Kilku użytkowników systemu Windows 10 zgłasza, że ​​nie jest w stanie pobrać niektórych gier lub aplikacji ze sklepu Microsoft. Wyświetlany kod błędu to 0x87E10BD0. W większości przypadków kod błędu poprzedza komunikat o błędzie „Coś się wydarzyło i zakupu nie można dokończyć” . W większości przypadków komunikat o błędzie pojawia się kilka sekund po rozpoczęciu pobierania gry lub aplikacji przez użytkownika. Jak wiadomo, wydaje się, że problem dotyczy wyłącznie systemu Windows 10.

Kod błędu sklepu Microsoft 0x87E10BD0 „Coś się stało i nie można dokończyć zakupu”

Co powoduje kod błędu 0x87E10BD0?

Przeanalizowaliśmy ten konkretny problem, badając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są zwykle używane do naprawy tego kodu błędu. Jak się okazuje, istnieje kilka różnych potencjalnych sprawców, którzy mogą wywołać ten kod błędu:

• Użytkownik nie jest zalogowany za pomocą konta Microsoft - mimo że programiści nie wyrażają tego jasno, musisz zalogować się na konto Microsoft, aby móc uczestniczyć w większości programów Insider dostępnych w sklepie Microsoft Store. W większości przypadków powoduje to kod błędu 0x87E10BD0. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, logując się na swoje konto Microsoft.
• Usterka Microsoft Store - jak się okazuje, ten konkretny problem może być również spowodowany powtarzającą się usterką, która wyzwala ten kod błędu w aplikacjach lub grach, które mają wersję beta. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie obejść ten problem, pobierając najpierw inną aplikację.
• Uszkodzony lub brakujący AUInstallAgent - innym potencjalnym winowajcą, który może wywołać ten błąd, jest AUInstallAgent. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, tworząc ponownie folder AUInstallAgent.
• Uszkodzona pamięć podręczna Sklepu Windows - uszkodzenie tego folderu może być również przyczyną uszkodzenia w folderze pamięci podręcznej Sklepu Windows. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem przez całkowite wyczyszczenie pamięci podręcznej Sklepu Windows za pomocą narzędzia WSReset.
• Konflikt aplikacji - możliwe jest również, że aplikacja lub usługa innej firmy powoduje konflikt z pobieraniem, które powoduje błąd. W takim przypadku powinieneś być w stanie zidentyfikować i rozwiązać konflikt, wykonując czysty rozruch, zmuszając system Windows do uruchomienia z minimalnym pakietem sterowników i programów startowych.

Jeśli obecnie próbujesz rozwiązać kod błędu 0x87E10BD0, w tym artykule znajdziesz kilka potencjalnych strategii rozwiązywania problemów. Poniżej znajduje się zbiór potencjalnych strategii naprawy, które niektórzy użytkownicy w podobnej sytuacji z powodzeniem zastosowali do rozwiązania tego komunikatu o błędzie.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy postępowanie zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej są prezentowane, i odrzucenie kroków, które nie dotyczą danego scenariusza. Jedna z potencjalnych poprawek powinna rozwiązać problem niezależnie od tego, kto go spowodował.

Metoda 1: Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft

Jeśli napotykasz problem podczas próby pobrania gry Sea of ​​Thieves, istnieje prawdopodobieństwo, że błąd zostanie uruchomiony, ponieważ nie jesteś zalogowany na koncie Microsoft. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, wchodząc na kartę Konta i logując się przy użyciu swojego konta Microsoft.

To rozwiązanie nie jest oczywiste, ponieważ Microsoft nie robi dobrej roboty, kierując cię w stronę winowajcy. Jeśli jednak napotykasz problem z grą Sea of ​​Thieves lub inną grą podczas próby pobrania go ze sklepu Microsoft Store, wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że jesteś zalogowany na swoje konto Microsoft.

Oto, co musisz zrobić, aby zalogować się na swoje konto Microsoft:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ ms-settings: emailandaccounts ” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć kartę Konta e-mail i aplikacji w aplikacji Ustawienia .
   
