce. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, po prostu ponownie uruchamiając komputer.
  • Windows Audio Endpoint Builder jest uszkodzony - jak się okazuje, ten szczególny problem może również wystąpić, jeśli jedna konkretna usługa utknie w stanie zawieszenia. Ten problem występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 i można go rozwiązać, uruchamiając ponownie usługę z ekranu Usługi.
  • Aplikacja UWP jest uszkodzona - jeśli napotykasz problem tylko z aplikacją UWP, taką jak aplikacja Filmy i TV, Media Player lub Groove, prawdopodobnie masz do czynienia z problemem korupcji. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując aplikację, która jest przyczyną problemu.
  • Nieaktualny lub niewłaściwy sterownik karty graficznej - Innym możliwym scenariuszem jest poważnie przestarzały lub niewłaściwy sterownik karty graficznej. Kilku dotkniętych użytkowników zgłosiło, że byli w stanie rozwiązać problem, przechodząc na nowszy sterownik, pozwalając WU na obsługę aktualizacji lub używając oprogramowania zastrzeżonego na GPU.

Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać problem z kodem błędu 0x887c0032 podczas próby odtwarzania plików wideo lub audio za pomocą aplikacji Filmy i TV, Media Player lub Groove, w tym artykule znajdziesz kilka potencjalnych kroków rozwiązywania problemów.

Poniżej znajdziesz kolekcję strategii napraw, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali, aby dojść do sedna tego problemu. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zachęcamy do przestrzegania metod w kolejności, w jakiej są prezentowane, ponieważ są one uporządkowane według wydajności i trudności. Jeden z nich jest zobowiązany do rozwiązania problemu niezależnie od tego, kto go spowodował.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Przeprowadzenie ponownego uruchomienia

Jak się okazuje, najprostsza poprawka jest również jedną z najbardziej wydajnych metod dla kodu błędu 0x887c0032. Większość użytkowników dotkniętych tym problemem zgłosiło, że udało się rozwiązać problem, po prostu uruchamiając ponownie.

Ponowne uruchomienie rozwiąże problem, jeśli ma zastosowanie jeden z następujących scenariuszy:

  • Otwarty plik już nie istnieje lub jego nazwa została zmieniona
  • Otwarty plik jest tymczasowo niedostępny z powodu konserwacji, aktualizacji lub innych przyczyn.
  • Otwarty plik został przeniesiony w inne miejsce

Należy jednak pamiętać, że nawet jeśli to zadziała, jest to tylko tymczasowe obejście - są szanse, że problem wróci w późniejszym terminie. Jeśli więc szukasz szybkiej i bezbolesnej poprawki, po prostu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz odtwarzać filmy i pliki audio bez otrzymania kodu błędu 0x887c0032 po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania.

Jeśli nadal występuje problem lub szukasz trwałej poprawki, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Ponowne uruchomienie usługi Windows Audio Endpoint Builder

Innym potencjalnym winowajcą, który jest zgłaszany dość często, jest Windows Audio Endpoint Builder . Jak się okazuje, usługa ta ma tendencję do usterki i odmowy zapewnienia niezbędnych zależności wymaganych do odtwarzania wideo i audio. Potwierdzono to w systemach Windows 7 i Windows 10.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, uzyskując dostęp do karty Usługi i ponownie uruchamiając program Windows Audio Endpoint Builder . Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „services.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno Usługi . Gdy zobaczysz okno UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak, aby przyznać dostęp administracyjny.

    Wpisując Services.msc i naciskając enter
  2. Po przejściu do ekranu Usługi przewiń listę usług i zlokalizuj Windows Audio Endpoint Builder. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  3. Po przejściu do ekranu właściwości przejdź do karty Ogólne i kliknij przycisk Zatrzymaj (w obszarze Uruchamianie usługi ), aby zamknąć usługę Windows Audio Endpoint Builder .
  4. Następnie, gdy przycisk Start stanie się dostępny, kliknij go, aby ponownie uruchomić usługę.
  5. Zamknij ekran Usługi i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Ponowne uruchamianie usługi Windows Audio Endpoint Builder

Jeśli nadal występuje ten sam kod błędu 0x887c0032, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Resetowanie aplikacji, która powoduje problem (jeśli dotyczy)

Jeśli widzisz tylko kod błędu 0x887c0032 w przypadku określonej aplikacji (aplikacja Filmy i TV, Media Player lub Groove) w systemie Windows 10, prawdopodobnie masz do czynienia z uszkodzoną aplikacją. Jest to zgłaszane tylko w systemie Windows 10, z kilkoma aplikacjami UWP (Universal Windows Platform).

