Jak naprawić błąd 0xCFFFF82E na Xbox One i Windows 10
Podobno kilku użytkowników Xbox One nie może zalogować się na swoje konto na Xbox One. Pojawiający się błąd to Błąd 0xCFFFF82E . W większości przypadków, z którymi się zetknęliśmy, problem występuje tylko z jednym kontem - jeśli użytkownicy spróbują zalogować się przy użyciu innego konta, proces zakończy się powodzeniem. Inni użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że napotykają ten błąd podczas próby użycia Companion konsoli Xbox lub akcesoriów Xbox na komputerze z systemem Windows 10.
Co powoduje błąd 0xCFFFF82E na Xbox One?
Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do rozwiązania tego konkretnego problemu. Jak się okazuje, ten konkretny problem może być spowodowany kilkoma różnymi czynnikami:
- Usługi Xbox Live są wyłączone - jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu problemu z serwerami Microsoft. Możliwe, że napotkasz problem w okresie konserwacji lub w okresie przestoju. W takim przypadku nie pozostaje nic innego, jak tylko czekać na rozwiązanie problemu przez inżynierów MS.
- Nieprawidłowy alternatywny adres MAC - inny potencjalny sprawca, o którym wiadomo, że powoduje błąd 0xCFFFF82 Eon Xbox One jest nieprawidłowym alternatywnym adresem MAC. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uzyskując dostęp do ustawień sieciowych konsoli i usuwając alternatywny adres MAC. Zmusi to konsolę do korzystania z domyślnego adresu.
- Używany adres IP zmienił się - jeśli korzystasz z usług dostawcy ISP, który zapewnia dynamiczne adresy IP, napotkasz ten problem za każdym razem, gdy konsola jest w trybie uśpienia, a używany adres IP ulega zmianie. Gdy to nastąpi, ten błąd pojawi się po przebudzeniu aplikacji konsoli. W takim przypadku możesz łatwo rozwiązać problem, ponownie uruchamiając lub resetując router lub tryb.
- Zasadniczy problem z siecią - Możliwe, że napotykasz problem z powodu problemu z siecią, który wykracza poza twoje możliwości techniczne. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, najszybszym i najbardziej wydajnym sposobem rozwiązania problemu jest wykonanie pełnego resetowania protokołu TCP / IP przy użyciu wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.
- Hyper-V powoduje konflikt z podobną technologią - jeśli napotkałeś problem na komputerze z systemem Windows 10, na którym włączona jest funkcja Hyper-V, istnieje prawdopodobieństwo, że problem występuje, ponieważ technologia wirtualizacji powoduje konflikt z podobną usługą innej firmy. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wyłączając Hyper-V z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.
Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać ten sam komunikat o błędzie, w tym artykule znajdziesz kilka różnych metod rozwiązywania problemów. Poniżej znajdują się metody, które z powodzeniem zastosowali inni użytkownicy w podobnej sytuacji, aby dojść do sedna tego problemu.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, zachęcamy do przestrzegania metod w podanej kolejności, ponieważ są one uporządkowane według ich skuteczności. Bez względu na winowajcę, który ułatwia pojawienie się błędu 0xCFFFF82E, jedna z poniższych metod powinna w końcu rozwiązać problem.
Zaczynajmy!
Metoda 1: Sprawdź stan usług Xbox Live
Zanim zrobisz cokolwiek innego, upewnij się, że problem jest częścią powszechnego problemu z serwerem, który wpływa również na innych użytkowników. Możliwe, że błąd 0xCFFFF82E jest generowany, ponieważ serwery Microsoft nie są w stanie zweryfikować twojego konta podczas próby logowania.
Może się to zdarzyć z powodu powszechnego problemu z awarią lub jeśli masz pecha, aby wypróbować tę procedurę w trakcie okresu konserwacji.
