Jak naprawić błąd „Drukarka wymaga uwagi”
Kilku użytkowników drukarek napotyka komunikat o błędzie „ Drukarka wymaga Twojej uwagi ”, gdy próbują wydrukować coś w systemie Windows. Jest to bardzo częsty komunikat o błędzie i zwykle pojawia się, gdy występuje problem z konfiguracją lub fizycznie występują problemy z drukarką.
Zwykle komunikatowi o błędzie towarzyszą wskazówki, które zwykle pomagają w rozwiązaniu problemu, ale nie zawsze tak jest. W tym artykule omówimy potencjalne przyczyny, dlaczego ten błąd występuje, a także jakie są środki zaradcze niezbędne do jego usunięcia. Upewnij się, że zaczynasz od pierwszego rozwiązania i postępuj odpowiednio w dół, ponieważ są one uporządkowane ze stopniem przydatności i złożoności.
Co powoduje komunikat o błędzie „Drukarka wymaga uwagi”?
Po otrzymaniu raportów od użytkowników i ich przeanalizowaniu przeprowadziliśmy również eksperymenty na własnych systemach i przedstawiliśmy następujące powody, dla których ten komunikat o błędzie może pojawić się na Twoim komputerze. Niektóre z powodów, dla których możesz napotkać ten problem, to między innymi:
- Problem w konfiguracji drukarki: W wielu przypadkach drukarka ma problemy z konfiguracją wewnętrzną. Ponieważ każda drukarka ma inną budowę, system Windows zwykle używa sterownika producenta i własnego systemu komunikacji do obsługi drukarki. Jeśli to się nie powiedzie, może pojawić się komunikat o błędzie.
- Problemy z drukarką stron internetowych: napotkaliśmy również przypadki, w których ten komunikat o błędzie wystąpił, gdy strony próbowały drukować bezpośrednio przez drukarkę. W tym przypadku może działać inna alternatywa.
- Tryb chroniony w Internet Explorerze: Zwykle tryb chroniony jest włączony w Internet Explorerze, w którym niektóre niezweryfikowane żądania strony internetowej w celu uzyskania dostępu do twojego sprzętu są odrzucane i odrzucane. Możesz spróbować wyłączyć tryb chroniony i sprawdzić, czy to wystarczy.
- Nieaktualne sterowniki: Innym potencjalnym problemem, z którym spotykają się użytkownicy, jest to, że sterowniki drukarki nie działają, ponieważ są przestarzałe lub uszkodzone. Jest to bardzo częsty problem, który można łatwo rozwiązać, instalując ponownie sterowniki.
- Nieaktualny system Windows: natknęliśmy się również na kilka wersji systemu Windows, w których wersja spowodowała błąd i z tego powodu użytkownicy mieli problemy z drukarkami. Aktualizacja drukarek do najnowszej wersji rozwiązała problem.
- Usługa buforowania wydruku: Usługa buforowania wydruku jest znana z tego, że albo wpadła w złą konfigurację, albo sama miała problemy, kiedy podano dyrektywę drukowania. Ponowne uruchomienie usługi buforowania natychmiast rozwiązuje problem.
- Sprawdzanie poziomów atramentu: Zwykle, gdy drukarka prosi użytkownika o sprawdzenie, problem dotyczy głównie poziomu atramentu lub zacięcia strony. Jest to bardzo częsty scenariusz i zwykle można go rozwiązać ręcznie obsługując drukarkę.
Zanim przejdziemy do rozwiązań, upewnij się, że masz aktywne i otwarte połączenie internetowe, a także jesteś zalogowany na komputerze jako administrator.
Rozwiązanie 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką
Zanim spróbujemy cokolwiek innego, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką na komputerze. Narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką automatycznie analizuje wszystkie składniki związane z drukarką i próbuje je ponownie uruchomić. Jeśli są jakieś możliwe do rozwiązania problemy, rozwiązuje je sam, więc problem został rozwiązany.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ control ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- Wpisz Rozwiązywanie problemów na pasku wyszukiwania w panelu sterowania w prawym górnym rogu okna i wybierz opcję Rozwiązywanie problemów po powrocie wyników.