   Otwieranie kont e-mail i kont aplikacji na stronie Ustawienia
2. Po wejściu na kartę E-mail i konta przewiń w dół do sekcji Konta używane przez inne aplikacje i kliknij Dodaj konto Microsoft (lub Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft ).
   
   Łączenie z kontem Microsoft
3. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby połączyć się ze swoim kontem Microsoft.
   
   Łączenie z kontem Microsoft

   Uwaga: jeśli nie masz konta, kliknij Utwórz! hiperłącze i zakończ procedurę, weryfikując swój adres e-mail.

4. Po nawiązaniu połączenia z kontem Microsoft uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż zakończy się kolejna sekwencja uruchamiania.
5. Otwórz ponownie Microsoft Store i spróbuj pobrać grę lub aplikację, która wcześniej wyzwalała 0x87e10bd0.

Jeśli nadal występuje ten problem, nawet po zalogowaniu się na konto Microsoft, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Najpierw pobierz inną aplikację

Chociaż jest to raczej obejście niż faktyczna poprawka, wielu dotkniętych nim użytkowników zgłosiło, że udało im się całkowicie uniknąć kodu błędu 0x87e10bd0, pobierając najpierw inną aplikację i pozwalając jej pobrać przez kilka sekund przed rozpoczęciem pobierania, które poprzednio było znowu się nie udaje.

Choć może wydawać się to dziwne, wielu użytkowników potwierdziło, że ta procedura jest skuteczna w usuwaniu kodu błędu. Wydaje się, że to rozwiązuje dość powszechną usterkę Sea of ​​Thieves, która wydaje się występować u użytkowników, którzy próbują pobrać grę bezpośrednio ze sklepu Microsoft Store.

Oto krótki przewodnik na temat wymuszania ukończenia pobierania, najpierw pobierając inną aplikację, aby uniknąć kodu błędu 0x87e10bd0 :

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „ms-windows-store: // home” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć sklep Microsoft Store.
2. Gdy znajdziesz się w sklepie Microsoft, kliknij funkcję wyszukiwania (prawy górny róg) i wyszukaj Netflix, Xbox Insider Hub lub Deep Rock Galatic - są to 3 aplikacje, na które użytkownicy z powodzeniem oszukali Microsoft Store, aby pobrać Gra Sea of ​​Thieves bez problemów.
3. Na liście wyników wyszukiwania kliknij Pobierz / zainstaluj i poczekaj na zakończenie procedury.
4. Po zakończeniu instalacji fałszywej aplikacji ponownie użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć wersję beta Sea of ​​Thieves i sprawdzić, czy możesz ją pobrać bez napotkania błędu.

Unikanie 0x87E10BD0 podczas pobierania wersji beta gry Sea of ​​Thieves

Jeśli kod błędu 0x87e10bd0 nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Ponowne utworzenie AUInstallAgent

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu uszkodzonego folderu AUInstallAgent. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że byli w stanie rozwiązać problem po wykonaniu odpowiedniego kroku, aby ponownie utworzyć folder AUInstallAgent - zasadniczo zmuszając okna do utworzenia nowego zdrowego folderu od zera.

Większość problemów związanych ze sklepem Microsoft Store jest faktycznie spowodowana uszkodzonym programem AuInstallAgent. Oto krótki przewodnik, jak ponownie zainstalować folder AUInstallAgent i rozwiązać kod błędu 0x87e10bd0 :

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „% windir%” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć folder Windows.
2. Gdy znajdziesz się w folderze Windows, przewiń listę folderów i zlokalizuj AUInstallAgent. Jeśli nie możesz go zobaczyć, kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce i wybierz polecenie Nowy> Folder z nowo wyświetlonego menu kontekstowego. Jeśli pojawi się monit UAC (Kontrola konta użytkownika), kliknij Tak, aby przyznać uprawnienia administracyjne.

