Użytkownicy napotykają kod błędu „ 0xe8000015 ” podczas podłączania iPhone'a do komputera za pomocą narzędzia iTunes. Po kodzie błędu pojawia się następujący komunikat o błędzie: „iTunes nie może połączyć się z tym iPhone'em, ponieważ wystąpił nieznany błąd (0xe8000015)”.

Błąd iTunes 0xe8000015

Użytkownicy widzą ten komunikat o błędzie przede wszystkim, gdy ich iPhone jest zablokowany lub zresetowali go ręcznie (dotyczy to również przypadku korzystania z nowego iPhone'a). Według Apple ten problem jest tymczasowy i zwykle rozwiązuje się sam, odświeżając wszystkie moduły. Jednak nasze badania wykazały inaczej.

W tym artykule przyjrzymy się wszystkim przyczynom tego, dlaczego ten problem występuje w pierwszej kolejności i jakie są możliwe obejścia tego problemu. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z rozwiązaniami od samego początku i odpowiednio schodzisz w dół. Rozwiązania są ponumerowane zgodnie z rosnącym porządkiem złożoności i użyteczności.

Uwaga: te rozwiązania prawdopodobnie nie będą działać w przypadku iPhone'ów z uszkodzonym więzieniem, ponieważ ich konfiguracje są kontrolowane przez aplikacje innych firm.

Co powoduje kod błędu iTunes „ 0xe8000015”?

Po otrzymaniu wstępnych raportów od użytkowników i przeprowadzeniu własnego dochodzenia doszliśmy do wniosku, że komunikat o błędzie jest spowodowany kilkoma różnymi przyczynami. Powody, dla których możesz napotkać kod błędu iTunes „ 0xe8000015 ”, to między innymi:

• Zła karta SIM: większość urządzeń iPhone jest związana z operatorem. Tylko karty SIM tego operatora będą mogły odblokować iPhone'a i uczynić go użytecznym. Jeśli sama karta SIM jest uszkodzona lub nieprawidłowo włożona, pojawi się ten komunikat o błędzie.

• Problem z komputerem : może istnieć kilka przypadków, w których komputer używany do iTunes jest zły i występują problemy z jego konfiguracjami. Tutaj możesz spróbować zmienić komputer, którego używasz do uzyskania dostępu do iTunes i sprawdzić, czy to załatwi sprawę.

• Sterowniki urządzeń USB są uszkodzone : Innym możliwym problemem, który może być przyczyną tego problemu, są uszkodzone sterowniki urządzeń zainstalowane na komputerze. Sterowniki USB są odpowiedzialne za podłączenie iPhone'a do komputera, a jeśli same są uszkodzone, pojawi się komunikat o błędzie.

• Uszkodzone konfiguracje iPhone'a : Kolejną poważną przyczyną tego problemu jest uszkodzenie konfiguracji iPhone'a. Chociaż może się to wydawać mało prawdopodobne, istnieje wiele przypadków, w których iPhone'y mają złe konfiguracje, co powoduje problemy z urządzeniem. Przywracanie iPhone'a działa tutaj.

Rozwiązanie 1: Sprawdzanie karty SIM

Zwykle ten komunikat o błędzie pojawia się najczęściej, gdy próbujesz skonfigurować iPhone'a, podłączając go do iTunes w celu użycia po zresetowaniu. Komunikat o błędzie nie mówi, że przyczyną problemu może być również karta SIM nieobsługiwana przez urządzenie. Najczęściej iPhony używane w kilku krajach są przypisane do konkretnego operatora i działają tylko wtedy, gdy karta SIM tego operatora jest włożona do telefonu.

Sprawdzanie karty SIM iPhone'a

Jeśli karta SIM jest uszkodzona lub nieprawidłowo włożona, telefon odmówi prawidłowego połączenia i spowoduje szereg problemów, w tym omawiany komunikat o błędzie. Dotyczy to również przypadku, w którym karta SIM jest zablokowana przez samego operatora i nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Powinieneś wziąć małą pinezkę i wepchnąć ją do kieszeni karty SIM w telefonie iPhone. Wyjmij kartę SIM i spróbuj ponownie włożyć ją prawidłowo. Upewnij się, że jest prawidłowo umieszczony na tacy karty SIM. Możesz także spróbować włożyć inną kartę SIM obsługiwanego operatora i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli nie, oznacza to, że występuje problem z kartą SIM. Jeśli nadal występuje, przejdź do kolejnych rozwiązań.

Rozwiązanie 2: Ponowna instalacja sterowników USB

Jeśli powyższa metoda nie działa, oznacza to, że karta SIM działa idealnie, ale może występować problem ze sterownikami USB na komputerze. Po podłączeniu telefonu iPhone do iTunes sterowniki USB komputera odgrywają główną rolę w łączeniu obu urządzeń. Jeśli sterowniki telefonu nie zostaną poprawnie zainstalowane lub w jakikolwiek sposób uszkodzone, może to być przyczyną problemu. W tym rozwiązaniu przejdziemy do Menedżera urządzeń i odinstalujemy sterowniki USB. Później zainstalujemy nową wersję i zobaczymy, czy to rozwiąże problem.