- W menu rozwiązywania problemów kliknij „ Wyświetl wszystko ” znajdujące się w okienku nawigacji po lewej stronie okna. Teraz system Windows zapełni wszystkie narzędzia do rozwiązywania problemów dostępne na twoim komputerze.
- Przeglądaj opcje, aż znajdziesz Drukarkę . Kliknij opcję, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.
- Zaznacz obie opcje: „ Uruchom jako administrator ” i „ Zastosuj naprawy automatycznie ”. Te opcje zapewnią, że znajdziesz maksymalne problemy, a naprawy zostaną również zastosowane szybko.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i poczekaj na zakończenie rozwiązywania problemów.
Rozwiązanie 2: Aktualizacja systemu Windows do najnowszej wersji
Istnieje kilka przypadków, w których drukarka wyświetla komunikat o błędzie nie z powodu błędu z modułów, ale z samego systemu operacyjnego. Tak było wielokrotnie w przeszłości i można to łatwo rozwiązać, aktualizując system Windows do najnowszej wersji. Inżynierowie Microsoft zwykle wykrywają tę rozbieżność i usuwają ją jak najszybciej. Upewnij się, że masz aktywne połączenie z Internetem i cierpliwość.
- Naciśnij Windows + S, wpisz „ Aktualizacja ” w oknie dialogowym i otwórz aplikację.
- Teraz Ustawienia zostaną otwarte. Kliknij przycisk Sprawdź dostępność aktualizacji . Teraz komputer automatycznie sprawdzi, czy są dostępne najnowsze aktualizacje i zainstaluje je na komputerze.
Rozwiązanie 3: Ponowne uruchomienie bufora wydruku
Bufor wydruku to składnik oprogramowania, którego zadaniem jest zarządzanie wszystkimi zadaniami drukarki przekazywanymi przez system operacyjny, a następnie przekazywanymi do sterowników drukarki. Pozwala użytkownikom uzyskać funkcję sprawdzania bieżącego stanu wszystkich zadań drukarki, a także funkcję anulowania ich w razie potrzeby. Gdy ten moduł przechodzi w stan błędu, użytkownicy widzą komunikat o błędzie bez pojęcia, co zrobić.
W tym rozwiązaniu przejdziemy do twoich ustawień, a następnie ponownie uruchomimy samą usługę bufora wydruku i sprawdzimy, czy to coś zmieni. Będziemy również usuwać bieżące tymczasowe pliki konfiguracyjne i zobaczymy, czy to załatwi sprawę.
- Naciśnij Windows + R, aby uruchomić uruchomioną aplikację i wpisz „ usługi. msc ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter.
- Znajdź usługę „ Bufor wydruku ” znajdującą się na liście i kliknij ją dwukrotnie, aby otworzyć jej właściwości. Kliknij przycisk „ Stop ” znajdujący się pod statusem systemu i naciśnij „ OK ”, aby zapisać zmiany.
- Ponieważ wyłączyliśmy tę usługę, możemy teraz skupić się na usuwaniu plików drukarki. Naciśnij Windows + R i wpisz następującą ścieżkę w oknie dialogowym i naciśnij Enter, aby do niej przejść.
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS
Może być konieczne uwierzytelnienie się jako administrator komputera. Jeśli pojawi się monit, naciśnij Kontynuuj.
- Po znalezieniu się w folderze usuń wszystkie pliki z folderu DRUKARKI i zamknij okno.