Na szczęście możesz bardzo łatwo sprawdzić, czy tak jest. Po prostu kliknij ten link (tutaj) i sprawdź, czy wszystkie usługi działają zgodnie z przeznaczeniem. Jeśli wszystkie usługi są zielone z wykrzyknikami, prawdopodobnie oznacza to, że problem dotyczy konkretnej konsoli lub konta.
Jeśli okaże się, że w niektórych usługach występują problemy, warto sprawdzić oficjalne konto Xbox na Twitterze ( tutaj ) w celu uzyskania ogłoszeń o problemach lub sesjach konserwacyjnych.
W przypadku, gdy twoje dochodzenie nie ujawniło problemów z serwerem, przejdź do następnej metody, aby wymusić pierwszą potencjalną poprawkę, która może rozwiązać błąd 0xCFFFF82E .
Metoda 2: Usunięcie ustawień alternatywnego adresu MAC
Zdecydowanie najpopularniejszą poprawką dla tego konkretnego komunikatu o błędzie Xbox One jest wyczyszczenie alternatywnego adresu MAC konsoli Xbox One. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że było w stanie normalnie zalogować się na swoje konto (bez napotkania błędu 0xCFFFF82E ) po zastosowaniu tej poprawki i ponownym uruchomieniu konsoli.
Fakt, że ta poprawka była skuteczna dla wielu użytkowników, wydaje się sugerować, że błąd pojawia się w przypadkach, gdy konfiguracja sieci jest niejednoznaczna. Oto krótki przewodnik na temat usuwania alternatywnego adresu MAC komputera Xbox One w celu rozwiązania błędu 0xCFFFF82E :
- Uruchom konsolę Xbox One i przejdź do głównego pulpitu nawigacyjnego. Po dotarciu na miejsce użyj pionowego menu po prawej stronie (lub po lewej, w zależności od preferencji użytkownika) i przejdź do menu Ustawienia .
- Po przejściu do menu Ustawienia konsoli Xbox One wybierz kartę Sieć z pionowego menu po prawej stronie. Następnie użyj kciuka, aby uzyskać dostęp do opcji Ustawienia sieci z panelu po prawej stronie.
- Po przejściu do karty Sieć wybierz Ustawienia zaawansowane z listy dostępnych opcji.
- Następnie przejdź do menu Alternatywny adres MAC z menu Ustawienia zaawansowane . Zobaczysz listę dostępnych opcji, ale musisz wybrać alternatywny przewodowy adres MAC, a następnie kliknij powiązany z nim przycisk Wyczyść, aby wyczyścić bieżący alternatywny adres MAC .
- Po zakończeniu procedury uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy możesz zalogować się na swoje konto bez otrzymania błędu 0x000001f4 ) przy następnym uruchomieniu.
Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Ponowne uruchomienie lub zresetowanie routera / modemu
Inną potencjalną poprawką, która może pozwolić na zalogowanie się do profilu Xbox One bez napotkania błędu 0xCFFFF82E, jest ponowne uruchomienie lub zresetowanie routera. Kilku użytkowników, u których napotykamy ten sam problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, zmuszając sieć do odświeżenia.
Zdecydowanie powinieneś zacząć od prostego restartu sieci, ponieważ jest to mniej inwazyjna metoda i nie spowoduje żadnych długotrwałych zmian w poświadczeniach sieci. Aby ponownie uruchomić router / modem, wystarczy nacisnąć dedykowany przycisk, dwukrotnie nacisnąć przycisk Wł. / Wył. Lub fizycznie odłączyć kabel zasilający od gniazdka elektrycznego.
Jeśli już to zrobiłeś i nie rozwiązało to problemu, powinieneś zresetować router / modem. Należy jednak pamiętać, że ta procedura spowoduje również zresetowanie niestandardowych danych logowania adresu routera do wartości domyślnych. W większości przypadków zostaną przywrócone z powrotem do administratora (zarówno dla nazwy użytkownika, jak i hasła).