Uwaga: upewnij się, że urządzenie zostało odłączone przed wypróbowaniem tego rozwiązania. To rozwiązanie jest przeznaczone, jeśli pobrałeś iTunes ze sklepu Microsoft Store.

1. Naciśnij Windows + R, wpisz „ devmgmt.msc ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
2. W menedżerze urządzeń przejdź do podkategorii „ USB ” i rozwiń ją. Teraz zlokalizuj port, którego używasz do podłączenia iPhone'a.
   
   Ponowna instalacja sterowników iPhone'a
3. Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Aktualizuj sterownik . Teraz masz dwie opcje; możesz albo zaktualizować sterowniki automatycznie, albo możesz zaktualizować je ręcznie.
4. Jeśli aktualizacja sterowników nie działa i nadal występują problemy, możesz również odinstalować sterowniki, a następnie spróbować podłączyć iPhone'a.
5. Po zakończeniu procesu kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierz polecenie Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu .
   
   Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu
6. Teraz domyślne sterowniki zostaną zainstalowane automatycznie (jeśli je zainstalowałeś). Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj się połączyć. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli pobrałeś iTunes z witryny Apple, wykonaj następujące czynności:

1. Odłącz urządzenie od komputera
2. Teraz odblokuj urządzenie iOS i przejdź do ekranu głównego. Teraz ponownie podłącz urządzenie do komputera. Jeśli iTunes otworzy się automatycznie, zamknij go.
3. Naciśnij Windows + R, aby uruchomić aplikację Uruchom, uruchom następujący kod i naciśnij Enter:

    % ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers 

4. Teraz kliknij Wyświetl obecny w górnej części okna i sprawdź następujące opcje:

   Rozszerzenia nazw plików

   Ukryte przedmioty

   
   Włączanie ukrytych przedmiotów

   Teraz będziesz mógł zobaczyć wszystkie rozszerzenia plików, a także wszystkie ukryte elementy.

5. Teraz kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny plik .inf znajdujący się w katalogu i kliknij opcję instaluj . Zrób to dla wszystkich obecnych plików .inf.
6. Teraz odłącz urządzenie od komputera i uruchom ponownie. Po ponownym uruchomieniu sprawdź ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 3: Wypróbuj inny komputer

Jeśli obie powyższe metody nie działają, możesz spróbować sprawdzić na komputerze, czy występuje w tym problem. Istnieje kilka przypadków, w których instalacja iTunes może być uszkodzona lub mieć brakujące moduły. Może to spowodować nieprawidłowe działanie iTunes i problemy z połączeniem z iPhone'em.

Próbuję podłączyć iPhone'a na innym komputerze

W tym rozwiązaniu powinieneś zainstalować świeżą wersję iTunes po utworzeniu nowego profilu na komputerze lub całkowicie zmienić komputer. Jeśli problem nadal występuje, możemy przejść dalej i spróbować rozwiązać problemy za pomocą innych metod. Jeśli błąd nie występuje, oznacza to, że wystąpił problem z komputerem lub kopią iTunes.

Uwaga: Upewnij się, że do połączenia używasz działającego kabla do przesyłania danych. Użytkownicy napotkali również ten problem, jeśli kabel danych nie działał.

Rozwiązanie 4: Przywracanie telefonu iPhone

Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, możemy spróbować ustawić iPhone'a w trybie odzyskiwania (lub DFU), a następnie spróbować go przywrócić. Wszystkie powyższe metody, które nie działają, wskazują, że może występować problem w samym iPhonie zamiast w komputerze lub w wersji iTunes. Pamiętaj jednak, że przywrócenie iPhone'a może usunąć wszystkie lokalnie przechowywane dane, a urządzenie może poprosić o podanie poświadczeń iCloud, więc upewnij się, że masz je wcześniej przy sobie.

1. Wyłącz iPhone'a, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania i przesuwając pasek.
2. Po wyłączeniu iPhone'a podłącz go do komputera i otwórz iTunes na komputerze.
3. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk home i zasilania na urządzeniu, aż zobaczysz komunikat wyskakujący w iTunes na komputerze.
   
   Naciśnięcie i przytrzymanie przycisku Home i Power
4. Teraz możesz zaktualizować / przywrócić zgodnie ze swoimi życzeniami. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Uwaga: Zamiast powyższej czynności możesz również spróbować wykonać następujące czynności:

Przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk home . Po przytrzymaniu obu przycisków przez 9-10 sekund, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj w domu. Możesz puścić przycisk, gdy tylko komputer powiadomi, że wykrył urządzenie.