Jak naprawić błąd negocjacji protokołu TeamViewer

TeamViewer to zdalne oprogramowanie do udostępniania pulpitu, za pomocą którego możesz przesyłać pliki i prowadzić rozmowy z użytkownikiem w tym samym czasie. Mimo że system Windows ma domyślnie podobne oprogramowanie do łączenia się z innymi komputerami stacjonarnymi, wielu użytkowników nadal preferuje TeamViewer ze względu na jego funkcje i prostotę. Jednym z problemów napotykanych przez użytkowników jest komunikat o błędzie Niepowodzenie negocjacji protokołu . Ten komunikat o błędzie pojawia się podczas próby połączenia się ze zdalnym pulpitem. Zdarza się to często, gdy coś w twoim systemie zakłóca połączenie, takie jak Twój program antywirusowy lub Zapora systemu Windows.

Gdy połączenie jest przerywane przez proces w tle, TeamViewer nie jest w stanie pomyślnie nawiązać połączenia z docelowym użytkownikiem, z powodu którego zgłasza komunikat o błędzie. Niemniej jednak w tym artykule pokażemy, jak rozwiązać problem.

Co powoduje komunikat o błędzie negocjacji protokołu TeamViewer?

Ponieważ komunikat o błędzie pojawia się podczas próby połączenia z innym użytkownikiem TeamViewer, może to wynikać z następujących przyczyn:

• Zapora systemu Windows: w niektórych przypadkach Zapora systemu Windows może blokować przychodzące lub wychodzące żądanie wysłane przez TeamViewer, przez co nie można połączyć się ze zdalnym pulpitem, ale pojawia się komunikat o błędzie.
• Antywirus innych firm : istnieją również możliwości, że program antywirusowy może zakłócać proces łączności TeamViewer, z powodu którego pojawia się komunikat o błędzie.
• Złośliwe oprogramowanie w systemie: niektórzy użytkownicy zgłosili, że przyczyną problemu był ich zainfekowany komputer. Musieli uruchomić oprogramowanie antywirusowe, aby usunąć całe złośliwe oprogramowanie.
• Inna wersja TeamViewer: Komunikat o błędzie może się również pojawić, jeśli używasz innej wersji TeamViewer w porównaniu do pulpitu zdalnego. W takim przypadku upewnij się, że TeamViewer jest aktualny w obu systemach.

Teraz, gdy zdajesz sobie sprawę z możliwych przyczyn komunikatu o błędzie, pozwól nam znaleźć rozwiązania i rozwiązać problem. Radzimy przejrzeć wszystkie rozwiązania, ponieważ są one zależne od scenariusza.

Rozwiązanie 1: Wyłącz Zaporę systemu Windows

Jak wspomnieliśmy, problem może wynikać z funkcjonalności Zapory systemu Windows. W takim przypadku musisz tymczasowo wyłączyć Zaporę systemu Windows, aby sprawdzić, czy połączenie się powiodło. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij klawisz Windows, aby otworzyć menu Start.
2. Otwórz Panel sterowania, a następnie przejdź do System i zabezpieczenia> Zapora systemu Windows Defender .
3. Po lewej stronie kliknij „ Włącz lub wyłącz zaporę Windows Defender ”.
4. Tam zaznacz „ Wyłącz Zaporę systemu Windows Defender ” w ustawieniach sieci prywatnej i publicznej.
   
   Wyłączanie Zapory systemu Windows
5. Kliknij OK, a następnie spróbuj się połączyć.

Rozwiązanie 2: Wyłącz oprogramowanie antywirusowe innych firm

Nowoczesne oprogramowanie antywirusowe ma teraz funkcje, które pomagają chronić twoją aktywność w Internecie i powstrzymują wszystkie sceptyczne rzeczy. Jednak w niektórych przypadkach funkcje te są również kłopotliwe, ponieważ blokują coś, czego nie powinny. Dlatego wyłącz używane oprogramowanie antywirusowe innych firm, a następnie spróbuj połączyć się za pomocą TeamViewer. Jeśli to działa, oznacza to, że winowajcą jest Twój program antywirusowy. W takim przypadku możesz dodać wyjątek w oprogramowaniu antywirusowym i powinieneś zacząć.

Rozwiązanie 3: Przeskanuj komputer

Jeśli twój system jest zainfekowany wirusem i złośliwym oprogramowaniem, nie będziesz w stanie nawiązać połączenia. W takim przypadku będziesz musiał zainstalować oprogramowanie antywirusowe i dokładnie przeskanować komputer, aby wyczyścić system. Możesz także uruchomić program Windows Defender, aby wyszukać złośliwe oprogramowanie. Oto jak to zrobić w systemie Windows 10:

1. Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć okno Ustawienia .
2. Przejdź do Aktualizacji i bezpieczeństwa, a następnie przejdź do karty Zabezpieczenia systemu Windows .
3. Tam kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami .
   
   Ochrona przed wirusami i zagrożeniami
4. Pojawi się nowe okno. W obszarze Szybkie skanowanie kliknij Opcje skanowania .
5. Wybierz Pełne skanowanie, a następnie kliknij Skanuj teraz .
6. Poczekaj na zakończenie.

Rozwiązanie 4: Zaktualizuj TeamViewer

Wreszcie, jeśli powyższe rozwiązania Ci nie pomogą, może wystąpić konflikt wersji między Twoim a systemem docelowym. Dlatego upewnij się, że oprogramowanie działa w najnowszej wersji i że do zainstalowania nie są wymagane żadne aktualizacje.