Aby wykonać reset routera / modemu, po prostu naciśnij przycisk resetowania i przytrzymaj go przez co najmniej 10 sekund - w większości modeli zauważysz, że diody LED migają po zakończeniu procedury resetowania.
Uwaga: w przypadku niektórych modeli przycisk Reset można uzyskać tylko za pomocą igły, wykałaczki lub podobnego przedmiotu.
Jeśli nadal napotykasz to samo 0xCFFFF82E błąd nawet po wykonaniu dwóch powyższych procedur, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Wyłączanie funkcji Hyper V (tylko Windows 10)
Niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, napotykamy 0xCFFFF82E błąd w systemie Windows 10, gdy próbowali zalogować się przy użyciu tagu gracza w aplikacji Xbox (lub grać zdalnie), zgłosili, że problem został rozwiązany po uzyskaniu dostępu do ustawień BIOS lub UEFI i wyłączeniu funkcji Hyper-V. Po uruchomieniu komputera z wyłączoną funkcją Hyper-V i ponownym włączeniu go problem zniknął na dobre dla kilku dotkniętych nim użytkowników.
Jeśli nie wiesz, Hyper-V jest zastrzeżoną technologią wirtualizacji należącą do firmy Microsoft. Jak się okazuje, może potencjalnie powodować konflikty z innymi podobnymi technologiami (VT-X lub AMD-V) i powodować problemy takie jak ta.
Oto krótki przewodnik na temat wyłączania Hyper V z ustawień BIOS / UEFI, aby zobaczyć, czy jest odpowiedzialny za 0xCFFFF82E błąd:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „cmd” w polu tekstowym i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień. Po wyświetleniu monitu przez UAC (Kontrola konta użytkownika) kliknij przycisk Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.
- Gdy znajdziesz się w wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby całkowicie wyłączyć funkcję Hyper-V:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- Po pomyślnym przetworzeniu polecenia zamknij monit z podwyższonym poziomem CMD i uruchom ponownie komputer, aby umożliwić wprowadzenie zmian.
- Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania sprawdź, czy 0xCFFFF82E błąd nadal występuje podczas próby otwarcia aplikacji związanej z Xbox. Uwaga: Jeśli z różnych powodów korzystasz z technologii Hyper-V, możesz ją ponownie włączyć, wykonując ponownie krok 1, aby otworzyć kolejny wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i wpisując następujące polecenie, aby ponownie włączyć tę funkcję:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Jeśli nadal występuje ten sam problem lub ta metoda nie miała zastosowania w danym scenariuszu, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: Wykonanie pełnego resetowania TCP / IP
Jeśli zaszedłeś tak daleko bez rezultatu i napotykasz problem w systemie Windows 10, prawdopodobnie masz pewne podstawowe problemy z konfiguracją sieci. Ponieważ winowajcą może być cokolwiek z szerokiej gamy potencjalnych niespójności sieci, najłatwiejszym sposobem na usunięcie problemu jest wykonanie pełnego resetu TCP / IP.
Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało się rozwiązać problem, wykonując poniższe czynności. Oto krótki przewodnik na temat pełnego resetowania narzędzia Netsh z okna wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:
- Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „cmd” w polu tekstowym i naciśnij Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć wiersz polecenia z uprawnieniami administratora.
Uwaga: Po wyświetleniu monitu UAC kliknij przycisk Tak, aby przyznać dostęp administratora i otworzyć wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.
- Gdy znajdziesz się w wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, wpisz następujące polecenia w podanej kolejności i naciśnij klawisz Enter po każdym z nich, aby wykonać całkowity reset TCP / IP :
Wpisz „netsh winsock reset” i naciśnij klawisz Enter. Wpisz „netsh int ip reset” i naciśnij klawisz Enter. Wpisz „ipconfig / release” i naciśnij klawisz Enter. Wpisz „ipconfig / renew” i naciśnij klawisz Enter. Wpisz „ipconfig / flushdns” i naciśnij klawisz Enter
- Po zresetowaniu TCP / IP zamknij wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
