Kilku użytkowników systemu Windows 10 zgłasza, że ​​nagle otrzymuje kod błędu 0xc00db3b2, gdy próbują odtwarzać niektóre filmy za pomocą aplikacji Film & TV . W większości przypadków dotknięci użytkownicy zgłaszają, że problem zaczął występować po ostatniej aktualizacji systemu Windows. Wydaje się, że problem dotyczy wyłącznie systemu Windows 10 i dotyczy wszystkich typów filmów, w tym filmów 360.

Kod błędu 0xc00db3b2

Co powoduje kod błędu 0xc00db3b2?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do naprawy tego kodu błędu. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych potencjalnych scenariuszy, które mogą wywołać kod błędu 0xc00db3b2 :

• Rozszerzenie HEVC Video nie jest zainstalowane - w większości przypadków ten konkretny problem występuje, ponieważ rozszerzenie wymagane do odtwarzania niektórych unikatowych formatów wideo w konfiguracjach wysokiej klasy nie jest zainstalowane na komputerze. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, instalując aplikację HEVC Video Extension ze sklepu Microsoft Store.
• Rozszerzenie wideo HEVC nie działa poprawnie - Innym możliwym scenariuszem jest to, że rozszerzenie wideo HEVC jest zainstalowane, ale zostało uszkodzone przez jakiś rodzaj uszkodzenia pliku lub usterkę. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując aplikację HEVC Video Extension.
• Aplikacja Filmy i telewizja zawiera uszkodzone dane - pod pewnymi warunkami ten problem może wystąpić z powodu pewnych niespójności w sposobie, w jaki aplikacja Film i telewizja obsługuje kodeki potrzebne podczas odtwarzania niektórych plików wideo. W takim przypadku możesz naprawić błąd, resetując aplikację Filmy i TV.

Jeśli obecnie napotykasz kod błędu 0xc00db3b2 i szukasz rozwiązania problemu, w tym artykule znajdziesz kilka poradników umożliwiających rozwiązanie problemu. Poniżej znajdziesz kolekcję potencjalnych strategii naprawy, które inni użytkownicy, których dotyczy problem, pomyślnie wdrożyli, aby rozwiązać problem.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zachęcamy do śledzenia poniższych potencjalnych poprawek w kolejności, w jakiej zostały przedstawione, ponieważ posortowaliśmy je według wydajności i ważności. Bez względu na winowajcę, który powoduje problem, w końcu powinieneś natknąć się na poprawkę, która naprawi kod błędu 0xc00db3b2 podczas korzystania z aplikacji Film i TV.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Zainstaluj / ponownie zainstaluj rozszerzenia HEVC Video

Większości użytkowników, którzy napotkali kod błędu 0xc00db3b2, udało się naprawić problem, instalując lub ponownie instalując aplikację HEVC Video Extensions ze sklepu Microsoft Store. To rozszerzenie zostało zaprojektowane w celu wykorzystania najnowszych możliwości sprzętowych, w tym Intel 7. generacji i nowszych układów GPU z obsługą 4k.

Ale jak się okazuje, niektóre typy treści wideo będą wymagać zainstalowania tego rozszerzenia, aby działało zgodnie z przeznaczeniem. Ponadto istnieją pewne niespójności w działaniu tego rozszerzenia HEVC. Ponieważ może to powodować usterki, należy go ponownie zainstalować, aby rozwiązać problem, jeśli jest już zainstalowany - kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta procedura pomogła im rozwiązać problem.

Jeśli napotkasz problem z typem zawartości, która zwykle wymaga aplikacji HEVC Video Extension, wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować lub ponownie zainstalować aplikację Microsoft Store:

1. Jeśli masz już zainstalowaną aplikację HEVC Video Extension, naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ ms-settings: appsfeatures” i naciśnij klawisz Enter aby otworzyć narzędzie Aplikacje i funkcje aplikacji Ustawienia .
   
   Dostęp do menu Aplikacje i funkcje

   Uwaga : Jeśli aplikacja HEVC Video Extension nie jest zainstalowana, przejdź bezpośrednio do kroku 4.