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało się rozwiązać ten konkretny problem, resetując aplikację, która spowodowała wyświetlenie komunikatu o błędzie. Oto krótki przewodnik, jak zresetować winowajcę z menu Ustawienia:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ms-settings: appsfeatures” i naciśnij Enter, aby otworzyć ekran Aplikacje i funkcje aplikacji Ustawienia .
  2. Po przejściu do karty Aplikacje i funkcje przewiń listę zainstalowanych aplikacji UWP i zlokalizuj aplikację, która jest przyczyną problemu.
  3. Gdy go zobaczysz, kliknij go raz, a następnie kliknij Opcje zaawansowane .
  4. Na ekranie Właściwości aplikacji, której dotyczy problem, przewiń w dół do karty Resetuj i kliknij Resetuj. Następnie ponownie kliknij przycisk Resetuj po potwierdzeniu, aby zresetować aplikację.

    Uwaga: ta procedura wyczyści pamięć podręczną i usunie wszystkie pliki, które pojawiły się po pierwszej instalacji, bez odinstalowywania aplikacji.

  5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnej sekwencji uruchamiania.

    Resetowanie aplikacji UWP, która spowodowała błąd

Metoda 4: Aktualizacja sterowników karty graficznej

Jak się okazuje, częstą przyczyną kodu błędu 0x887c0032 jest niewłaściwy lub uszkodzony sterownik GPU. Może to powodować problemy przy każdej próbie odtwarzania wideo. Jeśli pojawia się komunikat o błędzie w przypadku więcej niż jednej aplikacji do odtwarzania, prawdopodobieństwo wystąpienia problemu ze sterownikiem karty graficznej jest wysokie.

Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem za pomocą Menedżera urządzeń do odinstalowania bieżącego sterownika. Następnie albo używają WU (Windows Update), aby zainstalować czysty sterownik, albo polegają na zastrzeżonym oprogramowaniu producenta, aby zainstalować najnowszą dostępną wersję sterownika.

Oto krótki przewodnik na temat odinstalowywania niewłaściwych sterowników i aktualizowania najnowszych sterowników GPU:

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „devmgmt.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń. Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
  2. Po otwarciu Menedżera urządzeń przewiń listę urządzeń i rozwiń menu rozwijane związane z kartami graficznymi . Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy procesor graficzny, którego aktywnie używasz, gdy pojawi się kod błędu 0x887c0032 i wybierz Właściwości z menu kontekstowego.
  3. Gdy znajdziesz się w menu Właściwości GPU, wybierz kartę Sterownik w górnej części okna, a następnie kliknij Aktualizuj sterownik .
  4. Na następnym ekranie kliknij opcję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika i sprawdź, czy składnik WU (Windows Update) znajduje zaktualizowaną wersję bieżącego sterownika GPU.

    Uwaga: Jeśli zainstalowana jest nowa wersja, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnej sekwencji uruchamiania.

  5. Jeśli WU nie udało się znaleźć nowej wersji twojego GPU, wróć do zakładki Sterownik i kliknij Odinstaluj urządzenie . Następnie kliknij przycisk Odinstaluj ponownie, aby zakończyć odinstalowywanie.
  6. Uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie następnej sekwencji uruchamiania. Po zakończeniu procedury pobierz, zainstaluj i użyj jednego z następujących zastrzeżonych programów do aktualizacji GPU

    GeForce Experience - Nvidia

    Adrenalina - AMD

    Sterownik Intel - Intel

    Uwaga: te aplikacje automatycznie zidentyfikują i zainstalują najnowszą prawidłową wersję sterownika.

Wyszukaj automatycznie zaktualizowany sterownik

Jeśli nadal występuje kod błędu 0x887c0032, nawet po upewnieniu się, że używasz najnowszego możliwego sterownika karty graficznej dostępnego dla karty graficznej, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Używanie innego odtwarzacza wideo

Jeśli żadna z powyższych poprawek nie pozwoliła rozwiązać problemu, sprawdźmy, czy oprogramowanie innej firmy jest w stanie złagodzić błąd. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem przestał występować po przejściu na odtwarzacz wideo innej firmy, taki jak VCL.

Oto krótki przewodnik na temat instalowania i używania odtwarzacza multimedialnego VCL, aby uniknąć kodu błędu 0x887c0032:

  1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do tego linku (tutaj). Kiedy tam dotrzesz, kliknij Pobierz VLC, aby pobrać najnowszą wersję.
  2. Pobieranie VLC Media Player
  3. Po pobraniu pełnego pliku wykonywalnego kliknij go dwukrotnie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować odtwarzacz multimedialny innej firmy.

    Instalowanie VLC Media Player
  4. Po zakończeniu instalacji zamknij instalatora. Następnie przejdź do pliku wideo / audio, który wcześniej nie działał, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Otwórz za pomocą> VLC Media Player .

    Otwieranie wideo za pomocą odtwarzacza VLC
  5. Jeśli nie masz problemów z odtwarzaniem treści wideo i audio za pomocą narzędzia innej firmy, kontynuuj wykonywanie tej czynności, unikając wbudowanych aplikacji, które powodują problemy.

Ciekawe Artykuły