   Uwaga: Jeśli uda Ci się wyświetlić folder AUInstallAgent, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Usuń z menu kontekstowego przed próbą utworzenia nowego folderu.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy nowy folder, wybierz polecenie Zmień nazwę z menu kontekstowego i nazwij folder „AUInstallAgent”.
4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz zainstalować aplikację, która wcześniej nie działała z kodem błędu 0x87e10bd0 .

Ponowne odtwarzanie folderu AUInstallAgent

Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows

Jak się okazuje, ten konkretny problem może również wystąpić z powodu uszkodzenia w folderze pamięci podręcznej Sklepu Windows. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie w Twojej sytuacji, powinieneś być w stanie rozwiązać problem przez całkowite wyczyszczenie pamięci podręcznej Sklepu Windows za pomocą narzędzia WSReset.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że ta procedura ostatecznie pozwoliła im zainstalować grę / aplikację bez napotkania kodu błędu 0x87e10bd0 . Oto krótki przewodnik dotyczący resetowania pamięci podręcznej Sklepu Windows:

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „wsreset.exe” w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić narzędzie do czyszczenia pamięci podręcznej.
   
   Uruchamianie narzędzia WSReset.exe z okna dialogowego Uruchom
2. Poczekaj, aż okno CMD zostanie zamknięte, a sklep się otworzy. Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnej sekwencji uruchamiania.

Jeśli nadal występuje kod błędu 0x87e10bd0, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Przeprowadzenie czystego rozruchu

Możliwe jest również, że napotykasz kod błędu 0x87e10bd0 z powodu konfliktu aplikacji lub usługi. Aby wyeliminować tę możliwość, możesz zmusić system Windows do uruchomienia przy minimalnym zestawie sterowników i programów startowych. Ten typ uruchamiania (czysty rozruch) pozwala zidentyfikować i wyeliminować konflikty oprogramowania, które mogą być odpowiedzialne za ten konkretny problem.

Oto kroki wykonywania czystego rozruchu w systemie Windows 10:

1. Upewnij się, że podpisałeś go przy użyciu konta Windows, które ma uprawnienia administracyjne.
2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „msconfig” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć okno konfiguracji systemu .
   
   Uruchamianie MSCONFIG z okna dialogowego Uruchom

   Uwaga: Jeśli pojawi się monit Kontroli konta użytkownika (UAC), zaakceptuj monit, klikając Tak w celu przyznania uprawnień administracyjnych.

3. Gdy znajdziesz się w oknie konfiguracji systemu, kliknij kartę Usługi i zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi Microsoft . Zapewni to, że nie wyłączysz żadnych krytycznych usług wymaganych przez system operacyjny.
4. Następnie wyłącz wszystkie pozostałe usługi naraz, klikając przycisk Wyłącz wszystkie . Zapobiegnie to powodowaniu konfliktu aplikacji, który może prowadzić do błędu 0x87e10bd0, przez usługi innych firm i inne nieistotne wbudowane usługi .
   
   Wyłączanie wszystkich usług Windows
5. Po wyłączeniu wszystkich usług kliknij Zastosuj zmiany, następnie przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań .
   
   Otwieranie Menedżera zadań za pomocą Konfiguracji systemu
6. Po przejściu do zakładki Status w Menedżerze zadań, zacznij wybierać każdą usługę osobno i kliknij Wyłącz, aby uniemożliwić jej uruchomienie przy następnym uruchomieniu.
   
   Wyłączanie aplikacji podczas uruchamiania
7. Po wyłączeniu wszystkich usług firm trzecich, zamknij okno Menedżera zadań i uruchom ponownie komputer, aby uzyskać tryb czystego rozruchu .
8. Po zakończeniu kolejnej sekwencji uruchamiania otwórz sklep Microsoft Store i sprawdź, czy możesz pobrać aplikację lub grę, która wcześniej nie działała. Jeśli tak nie jest, możesz zidentyfikować aplikację lub usługę powodującą konflikt, systematycznie włączając ponownie wszystkie elementy, które były wcześniej wyłączone, łącząc się z częstymi restartami, aby zobaczyć, który z nich powoduje kod błędu.