2. Po przejściu do karty Aplikacje i funkcje przewiń listę aplikacji i zlokalizuj aplikację HEVC Video Extension .
3. Kiedy go zobaczysz, kliknij go raz, a następnie kliknij Odinstaluj z nowo pojawiającego się menu kontekstowego.
   
   Odinstalowywanie rozszerzenia wideo HEVC
4. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz „ms-windows-store: // home” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć stronę główną Microsoft Store.
   
   Otwieranie sklepu Microsoft poprzez Run
5. Gdy znajdziesz się w sklepie Microsoft, użyj funkcji wyszukiwania w prawym górnym rogu, aby wyszukać rozszerzenia wideo HEVC .
   
   Zakończenie rozszerzenia wideo HEVC

   Uwaga: możesz go również pobrać ze swojej przeglądarki bezpośrednio z tego linku (tutaj)

6. Na następnym ekranie kliknij Pobierz, aby zainstalować aplikację i poczekaj na zakończenie procesu.
7. Po zainstalowaniu aplikacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli ta metoda nie miała zastosowania lub nie rozwiązała problemu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Resetowanie rozszerzenia wideo HEVC

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, uzyskując dostęp do Ustawień zaawansowanych rozszerzenia wideo HEVC i wykonało reset. Chociaż nie jest to tak skuteczne jak Metoda 1, jest to łatwiejsza i mniej inwazyjna poprawka dla użytkowników, którzy chcą uniknąć ponownej instalacji.

Oto krótki przewodnik po resetowaniu rozszerzenia wideo HEVC za pomocą ekranu Aplikacje i funkcje:

1. Najpierw naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ ms-settings: appsfeatures” i naciśnij klawisz Enter aby otworzyć kartę Aplikacje i funkcje aplikacji Ustawienia .
   
   Dostęp do menu Aplikacje i funkcje
2. Po przejściu do ekranu aplikacji i funkcji przewiń listę dostępnych aplikacji i zlokalizuj HEVC Video Extension.
3. Kiedy go zobaczysz, kliknij go raz, a następnie kliknij Opcje zaawansowane (w Microsoft Corporation )
4. Na ekranie opcji zaawansowanych rozszerzenia wideo HEVC przewiń w dół do karty Resetuj i kliknij Resetuj.
5. Ponownie kliknij przycisk Resetuj w oknie potwierdzenia, aby rozpocząć proces.
6. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia systemu.

Resetowanie rozszerzenia wideo HEVC za pomocą ekranu Aplikacje i funkcje

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Resetowanie aplikacji Filmy i telewizja

Jak się okazuje, błąd o kodzie 0xc00db3b2 może również wystąpić z powodu niektórych uszkodzonych elementów w folderze aplikacji Filmy i TV . Kilku dotkniętym problemem użytkownikom udało się całkowicie rozwiązać problem, przechodząc do menu Aplikacje i funkcje i resetując aplikację tak, jakby została uruchomiona po raz pierwszy.

Oto krótki przewodnik, jak zresetować aplikację Filmy i TV, aby rozwiązać kod błędu 0xc00db3b2:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie wpisz lub wklej „ ms-settings: appsfeatures” i naciśnij klawisz Enter aby otworzyć kartę Aplikacje i funkcje aplikacji Ustawienia
2. Po przejściu do ekranu Aplikacje i funkcje przewiń w dół listę dostępnych aplikacji i zlokalizuj aplikację Filmy i TV.
3. Gdy uda Ci się go zlokalizować, kliknij go raz, a następnie kliknij Opcje zaawansowane (w Microsoft Corporation )
4. Na ekranie opcji zaawansowanych filmów i telewizji przewiń w dół do karty Resetuj i kliknij Resetuj.
5. Ponownie kliknij przycisk Resetuj w oknie potwierdzenia, aby rozpocząć proces.
6. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchomienia systemu.

Resetowanie aplikacji Filmy i TV