- Teraz wróć do usług i uruchom usługę. Po uruchomieniu usługi spróbuj wydrukować dokumenty i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Rozwiązanie 4: Ponowne uruchomienie całego systemu
W niektórych przypadkach możesz napotkać problem, w wyniku którego drukarka przeszła w stan błędu wewnętrznego. Zwykle ma to związek z własnymi konfiguracjami drukarki, a jedynym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest wyłączanie zasilania komputera. Przełączanie zasilania polega na wyłączeniu wszystkich urządzeń, w tym komputera, a następnie upewnieniu się, że wszystkie ładunki statyczne i tymczasowe konfiguracje zniknęły. Kiedy więc ponownie uruchomimy system, tymczasowe konfiguracje zostaną utworzone ponownie.
- Wyłącz drukarkę i komputer za pomocą przycisków zasilania.
- Teraz wyjmij kabel zasilający z każdego modułu i naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania każdego urządzenia przez około 10 sekund.
- Teraz poczekaj 10 minut, a następnie podłącz ponownie wszystko i spróbuj wydrukować. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 5: Fizyczne sprawdzenie drukarki
Zanim przejdziemy do ponownej instalacji drukarki i jej sterowników, ważne jest, aby fizycznie sprawdzić drukarkę pod kątem problemów. Może występować wiele problemów z drukarką, w których zablokowane są strony lub poziom tuszu / tonera jest niski. W takim przypadku zamiast poprawnie wyświetlać komunikat o błędzie „ Sprawdź stronę ” lub „ Niski poziom tonera ”, drukarka wyświetla komunikat o błędzie „ Drukarka wymaga Twojej uwagi ”.
Jeśli nie wiesz, jak sprawdzić toner lub jeśli strona jest zablokowana, możesz łatwo sprawdzić w Internecie model drukarki, a następnie sprawdzić czynności sprawdzania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a gdy będziesz absolutnie pewien, że nie ma fizycznego problemu z drukarką, możesz przejść do kolejnych rozwiązań.
Rozwiązanie 6: Instalowanie stron internetowych Alternatywnie
Jeśli pojawia się komunikat o błędzie podczas bezpośredniego drukowania strony internetowej, być może istnieje ryzyko, że przeglądarka powoduje problemy podczas przekazywania instrukcji do drukarki. Jest to bardzo częsty scenariusz, który można rozwiązać, całkowicie omijając drukarkę. Można to zrobić, zapisując stronę internetową w dostępnej lokalizacji, a następnie drukując ją ręcznie za pomocą innej przeglądarki. Wykonaj poniższe kroki:
- Otwórz stronę internetową, którą chcesz wydrukować. Kliknij puste miejsce prawym przyciskiem myszy i kliknij Zapisz jako .
- Po zapisaniu pliku HTML lokalnie, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Otwórz za pomocą i wybierz inną przeglądarkę, która nie była przyczyną problemu.
- Teraz możesz spróbować wydrukować za pomocą tej przeglądarki i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 7: Wyłączanie trybu chronionego
Jeśli podczas korzystania z przeglądarki Internet Explorer pojawia się komunikat o błędzie, możemy przejść do ustawień przeglądarki Internet Explorer i wyłączyć tam tryb chroniony . Tryb chroniony pozwala komputerowi blokować żądania dostępu do sprzętu i innej wewnętrznej struktury plików, jeśli źródło nie zostanie zweryfikowane. Chociaż jest to przydatna funkcja, może okazać się problemem w takich sytuacjach. Dlatego wyłączymy chronione i spróbujemy ponownie.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „inetcpl.cpl” w oknie dialogowym i naciśnij Enter.
- Teraz przesuń suwak w dół, aby zmniejszyć poziom bezpieczeństwa i odznacz opcję „ Włącz tryb chroniony (wymaga ponownego uruchomienia programu Internet Explorer) .
- Naciśnij Zastosuj, aby zapisać bieżące zmiany i wyjść. Teraz uruchom ponownie Internet Explorera i spróbuj wydrukować ponownie. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: wszystkie bieżące okna zostaną zamknięte po ponownym uruchomieniu eksploratora, więc upewnij się, że wszystkie zmiany zostały zapisane.
Rozwiązanie 8: Ponowna instalacja drukarki
Jeśli wszystkie powyższe metody nie zadziałały, prawdopodobnie oznacza to problem z samą instalacją drukarki na komputerze. Zwykle każda drukarka jest instalowana automatycznie po podłączeniu drukarki do komputera. Komputer automatycznie wykrywa sterowniki, a jeśli ich nie ma, pobierze je ręcznie z Internetu.
Tutaj w tym rozwiązaniu odinstalujemy drukarkę z systemu i odinstalujemy również sterowniki. Następnie ponownie podłączymy drukarkę i wyszukamy urządzenie. Jeśli drukarka zostanie znaleziona, sterowniki zostaną automatycznie zainstalowane.
- Naciśnij Windows + R, wpisz „ control ” w oknie dialogowym i naciśnij Enter. Po otwarciu panelu sterowania kliknij opcję Wyświetl według i wybierz kategorię Duże. Po pojawieniu się dużych ikon kliknij opcję Urządzenie i drukarki.
- Wszystkie drukarki zainstalowane w twoim systemie zostaną zainstalowane tutaj. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, która jest przyczyną problemu, i kliknij Usuń urządzenie .
- Teraz naciśnij Windows + R i wpisz „ devmgmt. msc ”w oknie dialogowym i naciśnij klawisz Enter. Następnie kliknij Drukuj kolejki i kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Odinstaluj urządzenie .
Uwaga: W niektórych przypadkach drukarka może nie zostać wymieniona na liście, jeśli zostanie odinstalowana za pomocą powyższej metody, więc nie ma się czym martwić.
- Po wykonaniu wszystkich powyższych kroków odłącz drukarkę od komputera. Będziesz musiał odłączyć przewód, jeśli jest podłączony za pomocą przewodu lub odłączyć internet, jeśli jest podłączony bezprzewodowo. Wykonaj ponownie rozwiązanie Power Cycling (rozwiązanie 2).
- Po pomyślnym wyłączeniu zasilania całego systemu uruchom go ponownie i podłącz ponownie drukarkę. Teraz po podłączeniu drukarka powinna zostać automatycznie rozpoznana przez system. Jeśli nie, możesz poczekać chwilę, aż zostaną zainstalowane odpowiednie sterowniki.
- Teraz przejdź z powrotem do panelu sterowania, kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz „ Ustaw jako drukarkę domyślną ”. Teraz spróbuj wydrukować dokument i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 9: Zainstaluj sterowniki ręcznie
Jeśli sterowniki drukarki nie zostaną automatycznie wykryte w systemie Windows, możesz ponownie przejść do menedżera urządzeń i stamtąd ręcznie zainstalować sterowniki. Sterowniki to główne komponenty łączące system operacyjny ze sprzętem. Jeśli są nieaktualne lub nieprawidłowe, może pojawić się kilka komunikatów o błędach, w tym ten będący przedmiotem dyskusji. Wykonaj poniższe czynności, aby ręcznie zainstalować sterowniki.
- Naciśnij Windows + R, aby uruchomić w oknie dialogowym Uruchom typ „ devmgmt.msc ” i naciśnij Enter. Spowoduje to uruchomienie menedżera urządzeń komputera.
- Przejdź przez cały sprzęt, otwórz podmenu „ Kolejki wydruku ”, kliknij prawym przyciskiem myszy sprzęt drukarki i wybierz „ Aktualizuj sterownik ”.
- Teraz system Windows wyświetli okno dialogowe z pytaniem, w jaki sposób chcesz zaktualizować sterownik. Wybierz drugą opcję ( Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika ) i kontynuuj.
Wybierz pobrany plik sterownika za pomocą przycisku przeglądania, gdy się pojawi, i odpowiednio go zaktualizuj.
Uwaga: Mogą wystąpić sytuacje, w których drukarka nie jest widoczna na stronie. Tutaj możesz po prostu pobrać wymagany plik instalacyjny ze strony internetowej i uruchomić pakiet instalacyjny.
